サブスクリプションコマースはどこへ向かっているのか？知っておくべき3つのSubSummitデータポイント
データを友達のように扱います。いつも「言ったでしょ」と言ってくる、ややうるさい、すべてを知っている友達です。それでも、どんなに苛立ったり、フラストレーションを感じたり、頑固に反対しても、心の中で私のことを思ってくれている友達です。 今年のSubSummitで、私はその友達をサブスクリプションコマースコミュニティ全体に再紹介しました。そして、その友達が語ったストーリーは… そこにいた人にしか分からないものです。 もしあなたがそこにいなかったら、サブスクリプション、メンバーシップ、リカーリング収入に特化した世界最大のイベントで学んだ最も驚くべき3つの発見を紹介します。 最高パフォーマンスのサブスクリプションブランドの100%がこれを行っています 画面で100%を見かけたら、注目すべきです。私がKaren Webster（PYMNTS.com）とBrian Bogosian（Sticky.io）がステージに上がったとき、まさにその通りでした。 彼らの内部データによると、トップ30のサブスクリプションブランドのすべてが、以下の2つの重要な特典を提供しています： 一時停止機能 サブスクリプション層 一時停止機能は、顧客が一時的にサブスクリプションを中断できるようにし、便利さと柔軟性を提供します。一方、サブスクリプション層は、企業が異なる顧客の好みに応じて、異なるサービスレベルや製品オプションを提供することを可能にします。どちらのオプションも、顧客の生涯価値を延ばす上で大きな役割を果たすとBogosianは述べています。 60%の消費者がサブスクリプションコマースの不確実性の中で生活しています 今年の初め、私たちのチームは数百人の顧客に、サブスクリプションにどれだけお金を使っているか知っているかどうか尋ねました。大多数が「いいえ」と答えました。これは以下のことを意味します： 顧客が毎月あなたのブランドでどれだけ使っているか知っている可能性は低い 彼らが扱っているサブスクリプションサービスの数のため、あなたは一部の購読者の心の中で最上位にはいない あなたの顧客がサービスの費用を知らない場合、提供するすべての特典を知っている可能性はどれくらいありますか？ 「コミュニティに提供しているすべてを教育することで、解約率を下げることができるかもしれません」と、マーケティングディレクターのJennifer Clineは述べました。 このギャップに積極的に対処することで、企業は顧客関係を強化し、サブスクリプションコマース体験全体を最適化できます。...
