Bạn thường thấy điều này, một cuộc thi với sự tham gia của nhiều thương hiệu. Mục tiêu của cuộc thi đối với các thương hiệu thường là thu thập địa chỉ email. Hy vọng rằng những người dùng này cuối cùng sẽ trở thành khách hàng. Nhưng họ có? Họ hoạt động như thế nào? Bạn nên biết gì khi tham gia một cuộc thi đa thương hiệu?
Trong bài viết này, tôi sẽ xem xét 2 cuộc thi đa thương hiệu trước đó mà tôi đã tham gia và xem xét kết quả. Những cuộc thi này diễn ra cách đây 2 và 1.5 năm nên có một số dữ liệu tuyệt vời để xem xét. Sau khi xem xét cả hai cuộc thi, tôi sẽ nêu ra một số điều bạn nên lưu ý nếu đang cân nhắc tham gia một cuộc thi như vậy.
CUỘC THI NL
Cuộc thi này diễn ra vào tháng 4 năm 2019. Có 7 thương hiệu tham gia, tất cả đều thêm một số sản phẩm của họ vào cuộc thi (1 người thắng). Giá trị giải thưởng tổng cộng là 4000 đô la. 6 thương hiệu còn lại chắc chắn chia sẻ rất nhiều đặc điểm nhân khẩu học khách hàng tương tự như của chúng tôi, và không thương hiệu nào là đối thủ cạnh tranh. Đầu tuần này, tôi đã nói chuyện với người phụ trách cuộc thi này. Anh ấy giải thích tầm quan trọng của việc lựa chọn chiến lược các thương hiệu. Tất cả đều có kích thước tương tự khi xét đến khả năng tiếp cận trên mạng xã hội. Cuộc thi kéo dài trong suốt một tháng với một loạt các yêu cầu mà tất cả các thương hiệu cần phải quảng bá cuộc thi (2 bài đăng trên mạng xã hội trên tất cả các kênh, 2 email gửi đến danh sách của họ).
CUỘC THI CC
Cuộc thi này diễn ra vào tháng 9 năm 2018. Có 9 thương hiệu tham gia, tất cả đều thêm một số sản phẩm của họ vào cuộc thi (1 người thắng). Giá trị giải thưởng tổng cộng là 3000 đô la. 8 thương hiệu còn lại chia sẻ những đặc điểm nhân khẩu học tương tự, nhưng KHÔNG giống như cuộc thi NL. Chúng tôi 100% chia sẻ một số khách hàng có đặc điểm nhân khẩu học tương tự, nhưng các thương hiệu tham gia thì 'rộng hơn' khi so sánh với cuộc thi NL. Cuộc thi kéo dài trong suốt một tháng với một loạt các yêu cầu mà tất cả các thương hiệu cần phải quảng bá cuộc thi (2 bài đăng trên mạng xã hội trên tất cả các kênh, 2 email gửi đến danh sách của họ).
NHỮNG BÀI HỌC VÀ MẸO
Nhìn lại, mọi thứ đều rõ ràng. Nhìn lại 2 cuộc thi này trong tuần này, rất dễ thấy trước khi tổng hợp dữ liệu rằng một cuộc thi sẽ hoạt động tốt hơn cuộc thi còn lại. Một ghi chú thêm, công ty tổ chức cuộc thi CC thường xuyên tổ chức các cuộc thi (tỉ lệ tần suất khoảng 3:1 so với công ty tổ chức cuộc thi NL). Công ty CC cũng thêm các mục tham gia vào danh sách bình thường của họ theo thời gian thực và bắt đầu tiếp thị đến họ ngay lập tức. Theo ý kiến của tôi, họ quá hung hăng khi nói đến tiếp thị qua email.
Tạo một chiến dịch chuỗi chào mừng cho những địa chỉ email này. Tôi sẽ KHÔNG đơn giản thêm chúng vào danh sách bình thường của bạn mà không phân đoạn chúng và thiết lập một số quy tắc. Trong chuỗi chào mừng này, tôi sẽ nhắc họ về cách họ có được địa chỉ email của bạn và tôi sẽ giới thiệu họ đến thương hiệu của bạn theo cách nhẹ nhàng. Tôi sẽ KHÔNG ngay lập tức đưa ra một đề nghị mạnh mẽ để cố gắng chốt đơn. Bạn phải nhớ rằng, những địa chỉ email này sẽ KHÔNG hành động giống như người đã đăng ký từ popup trên trang web của bạn. Bạn phải làm ấm họ lên.
Ngoài việc làm ấm họ, bạn cũng muốn chuỗi chào mừng này cố gắng hạn chế các khiếu nại về spam/ lạm dụng. Những khiếu nại này có thể tổn hại đến sức khỏe của danh sách của bạn, mà điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng. Ngay cả khi bạn làm mọi thứ đúng, hãy kỳ vọng rằng khiếu nại về spam/lạm dụng của bạn sẽ tăng lên so với tỷ lệ của danh sách bình thường của bạn. Nói như vậy, khi đánh giá một cuộc thi, bạn không nên tham gia vào một cuộc thi mà sẽ tạo ra một danh sách lớn hơn 25% so với danh sách hiện tại của bạn.
Đừng kỳ vọng kết quả/ doanh số ngay lập tức. Chúng tôi không thấy doanh thu đáng kể từ những danh sách này cho đến tháng thứ 3. Hãy coi những địa chỉ email này giống như bạn sẽ nghĩ về quảng cáo xã hội nhắm mục tiêu. Những nỗ lực khác của bạn như tái tiếp thị web và xã hội, phục hồi giỏ hàng và các biện pháp/ kích hoạt khác sẽ hỗ trợ.
Một lựa chọn thay thế hoặc bổ sung cho danh sách vừa mới có là tạo một đối tượng với nó để quảng cáo truyền thống (ví dụ: Facebook).
Một bài học khác là đảm bảo bạn đang quản lý danh sách này và loại bỏ khi cần thiết (toàn bộ danh sách của bạn về cơ bản cũng vậy). Có một số quan điểm khác nhau về thực hành tốt nhất ở đây, nhưng chúng tôi thường lưu trữ một địa chỉ email sau khi chúng tôi đã gửi email cho họ trong một năm mà không có email chiến dịch nào được mở (chúng tôi có một số quy tắc bổ sung đi kèm với điều này để đảm bảo không có sai sót xảy ra như không có nhấp chuột, không có doanh số, không thay đổi trạng thái khách hàng, v.v.). Bạn có thể luôn thiết lập một chiến dịch tự động để kích hoạt khi không có hoạt động mở/email chiến dịch xảy ra để thông báo cho họ biết rằng họ sẽ bị xóa nếu không tương tác với bạn.Cuối cùng, chi phí lớn nhất của bạn khi thực hiện một cuộc thi sẽ liên quan đến việc quản lý danh sách đó trong ESP của bạn nên những điều trên nên là một phần trong kế hoạch của bạn.
_________
John Roman đảm nhiệm chức vụ Giám đốc Tiếp thị của BattlBox và Đối tác Điều hành của Carnivore Club.
0 comments