Khám phá những bí mật đứng sau thành công nổi bật của Battlbox với khách mời đặc biệt của chúng tôi, John Roman, Giám đốc điều hành của công ty chuyên sản phẩm ngoài trời và sinh tồn đang bùng nổ. Cùng John trải qua hành trình từ những ngày khởi đầu khiêm tốn với vai trò nhà đầu tư nhỏ đến việc trở thành động lực chính phía sau một nền tảng thương mại điện tử lớn. Tìm hiểu cách chuyển đổi sáng tạo từ hộp đăng ký sang bán lẻ trực tuyến quy mô lớn của Battlbox, sự phát triển của họ trong thời gian đại dịch và series Netflix "Southern Survival" đã thúc đẩy họ tiến xa như thế nào. John cũng chia sẻ những hiểu biết chân thực về việc mua lại và hồi phục chiến lược của công ty, cung cấp cái nhìn thực tế về những phức tạp trong định giá doanh nghiệp và chuyển giao quyền sở hữu.
Nhưng đó chưa phải là tất cả—chúng tôi đào sâu vào những chiến lược tài chính có thể tạo ra hoặc phá hủy một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến. Hãy tìm hiểu tầm quan trọng nghịu của việc theo dõi các chỉ số tài chính, lập ngân sách hiệu quả và phát triển từ các công cụ cơ bản như QuickBooks đến các hệ thống quản lý tài chính tinh vi hơn. Thêm nữa, hãy để chúng tôi truyền cảm hứng cho bạn qua cuộc thảo luận về việc tận dụng nội dung video ngắn theo chiều dọc để thu hút khách hàng và xây dựng một cộng đồng sôi động. Dù bạn là một nhà bán lẻ kỳ cựu hay vừa mới bắt đầu, tập này sẽ chứa đựng nhiều lời khuyên có thể thực hiện được, những câu chuyện cảnh giác và những trải nghiệm thực tế có thể đưa bạn đến con đường thành công.
Bản ghi từ Audio:
Giới thiệu: Chào mừng bạn đến với Adventure Retail Podcast, điểm đến hàng đầu của bạn cho tất cả những điều liên quan đến bán lẻ ngoài trời. Hãy tham gia cùng chúng tôi trong hành trình khám phá thế giới hấp dẫn của các cửa hàng thiết bị ngoài trời, tìm hiểu những thành công, thách thức và mọi thứ ở giữa, từ nguồn sản phẩm đến chiến lược tương tác với khách hàng. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ và trao quyền cho các nhà bán lẻ thiết bị ngoài trời trong mọi bước đi của họ.
Dale: Hôm nay chúng tôi có John Roman từ Battlbox. Rất vui được có bạn, John.
John: Được rồi, rất vui được ở đây. Rất tốt được gặp bạn lần nữa.
Dale: Và John, chúng tôi đã may mắn có một cuộc trò chuyện tuyệt vời kéo dài một tiếng rưỡi trong hai tuần qua, và tôi thực sự hào hứng với điều đó. Tôi nghĩ nó đã thiết lập rất tốt cho cuộc trò chuyện này. Tôi biết rất nhiều hơn về bạn, chắc chắn, và tôi háo hức để đào sâu vào và chia sẻ câu chuyện cũng như chuyên môn của bạn với mọi người. Nếu bạn có thể bắt đầu với việc giới thiệu một phút về bạn là ai và Battlbox làm gì.
John: Chắc chắn rồi, tôi tên là John Roman. Tôi điều hành một công ty gọi là Battlbox, vì vậy Battlbox là một công ty chuyên về thiết bị ngoài trời và sinh tồn. Một phần lớn doanh thu của chúng tôi đến từ một hộp đăng ký, một hộp bí ẩn, nhưng chúng tôi không nhìn nhận qua lăng kính đó, chúng tôi chỉ là những chuyên gia về ngoài trời và sinh tồn. Vì vậy, chúng tôi đang lan tỏa nội dung, xây dựng cộng đồng, thực sự giới thiệu vẻ đẹp của tự nhiên và giáo dục trong khi làm điều đó, và chúng tôi cũng có một hộp đăng ký hàng tháng mà chúng tôi gửi đi. Chúng tôi cũng có thương mại điện tử truyền thống, khoảng 600 SKU, và gần như hoàn toàn bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng trên trang web của chúng tôi.
Dale: Tôi thích điều đó, người bạn của tôi. Tôi thích sự rõ ràng rằng chúng tôi là những chuyên gia về ngoài trời và sinh tồn và chúng tôi có một hộp đăng ký.
John: Vâng, đây là một cách tiếp cận khác và một cách nhìn khác, nhưng đây là cách chúng tôi hoạt động và tôi nghĩ đó là đúng đắn.
Dale: Vâng, và vì tôi đã có, chúng tôi đã có những cuộc trò chuyện vì vậy bạn, um, để tôi chia sẻ với các thính giả một chút. Um, điều gì đã đưa bạn đến vị trí CEO của Battlbox? Nếu bạn có thể cho chúng tôi câu chuyện nhanh về việc bạn đã đến đây như thế nào, vào đầu năm 2015.
John: Tôi đã đầu tư vào những công ty rất nhỏ, số tiền đầu tư không lớn, không phải là đầu tư truyền thống, chắc chắn là những người trong mạng lưới của tôi mà tôi biết, thực hiện một số khoản đầu tư. Tôi đã đầu tư một vài khoản vào Battlbox, tôi biết về nó một tuần sau khi nó ra mắt và đã thực hiện một khoản đầu tư. Kế hoạch là có thời gian hạn chế, một vài giờ mỗi tháng để đưa ra lời khuyên về kinh doanh, sự tinh tường trong kinh doanh và một ghế trong hội đồng quản trị, và nó nhanh chóng trở thành nhiều hơn thế và tôi đã phải bỏ ra rất nhiều giờ. Nó đã tăng từ năm giờ mỗi tháng lên năm giờ mỗi tuần và sau đó thậm chí tăng lên lớn hơn và khoảng một năm sau, tôi quyết định gia nhập công ty toàn thời gian với vai trò CMO, giám sát marketing, trải nghiệm khách hàng và công nghệ. Và chúng tôi cứ tiếp tục phát triển. Mọi thứ cứ to ra hơn và lớn hơn. Chúng tôi đã đạt được, biết rằng, như nhiều thương hiệu bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng.
John: Đại dịch không nhất thiết là một điều xấu đối với doanh nghiệp. Chúng tôi đã thấy sự gia tăng doanh số và sau đó chúng tôi đã chuyển hóa điều đó thành, vì bạn phải nghĩ rằng, các doanh số bắt đầu tăng lên vào tháng Ba, tháng Tư năm 2020. Và sau đó, cú sốc của chúng tôi vào tháng Bảy là chúng tôi có một chương trình truyền hình Netflix ra mắt, một series gốc của Netflix mang tên Southern Survival, và điều đó đã thúc đẩy thêm sự tăng trưởng đi lên. Và sau đó chỉ có ba trong số chúng tôi, ban đầu có bốn, giảm xuống còn ba người đứng đầu doanh nghiệp vào thời điểm đó và chúng tôi, chúng tôi không đồng nhất. Hai trong số chúng tôi muốn tiếp tục xây dựng điều này thành một thứ gì đó tuyệt vời.
John: Um, một trong số chúng tôi đã sẵn sàng nghỉ hưu và dừng lại với công việc và điều đó không hợp lý về mặt kinh tế cho hai người muốn điều này để mua lại vốn của người thứ ba, chỉ đơn giản vì điều mà có thể có ý nghĩa đối với một công ty lớn về việc nhân và định giá, có thể không hợp lý hơn đối với một số cá nhân. Vì vậy, chúng tôi đã tìm một đối tác mà chúng tôi nghĩ là tuyệt vời, một công ty niêm yết trên sàn chứng khoán, và họ đã mua chúng tôi vào năm 2021. Lúc đó, tôi đã đảm nhận vị trí CEO, đối tác kinh doanh trước đó của tôi là CEO tại thời điểm đó và sau đó nhanh chóng, tôi đã làm điều đó trong khoảng một năm rưỡi, năm rưỡi chỉ với những thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và của công ty mẹ của chúng tôi, chỉ với các thị trường và những vấn đề liên quan đến việc niêm yết. Đã có một cơ hội vào tháng Tư năm ngoái, chúng tôi đã mua lại Battlbox từ họ và đưa nó trở lại chế độ tư nhân và bây giờ chúng tôi đang ở đây.
Dale: Vâng, tôi có thể không nói chi tiết về việc mua lại nhưng chỉ nói về những chi tiết của việc bán hàng? Có thể cho tôi biết một cách nhanh chóng về điều đó được không?
John: Vâng, hoàn toàn.
Dale: Vì tôi nghĩ điều này rất thú vị cho mọi người. Uh, bạn nghe những con số điên rồ và những bội số xung quanh mọi thứ, vì vậy mọi người rất khó để biết rằng doanh nghiệp của tôi trị giá bao nhiêu. Và vì vậy tôi nghĩ điều này rất thú vị. Bạn có thể thấy được mà bạn đã có thể đặt và bạn đã. Bạn đã nói rằng mà tôi nghĩ thực sự tuyệt vời. Bạn đã thực hiện những khoản đầu tư từ 2.000, 5.000, 10.000 đô la,khi bạn là một chuyên gia bán hàng, bằng đồng tiền thặng dư của bạn. Bạn đầu tư vào Battlbox, bạn biết, tham gia và cuối cùng bạn biết, bây giờ bạn là CEO của nó, bạn đã bán nó. Bạn đã phát triển đến 18 triệu doanh thu với EBITDA 3 triệu đô la và bạn đã bán nó với khoảng 6 lần số lợi nhuận EBITDA đó, khoảng 18 triệu, trong khi nếu bạn chỉ có 1 triệu trong lợi nhuận, bạn có thể chỉ có được 3 hoặc 4 lần.
John: Đúng rồi.
Dale: Nhân, nhưng vì bạn đã đưa nó từ một triệu đến 3 triệu trong lợi nhuận. Đó là điều đã mang lại cho bạn những số nhân cộng thêm.
John: Và nếu chúng tôi không đạt 18 triệu, nếu chúng tôi trên 100 triệu doanh thu? Đột nhiên đó là một phương trình mới và có thể chúng tôi thậm chí không nhìn vào EBITDA, chúng tôi thực sự có thể có được một nhân từ dòng trên. Nó thật điên rồ. Có những cấp độ khác nhau, đúng không? Tùy thuộc vào vị trí của bạn và những gì bạn có thể lấy được từ điều đó.
Dale: Và và chuyên môn của tôi và sự quen thuộc chủ yếu nằm ở đó trong đó, bạn biết đấy, một vài trăm K lên đến vài triệu là nơi mà tôi có thể tự tin nói rằng nó có thể như vậy. Nhưng mà, bạn biết đấy, bạn nghe những điều điên rồ như, hey, có một trăm triệu và họ đã bán được cho 200 triệu đô la và bạn như, nhưng họ có thể chỉ kiếm được 10. Đó là một bội số 20. Tôi thậm chí không. Điều đó khiến tôi nổi da gà. Vì vậy, cảm ơn bạn đã chia sẻ điều đó. Um, quay lại một chút về những gì bạn đã nói, hey, chúng tôi là một sản phẩm và chúng tôi là những chuyên gia về ngoài trời và sinh tồn. Điều đó đã là chủ đề như thế nào? Điều đó đã là như thế nào? Bạn có thể chưa từng nói về nó theo cùng một cách nhưng điều đó đã tồn tại từ bao lâu?
John: Tôi nghĩ rằng điều đó đã là một phần của chúng tôi, có thể bắt đầu từ năm 2017, khoảng năm 2017. Vì vậy, bạn biết đấy, ban đầu, từ khi bắt đầu, chúng tôi không biết những gì chúng tôi không biết. Chúng tôi không biết những gì chúng tôi không biết và, bạn biết đấy, không ai trong số chúng tôi có kinh nghiệm gì trong việc trực tiếp đến người tiêu dùng thương mại điện tử, thực sự xây dựng một thương hiệu như thế này. Đây là tất cả lần đầu tiên của chúng tôi với điều đó. Wow, khi, khi bạn biết, vào cuối năm 2016, chúng tôi đã mời một người sáng tạo, Brandon Curran, um, người đã là một khách hàng trả tiền ban đầu đang thực hiện các đánh giá trên kênh YouTube của anh ấy. Chúng tôi đã thấy rất nhiều um khách hàng đến vì các video của anh ấy. Vì vậy, anh ấy gia nhập đội ngũ với vai trò toàn thời gian và chuyển đến Georgia, um, với mục tiêu duy nhất là chúng tôi sẽ quay nhiều nội dung hơn. Anh ấy đang làm một video dài 30 phút mỗi tháng. Chúng tôi đã nói, được rồi, nếu bạn đang làm điều này toàn thời gian, hãy bắt đầu sản xuất nội dung nhanh chóng.
John: Và lúc đó, chúng tôi biết nội dung là quan trọng và chúng tôi đã cố gắng hết sức vào thời điểm đó. Vâng, chúng tôi đã có hộp đăng ký. Vâng, chúng tôi nói về nó rất nhiều, nhưng như vậy nó lớn hơn thế. Bạn biết đấy, chúng tôi thấy rằng có những hình thức cộng đồng đang hình thành. Chúng tôi có một bảng thông báo theo phong cách Reddit vào thời điểm đó. Bây giờ đã được chuyển đổi.
John: Nó được gọi là Battlbox. Bây giờ nó đã được chuyển đổi thành một nhóm Facebook, nơi bạn phải là một thành viên tích cực để tham gia. Nó đã được chuyển đổi thành một nhóm Facebook mà bạn phải là thành viên tích cực để tham gia. Nhưng thấy cộng đồng và mức độ tham gia, thấy cơ hội khi Brandon gia nhập đội ngũ và thực sự dành mọi khoảnh khắc trong ngày làm việc của mình vào nội dung, dường như đó là hướng đi đúng hướng, rằng hãy tập trung vào những gì tất cả chúng tôi thích và khi chúng tôi biết có rất nhiều người khác cũng thích, đó là thiên nhiên tuyệt vời, và tất cả những điều còn lại sẽ tự động vào đúng chỗ. Đừng hiểu lầm tôi. Chúng tôi tiêu tốn một lượng thời gian vô lý trên bảng tính và công thức và tính toán các kinh tế của hộp đăng ký và thu hút khách hàng mới, nhưng vẫn thì mục tiêu không nhất thiết là từ, từ cái nhìn bên ngoài.
Dale: Như vậy, hãy cho tôi biết, vì điều đó thật tốt đẹp và tất cả đều nghe có vẻ tuyệt vời. Chắc chắn, um, và, và tôi muốn. Tôi muốn nghĩ rằng như, hey, đối với Grand Trunk, tôi muốn chạy một công ty nội dung. Tôi sẽ tốt hơn biết việc vận hành sản phẩm hỗn hợp và những thứ khác hơn. Nhưng tôi thấy điều đó ảnh hưởng đến là gì trên đường dưới từ cách sản lượng và từ một quan điểm tham gia, bạn có thể chia sẻ bất cứ điều gì với trước năm 2017? Đây là kiểu điều mà chúng tôi đã tham gia và sau đó, một lần chúng tôi thực sự đầu tư vào đó, nó như thế nào, vâng, như vậy là một.
John: Đó đã là một quá trình tăng trưởng chậm. Rõ ràng là loạt phim Netflix, bạn biết đấy, đã thay đổi một phần nào đó lượng truy cập, nhưng đó là một. Bạn nghĩ rằng, bán trực tiếp cho người tiêu dùng truyền thống e-commerce. Họ thấy một quảng cáo, bạn đang cố gắng để họ mua, đúng không. Sau đó, um, nó rất giao dịch, và bạn biết đấy, bạn đang tìm kiếm, biết những chỉ tiêu cụ thể về tỷ lệ chuyển đổi và và cpms, um chi phí mỗi nhấp chuột, và sau đó thì một sự chuyển đổi lâu dài, lâu dài, chậm, chậm như vậy. Bây giờ bạn nhìn vào điều đó, đừng hiểu lầm tôi, chúng tôi vẫn chạy rất nhiều quảng cáo, um, nhưng những gì chúng tôi đã tìm thấy là, thay vì cố gắng, theo cách hợp tác, nhanh chóng khép lại một ai đó ngay lập tức và khiến họ mua và hy vọng rằng chúng tôi đã đặt kỳ vọng đúng, chúng tôi thấy rằng này. 50% khách hàng của chúng tôi um biết về chúng tôi và theo dõi chúng tôi để tương tác với chúng tôi trong hơn sáu tháng trước khi thực hiện lần mua đầu tiên đó. Vì vậy, điều đó là một trong những khách hàng của bạn.
Dale: Vì vậy, đó là một trong những khách hàng của bạn.
John: Um, nhưng đó là, đó chỉ là một cách bán khác, đúng không? Vâng, vì vậy, vâng, chúng tôi quảng cáo rất nhiều, nhưng đó là, nó là một quá trình lâu dài. Rất nhiều...