Амер і я обговорюємо нещодавню статтю про малі та середні підприємства, які намагаються зменшити витрати через інфляцію.
Текст відео:
Джон: отже, багато статей про малий і середній бізнес намагаються знизити витрати, зменшуючи свої витрати, є дві сторони цього: з одного боку, бізнес, а з іншого — все ці технологічні та програмні компанії, які впораються з втратою кадрів.
Амер: так, я вважаю, що було багато розмов про те, що відбувається з інфляцією, яка зменшує споживчі витрати. Не те, щоб це не відбувалося, але я думаю, що стає все більш помітним, що підприємства стають набагато свідомішими, коли мова йде про інвестиції або підписку на продукти. І, здається, цього року з першого кварталу, ми, як агенція, також це відчули. Рішення займають набагато більше часу, але я думаю, що завіса піднімається, і люди дійсно будуть ставити запитання: що є необхідним для мого бізнесу? І ця платформа, за яку я плачу 500 доларів на місяць, чи є щось дешевше, навіть якщо це не так добре, що я можу зменшити витрати, або можу я, можливо, перейти на таблицю?
Джон: ні, я думаю, що реальність така, що, напевно, потрібно завжди робити це, коли ви ведете бізнес, але ви знаєте, коли все добре, ви схильні, е-э, це стає якоюсь другорядною справою, і ви стаєте трохи марнотратним час від часу можливо у витратах. Зараз ми проходимо через цю вправу, де ми збираємося змінити одну з кредитних карток, які ми використовуємо, але чудово те, що одні з великих результатів цього будуть всі наші повторювані платежі. Всіх. Тому ми змушуємо їх переміщувати ті, хто ними володіє. Тож якщо це маркетинг, то маркетинг перемістить це на картку, яка спеціально призначена для маркетингу, і навпаки, але це змушує нас подивитися на всі ці індивідуальні витрати, знаєте, 20 доларів на місяць за цей маленький маленький сервіс, яким ми, можливо, навіть більше не користуємося, тому що це 20 доларів на місяць, і ми навіть не помічаємо це, правда? І здається, що користувачі дійсно бачать те, що видно контролерам і бухгалтерії, тому, мабуть, ми марнотратні, і я думаю, що ми зможемо це виправити; це може бути не щось грандіозне, але може бути кілька сотень на місяць або кілька тисяч, і це підсумовується. І, знаєте, ми просто платимо за це, тому я думаю, що, напевно, менший бізнес, тим важливіше це. Але це те, що ми всі маємо робити. Тож шкода, що ми, опинившись у рецесії, можемо це сказати? Можемо сказати, що економічний спад, в якому ми знаходимося, змушує нас це робити, але це корисно, і ми всі повинні в будь-якому випадку це робити, ви не повинні витрачати бездумно.
Амер: Я думаю, що коли ми ростемо, коли хтось росте, підсвідома реакція на інвестиції або витрати — як би ви їх не називали — це те, що я підключив усі ці технологічні рішення, і вони допомагають мені рости, тому що споживчі витрати дійсно це керують. Я не кажу, що це не має нічого спільного з технологіями; технології мають певний вплив, але ми не сідаємо і не аналізуємо, як "ей, якщо я користуюся такою CRM або таким інструментом електронного маркетингу, який стимул вони мені дають", бо все разом дає вам стимул, і ви відчуваєте себе добре, коли, я думаю, ми досягаємо плато росту або спаду, тоді це стає майже необхідним ділити всі рішення або платформи, які я використовую, і аналізувати, що це насправді робить для мене. Чи сприяло це моєму зростанню, чи приховувало ваша успіх інші платформи? І тоді до вашої тези. Я думаю, що ми не робимо, ми маємо це робити щоквартально або піврічно, залежить від бізнесу і їх витрат. Але я думаю, що коли вам комфортно з цим зростанням, і ви, як би, підсвідомо припускаєте, що я зібрав технологічний стек, який є рушійною силою для цього і працює добре для мене, а коли це стикається зі стіною і розбивається, і ви запитуєте: що тут не так?
Джон: так, я мав момент на минулому тижні, я говорив з, мм, дуже-дуже добрим другом, ти його знаєш, ти також з ним дружиш, і ми говорили про деякі найкращі практики, я сказав, слухай, ми спілкуємося в цьому slack-чаті, чому б мені просто не підключити тебе до slack, і ти можеш бути в нашому slack, а ми можемо бути у твоєму slack, і ми можемо залучити членів команди і просто пройтися через усі ці питання, і я надіслав запит до slack. Я спитав: "Ти хочеш це зробити?" Він відповів: "Так, надішли це." І він сказав: "О, це платний slack. Я не маю платного slack". І це, я маю на увазі, це велика компанія, знаєте, відносно велика, так, вони заробляють, я думаю, вони заробляють вісім цифр в річному доході, якщо не близько, так, досить велика компанія, і вони використовують безкоштовний slack. І тоді я почав думати: "Ми платимо кілька сотень на місяць за наш slack, чи нам потрібен платний slack?"
Амер: я
Джон: так, я думаю, що так, але тоді я починаю думати про це: чи дійсно? Можливо, я можу обійтися без нього. Я думаю, що, можливо, я зможу. Воно має свої переваги, там є деякі плюшки і можливості slack connect, і, зрештою, як не втратити історію чату. Є певні переваги, які я регулярно використовую щодня. Я не можу сказати, як часто я заходжу в slack і натискаю ctrl+F і шукаю щось, що сталося рік або два тому. Це не є необхідністю; це приємно мати. Я не знаю, чи це потрібно.
Амер: те цікаве, що сталося, відбулося останні кілька тижнів, і я виявився в магазині когось. Я побачив кілька додатків Shopify, які мали якісь безмежні плани, можливо, вони були давніми або щось подібне, вони видаляли їх, і казали: "Слухай, тобі потрібно вибрати один з платних планів." Тому ми тепер також входимо в цю економіку, чи то slack, чи інша платформа, де вони скажуть: "Слухай, ти хочеш користуватися slack, мусиш платити." Я не кажу, що slack зробить це або Microsoft Teams, хто б не мав цих моделей freemium, але я думаю, що, певно, буде багато обговорень на зустрічах для цих рішень SaaS, коли люди почнуть відписуватися. Зрозуміло, якщо ми не можемо утримати людей, і немає відтоку, то як ми можемо взяти ці сотні тисяч користувачів і перетворити їх на платний план? Можливо, це не преміум PID план, але 100 доларів на місяць це краще, ніж нуль доларів на місяць.
Джон: ні, ти правий. Це інша сторона цієї рівняння. Отже, у вас є ці підприємства, які намагаються знизити витрати, а потім, непрямо через скорочення, це впливає на іншу сторону, де раптом їхні доходи зменшуються, і їм потрібно заповнити цю прогалину в доходах. Тоді ті, хто залишився, або ті, хто, можливо, не платили, намагаються отримати прибуток. Це дивний маятник.
Амер: Я думаю, що буде простір, де я не знаю, чи ти пам'ятаєш, я, напевно, прокручу свій графік, але я думаю, що це було 10-15 років тому, і воно досі є достатнім, але в якийсь момент ми просто використовували ці графіки, я думаю, для їх використання у AI зараз, але раніше ми використовували їх для маркетингу, де це був круговий графік, і для кожного сегмента маркетингу було, мабуть, 20 до 30 до 40 компаній, з яких ви могли вибрати, які конкурують у цій галузі. І звичайно, деякі з них мали певні міждержавні довідки. Що сталося, що в один момент там були або виходи цих компаній, злиття, придбання — що б ви не називали — і шум зменшився суттєво. І компанії, які дійсно виділялися, переважали всіх конкурентів або взагалі, ким би вони не були. Я думаю, ми кілька разів говорили про приклад того, що, знаєте, я пам'ятаю, як Constant Contact був у групі MailChimp, Parrot, Marreto. Я не пам'ятаю, коли в останній раз хтось згадував Parrot або Marreto, або у вас є Bronto, який був великим в один час — тепер вони вже не існують. Тож я думаю, що відтепер почнеться величезна ін'єкція або, принаймні, підйом менших рішень, що пропонують ті ж чи подібні продукти за нижчою ціною.
Джон: так, я маю на увазі, ми багато говорили про Klaviyo, це буде саме так. Ці великі компанії матимуть ці бунтівники, які входять і намагаються їх перевернути, і ви знаєте, що ви дивитеся на те, як MailChimp був великим гравцем, Klaviyo зробив це з ними, але це дуже циклічно; якщо Klaviyo не буде обережним, хтось зробить це з ними. Але так, це стосується всіх великих гравців.
Амер: і це стосується всього; мені все одно, чи це
Джон: це стосується Prella і BattlBox.
Амер: так, на 100%.
Джон: на 100%, якщо хтось, якщо хтось входить, якщо ми стаємо занадто комфортними і починаємо, або якщо ми перестаємо забезпечувати цінність, підтримку та досвід для наших клієнтів, які вони заслуговують, хтось нас порушить. Хтось повинен нас порушити, якщо ми почнемо діяти в цій поведінці.
Амер: це смішно, я, мм, був на саміті Shopify Enterprise, і я розмовляв з кількома більш усталеними великими агентствами, людьми, які були в екосистемі так чи інакше довгий час. Декілька людей казали: "О, всі ці нові хлопці приходять, вони знижують ціни, роблять ці речі та ці послуги". Моя відповідь була: "Добре". І вони запитали: "Що ти маєш на увазі "добре"?". Я сказав: "Єдиний спосіб зберегти молодість і інноваційність — це спілкуватися з молодими та інноваційними".
Джон: це робить вас кращими.
Амер: це так, і нам це потрібно, і я люблю.
Джон: і якщо ви цього не зробите, ви помрете.
Амер: на 100%. І це стосується всього в житті: у спорті, політиці, бізнесі, технологіях — назвіть це. Ви повинні продовжувати розвиватися, і було багато розмов, і я говорив з кількома розробниками, і вони вважають, що ШІ зробить величезний стрибок, але їхня думка була: "О, я не хочу, я не хочу в це поринути". "Якщо ви відчуваєте, що це ваше рішення, але ви знаєте, що й перебуваєте на межі, якщо ви не адаптуєтеся, ви будете виключені. Я не кажу, що ви залишитесь без роботи або без посади, але ваші можливості стануть набагато обмеженішими.
Джон: так, це абсолютно правда.