Мені подобається хороше соціальне експеримент. Я люблю хороший соціальний експеримент ще більше, коли щось з нього мене здивує. Я взяв перший тиждень березня повністю для того, щоб провести час з дружиною та нашим новонародженим сином. Під час цього часу я встановив повідомлення про перебування поза офісом.
Так, я звернувся до продавців і надіслав їм список подарунків для малюка.
Що вони зроблять? Чи всі вони надішлють мені подарунки? Так багато продавців пропонують подарункову картку або якийсь інший приз, якщо ви погоджуєтеся зустрітися з ними, тому мені стало цікаво, як це спрацює.
Я сказав собі, що якщо будь-який з продавців купить мені подарунок, я поспілкуюся з ним і проведу розмову.
Тепер для додаткового контексту, я отримую приблизно 60 неавтоматизованих електронних листів на день. Ви знаєте, це електронний лист, де відбувається справжня розмова між 2 або більше людьми. З цих 60 близько 15-20 з них - це електронні листи з пропозиціями. Так, я розумію, що багато з них автоматизовані, але я тримаю їх у цій категорії для цього аналізу. Таким чином, у цілому 5 днів перебування поза офісом принесло близько 300 електронних листів, з яких 75-100 були електронними листами з продажів. Для інформації, багато з цих електронних листів, включаючи ті, що пов'язані з продажами, від тих же людей.
В цілому, моє повідомлення про перебування поза офісом принесло 6 подарунків для новонародженого та 1 досить цікаве звернення від продажного професіонала. Давайте розглянемо 6 подарунків, а цікаве звернення залишимо на кінець.
З цих 6 подарунків…
- 3 не були продавцями або кимось, хто намагався щось продати мені. Вони просто були друзями, яких я зустрів через роботу.
- 1 був від нашого постачальника/партнера, з яким ми зараз працюємо. Це було приємне доповнення і дуже оцінено.
- 1 був від постачальника/партнера, з яким ми вже працюємо в обмеженому обсязі. Я насправді не знав, що ми взагалі працюємо з ними до подарунка та електронного листа. Вони пропонують додаткові послуги і хотіли їх обговорити. Додатково, в той же час, коли вони купували подарунок для малюка, вони також підписалися на членство в BattlBox. Я спілкувався з цією особою і обмінявся кількома електронними листами, відповідаючи на деякі запитання. В кінцевому підсумку у нас вже є рішення для їхніх інших рішень, що робить для них майже неможливим зайняти цю частину бізнесу. Це був хороший обмін думками, і якщо щось зміниться з іншими частинами бізнесу, я обов'язково знову зв'яжуся з ними, щоб отримати від них пропозицію.
- Останній 1 не був існуючим постачальником/партнером. Це була особа, яка намагалася отримати наш бізнес. Щоб дотриматися угоди, яку я уклав із собою, я спілкувався з ними електронною поштою і навіть мав телефонну розмову. Чудовий обмін, але невдалий час для них. Ми почали співпрацю з їхнім конкурентом на початку 2024 року, і справи йдуть чудово. Іронічно, 1 подарунок від існуючого постачальника/партнера, про який я згадував вище, був конкурентом, з яким ми працюємо. Я сказав йому, що він повинен зв'язатися зі мною через кілька місяців, і я зможу повідомити, чи залишається стосунок з їхнім конкурентом таким же здоровим, як і сьогодні.
В цілому, я був дуже здивований, що тільки 2 продажних фахівці, які намагалися мене знайти, купили подарунки. З електронних листів з пропозиціями, які я отримав під час цього тижня, було надіслано 14 унікальних пропозицій (продажні спеціалісти пропонували мені щось, якщо я згідний зустрітися з ними). Ці пропозиції коливалися в грошовій вартості від $50 до $250. Я не відповідав і не буду відповідати на жодну з цих пропозицій, як я ніколи цього не роблю. Час від часу, якщо одна з пропозицій виглядає як потенційно хороше рішення, і пропозиція відносно прийнятна, я їх направлю колезі, щоб дізнатися, чи хоче він отримати переваги від дзвінка. Втрачена можливість для компаній, які вже щось пропонують, оскільки вони мають бюджет.
Тепер давайте розглянемо цікаве звернення. Тут є велич, але також і помилка, тому давайте розглянемо.
Він зв'язався зі мною в перший день мого повернення в офіс, що я можу поважати. Якщо я буду критикувати це, я б запропонував не зв'язуватися з потенційним клієнтом в їх перший день повернення, адже це, ймовірно, буде напружений день, і ймовірність відповіді досить низька в порівнянні з очікуванням до їх другого чи третього дня повернення.
Він починає з "вітання", це чудовий підхід. Знижує мою пильність і показує, що він - жива людина, і це не автоматизований процес. Потім він пропонує обмін: зустріньтеся зі мною, і я вам подарую подарунок. Тепер я розумію, що він НЕ знає, що якби він просто купив мені подарунок, я б зустрівся з ним. Просто мені не подобається цей підхід пропонування подарунка за зустріч, і ще більшою відразою є те, що він згадує конкретний подарунок з мого списку.
Додаткова інформація: Якби він просто починав з "вітання" і відразу переходив до пропозиції без згадки про список, я, можливо, відповів би "Ні, дякую, і причина".
Він слідкує за мною наступного дня і починає з згадки про щось, на що я відреагував у публікації LinkedIn. МЕНІ ЦЕ ДОСИТЬ. Я поважаю його слідкування і мені дуже подобається, що він проводить дослідження про мене. Знову, він переходить до подарунка зі списку і обмінної пропозиції.
Додаткова інформація: Обидва його електронні листи починаються так сильно, і мені дуже подобається цей підхід. Якщо хтось використовує цей підхід без обміну, я, напевно, зв'язуюсь з ними і, принаймні, пояснюю, чому я не буду зустрічатися. Якщо будуть проблеми з існуючим рішенням, я, напевно, візьму їх дзвінок.
Це закінчує соціальний експеримент "Поза офісом". Для всіх, хто цікавиться, ми внутрішньо встановили загальний ліміт подарунків на 3. Перемогли з 6.
0 comments