Sự đóng cửa gần đây của bộ phận logistics thương mại điện tử của Pitney Bowes đã gây ra chấn động trong ngành, khiến nhiều người bán hàng phải vội vàng tìm kiếm các đối tác logistics mới. Pitney Bowes từng là một nhân tố quan trọng trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử, đặc biệt là sau khi mua lại Newgistics vào năm 2017. Giờ đây, khi Pitney Bowes không còn trong bức tranh, các người bán thương mại điện tử cần đánh giá lại chiến lược logistics của họ và khám phá các tùy chọn khác cho việc vận chuyển, hoàn thành đơn hàng và trả hàng.
Khi thị trường thương mại điện tử tiếp tục phát triển, điều quan trọng là các người bán hiểu rõ tình trạng hiện tại của các công ty vận chuyển và nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PL). Vẫn còn nhiều đối thủ hiện hữu, mỗi người có những điểm mạnh và thách thức riêng, nhưng việc chọn đúng đối tác là chìa khóa để duy trì hoạt động trơn tru.
DHL eCommerce: Phải chăng nhưng không hoàn hảo
DHL eCom là lựa chọn rất phổ biến cho các người bán thương mại điện tử nhờ vào mức giá cạnh tranh cao. Sau sự đóng cửa của Pitney Bowes, nhiều người bán có thể chuyển sang DHL như một lựa chọn tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải lưu ý rằng mặc dù DHL eCom cung cấp mức giá hấp dẫn, nhưng nó không phải là không có nhược điểm.
Vấn đề chính là trải nghiệm khách hàng, đặc biệt liên quan đến việc theo dõi và giao tiếp. Khách hàng thường báo cáo về việc cập nhật chậm trễ và mốc theo dõi mơ hồ, dẫn đến sự thất vọng. Trong một thời đại mà người tiêu dùng mong đợi theo dõi thời gian thực và giao hàng nhanh chóng, những thiếu sót này có thể gây hại cho sự hài lòng của khách hàng. Dù gặp những thách thức này, DHL vẫn là một lựa chọn khả thi cho các người bán ưu tiên tiết kiệm chi phí hơn một trải nghiệm khách hàng trơn tru. Đối với nhiều người, tính cost-effective của DHL vượt trội hơn những vấn đề tiềm ẩn liên quan đến việc theo dõi và dịch vụ khách hàng.
OSM Worldwide: Tin cậy nhưng có chọn lọc
OSM Worldwide là một lựa chọn tuyệt vời khác cho các người bán thương mại điện tử, đặc biệt là những người không yêu cầu thời gian giao hàng siêu tốc. OSM nổi tiếng về độ tin cậy trong dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, khiến nó trở thành một sự lựa chọn vững chắc cho các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển đơn giản. Tuy nhiên, OSM có thể chọn lọc với các khách hàng mà họ làm việc, đặc biệt khi nói đến khối lượng vận chuyển.
Trong những năm gần đây, OSM đã phát triển danh tiếng trong việc từ chối các doanh nghiệp không đáp ứng tiêu chí lợi nhuận và khối lượng của họ. Việc chọn lọc này có thể là một rào cản cho các hoạt động eCom nhỏ hơn hoặc những đơn vị có khối lượng vận chuyển không đều. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp có sự pha trộn khối lượng phù hợp, OSM có thể là một đối tác tuyệt vời.
Asendia: Lựa chọn tốt nhất cho giao hàng xuyên biên giới và thương mại điện tử quốc tế
Đối với các người bán tập trung vào vận chuyển xuyên biên giới hoặc quốc tế, Asendia nổi bật như một lựa chọn hàng đầu so với Pitney Bowes. Asendia chuyên về logistics quốc tế, khiến nó trở thành đối tác lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn mở rộng phạm vi toàn cầu. Asendia cung cấp một loạt dịch vụ toàn diện được thiết kế riêng cho thương mại điện tử quốc tế, bao gồm nhiều tùy chọn giao hàng DDU và DDP.
Một trong những điểm mạnh chính của Asendia là khả năng quản lý việc trả hàng quốc tế phức tạp, một khía cạnh quan trọng của thương mại điện tử xuyên biên giới. Việc trả hàng thường rất khó khăn trong logistics quốc tế, với những thách thức như quy định hải quan và chính sách hoàn trả khác nhau ở các quốc gia. Chuyên môn của Asendia trong lĩnh vực này giúp đơn giản hóa quy trình, giảm bớt gánh nặng cho người bán và cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng.
Các Nhà Cung Cấp Niche: VESYL, eHub và 3PL tập trung vào hoàn tất đơn hàng
Trong bối cảnh thiếu vắng Pitney Bowes, các nhà cung cấp vận chuyển giảm giá niche như VESYL và eHub có thể trở nên hấp dẫn hơn đối với các người bán thương mại điện tử đã có hệ thống hoàn tất sẵn sàng. Các công ty này cung cấp mức giá cạnh tranh và phục vụ các doanh nghiệp với yêu cầu vận chuyển đặc biệt. VESYL, chẳng hạn, nổi tiếng với các mô hình giá linh hoạt, khiến nó trở thành một sự lựa chọn tốt cho các nhà vận chuyển có khối lượng cao. Tương tự như vậy, eHub tổng hợp mức giá từ nhiều hãng vận chuyển khác nhau, cho phép người bán so sánh các tùy chọn và tìm kiếm mức giá tốt nhất.
Đối với các người bán cần cả dịch vụ vận chuyển và hoàn tất đơn hàng, các lựa chọn “3PL big box” như ShipMonk, ShipBob, và ShipHero cung cấp giải pháp được thiết kế cho các doanh nghiệp cần phát triển nhanh chóng, cung cấp khả năng quản lý tồn kho, đóng gói và giao hàng. Họ cũng nổi tiếng với quy trình hướng dẫn nhanh chóng, điều này có thể rất quan trọng cho các người bán cần chuyển mình nhanh chóng.
Flowspace và Stord cung cấp các tùy chọn boutique hơn cho các doanh nghiệp dự kiến sẽ phát triển mạnh hoặc cần hoàn tất từ nhiều địa điểm. Mạng lưới của Flowspace được thiết kế để mở rộng cùng với các doanh nghiệp khi họ phát triển, trong khi Stord cung cấp một mô hình tương tự nhưng với quy trình hướng dẫn hơi lâu hơn. Mặc dù thời gian kéo dài của Stord có thể không thích hợp với mọi doanh nghiệp, nhưng những doanh nghiệp có thể chờ đợi thì có thể thấy mạng lưới của nó, đặc biệt là công nghệ của nó, là có giá trị.
UPS Mail Innovations: Giải pháp toàn diện
Khi Pitney Bowes không còn trên thị trường, UPS Mail Innovations (UPS-MI) xuất hiện như một đối thủ ổn định cho các người bán đang tìm kiếm sự cân bằng giữa tỷ lệ cạnh tranh và dịch vụ toàn diện.
UPS-MI cung cấp một bộ dịch vụ thư mạnh mẽ, khiến nó trở thành lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp cần nhiều hơn chỉ là vận chuyển cơ bản. Khả năng của nó trong việc quản lý các lượt trả hàng rất đáng chú ý, cung cấp một quy trình liền mạch có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đối với các người bán thương mại điện tử ưu tiên một quy trình trả hàng mượt mà và cần một đối tác đáng tin cậy để xử lý logistics ngược, UPS-MI là một lựa chọn mạnh mẽ.
Kết luận: Điều hướng bối cảnh hậu Pitney Bowes
Sự đóng cửa của bộ phận logistics thương mại điện tử của Pitney Bowes đã để lại một khoảng trống đáng kể trong ngành, buộc các người bán thương mại điện tử phải xem xét lại chiến lược logistics của họ. Các đối thủ còn lại trên thị trường, tất nhiên, mỗi cái đều có những điểm mạnh và yếu riêng.
Thông qua việc hiểu rõ những tùy chọn này, các người bán thương mại điện tử có thể điều hướng bối cảnh hậu Pitney Bowes và chọn các đối tác logistics phù hợp để đáp ứng nhu cầu độc đáo của mình và tiếp tục mở rộng doanh nghiệp eCom của họ trong khi giảm thiểu tác động đến khách hàng.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud là một nhà lãnh đạo năng động và nhà đổi mới trong lĩnh vực vận hành và logistics, hiện đang giữ vị trí Giám đốc Vận hành tại Pipsticks, Inc, một công ty nổi tiếng với các sản phẩm nhãn dán và văn phòng phẩm đầy màu sắc. Có trụ sở tại Utah, Allison đã phát triển một sự nghiệp đa dạng kéo dài hơn hai thập kỷ, đánh dấu sự cam kết của cô đối với sự xuất sắc trong vận hành và sự tham gia của cộng đồng. Cô tin tưởng vào việc trao quyền cho các thành viên trong nhóm của mình và nuôi dưỡng một văn hóa sáng tạo, điều này là cần thiết trong thế giới nhanh chóng của vận hành. Mạng lưới rộng lớn của cô với hơn 2,500+ kết nối trên LinkedIn thể hiện cam kết của cô trong việc xây dựng mối quan hệ và chia sẻ kiến thức trong ngành của mình.
0 comments