Соціальна медіа стратегія у 2023 році

Будь-який успішний бренд має соціальну медіа стратегію у 2023 році. Будь-який бренд, незалежно від успіху, має соціальну медіа стратегію у 2023 році. Якщо ви читаєте це як бренд і не маєте стратегії, це не для вас.

Але чи достатньо мати соціальну медіа стратегію? Напевно, частина вашої стратегії включає план по залученню. Виставлення Контенту, створеного користувачами (UGC), проведення конкурсів та розіграшів, а також реагування на коментарі, ймовірно, є частиною вашого плану залучення. У 2023 році цього недостатньо. Не зрозумійте мене неправильно, ви можете дотримуватись плану, як я описав вище, і вам, можливо, буде добре. Але недостатньо – це просто означає, що ви не максимізуєте свій потенційний охват і успіх.

Взаємодії споживачів з брендами стали значно інтимнішими, ніж раніше. Це не нова ідея й це тенденція, що триває вже кілька років. Стратегія високого рівня, про яку я згадував вище, – це мінімальні очікування. Це проходження іспиту. Це не ідеальна оцінка. Це різниця між реактивним підходом і проактивним підходом.

Як впровадити проактивну соціальну медіа стратегію? Ось кілька прикладів того, як я бачу проактивну стратегію.

Взаємодійте у ваших онлайн-спільнотах

Це можуть бути спільноти, які ви створили як частину свого бренду, але це також можуть бути спільноти, які створили інші і які об’єднують людей, схожих на вашу аудиторію. Реактивний підхід полягає у тому, щоб зробити пост, а потім відповісти на коментарі. Проактивний підхід – це робити це ТА взаємодіяти з постами інших.

Тон коментарів має значення

Чи ви взаємодієте з постами інших, чи спілкуєтеся з людьми у своїх, тон має значення. Очевидно, що важливо залишатися в рамках бренду, але це не означає бути роботизованим. Надто часто відповіді бренду на коментарі звучать як бот. Споживачі ненавидять ботів. Боти, напевно, ненавидять ботів. Ніхто не любить ботів, і боти скрізь ці дні. Якщо споживач відчує, що ваша відповідь є роботизованою, ви вже програли. Будьте щирими. Покажіть, що ви людина.

Покажіть людей

Є причина, чому UGC переважає над стандартним продуктом контенту протягом останніх кількох років. UGC найчастіше щирий. Споживачі хочуть щирого і хочуть відчути людський зв’язок з брендами. Існує кілька способів досягти цього; ось два приклади:

• Менеджер соціальних медіа, що руйнує четверту стіну - Ви часто можете бачити це в TikTok та на інших платформах коротких відео. Часто вони навіть трохи порушують «принцип бренду», щоб показати людську сторону компанії. Як правило, такий тип контенту перевершує стандартний контент завдяки своїй щирості.
• Обличчя бренду - Подібно до вищезазначеного, це можуть бути інші члени команди, які можуть ще більше підтвердити, що споживачі хочуть бачити… що за їхнім екраном є справжні люди. При правильному виконанні ви можете мати кілька голосів бренду, які всі в унісон із загальним голосом бренду. Це працює, поки «обличчя» мають щирі голоси (не роботизовані).

Тільки на уточнення, коли я кажу «Покажіть людей», вам не потрібно досягати цього лише за допомогою відео або фотографій людей. Текст/коментарі самі по собі іноді можуть цього досягти.

Випустіть себе у світ

Це цікавий підхід і найбільше підходить для брендів, які орієнтуються на маси (не нішеві), проте це може працювати для обох. Вилазьте з того, що можна вважати вашими спільнотами першого ступеня, і взаємодійте зі спільнотами, які можуть частково перетинатися. Наскільки далеко ви можете вийти і мати успіх, залежить від розміру вашого загального адресного ринку (TAM). Декілька брендів мали великий успіх з цим проактивним підходом.

На завершення, я хочу поділитися 2 TikToks, які я натрапив сьогодні вранці. Іронічно, під час швидкої перерви від написання цього. Перший є чудовим прикладом того, як бренд проводить проактивний підхід. Інший – це Гарі В., який згадує та обговорює щось дуже схоже на те, про що йдеться в цій статті.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

Це було чудово. Revlon ввів себе до наративу після згадки про свій бренд. Бездоганне виконання. Тепер, щоб бути чесним, очевидно, що Revlon є величезним брендом, і ймовірність того, що їх згадуватимуть, набагато вища, ніж у менших брендів. Я це розумію, але факт є фактом, що вони все ще прийняли цей проактивний підхід. Часто ви бачите, що великі бренди цього не роблять.

Гарі В. - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Він абсолютно правий. Тепер, це позиціюється як #1 дія на Threads, я не знаю, чи повністю з цим згоден. Я вважаю, що це одне з найважливіших дій на практично всіх платформах. Я також не особливо оптимістичний щодо Threads у даний момент. Час – наш найцінніший актив, і якщо вам потрібно вибрати кілька платформ для цього, я б обрав TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, та X перед Threads.

Отже, чи берете ви проактивний підхід у своїй соціальній медіа стратегії? Якщо ні, коли ви плануєте почати?