Tôi yêu những thí nghiệm xã hội thú vị. Tôi càng yêu thích hơn khi có điều gì đó từ thí nghiệm khiến tôi bất ngờ. Tôi đã dành hoàn toàn tuần đầu tiên của tháng Ba để ở bên vợ và đứa con trai mới sinh của chúng tôi. Trong thời gian này, tôi đã để một thông báo Nghỉ việc lên.
Đúng vậy, tôi đã gọi điện cho các nhân viên bán hàng và cung cấp cho họ danh sách quà tặng cho trẻ sơ sinh của tôi.
Họ sẽ làm gì? Họ có gửi cho tôi quà không? Rất nhiều nhân viên bán hàng cung cấp thẻ quà tặng hoặc một phần thưởng nào đó nếu bạn đồng ý gặp họ, vì vậy tôi tò mò về cách điều này sẽ chuyển biến.
Tôi tự nhủ rằng nếu bất kỳ nhân viên bán hàng nào tặng tôi một món quà, tôi sẽ tương tác với họ và có một cuộc trò chuyện.
Bây giờ để thêm phần ngữ cảnh, tôi nhận được khoảng 60 email không tự động mỗi ngày. Bạn biết đấy, một email nơi có một cuộc trò chuyện thực sự diễn ra giữa 2 người hoặc hơn. Trong số 60 email đó, khoảng 15-20 trong số chúng là email tìm kiếm khách hàng. Vâng, tôi nhận ra nhiều email là tự động, nhưng tôi giữ chúng trong danh mục này cho phân tích này. Vậy nên, tổng cộng, 5 ngày Nghỉ việc đã mang lại khoảng 300 email, trong đó 75-100 trong số đó là email bán hàng. Xin hoàn toàn thành thật, nhiều email này, bao gồm cả những email bán hàng, đều từ cùng một người.
Tổng cộng, Nghỉ việc của tôi đã tạo ra 6 món quà cho danh sách quà tặng của trẻ sơ sinh và 1 phương pháp tiếp cận khá thú vị từ một chuyên gia bán hàng. Hãy cùng phân tích 6 món quà này và chúng ta sẽ lưu lại phương pháp thú vị cho cuối cùng.
Trong số 6 món quà…
- 3 món không phải là nhân viên bán hàng hoặc ai đó cố gắng bán cho tôi một cái gì đó. Họ chỉ đơn giản là bạn bè mà tôi đã gặp qua công việc.
- 1 món là từ một nhà cung cấp/đối tác của chúng tôi mà chúng tôi đang làm việc cùng. Đây là một điều rất đáng trân trọng và tôi rất cảm kích.
- 1 món là từ một nhà cung cấp/đối tác mà chúng tôi đã làm việc với họ ở mức độ hạn chế. Tôi thực sự không biết chúng tôi đã làm việc với họ cho đến khi nhận được món quà và email. Họ cung cấp các dịch vụ bổ sung và muốn thảo luận về chúng. Đi xa hơn một bước, cùng lúc họ mua món quà cho trẻ sơ sinh, họ cũng đã đăng ký thành viên BattlBox. Tôi đã tương tác với người đó và đã trao đổi nhiều email để trả lời một số câu hỏi. Cuối cùng, chúng tôi có các giải pháp cho các giải pháp khác của họ, điều này khiến việc họ đạt được phần đó của công việc trở nên gần như không thể. Đó là một cuộc trao đổi tuyệt vời và nếu có bất kỳ thay đổi nào với các phần khác của công việc, tôi chắc chắn sẽ liên hệ lại với họ để họ báo giá về các dịch vụ khác.
- Món quà cuối cùng không phải là từ một nhà cung cấp/đối tác hiện có. Đây là một người đang tìm kiếm và cố gắng lấy được công việc của chúng tôi. Để giữ đúng phần thỏa thuận mà tôi đã làm với chính mình, tôi đã tương tác qua email với họ và thậm chí có một cuộc gọi điện thoại. Một cuộc đối thoại tuyệt vời nhưng thời điểm không phù hợp cho họ. Chúng tôi đã hợp tác với đối thủ của họ vào đầu năm 2024 và mọi thứ đang tiến triển tốt đẹp với họ. Thật trớ trêu, món quà từ nhà cung cấp/đối tác hiện có mà tôi đã đề cập ở trên chính là đối thủ mà chúng tôi đang sử dụng. Tôi đã nói với anh ấy rằng anh nên theo dõi tôi sau vài tháng và tôi có thể cho anh biết liệu mối quan hệ với đối thủ của họ có còn mạnh mẽ như ngày hôm nay hay không.
Tổng thể, tôi rất ngạc nhiên khi chỉ có 2 chuyên gia bán hàng đang tìm kiếm tôi lại đã mua quà. Trong số các email tìm kiếm khách hàng mà tôi nhận được trong tuần đó, có 14 đề nghị độc đáo được gửi đến tôi (các chuyên gia bán hàng đề nghị cho tôi một cái gì đó nếu tôi đồng ý gặp họ). Những đề nghị này có giá trị tiền tệ từ $50 đến $250. Tôi không và sẽ không phản hồi bất kỳ đề nghị nào trong số đó, như tôi luôn làm. Thỉnh thoảng nếu một cái nào đó có vẻ như là một giải pháp tiềm năng tốt và đề nghị hợp lý, tôi sẽ gửi cho một đồng đội để xem họ có muốn nhận lợi ích của việc nhận cuộc gọi hay không. Mất cơ hội cho những người đã cung cấp một cái gì đó vì họ có ngân sách.
Bây giờ, hãy cùng phân tích phương pháp thú vị. Có điều tuyệt vời ở đây nhưng cũng mắc lỗi vì vậy hãy cùng khám phá.
Anh ấy đã theo dõi tôi vào ngày đầu tiên tôi trở lại văn phòng mà tôi có thể tôn trọng. Nếu tôi sẽ phê phán điều này, tôi sẽ đề xuất không theo dõi một khách hàng tiềm năng vào ngày đầu tiên họ trở lại vì đó có thể là một ngày bận rộn và khả năng phản hồi là khá thấp so với việc đợi đến ngày thứ hai hoặc thứ ba trở lại của họ.
Anh ấy bắt đầu với một lời ‘chúc mừng’, đây là một cách tiếp cận tốt. Khiến tôi cảm thấy thoải mái và cho thấy anh ấy là một con người và đây không phải là một quy trình tự động hóa. Sau đó, anh ấy tiếp cận theo kiểu trao đổi, gặp tôi và tôi sẽ tặng bạn một món quà. Bây giờ, tôi hiểu rằng anh ấy KHÔNG biết rằng nếu anh ấy chỉ mua cho tôi món quà, tôi đã gặp anh ấy. Tôi chỉ không thích cách tiếp cận này về việc cung cấp một món quà để gặp mặt và việc anh ấy nhắc đến một món quà cụ thể từ danh sách của tôi càng khiến tôi cảm thấy khó chịu hơn.
Thêm thông tin: Nếu anh ấy chỉ bắt đầu bằng phần ‘chúc mừng’ và đi thẳng vào đề xuất mà không đề cập đến danh sách quà, tôi có lẽ sẽ phản hồi với một câu ‘Không cảm ơn, và lý do’.
Anh ấy theo dõi vào ngày hôm sau và bắt đầu bằng cách nhắc đến một điều mà tôi đã bình luận trên một bài đăng trên LinkedIn. TÔI YÊU ĐIỀU NÀY. Tôi tôn trọng việc theo dõi và tôi yêu việc anh ấy đang nghiên cứu về tôi. Một lần nữa, anh ấy lại tiếp tục với món quà từ danh sách và cách tiếp cận trao đổi.
Thêm thông tin: Cả hai email của anh ấy bắt đầu rất mạnh mẽ và tôi yêu cách tiếp cận này. Nếu ai đó thực hiện cách tiếp cận này mà không có sự trao đổi, tôi sẽ có khả năng tương tác với họ và ít nhất là giải thích lý do tại sao tôi không muốn gặp. Nếu có bất cứ vấn đề gì với giải pháp hiện tại, tôi có khả năng sẽ nhận cuộc gọi.
Đây kết thúc thí nghiệm xã hội Nghỉ việc. Đối với bất kỳ ai thắc mắc, nội bộ, chúng tôi đặt tổng số quà tặng là 3. Phần vượt mức đã có 6.
0 comments