Trong tập này của Experiment Zone, AJ Davis ngồi xuống với John Roman từ BattlBox, một dịch vụ đăng ký phiêu lưu ngoài trời độc đáo dành riêng cho việc xây dựng giá trị thương hiệu thông qua cộng đồng và nội dung chất lượng. Họ đi sâu vào hành trình thú vị của BattlBox từ khi thành lập vào năm 2015, việc bán vào năm 2021 và việc mua lại vào năm 2022. Cuộc thảo luận nêu bật chiến lược tiếp thị tập trung vào nam giới của BattlBox, sự chú trọng vào việc xây dựng cộng đồng và cách sử dụng sự phát triển dựa trên nội dung để thu hút một lượng khán giả trung thành trên các nền tảng như TikTok và YouTube. Các yếu tố chính được khám phá bao gồm bốn cấp độ đăng ký của thương hiệu, các lợi ích độc quyền thông qua Battlvault và tầm quan trọng của một cộng đồng chỉ dành cho thành viên trên Facebook.
Tập này cũng đề cập đến chiến lược thương mại điện tử của BattlBox, chẳng hạn như tác động của thử nghiệm A/B, tối ưu hóa trang đích và việc sử dụng bằng chứng xã hội và tính minh bạch để cải thiện trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi. Người nghe sẽ nhận được những hiểu biết thực tiễn về việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, hiệu quả của việc thử nghiệm nghiêm ngặt và việc điều chỉnh liên tục dựa trên dữ liệu trực tiếp để thúc đẩy sự gắn bó và hài lòng của khách hàng. John kết thúc bằng cách chia sẻ các cách để kết nối với BattlBox cho những người quan tâm đến việc khám phá thêm về hành trình thương mại điện tử thành công của họ.
Bản ghi từ video:
0:00 Trong tập hôm nay của Experiment Zone, chúng tôi sẽ trò chuyện với John Roman từ
0:04 BattlBox. John sẽ chia sẻ với chúng tôi một số điều mà họ đã thử nghiệm
0:09 John sẽ đưa chúng ta qua một số điều mà họ đã thử nghiệm trên
0:12 trang chủ và một số trang chính mà khách truy cập thấy trong hành trình của họ và anh ấy
0:16 sẽ chia sẻ một số kết quả bất ngờ mà họ đã có, vì vậy hãy giữ
0:21 [Âm nhạc]
0:28 ngồi lại và kể cho chúng tôi một chút về bản thân và công ty của bạn nhé
0:33 chắc chắn rồi
0:39 BattlBox là một thương hiệu phiêu lưu ngoài trời, chúng tôi bắt đầu vào năm 2015 và được biết đến với một vài điều, một là hộp đăng ký của chúng tôi và điều còn lại là
0:43 chương trình truyền hình trên Netflix của chúng tôi. Chúng tôi đã có một hành trình khá
0:50 thú vị với doanh nghiệp, chúng tôi đã bán nó vào năm
0:50 2021 và sau đó đã mua lại nó vào năm
0:56 ngoái, vì vậy đó là một hành trình khá dài.
1:00 Hãy kể cho chúng tôi một chút về điều đó. Hành trình đó diễn ra như thế nào?
1:05 Chắc chắn rồi, đó không phải là một phần trong kế hoạch, kế hoạch của chúng tôi là
1:11 thoát ra và tìm ra chương tiếp theo của cuộc sống sẽ như thế nào đối với chúng tôi, nhưng khoảng một năm sau, chúng tôi
1:18 đã thấy một cơ hội để lấy lại doanh nghiệp
1:22 và có được nó với giá thấp hơn so với giá mà chúng tôi đã bán trước đó.
1:23 Vì vậy, điều đó đã trở thành một cơ hội kinh doanh hơn là chỉ là cơ hội arbitrage mà chúng tôi không thể
1:28 từ chối, vì vậy chúng tôi đã nhảy lại vào vị trí lãnh đạo và bây giờ chúng tôi đang
1:33 lái xe một lần nữa. Thật tuyệt! Vậy những người đang lắng nghe hãy cho chúng tôi một chút
1:38 về đối tượng mục tiêu của bạn. Khách hàng lý tưởng
1:41 của bạn là ai? Chắc chắn rồi, chúng tôi thực sự là một thương hiệu tập trung vào nam giới,1:49 vì vậy 90% khách hàng của chúng tôi là nam,1:55 10% còn lại là nữ. Trong 10% nữ đó, 50% thực sự mua cho một người đàn ông trong cuộc sống của họ, vì vậy rất rất tập trung vào nam giới.2:00 Về độ tuổi thì tôi sẽ nói là từ 24 đến 54, 24 đến 55 là tất cả độ tuổi lý tưởng, nhưng thực sự chúng tôi
2:20 nổi bật nhất ở độ tuổi từ 35 đến 44, um, thu nhập hộ gia đình thường là từ 120
2:20 đến 130.2:27 Và điều gì đã khiến ai đó tìm kiếm sản phẩm hoặc tìm kiếm bạn?2:32 Chắc chắn rồi, chúng tôi hơi khác một chút,2:38 khi bạn nhìn vào thương hiệu thương mại điện tử truyền thống,2:44 chúng tôi dẫn đầu mọi thứ với nội dung và
2:46 xây dựng cộng đồng, điều này
2:50 dẫn đến việc mà thực sự là một cách tiếp cận lâu dài nhưng về lâu dài thì nó sẽ tốt hơn cho thực sự giá trị thương hiệu và
2:53 trong việc tạo ra thương hiệu.2:58 Vì vậy, mọi người thường tìm thấy chúng tôi trên TikTok hoặc
3:04 YouTube, chỉ đơn giản truy cập có thể là một số hoạt độngng ngoài trời hoặc một số mẹo chuẩn bị,3:07 điều này thực sự là, khách hàng trung bình của BattlBox có thể là một trong nhiều nhóm khác nhau,3:09 có thể là một người thích phiêu lưu, một người đi bộ đường dài, một người cắm trại,3:14 hoặc một người yêu thích ngoài trời chỉ muốn đi cắm trại3:20 một cuối tuần với gia đình, hoặc thậm chí có thể là một người
3:26 chăm sóc việc chuẩn bị,3:31 và chỉ cần có một kho đồ dùng trong trường hợp có điều gì đó có thể sai đi, hãy nghĩ về điều đó như một chính sách bảo hiểm,3:31 ngoại trừ việc bạn thực sự nhận được điều gì đó cụ thể mỗi tháng qua thư.3:40 Vì vậy, thường thì họ tìm thấy chúng tôi trên một số nền tảng truyền thông xã hội như TikTok, YouTube, Instagram và
3:47 họ bắt đầu tìm hiểu về chúng tôi và cuối cùng họ quyết định họ muốn tham gia.3:55 Hãy kể cho chúng tôi về trải nghiệm như thế nào khi họ tham gia, họ sẽ nhận được gì, chắc chắn rồi? Chúng tôi có bốn cấp độ khác nhau,4:01 cơ bản, nâng cao, pro và pro plus.4:06 Cấp cơ bản bắt đầu từ 35 đô la mỗi tháng, cộng thêm phí vận chuyển và thuế bán hàng, và lên đến pro plus
4:11 là 170 đô la mỗi tháng, cộng thêm vận chuyển và thuế.4:18 50% căn bản của chúng tôi nằm trong pro plus, cấp lớn nhất, và
4:22 điều này khá bất thường đối với một thương hiệu truyền thống trong thương mại điện tử để có
4:26 giá trị đơn hàng trung bình lớn như vậy.4:45 Nhưng thực tế, chúng tôi không thúc đẩy điều đó, đó không phải là giá trị mà chúng tôi nói đến.5:00 thực tế có thể là thứ tư hoặc thứ năm trong danh sách những lợi ích do đó
5:00 một trong những điều lớn nhất là cộng đồng, vì vậy không phải ai cũng tham gia5:10 hiện tại cộng đồng đó trên Facebook,5:13 là một nhóm riêng chỉ dành cho thành viên, bạn phải là một thành viên hoạt động,5:17 không phải ai cũng tham gia nhóm đó. Tôi nghĩ chúng tôi có khoảng5:30 10.000 thành viên hoạt động trong đó hiện tại và đây là một cộng đồng thực sự, không phải là chúng tôi tạo điều kiện giao tiếp,5:52 mà là thực sự là một cộng đồng, họ tương tác với nhau,5:57 họ đang trao đổi đồ dùng, họ đang nói về việc đi bộ đường dài, họ đang nói về việc chuẩn bị,chúng tôi có thể đã nói về bất cứ điều gì có thể, thực sự là một nhóm những cá nhân cùng chí hướng,6:44 có cuộc trò chuyện, và đối với tôi cộng đồng có lẽ là một trong những 7:01 điều quý giá nhất, nếu không muốn nói là quý giá nhất trong cộng đồng của chúng tôi. Ngoài ra, một trong những điều lớn mà chúng tôi đã triển khai là gọi là Battlvault,7:06 nếu bạn là một thành viên hoạt động, bạn sẽ có quyền truy cập vào điều này và bảy phần khác nhau7:10 bây giờ nhưng mà chúng tôi đang hình thành nó thành một cái gì đó lớn hơn,uống nước vậy một trong những điều là phần sản phẩm,7:14 nên chúng tôi có khoảng 1.200 SKUs trong đó, với giá tốt nhất bạn sẽ tìm thấy sản phẩm,7:20 bạn sẽ không thể tìm thấy nó với giá tốt hơn đồng thời, với điều này không phải là một trung tâm lợi nhuận cho chúng tôi 8:25 chúng tôi sử dụng sức mua và truyền tất cả những khoản tiết kiệm đó đến tay người tiêu dùng và bảy phần nữa dành cho các đối tác