Tôi thấy mình ở một vị trí độc đáo. Tôi đã dành khoảng 7 năm trong không gian bán hàng trực tiếp B2B. Tôi bắt đầu như một người đóng góp cá nhân nhưng đã dành phần lớn trong số 7 năm đó để xây dựng các đội ngũ bán hàng. Tôi đã xây dựng một số đội ngũ tuyệt vời, với phần lớn thời gian luôn đứng đầu đội ngũ bán hàng số 1 trong tổ chức đó. Dù tôi đã chuyển từ B2B sang D2C (không hoàn toàn, tôi vẫn có quyền lợi ở một số công ty B2B), tôi sẽ luôn có một phần của mình là một người bán hàng trong lòng. Chính vì điều này, tôi có một tình cảm đặc biệt với các chuyên gia bán hàng. Tôi cố gắng phản hồi những người tốt ngay cả khi câu trả lời thường là 'Không quan tâm', vì một 'Không' cũng quan trọng như một 'Có'.
Khi tham gia vào hơn một số doanh nghiệp, tôi nhận được phản hồi từ các nhân viên bán hàng. Tôi nhận khoảng 75 tin nhắn mỗi ngày. 75 tin nhắn! Tôi cảm thấy đó là nhiều, có lẽ bạn đang đọc điều này và nhận được nhiều hơn thế. Hầu hết đều là tin nhắn email và trên LinkedIn. Tôi đã từ người dẫn dắt để nhắm đến các cấp điều hành, chuyển sang bị nhắm đến. Vì tôi đã ở cả hai bên, cái nhìn của tôi là độc đáo. Một điều chắc chắn, hầu hết trong số 75 tin nhắn này là hoàn toàn rác rưởi.
Trong loạt bài này, tôi sẽ phác thảo một số chủ đề chung và điểm tương đồng mà tôi thấy. Thỉnh thoảng, tôi sẽ chia sẻ một cái gì đó khiến tôi ấn tượng nữa.
Ví dụ 1: Công cụ Marketing
http://prntscr.com/tlwu9l
Tin nhắn này KHÔNG nhận được phản hồi từ tôi.
Điều tốt: Nó ngắn và có cố gắng xây dựng sự độc đáo và mối quan hệ. Họ đã dành thời gian để làm cho email tiếp cận có sự độc đáo, nhưng họ đã không thành công trong việc tạo ra sự kết nối.
Điều xấu: Cho tôi một điểm dữ liệu nào đó hoặc lý do. Hãy cho tôi một lý do thuyết phục để muốn biết thêm! Nó đã tạo ra bao nhiêu doanh thu, tỷ lệ ROI là gì, hãy cho tôi biết điều gì đó!
Điều xấu: Nhắc đến tên. Đó chắc chắn là một thực hành tốt nhất trong email tiếp cận, nhưng đó không phải là nơi mà đại đa số mắc lỗi. Đại đa số thất bại với lựa chọn của họ. Nếu bạn sẽ bao gồm một danh sách các thương hiệu, bạn nên chắc chắn rằng họ vẫn là khách hàng và là những người tham khảo hạnh phúc. Cần phải là một danh sách chiến lược mà khách hàng tiềm năng biết đến những thương hiệu nhưng không 'biết' những thương hiệu trừ khi họ thực sự say mê sản phẩm của bạn. Trong trường hợp này, một trong các công ty không hài lòng với dịch vụ và đã lên kế hoạch từ bỏ. Bạn còn chưa đưa tôi vào kênh của bạn đã tự bắn vào chân mình rồi.
Ví dụ 2: Cơ quan Marketing
http://prntscr.com/tlxmuq
Không có phản hồi và thậm chí còn không đọc hết trước đây.
Điều tốt: Có một tệp đính kèm với nhiều thông tin hơn. Thật không may, nó quá chung chung mà không có gì hấp dẫn, không có chi tiết dữ liệu, và một số nghiên cứu trường hợp đã 3 năm tuổi.
Điều xấu: Nhắc đến một số công ty rất lớn. Bạn phải cẩn thận ở đây. Trong khi hầu hết khách hàng tiềm năng sẽ biết mức độ thành công của hầu hết các thương hiệu này, những công ty này đều có ngân sách rất lớn, trả giá cao cho mọi thứ, và khả năng họ không 'OK' với việc thu hút khách hàng một cách không có lợi nhuận. Chắc chắn, đây là những giả định, nhưng có lẽ là khá chính xác. Email này chỉ đơn thuần là chúng tôi muốn tính phí bạn nhiều hơn mức cần thiết vì chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể.
Điều xấu: Dừng lại. Đừng nhắc đến Covid-19. Thời gian không chắc chắn??? Chỉ cần dừng lại. Hiểu đối tượng của bạn, đại đa số danh mục đầu tư của tôi đã thấy một sự gia tăng lớn trong những 'thời gian không chắc chắn' này. Ngoài ra, một audit miễn phí?!?!?! Một cử chỉ tự do như vậy!!! Thật tốt bụng của bạn khi phân tích dữ liệu của chúng tôi để bạn 100% thời gian có thể quay lại và nói rằng bạn sẽ làm tốt hơn. Hãy tránh xa những điều như vậy. Tôi đã được biết đến việc chấp nhận những điều này trước đây và đơn giản là chia sẻ audit/đề xuất/các cơ hội bị bỏ lỡ với người đang giữ vị trí của tôi.
Ví dụ 3: Cơ quan TikTok
http://prntscr.com/tm5omy
Không có phản hồi và email giống hệt này đã được gửi cho nhiều người trong nhiều tổ chức mà tôi là một phần của (cùng một email: http://prntscr.com/tm5q65). Tôi đã theo dõi liên kết với hy vọng thấy điều gì đó đột phá. Chỉ vì nó liên quan đến TikTok, một nền tảng mà tôi muốn chinh phục (về mặt marketing, kỹ năng nhảy của tôi chưa đủ tốt). Hơn nữa, họ cũng đã gửi cái này vào tuần trước và gửi cho nhiều người/công ty khác: http://prntscr.com/tm5saj
Điều tốt: Họ đã đưa ra một số con số. Họ đã làm như vậy hai lần. Trong email đầu tiên, họ đã bao gồm một liên kết với một ví dụ, điều này thật tuyệt. Tôi thực sự đã nhấp vào liên kết (chà, tôi đã sao chép liên kết và loại bỏ phần theo dõi của nó). Trong 3 ví dụ, cái này gần nhất với việc thu hút sự chú ý của tôi và khiến tôi phản hồi.
Điều xấu: Đây là những con số RẤT lớn và TUYỆT với những gì liên quan đến dữ liệu, không phải tất cả đều liên quan, và bạn có thể làm cho dữ liệu kể bất kỳ câu chuyện nào bạn muốn (trong lý do). Việc hứa hẹn quá mức và giao hàng dưới mức dường như là tiêu chuẩn của nhân viên bán hàng và không phải là điều tôi muốn thấy ngay lập tức khi nghe từ một nhân viên bán hàng. Khi tôi nhấp vào liên kết TikTok, tôi thấy tất cả các video của người hâm mộ với âm thanh gốc đó. Có rất nhiều điều ấn tượng, tuy nhiên, không có gì về thương hiệu đồng hồ trong các video và âm thanh gốc cũng không có gì về thương hiệu đồng hồ đó. Cuối cùng, tôi thấy thương hiệu đồng hồ được gán nhãn khoảng 40 video, nhưng nó được gán nhãn trong một video không phải là đồng hồ của thương hiệu họ (và là một chiếc đồng hồ mà họ không muốn liên kết). Tôi cuối cùng không thấy nó được gán nhãn nữa, nhưng tôi đã vào trang TikTok của thương hiệu và thấy họ cũng đang sử dụng âm thanh đó nên biết rằng họ là người đã trả tiền cho cơ quan này. Âm thanh được sử dụng cho 'Video của Người Hâm Mộ' vì bài hát đó theo đúng và theo kịch bản bình thường cho các xu hướng âm thanh trên TikTok. Một lần nữa, thì lợi ích gì cho thương hiệu đồng hồ trong việc một bài hát trở nên viral (kỹ thuật semi-viral theo tiêu chuẩn TikTok) nếu nó không nhắc đến hoặc chỉ tới thương hiệu. Tôi lạc đề.
Điều xấu: Một vài điều ở đây. Có lẽ nếu bạn định gửi một liên kết và nhận một 'sự tương tác trước khi bán', hãy thực hiện chính xác. Đừng gửi tôi đến liên kết Âm thanh Gốc mà đầy rẫy các video 'không liên quan đến chiến dịch' của Người Hâm Mộ. Bạn đã lãng phí thời gian của tôi. Thời gian mà bạn chỉ nhận được bởi vì tôi dành một chút tình cảm cho mọi thứ liên quan đến marketing đối với TikTok. Đó là một sự xúc phạm thêm, bạn chỉ đang chơi trò chơi số với các email giống hệt nhau cho đội nhóm của tôi và rõ ràng chỉ thay thế tên công ty của chúng tôi cho tên giống hệt mà bạn đã gửi cho công ty khác. Không phải là một cái nhìn tốt. Hai ví dụ đầu tiên có thể phục hồi với một cách tiếp cận tốt hơn trong email tiếp theo của họ, cái này thì không thể hồi phục được.
-----------------------------------------------------------------------------
Bạn đang làm sai...Phần 2
Bạn đang làm sai...Phần 3 (Phiên bản Đúng)
Bạn đang làm sai...Phần 4
Bạn đang làm sai...Phần 5
Bạn đang làm sai...Phần 6
Bạn đang làm đúng...
Bạn đang làm sai...Tham chiếu tới CEO hoặc Sếp của bạn trong Tiếp cận Bán hàng
0 comments