Моя родина зібралася біля 17-дюймового монітора CRT у нашому офісі. «Добре, ніхто не піднімайте телефон», - наказав нам тато. «Це інтернет, і він заходить через телефонну лінію.» Симфонія біпів і свистів модему заповнила кімнату. Еааарч шчхооо біп біп біп бінг шhhhhhhhhhhhhhh… підключено.
Пошук на Geocities показав розклад сеансів у нашому місцевому театрі. Клік! Пікселі малювали екран рядок за рядком. Повільно ми побачили, як з’являється навігація, а потім і тіло вебсайту. Коли з’явився маленький, розмитий постер фільму Титанік, ми отримали інформацію, яку шукали. Інтернет був як джин у пляшці, що виконує наше перше бажання: майже миттєві, актуальні знання. У ті часи це просто означало, що нам не доводилося чекати на газету, щоб спланувати наш вихідний.
Тим часом, у 1997 році, хтось у місцевому театрі намагався відповісти на те саме питання, яке ми досі обговорюємо: скільки перешкод витримає людина, щоб отримати цю інформацію? Як я можу створити вебсайт, використовуючи наявні технології, щоб люди залишалися? Справжніми піонерами інтернету були люди, які просто намагалися продавати розклад сеансів. Нині, через майже три десятиліття, за одне покоління - це просто додаток на нашому телефоні в кишені.
Чи мали ви подібний досвід? Чи живемо ми всі в епоху, де колективно пам'ятаємо погані часи завантаження як норму? Як щодо відео, що затримуються, завантаження файлів, щоб послухати пісню, або GPS-систем, де карти оновлювалися лише коли ви купили новий пристрій?
Спочатку у нас був телефонний інтернет. Згодом ми присвятили йому другу телефонну лінію, і коли швидкості модемів покращилися, покращився і інтернет. Коли ми встановили ADSL, інтернет завжди працював (деякі з вас могли отримати «Кабельний Інтернет»). Коли з'явився Wi-Fi вдома, у кожного була своя ноутбук. Незабаром після цього вони об'єднали наш музичний пристрій з телефоном і інтернет-комунікатором.
Цей «інтернет-комунікаційний пристрій» представляє поточне покоління, в якому ми живемо. Технології, що з'єднують цей пристрій та людей, які отримують інформацію, еволюціонували, щоб стати швидшими. Але те, що ми насправді бажаємо, - це не тільки швидкість. Ми прагнемо більш насичених вражень — більше відео, якісніші зображення, безперервний потоковий музичний контент, відеодзвінки та можливість працювати з будь-якого місця.
Останні 30 років мають неймовірну історію, поєднану з важкою працею та людською винахідливістю, що сприяє тим часам завантаження, до яких ми звикли сьогодні. Проте, як маркетологи та власники вебсайтів, ми повністю закохані в метрики та завантаження наших вебсайтів якомога швидше. Чи намагаємося ми колективно вилікуватися від поганих часів завантаження минулого? Що з людською цікавинкою, віддачею того, що приховано за кліком посилання?
Всі ці метрики відвідувань, показники відмов, час до першого байта, час на сайті — це реальні люди, які приймають реальні рішення. Знову і знову, коли технологія покращується і швидкість зростає, ми колективно голосуємо за досвід як нашу мету. Ми вже не просто отримуємо розклад сеансів; ми бронюємо наші місця, попередньо замовляємо попкорн, керуємо нашими бонусними балами. Ми використовуємо той же інтернет-комунікаційний пристрій, щоб слухати музику під час поїздки до театру, оновлюючи друзів реальним часом ETA з нашої карти на цьому ж пристрої, що прокладає нам шлях у пробках в режимі реального часу.
У 1997 році могло знадобитися сім хвилин часу на завантаження, щоб отримати необхідну інформацію. Ми все ще чекали чотири години в черзі в театрі, і коли вони відчинили двері, ми бігли — бігли, щоб зайняти наші місця. Моє 86-річне бабуся була на той показ, вона народилася через рік після катастрофи Титаніка.
Дивіться, Джек і Розі були у відмінному настрої, коли корабель натрапив на айсберг. Люди, які уявляли та будували Титанік, створили неймовірні простори: розкішні їдальні, складні сходи. Вони спроектували один з найвражаючих кораблів, які коли-небудь будували, а потім вони підштовхнули його до межі швидкості. Так само, як дизайнерів Титаніка, багато веб-розробників і маркетологів сьогодні ризикують зосередитися на швидкості, порушуючи межі того, що може витримати їх технологія. Але ми повинні пам’ятати, що справжня цінність полягає в досвіді, який ми створюємо. Це не тільки про те, як швидко ми можемо доставити контент, а також про те, наскільки релевантний, захоплюючий, інформативний та приємний цей контент для користувача. Остаточна мета повинна бути в створенні незабутньої подорожі для наших відвідувачів, такої, що змусить їх повертатися не лише тому, що це швидко, а тому, що це варте їх часу.
Є багато важливіших речей, ніж час завантаження. Відвідувачі сайту (реальні люди) будуть задоволені тривалістю подорожі, на яку вони вирушили. Проблема виникає тоді, коли щось йде не так, або вебсайт не виходить вчасно — або зовсім.
-----------------------------------------------------------
Привіт, мене звуть Джефф, і я хочу поговорити з вами про володіння вебсайтом. Хоча в інтернеті є багато інформації про тактики покращення швидкості сайту або створення копії, що має найкращі конверсії, я хочу допомогти вам зрозуміти, як це все пов'язано. Не все, що важливо для інших вебсайтів, буде таким же важливим для вашого. Поліпшення вашої інтуїції та холістичного уявлення про вебсайт допоможе вам стати кращим опікуном вашого вебсайту, а не просто бігати, намагаючись реалізувати найновішу тактику.
Найбільше, що я дізнався за десять років володіння вебсайтом, це те, що він ніколи не закінчується. Якщо ви попросите дизайнера створити вебсайт, решта інтернету продовжить рухатися вперед і впроваджувати нові технології. Інтернет постійно змінюється, так само як і ми, люди. Якщо залишити його на самоті, ваш вебсайт застаріє, і люди очікуватимуть чогось більш сучасного. Навчання, як стати кращим власником вебсайту, допомогло мені неймовірно підтримувати свій вебсайт сучасним і актуальним, навіть у ті часи, коли мені доводилося наймати інших для виконання роботи.
0 comments