6 tháng trước, chúng tôi đã nhảy vào TikTok Shop. Trước đó, chúng tôi đã thử nghiệm trên đó, nhưng khi phiên bản mới được triển khai với tích hợp Shopify, chúng tôi biết rằng đã đến lúc hành động.
2 tháng đầu tiên trong 6 tháng là một thách thức lớn. Chúng tôi gặp phải vấn đề liên tục với tích hợp Shopify. Sau những thất vọng kéo dài, tôi đã lên tiếng trực tuyến, và chúng tôi ngay lập tức phát hiện ra rằng mình không phải là người duy nhất và rằng có những kết nối tốt hơn ở ngoài kia. TikTok đã kết nối chúng tôi với Silk để thực hiện tích hợp và chúng tôi nhanh chóng hoạt động như cách chúng tôi đã hình dung.
Cuối tháng 11, toàn bộ tháng 12 và hầu như toàn bộ tháng 1 trôi qua với chúng tôi liên tục không thể đạt được bất kỳ thành công nào. Chúng tôi đã đăng hàng chục TikTok với các sản phẩm liên kết của cửa hàng và thấy doanh số bán hàng không đáng kể. Thử nhiều cách tiếp cận khác nhau trong video, chúng tôi đã thử hầu như mọi thứ. Rất nhiều thất bại và những bài học nhỏ bé.
Vào cuối tháng 1, chúng tôi bắt đầu tập trung vào các đối tác liên kết. Ghi nhận thì ghi nhận, nền tảng TikTok Seller Central rất dễ dàng để tìm kiếm các đối tác sáng tạo tiềm năng. Chúng tôi bắt đầu tiếp nhận các đối tác sáng tạo và hy vọng tháng 2 sẽ là một tháng thành công.
Tháng 2 chính xác là những gì chúng tôi đã hy vọng. Khoảng một phần ba tháng trôi qua, chúng tôi có TikTok ‘pop’ đầu tiên của các nhà sáng tạo và doanh số bắt đầu gia tăng. Trong vài ngày, chúng tôi đã có nhiều đối tác sáng tạo đăng tải nội dung mang lại doanh số. Tháng 2 kết thúc với 29.000 đô la doanh thu! Chúng tôi biết rằng đã đến lúc tập trung và xem kênh này có thể phát triển quy mô như thế nào, vì nó nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng đây có thể là một kênh DTC 7 con số cho chúng tôi.
Tháng 3 bắt đầu NÓNG hổi! Chúng tôi đã bắt đầu mọi thứ và có khả năng doanh số sẽ gấp đôi tháng 2. Chỉ có một vấn đề. Chúng tôi có một SKU duy nhất đang tạo ra khoảng 99% doanh thu. Chúng tôi biết chắc chắn rằng mình cần nhiều ‘sản phẩm anh hùng’ hơn, nhưng điều đó không khẩn cấp vì chuỗi cung ứng cho sản phẩm này rất hiệu quả. Theo thời gian, chúng tôi sẽ tìm thấy thêm các sản phẩm có doanh số cao và kết hợp tất cả sẽ là một phần trong chiến lược bán được hơn một triệu đô la mỗi năm trên TikTok.
Nhưng bạn đã thấy biểu đồ doanh số tháng 3 phía trên, nên bạn biết chúng tôi không gấp đôi tháng 2. Giữa tháng, điều tồi tệ đã xảy ra. Sản phẩm anh hùng của chúng tôi, sản phẩm đại diện cho gần như toàn bộ doanh thu của chúng tôi, đã bị cấm. Nhờ Brian tại Completing the Puzzle đã giới thiệu, chúng tôi đã có sự giao tiếp mở với ‘các cấp cao’ trong bộ phận TikTok Shop. Ngay cả với sự giúp đỡ của họ, họ cũng không thể làm gì. Sản phẩm chúng tôi đang bán sẽ không bao giờ được phép quay lại. Chúng tôi đã dành khoảng một tuần cố gắng lấy lại sản phẩm mà không thực sự chú trọng vào một kế hoạch dự phòng. Tuần vừa qua đã được dùng để làm việc trên các sản phẩm mới với hy vọng lấy lại động lực và tìm thấy một số động lực doanh số cao trở lại.
Tôi vẫn 100% tự tin rằng TikTok Shop có thể trở thành một kênh 7 con số cho BattlBox. Để đạt được điều này, chúng tôi cần phải:
- Tiếp tục làm việc để tìm nguồn sản phẩm phù hợp cho kênh.
- Tiếp tục tìm kiếm các đối tác sáng tạo mới.
- Quản lý và duy trì các đối tác sáng tạo hiện tại của chúng tôi.
- Tiếp tục lặp lại nội dung của chúng tôi để đạt được thành công nội bộ mà không cần các đối tác sáng tạo bên ngoài.
Ngoài việc phát triển kênh, một phần trong chiến lược luôn thay đổi của chúng tôi là tìm ra cách tốt nhất để chuyển đổi những khách hàng này từ người mua một lần thành thành viên của BattlBox. Sẽ có thêm nhiều thông tin về vấn đề đó sau.
0 comments