エピソード #251 品質管理とブランディング - ジョン・ローマンとの対談
' ジョン・ローマンは、毎月手選びのアウトドア、生存、EDCギアを受け取るためのサブスクリプションサービスであるバトルボックスのCEO兼共同創設者です。ジョンは、消費財とテクノロジー産業の両方での経験を持つエグゼクティブおよび取締役会メンバーです。彼は、D2CとB2B戦略の両方に精通した強力な営業およびマーケティングの専門家として知られています。 このエピソードでは、ジョンと私は品質管理の重要性、サブスクリプションベースのプログラム、品質ブランドの価値、その他多くのことについて話し合います。 バトルボックスとは？ ジョン・ローマン：バトルボックスは冒険道具のアウトドアブランドで、テントや火を起こす器具、ナイフなどが含まれています。文字通り、素晴らしいアウトドアに出かけるのであれば、それが私たちが提供する製品です。 アレックス・ボンド：非常に面白いですね。私の理解では、これは毎月特定の料金を支払い、特定のボックスを受け取るサブスクリプションモデルに基づいていますよね？その時のティアシステムによって異なりますが、これは正しいですか？ ジョン・ローマン：はい。私たちの収益の約90％以上がサブスクリプションボックスから来ています。私たちはボックスをミッションと呼んでいます。今日までに101回の発送を完了しました。つまり、101のミッションで、各ミッションが1か月を示しています。 そして、ティア分けがあります。基本、上級、プロ、プロプラスの4つのレベルがあり、月35ドルから170ドルまでです。すべての送料と消費税を含めると約200ドルです。下位ボックスのすべての内容に加え、追加の製品も得ることができます。 アレックス・ボンド：了解しました。それは非常に理にかなっています。100のボックス、100か月というのは素晴らしいですね。おめでとうございます。 ジョン・ローマン：ありがとうございます。2週間後にそれを祝う計画ですが、すべてを話し合ったかどうか分かりませんが、もしよければその全体のタンクイベントについて話しましょう。 アレックス・ボンド：もちろん。では、そのイベントについて教えてください。それは非常に興味深いですね。 ジョン・ローマン：はい。100回目のボックスは6月の初めに発送しました。そして、私たちはボックスの中に偶然に5つのゴールデンチケットを入れました。本当にウィリー・ウォンカスタイルで、もしゴールデンチケットを受け取ったら、私たちはあなたを招待してお会いします。 私たちはジョージアにいますが、チームの一部は非常に遠くにいて、テキサスで彼らに会います。テキサスからフライトを手配し、そこで作業を始めます。そして翌朝、私たちは皆でバスに乗り込み、テキサスの田舎まで約2.5時間のドライブをします。各5つのゴールデンチケットの受賞者は、実際の第二次世界大戦のタンクに乗り込み、そのタンクでターゲットに向かって実際に火を撃つことになります。そして、もしターゲットに命中したら、10万ドルを贈ります。 バトルボックスの品質保証および製品評価プロセス アレックス・ボンド：バトルボックスについてお話ししたかったのですが、まず最初の質問は、あなたと会社が、各ボックスに含まれる製品の品質を保証していますよね？その製品評価プロセスはどのようなものですか？ ジョン・ローマン：ああ、これはプロセスで、意図的に設計されています。なぜなら、私たちがボックスに何かを入れる場合、それを支持しなければなりません。それは大きなプロセスです。最初は、潜在的なアイテムのトップオフunnelから始まります。 それは内部の調達チームのどれか一つの方法で入ります。この部門にいない人たちも、その帽子をかぶっています。私たちは常に面白い新製品を探しています。それが新製品のトップオフunnelです。次は実際の顧客フィードバックです。私たちは顧客が製品アイデアを提出するための多くの方法を持っています。 そして、3つ目は、私たちのウェブサイト上でのオーガニックな方法です。ベンダーとして、かっこいい製品があれば、私たちに提出できます。このプロセスが始まると、私たちは「これが潜在的なアイテムです」と言い、いくつかのサンプルを取り寄せます。サンプルはオペレーションに送られ、調達に送られ、バトルボックスの顔であるブランドン・カランにも送られます。 次のステップは、彼がそれをテストすることです。彼は実際にそれをテストし、使用し、どれだけ持ちこたえるか、品質があるかを確認します。これは2つの目的に役立ちます。1つは、私たちが製品をテストしているコンテンツとして撮影することで、素晴らしいコンテンツになります。2つ目は、そのテストに合格できれば、バトルボックスアイテムとして承認の印が付く可能性があるからです。 しかし、その後、私たちはその経済学を考察しなければなりません。それが製造業者やベンダーとのフィナンシャルセンスを持つことができるのか、そうであれば、それは我々の調達パネルに持っていかれます。調達パネルは9人で構成されており、アイテムを評価します。経済的な側面ではなく、実際のアイテムだけを評価します。ブランドンは、それをテストすることについて話します。...
