Bạn nên gửi bao nhiêu email trong một tháng?

Email. Đây là một trong những công cụ tuyệt vời bạn có thể sử dụng để kết nối với các khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình. Đối với BattlBox, chúng tôi phân loại danh sách của mình rất chi tiết để mang đến trải nghiệm tối ưu cho khán giả mà không làm phiền họ quá nhiều. Cuối cùng, có thể vẫn có ý kiến cho rằng chúng tôi đang gửi quá nhiều email hoặc không đủ email. Lý do tôi nói vậy là vì tần suất email không phải là một chiến lược duy nhất cho tất cả mọi người.

Trước khi đi vào tầm quan trọng của tần suất email, hãy cùng nhanh chóng đề cập đến ý nghĩa của việc xây dựng một danh sách người đăng ký mạnh mẽ. Một danh sách email được chọn lọc tốt là tài sản giá trị cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó cung cấp một kênh liên lạc trực tiếp với khán giả của bạn, tạo cơ hội để nuôi dưỡng mối quan hệ và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Trong tháng 5 vừa qua, chúng tôi đã tiến hành một nghiên cứu. Chúng tôi đã chọn 9 thương hiệu mà chúng tôi quan tâm (vì nhiều lý do, tất cả đều tích cực) và quyết định xem tần suất email của họ đối với những người không phải khách hàng đăng ký như thế nào. Cần lưu ý rằng cho những người đăng ký này, tất cả email được gửi đều đã được mở nhưng không có liên kết nào được nhấp vào trong chính email đó và chúng tôi cũng không truy cập lại vào trang web của họ. Đây là những biến số quan trọng. Đối với BattlBox cụ thể, nếu bạn nhấp vào một email mà chúng tôi gửi, hành vi đó (cũng như những hành vi khác khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi), sẽ kích hoạt bạn tham gia vào các tự động hóa email bổ sung.

Vào ngày 1 tháng 5, chúng tôi đã đăng ký vào tất cả danh sách email của họ. Chúng tôi đã làm điều này thông qua hộp pop-up thu thập email trên trang web của họ (hoặc thông qua mẫu trên trang chính nếu chúng tôi không thấy hộp pop-up). Để đảm bảo mọi thứ đều rõ ràng và minh bạch, chúng tôi cũng đã đăng ký vào danh sách email của Battlbox’s. Chúng tôi đã hủy đăng ký khỏi tất cả danh sách và ngừng theo dõi khi tháng kết thúc.

Đây là các thương hiệu mà chúng tôi đã chọn cho thử nghiệm: BattlBox, Hotel Collection, Birddogs, 47 brand, BYLT Basics, Yeti, Gymshark, Rodd & Gunn, Obvi, và Hello Bello.

Hãy bắt đầu với tổng quan trước. Dưới đây là số lượng email mà mỗi thương hiệu đã gửi đến chúng tôi trong tháng 5:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

Phạm vi lớn ở đây. Trung bình là 16.3 email. BYLT và BattlBox là hai đối tượng khá khác biệt.

30 email có vẻ như là quá nhiều để gửi trong một tháng (30 email trong 31 ngày).

7 email có vẻ như có thể không đủ.

Vậy thì cái nào là đúng? Như tôi đã đề cập trước đó, đây không phải là một câu hỏi và câu trả lời đơn giản.

Xác định tần suất email lý tưởng đòi hỏi phải hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của bạn, sở thích của họ và tính chất của doanh nghiệp của bạn. Trong khi một số ngành có thể hưởng lợi từ việc gửi email hàng ngày hoặc hàng tuần, những ngành khác có thể thấy rằng tần suất ít thường xuyên hơn là phù hợp hơn. Tìm kiếm sự cân bằng chính là điều đảm bảo bạn duy trì sự tham gia mà không làm quá tải người đăng ký của bạn.

Hãy phân tích BattlBox trước vì tôi có thể nói về điều đó một cách tốt nhất.

Nếu trong thử nghiệm này, người dùng đã nhấp vào một số email và/hoặc tương tác với trang web của chúng tôi sau đó, tổng số hàng tháng có thể ở mức 14-18 trung bình. Vài năm trước chúng tôi ở mức 14-16 trên các lần gửi thấp nhưng sau một vài thử nghiệm, chúng tôi đã giảm tần suất gửi (tác động đến doanh thu và số lượng hủy từ thử nghiệm dẫn đến việc chúng tôi giảm số lần gửi hàng tháng). Cùng với việc giảm tần suất, chúng tôi đã tạo ra nhiều email tự động hóa dựa trên hành vi hơn. Nói như vậy, tháng này chúng tôi đang đưa số lần gửi thấp từ 7 lên 9-10 để thử nghiệm và xem hiệu suất so với việc bị giảm xuống.

Tiếp theo là BYLT. 30 email trong 31 ngày đến một người đã đăng ký, nhưng sau đó không nhấp vào một email nào. Điều đó có vẻ như là quá mức, nhưng có lẽ họ đã thực hiện các thử nghiệm và đây là số lượng đúng. Để công bằng, ngành công nghiệp thời trang rất lớn. Có thể mô hình của họ ít về cộng đồng và nhiều hơn về việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng của họ đến việc mua hàng. So sánh loại email của họ với các thương hiệu khác, có rất ít giáo dục về sản phẩm hoặc thương hiệu trong email của họ so với những thương hiệu khác.

Thứ hai về số lần gửi nhiều nhất là Hotel Collection, với 23 email được gửi trong tháng Năm.

Họ đã bắt đầu với một số email giáo dục nhưng một phần ba vào giữa tháng đã chuyển sang email bán hàng mang tính tấn công.

Vậy 23 hay 30 email trong một tháng có phải là quá mức? Một người sẽ cho rằng những thương hiệu này phân đoạn danh sách của họ như thế nào, vậy điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng nhấp vào một số email hoặc tương tác trên trang web? Liệu 30 có biến thành 40 không?

Tác động tiêu cực từ việc gửi email quá nhiều

Việc gửi email quá mức có thể gây ra một số tác động tiêu cực đến các chiến dịch marketing qua email của bạn và danh tiếng thương hiệu. Hãy cùng khám phá một số tác động này:

Khi người đăng ký nhận được quá nhiều email từ một nguồn đa dạng, họ có thể cảm thấy mệt mỏi. Sự mệt mỏi này có thể dẫn đến sự thiếu quan tâm và cuối cùng, dẫn đến việc hủy đăng ký. Khán giả của bạn có thể xem thương hiệu của bạn như một nguồn gây khó chịu hoặc làm phiền nếu họ liên tục thấy hộp thư của họ bị tràn ngập với các thông điệp của bạn.

Gửi email quá thường xuyên có thể dẫn đến sự sụt giảm trong các số liệu tương tác. Khi người đăng ký cảm thấy bị quá tải, họ có thể ít có khả năng mở, đọc hoặc tương tác với email của bạn. Sự giảm sút sự tham gia này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi của bạn.

Việc gửi email quá mức có thể ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của thương hiệu và làm giảm lòng tin mà bạn đã xây dựng với người đăng ký của mình. Khi khán giả của bạn cảm thấy bị tấn công, họ có thể bắt đầu xem thương hiệu của bạn như một loại thư rác hoặc không đáng tin cậy. Ấn tượng tiêu cực này có thể mở rộng ra ngoài email của bạn.

Dữ liệu

Dưới đây là dữ liệu từ nghiên cứu. Ngày gửi, Thương hiệu, Đề mục, Giải thích về loại email, ảnh chụp màn hình (nếu có), và số lượng email trong tháng là dưới đây.

Chúc bạn vui vẻ.