أسبوع آخر، وعشرات من محاولات التواصل السيئة حقًا. بما أنني بدأت أعير المزيد من الاهتمام لجميع هذه المحاولات البيعية، يتعين علي أن أتساءل، هل تنجح هذه المحاولات مع بعض الأشخاص؟ الجواب الواضح هو نعم. نعم، بعض هذه "التواصلات" السيئة تبدو ولكنها قد تزال تؤدي إلى نتائج. إنها فقط تؤدي إلى نتائج بنسبة أقل بكثير مقارنة بمحاولة مكتوبة بشكل جيد ومخصصة. ومع ذلك، هناك متغيرات أخرى تلعب دورًا. بعض هذه المحاولات تتم من خلال الأتمتة (سلسلة حملات البريد الإلكتروني) أو عبارة عن نسخ ولصق من قبل موظف بمستوى أدنى (رسائل لينكد إن المباشرة). في كلا السيناريوهين، هم يلعبون لعبة الأرقام. حتى مع معدل تحويل محرج، إذا كنت ترسل مئات في اليوم، ستحصل على تحويلات. هل يمكن أن تؤدي بعض التعديلات الصغيرة (حتى على الأتمتة) إلى زيادة كبيرة في معدل التحويل؟ بالتأكيد. هل ينبغي على الجميع تعديل/تحسين "تواصلاتهم"؟ نظريًا، نعم. ومع ذلك، هناك عوامل أخرى يجب أخذها بعين الاعتبار. كم قيمة العميل الجديد؟ هل عروضك محددة جدًا أم تجذب الجماهير؟ إذا كانت قيمة عميل واحد منخفضة وتبيع منتجًا يحتاجه كل عمل، يمكن القول أن نهج قصف السجاد مناسب. لكن لا تسيء فهمي، بعض هذه "التواصلات" سيئة للغاية لدرجة أنه لا ينبغي إرسالها. حتى مع قيمة منخفضة للعميل الجديد ومنتج جذاب بشكل ضخم، ينبغي أن يكون "تواصلك" ليس قمامة.

دعنا نتعمق في الأمر!

مثال 1 - هل يمكنني إلغاء جدولي!

الجيد: لا شيء.

السيئ: الساعة 10 صباحًا في أي منطقة زمنية؟ ليست الساعة 10 صباحًا في كل مكان.

القبيح: ترى هذا النهج بشكل منتظم. حيث يتواصل شخص ما موجهًا شخصيًا مهمًا لديهم ويريد المحادثة. يمكن أن يعمل هذا النهج، ولكن يجب تنفيذه بشكل صحيح. لم يكن هذا التنفيذ جيدًا... على الإطلاق. في الواقع، عندما يتم تنفيذه بشكل سيء للغاية، فإنه يؤدي إلى تأثير عكسي. 

أشياء يجب تضمينها / الانتباه لها عند اتخاذ هذا النهج:

• من هو هذا الشخص الذي يرغب في الاجتماع؟ ما اسمه؟ لقد أوضحت أنه مهم بالنسبة لك، لماذا هو مهم بالنسبة لي؟
• إذا كنت سوف تجعل تعبير “أعلم أنك مشغول” كعبارة افتتاحية لك، مما يخلق أساسًا اعتراضًا، فأنت بحاجة إلى التغلب عليه. 
• لماذا يرغبون في الاجتماع؟ لماذا ينبغي أن أرغب في الاجتماع؟ ماذا تفعل أنت / هم / شركتك؟
• كن حذرًا مع الألقاب! اعرف جمهورك. في هذا النهج، تواصل هذا الشخص لأن نائب الرئيس للتسويق يريد أن يجري مكالمة مع رئيس التسويق لدينا. ومع ذلك، كان من المفترض أن يكون نائب الرئيس للتسويق مشغولًا جدًا لدرجة أنه لم يرسل بريدًا إلكترونيًا بنفسه لكنه توقع من لقب أعلى أن يترك ما يقوم به ويوافق على الاجتماع على الرغم من أنه ليس لديه فكرة من أنت، وماذا تريد، وماذا تفعل شركتك، إلخ.

مثال 2: أعتقد أنه يجب أن أترك عملي؟

تكبير الصورة

الجيد: لا شيء

السيئ: يبدو أن هذا خطاب تسويق متعدد المستويات. يستخدم كلمات مثيرة من عقد مضى. من الواضح مع هذا النهج أنهم يقومون بنسخ ولصق هذه الرسالة السيئة في الرسائل المباشرة. هل يستجيب أحد لهذه الأنواع من الرسائل؟

القبيح: حتى لو كنت غير متأكد مما إذا كانت هذه خطة تسويق متعددة المستويات أو بائع امتيازات، أعتقد أن العميل الجديد يجب أن يكون له قيمة جيدة. إذا كان الأمر الأخير، وأنهم يبيعون بالفعل امتيازات، فيجب أن يكون شخص ما يشتري امتيازًا هو مكافأة جيدة. أعيد التفكير في نهجك بالكامل. هذه ليست 1998 حيث كنت تفتح وتستجيب لجميع الرسائل الإلكترونية.

-----------------------------------------------------------------------------

مقالات أخرى:

أنت تفعلها خطأ...الجزء 1
أنت تفعلها خطأ...الجزء 2
أنت تفعلها خطأ...الجزء 3 (النسخة الصحيحة)
أنت تفعلها خطأ...الجزء 5
أنت تفعلها خطأ...الجزء 6
أنت تفعلها بشكل صحيح...
أنت تفعلها خطأ...الإشارة إلى الرئيس التنفيذي أو المدير في تواصلات المبيعات