Хочете подивитися відео:
Ось що ви дізнаєтеся:
- Джон Роман ділиться ідеями про стратегії утримання клієнтів та зменшення відтоку для брендів електронної комерції
- Як Джон заснував і продав Battlbox, а потім знову його придбав
- Важливість залучення клієнтів на поточному ринку
- Формування лояльності до бренду через залучення спільноти
- Цінність персоналізованого контакту з клієнтами
- Наставники, які вплинули на підприємницький шлях Джона
- Джон підкреслює необхідність віддавати щось натомість
У цьому випуску...
Коли справа доходить до розвитку вашого бізнесу, не може бути жодних сумнівів, що залучення і утримання клієнтів є найважливішим пріоритетом. Однак, це простіше сказати, ніж зробити в сучасному конкурентному ландшафті електронної комерції. Як зробити так, щоб клієнти залишалися вірними, коли так багато постачальників прагнуть їхньої уваги?
Для виконавчого директора DTC Джона Романа створення процвітаючої спільноти є ключем до утримання покупців. Це освіта зосереджує внимание на наданні виняткової цінності та створенні вражень, які не тільки повертають ваших клієнтів, а й перетворюють їх на адвокатів бренду, які показують і рекламують ваші продукти. Висвітлюючи виклики залучення в умовах постпандемії, Джон розглядає перевірені стратегії росту, які він застосував для розширення BattlBox. Він пояснює, як важливо формувати лояльність до бренду через контент та залучення спільноти, пояснюючи ефективність конкурсів та інших ексклюзивних розіграшів у зв'язку з клієнтами та формуванні довіри. Джон також підіймає важливе питання, чи повинні бренди віддавати пріоритет залученню нових клієнтів, чи задовольняти існуючих, поділяючи зразки з власної персоналізованої стратегії, що принесла сотні тисяч доларів додаткового доходу.
У цьому випуску подкасту Minds of Ecommerce Podcast, Рафаель Полен-Дейгл запрошує Джона Романа, генерального директора групи BattlBox, для обговорення стратегій утримання та зменшення відтоку для брендів електронної комерції. Джон надає уявлення щодо викликів залучення клієнтів для бізнесів на основі підписки, розкриває стратегію залучення спільноти BattlBox і підкреслює важливість підприємців навчатися на своїх втратах і поразках.
Ресурси, згадані в цьому випуску:
- Рафаель Полен-Дейгл на LinkedIn | X
- SplitBase
- LinkedIn Джона Романа LinkedIn | X | Блог
- BattlBox
- “Як спеціалізовані цільові сторінки підвищують конверсію” з Рейлі Стриклін на Minds of Ecommerce Podcast
- “Як масштабувати DTC бренд за допомогою фрилансерів” з Крісом Мідом на Minds of Ecommerce Podcast
Трансkript випуску
Рафаель Полен-Дейгл 0:06
Ласкаво просимо до Minds of Ecommerce Podcast, де ви дізнаєтеся одну ключову стратегію, яка зробила провідні компанії електронної комерції експоненціальними. Ми прибираємо нісенітницю і зосереджуємося на важливому в 15-хвилинному випуску, засновники та менеджери детально розкажуть про стратегію, щоб ви могли навчитися і збільшити свої онлайн-продажі. У минулому випуску ви почули Рейлі Стрикліна з Loom Cube, який поділився, як бренди прямого споживання можуть масштабуватися з допомогою цільових сторінок. Сьогодні у випуску номер 34. Приготуйтеся. Джон Роман - генеральний директор групи BattlBox, портфоліо підписок електронної комерції на 30 мільйонів доларів. Ми будемо обговорювати стратегії утримання та зменшення відтоку для брендів електронної комерції. Я ваш ведучий, Рафаель Полен-Дейгл, і я засновник SplitBase. Це Minds of Ecommerce. Цей випуск сьогодні спонсорують, звісно ж, SplitBase. У SplitBase ми допомагаємо брендам прямого споживання, таким як Dr. Squatch, Hyper Ice та Amica, тестувати, проектувати, створювати та управляти ефективними цільовими сторінками та на сайті досвідом. Наші програми оптимізації точно визначають, де ваш магазин втрачає найбільше грошей. Потім ми допомагаємо вам це виправити. Результат: підвищення конверсії, середнього чека і, звісно, покращення ефективності маркетингу з нашою командою спеціалістів з оптимізації конверсій, маркетологів з продуктивності та дизайнерів, орієнтованих на конверсію. Ми готові підтримати вас у питаннях тестування та оптимізації. Запросіть пропозицію на splitbase.com сьогодні, щоб дізнатися, як ми можемо допомогти вам отримати максимум від ваших маркетингових витрат. Гаразд, Джоне, ласкаво просимо до шоу.
Джон Роман 1:42
Дякую, що запросили. Я радий бути тут.
Рафаель Полен-Дейгл 1:44
Так, дякую, що ви тут. Я дуже радий зануритися у все, що ви готові поділитися про утримання та підписки, тому що ви управляли та насправді все ще управляєте кількома компаніями в цій галузі. Можливо, просто хочу, щоб ви, знаєте, перш ніж почати, адже цей подкаст зовсім про поглиблене обговорення маркетингових стратегій. Отже, наші слухачі можуть отримати найбільшу цінність відразу. Але просто щоб дати людям трохи контексту, як довго ви працюєте з групою BattlBox? І ви тільки що розповіли мені перед записом, що ви продали її, а потім знову викупили? Так що, можливо, давайте надамо трохи більше контексту. Так,
Джон Роман 2:23
ми почали BattlBox у лютому 2015 року. Спочатку це було просто BattlBox. А потім, з часом, ми запустили додаткові бренди. А в 2019 році ми перейшли в режим придбання та купили кілька інших брендів, всі в основному зосереджені на підписках електронної комерції. І так, завжди зосереджувалися на контенті та спільноті, а не просто на агресивному продажу, який ви бачите у багатьох брендів електронної комерції. А потім, напевно, завершальним етапом контентної частини стала наша програма на Netflix, яка була у 2020 році. А потім незабаром після цього ми подумали: "Гей, чи підемо ми вище, можливо, час продавати", знайшли компанію з Торонто, яка придбала нас у 2021 році. Вони придбали два наших бренди: BattlBox та Carnivore Club, які надають щомісячні дерев'яні дошки з артізановим м'ясом. І, зауважте, не з вини їх. Всі знають, що ринок останні кілька років був важким. І це створило можливість, тому, що ми не купили Carnivore Club назад, що ми придбали у 2019 році, що було ідеальним часом купити підписку на м'ясо прямо перед пандемією. Але ми тільки що викупили BattlBox назад, і ми знову його маємо. Так що це була весела, весела поїздка. Приємно,
Рафаель Полен-Дейгл 3:58
схожі речі. Тепер, звісно, у вас є багато досвіду в сфері підписок. Тому, що б я хотів дізнатися з нашої розмови сьогодні, це деякі речі, які ви виявили, що працюють у ваших брендах, коли справа доходить до підписки? Так що я думаю, що я просто запитаю вас, якщо є три речі, які ви навчилися за роки з 2015 року, які справили найбільший вплив на залучення підписок, або, знаєте, утримання, так? Що б це було? Чи є щось, чим ви можете поділитися? Тому
Джон Роман 4:32
перше не обов'язково є на стороні утримання, а просто залучення, вірно? Тож, я думаю, що всі в прямій торгівлі знають, що залучати клієнтів стає все складніше з часом. Я дивлюся назад на 2015 рік, 2016 рік, ми отримували клієнтів в середньому за BattlBox по 5-6 доларів. Так що, знаєте, ці часи давно минули. Легко озирнутися назад, знаючи те, що я знаю зараз, я б максимально скористався будь-якою кредитною карткою, будь-якою сумою, яку я міг позичити, щоб залучити клієнта, тому що це зараз суттєво більшою. І я думаю, з усіма викликами після iOS та всіма іншими, знаєте, Google робить те ж саме, але нам набагато складніше залучати клієнтів. Тому я думаю, що найбільша порада полягає в тому, що кожного разу, коли у вас є якийсь тип кампанії або чогось, що ви робите, просто йдіть масштабувати, розбирайтесь з логістикою пізніше. Ви можете змарнувати свої можливості, якщо знайдете щось, що працює, і це може бути, знаєте, ми говоримо, можливо, про рекламу в Facebook або просто знайдете, знаєте, ви хлопці знайдете прекрасну тиждень для сайту і AB тест, де ви знаходите розблокування, ви просто повинні йти і не можна сказати, "просто масштабувати", ви можете все розібратися. І ви можете бути чесними та відвертими з клієнтами. І, як, на жаль, це затримка, поки ми чекаємо продукт, як, беріть продажі, коли можете, тому що їх так важко отримати. І
Рафаель Полен-Дейгл 6:09
Джоне, може я тут йду в стороні, але я насправді, оскільки ви говорите про залучення, одним з тих моментів, які я насправді виявляв, працюючи з багатьма брендами підписки, так само, як і багато брендів, важко переконати людей одразу підписатися на підписку, так? У людей є страх потрапити на підписку. Є щось, що ви дійсно виявили, що допомагає людям зробити цей перший стрибок в підписку, навіть якщо вони насправді не спробували продукти раніше?
Джон Роман 6:41
Звісно. Це дійсно вельми важливий момент, вірно. І я думаю, як ви знаєте, економічні виклики, які ми спостерігали за останній рік і півтора, якщо це зробило будь-що, то це стало ще складнішим рішенням, вірно, люди стають більш обережними у своїх витратах. Для нас, знаєте, ми бачимо на даний момент, і це росло, це раніше не було таким далеким, але на даний момент 35% наших нових клієнтів, які підписуються на підписку, знали про нас протягом шести місяців і більше. Це довгий процес прийняття рішення. Отже, що ми виявили, працює, це просто подвоєння та зосередження на нашому контенті та створення дуже м'якого, знаєте, ви дивитесь на всі наші пости в Instagram, YouTube, Facebook та TikTok, ми не намагаємось активно продавати, ми просто освітлюємо та демонструємо, що ми робимо, і справді зосереджуємося на цьому, тому що це верхня частина воронки. Тепер реальність полягає в тому, що, і особливо з економічною невизначеністю, під масштабом потреб, знаєте, на жаль, де ми знаходимося, ми не можемо стверджувати, що ми в категорії потреб, ми дуже, дуже далеко до категорії бажань, правильно? Споживачі, принаймні в Північній Америці, справді наголошують на бажанні зв'язуватись з брендами, які витрачають свої гроші на дискретні покупки, і відчувати якусь зв'язок, чи це творець, засновник, що говорить, знаєте, у вашому випадку, ви займаєтеся цими подкастами, знаєте, ви гуманізуєте. І це те саме у секторі прямої торгівлі, знаєте, люди хочуть зв'язку, а пропонуючи цей компонент громади та контенту та показуючи, що ми - людьми, ми - реальними, я думаю, це йде далеко. І
Рафаель Полен-Дейгл 8:37
вражаюче. Які деякі способи, якими ви робите це як бренд? Звісно.
Джон Роман 8:41
Тож, знаєте, одним із найбільших способів, у нас є група тільки для учасників на Facebook, і ми можемо стверджувати, чи це найкраща практика бути на Facebook для цього? Я не знаю, раніше ми були на власному such Reddit стиль форумі. Але це просто, це не мало такої технології, як Facebook, так Facebook справді допомагає нам оптимізувати все, і знаєте, я не знаю, навіщо ми завжди мали групу на Facebook, я не впевнений, що існують інші варіанти, але мати цю громаду, так що ви повинні бути активним учасником, щоб бути в ній, ви знаєте, на певний тиждень, ви могли б мати вісім або десять бійців BattlBox, фактичних працівників BattlBox, які перебувають у групі, розмовляючи, постячи, залучаючи, насправді просто показуючи компонент спільноти. Ми будемо проводити ексклюзивні розіграші, конкурси, живі відео там. Просто-just, додаючи цей компонент спільноти, я думаю, це одна з тих нематеріальних речей, які приносять велику цінність. Ми також робимо більші розіграші. Отже, на даний момент ми проводимо розіграш на 100 000 доларів для наших клієнтів, де це новий Jeep, трохи грошей та подорож до Африки. Тож це просто нестандартні речі, знаєте, минулого року ми поклали п'ять випадкових золотих квитків в коробки. І ці п'ятеро, ми їх відправили до Техасу, зустрілися з ними там, провели час з ними, а потім ми помістили їх всіх у фактичні танки часів Другої світової війни, і вони стріляли з цих танків по мішенях. І, ні, на жаль, ніхто не потрапив у мішень. Але надія була, що хтось потрапить у мішень, ми дамо йому 100 000 доларів. Так що такі нестандартні речі, щоб насправді з'єднатися зі своїми клієнтами, які, спочатку, ви, ймовірно, подумаєте, "Вау, це надмірно" або "Це не має сенсу". Це має сенс. ROI є, утримання є. Люди відчувають зв'язок з брендом, і вони хочуть бути його частиною.
Рафаель Полен-Дейгл 10:44
Мені подобається, що ви це ділитесь, тому що я навіть не думав, що ми будемо говорити про розіграші чи будь-яке інше. Але, ви знаєте, я думаю, що бренди думають про, о, давайте проведемо розіграш коробки продуктів, так? Як про безкоштовний місяць, а потім ви просто берете це
Джон Роман 10:58
і берете це до нестандартного. Точно. Але
Рафаель Полен-Дейгл 11:02
це може бути набагато більшим збудженням, так? Це має більше цінності, ніж просто залучення людей, більше цінності, ніж просто звичайний розіграш.
Джон Роман 11:11
Так. І люди, і люди, знаєте, подібно до пакету призів на 100 000 доларів, про який я тільки що говорив, ми, насправді, використовуємо це, ми ввели всіх наших існуючих клієнтів. І ми, насправді, використовуємо це як новий інструмент продажів для нових. Але ви дивитесь на подію з танками, подію з золотими квитками, ми оголосили це на наступний день після того, як відбулося наше поновлення. Отже, це було кристально ясно, що це не був інструмент продажу. Тому що, якщо ви не були клієнтом, і ви бачили це, ви не могли брати участь, це було тільки для наших клієнтів, а це здається нічого і майже контрпродуктивним. Чому б вам не пропонувати новим клієнтам, щоб набути нових клієнтів, але, не роблячи цього, і роблячи це дуже ясним, пост поновленню, еге, ви тільки що ввійшли в це. Ясно, що ми робимо, а це ми віддаємо нашим клієнтам, ми не використовуємо це для ніяких недобросовісних причин, або не використовуємо це для власної вигоди, ми дійсно віддаємо нашим
Рафаель Полен-Дейгл 12:05
клієнтам, це стає основною частиною нашої стратегії утримання в кінці
Джон Роман 12:09
дня. Тепер є добре. Ми також, звісно, робимо традиційний блокуючий та тактичний підхід та найкращі практики, коли справа доходить до утримання.
Рафаель Полен-Дейгл 12:16
Тож давайте поговоримо про більше з цих тем. Тому що, звісно, у вас є так багато досвіду. Т тепер те, про що ми говорили, це трохи нестандартно, безумовно. Мені подобається те, що якісь речі, які можуть бути, так, трохи в межах звичайного, але які деякі люди можуть не враховувати в лобі? Деякі речі іноді очевидні, але не є очевидними.
Джон Роман 12:36
Отже, ви знаєте, ми працювали над утриманням та зменшенням відтоку ще до того, як це стало популярним, вірно? Тепер це стало таким гаслом здається за останні кілька років, тому що всі стикаються з головними труднощами залучення, але ми розглядали це, знаєте, перед пандемією, це було гаряча тема для нас. Гм, я намагаюся подумати про деякі кращі речі, які ми зробили. Отже, якщо ви маєте підписку, знаєте, незалежно від того, яку платформу ви використовуєте, є певний тип аналітики даних, де ви побачите, як "водоспад" за групами, і як виглядає їхній термін служби, скільки вам надають щомісяця, коли вони відпадають. Отже, для нас, з BattlBox, зокрема, ми, і ми це робили для всіх наших брендів, ми побачили, знаєте, якщо подивитися на цей водоспад, ми побачили між третім і четвертим поновленням, це була трохи, графік не йшов так гладко, як ми очікували, був більший спад, знаєте, після третього поновлення перед четвертим, перед четвертою коробкою. І ми сказали: "Гаразд, було більше людей, які залишили, ніж ми очікували протягом цього вікна". Тож що ми можемо зробити? Ми тестували всілякі речі - відправлення їм маленького подарунка поштою, якісь комунікації, чи це SMS, чи електронна пошта, чи скидання програми. Але що ми виявили, що працює найкраще, і ми це досі практикуємо: перед четвертим поновленням ми надсилаємо їм електронну пошту, це чисте здивування і задоволення. Просто дякуючи їм за те, що вони є нашими клієнтами, як ми раді їх мати, і що, більш важливо, ми даємо їм знижку на наступний срок їхнього підписки, вони нічого не мусять робити. Просто повідомляємо їх, що вони очікували заплатити 170 на цьому поновленні через кілька днів, ми просто повідомляємо їх, що наступне поновлення насправді складе 150. І це дрібниця, яка насправді не здається великою, але це величезно, вірно, тому що це справді сюрприз і радість. Це не було очікувано. Це змушує клієнта зрозуміти, що у нас є справжня увага до них. Це приємне та затишне відчуття, вірно, ви думаєте про будь-кого, хто слухає це, ви думаєте про будь-який час, коли вас здивували та порадували. Це дуже хороше відчуття, і це просто розігріває вас. І ми побачили, що ця маленька автоматизація електронної пошти повністю нормалізує лінію відтоку водоспаду.
Рафаель Полен-Дейгл 15:12
Вражаюче. І якщо ці 25 доларів - це те, що тримає людей на ще кілька місяців, це абсолютно варто. Так,
Джон Роман 15:21
вона одразу приносить плоди. І це, знаєте, з підпискою, коли ви рятуєте клієнтів. І якщо ви рятуєте, чи це лише кілька десятків, чи, знаєте, кілька сотень, чи тисяч, але навіть кілька десятків, і вони залишаються на вашій підписці, в залежності від вашого підрахунку, це вражаюче, ця сума стає великою, це швидше за все швидко стає сотнями доларів, быстро тисячами доларів. І потім десятками тисяч, і сотнями тисяч. Це вражаюче, як швидко це зростає.
Рафаель Полен-Дейгл 15:47
Вражаюче. Очевидно, ви насправді спробували багато речей, і не все вийде. Ви тільки що говорили про кілька речей, які спрацювали чудово, але які деякі речі, які ви пробували, які дійсно не спрацювали або не змінили нічого? І, так,
Джон Роман 15:59
Тож, насправді у мене є один, який працює зараз. Ми так багато разів провалилися. Так багато, що, мабуть, протягом року, року і півтора, ми хотіли, щоб це спрацювало, і ми просто не могли знайти вихід. І ми просто продовжували бити головою об стіну. І ми нарешті вирішили це. Але це був шлях. І це легко впровадити. Це має бути хтось на телефоні, який дзвонить клієнтам, тому ми називаємо це "фахівцем з повернення". І ми протестували абсолютно всі можливі таймінги; наша теорія полягала в тому, що якщо підняти слухавку і поговорити з кимось протягом перших 14 днів скасування, можливо, ми зможемо краще зрозуміти, чому вони пішли та запропонувати рішення для їх повернення. На практиці це не було так. Так що ми провели трипл під такими різними пропозиціями, з якими ми дзвонимо. І ми знайшли, що ідеально дзвонити нашим клієнтам, які скасували між 90 і 120 днями після того, як вони покинули нас. Наша теорія полягала в тому, що це перші 14 днів. І потім, навіть, знаєте, ми намагалися йти на рік вперед, але цей 90-120 днів для нас. І це може бути різним для брендів, але я гарантую, що це є той солодкий момент. Це був достатньо час, щоб пам’ятати підписку, але рана все ще не затягнулася, чому вони пішли. І маючи розмову з ними. Дзвінок позиціонується як обслуговування клієнтів, і розмова насправді ведеться для того, щоб спробувати справді зрозуміти, чому вони залишилися вперше.
Рафаель Полен-Дейгл 17:49
інсайти клієнтів плюс высокая можливість для відновлення їх. Так,
Джон Роман 17:54
це виграш-виграш, тому що це просто одний зразок для нас понять, чому вони відходять. І якщо ми можемо, ми зберігаємо їх. Це справжній виграш.
Рафаель Полен-Дейгл 18:02
А хто дзвонить? Чи це, як це повна зайнятість, що ...
Джон Роман 18:06
Так, так. Це повна штатність. Спочатку ми почали з часткової зайнятості, коли ми намагалися і постійно не вдавалися в спробах провести ці розмови. Але як тільки ми зрозуміли обсяги і як це масштабується, це миттєво стало повною зайнятістю.
Рафаель Полен-Дейгл 18:31
Я думаю, що багато брендів вважають кампанії Winback, як просто надіслати електронну пошту. Але ви точно пішли в іншу сторону. І те, що я знаходжу цікаве, це те, що це тепер працює. Але знадобився цілий рік, щоб зробити це. І я думаю, що більшість брендів відмовилися б на початку - просто не підходить. Тож насправді, дозвольте запитати вас це, чому ви не відмовились? Так
Джон Роман 18:53
причина, чому ми не відмовились, це тому що я спілкувався з кількома брендами, які обидва мали великий успіх у цьому. І, знаєте, порівнювали нотатки та говоримо про них. І спробуйте це, спробуйте те. Річ у тому, що це не шаблонний підхід, вірно? Один з брендів дзвонив протягом перших 14 днів. Вони пробували інші речі. Окей, я припускаю, що вони робили це. І річ у тому, що це з під 14 доларів працювало для них. Один з інших брендів, які прекрасно справилися з нами, сказав нам подивитися на пропозицію. Але ми знали, що ці два бренди, знаєте, мали стільки успіху, це принесло їм нові гроші, де їм було справді прибутково. Тож я думаю, поєднання впертості та також усвідомлення того, що ці два бренди успішні, і вони все це вирішили. Отже, ми можемо це вирішити. Я можу припустити, що моя команда, можливо, вважала це божевільним, може, шість-сім місяців, але я думаю, що нам вдалося, коли ми ідентифікуємо щось можливе. Ми не здамося, поки не зможемо це підтвердити. Що, я думаю, на вашу думку, багато людей не бачать цього моменту миттєвого задоволення. Так, вони переходять. А це, звичайно, пропускають іноді.
Рафаель Полен-Дейгл 20:12
Я маю на увазі, ми живемо в еру тактики, вірно? Ткв. тактики на ніч, і іноді терпіння насправді є відповіддю. Джоне, звісно, ви керуєте портфоліо надзвичайно успішних брендів, мені цікаво, кого ви поважаєте? Хто ваш наставник? Чи є хтось, хто справді допоміг вам стати тим, ким ви сьогодні є?
Джон Роман 20:34
Так, у мене, звісно, були наставники на шляху. Тож у попередньому житті, перед електронною комерцією, я займався просто традиційним B2B-продажами. І я знайшов наставника. Під час цього, насправді, я взяв кілька наставників. Один із них насправді у нашій раді BattlBox. Я, знаєте, продавав технології, він був у старшому керівництві і наставником мені, і він зайнявся злиттями та поглинаннями, і все швидко стало очевидним, що він підходить для допомоги нам повернути нашу компанію. Але я думаю, ви праві, я думаю, що знайти, знайти цих наставників є безумовно важливим і ключовим. Слід знайти когось, хто навіть на кілька кроків попереду вас у подорожі, є уроки, які можна отримати. І я думаю, що, знаєте, я можу приписати багато успіху наставникам, але я можу приписати багато успіху й просто спілкуванню з колегами, людьми, які опинилися в подібному становищі. Я входжу в три різні, я б технічно назвав це "групами майстрів".Проте це не групи майстрів, де ви платите тисячі доларів. Насправді, лише одна з трьох має суму у доларах, і це 100 на місяць, це просто щоб забезпечити якийсь вхід, бо теорія полягає в тому, що це лише 100 доларів, якщо ви даватимете, ви станете трохи більш залученим, і, знаєте, я думаю, що, не за обов'язковість, просто намагайтеся організувати одну самі. Я думаю, що ці розмови та обмін найкращими практиками, що працює, а що не працює, є такою цінністю. І, чесно кажучи, це трохи терапевтично, вірно? Ніхто не знає, що іншим людям не має так багато спільного зі своїм життям, як ви проходите. Так що, щоб сісти, навіть якщо це раз на кілька тижнів, з людьми, які роблять те ж саме, є цінність у цьому абсолютно з терапевтичної точки зору.
Рафаель Полен-Дейгл 22:33
Я повністю згоден. Тепер, ми говорили з Джоном Романом, CEO групи BattlBox. Тепер, Джоне, якщо люди хочуть дізнатися більше про вас, куди їм йти? Звісно.
Джон Роман 22:45
Отже, я справді активний в LinkedIn. Мені потрібно бути активніше в X. Я просто не дуже в цьому. Я не ваш
Рафаель Полен-Дейгл 22:53
дивлячись на X, а не Twitter. Я все ще не можу це вивести з моїх звичок.
Джон Роман 22:59
Це, мабуть, вперше, коли я це зробив. Я, зазвичай, кажу X, знаєте, Twitter. Я також на onlinequeso.com. Отже, це блог. Я б сказав, що це на 80% я, 20% – інші люди в індустрії електронної комерції. Мета цього полягає в тому, щоб, знаєте, я думаю, X - це справді погано для багатьох впливових осіб на X. Я знаю, що деякі з них не. Я знаю, ви інтерв'ю з Крісом Мідом, вірно? Так, Кріс ділиться частинами своєї стратегії, і я вважаю, що це є вкрай важливим. І це велика частина Online Queso - це не лише перемоги, вірно? Поразки, можливо, ще більш важливі, тому що зазвичай вони дають добрі знання. Так. Тож це фокус цього. Але, так, LinkedIn і onlinequeso.com, напевно, дві найкращі місця.
Рафаель Полен-Дейгл 23:52
Чудово. Джоне, дякую вам дуже за те, що ви тут. Я дійсно ціную ваш час. Це була фантастична бесіда. І так, люди, які слухають це, перевірте те, що Джон пише, і ми поговоримо з вами скоро. Окей, дякую
Джон Роман 24:05
вам величезне дякую за те, що ви мене запросили.
Рафаель Полен-Дейгл 24:11
Непогано. Ну, це все на сьогоднішній епізод. І дякую вам великою мірою за те, що ви слухали. Тепер, якщо вам сподобалось, що ви почули і ви не хочете пропустити жодних нових епізодів, які незабаром вийдуть, обов’язково підпишіться на подкаст. І в принципі, більше балів, якщо ви також залишите відгук у iTunes Store або де б ви не слухали це. Тепер, якщо ви працюєте в магазині електронної комерції, який приносить понад мільйон доларів доходу, і вам потрібна допомога з оптимізацією конверсії або цільовими сторінками, у мене є хороші новини, оскільки, можливо, у нас є й спроможність на це. Перейдіть на splitbase.com, щоб дізнатися більше або навіть запросити пропозицію. Якщо у вас є побажання щодо гостей, запитання або коментарі, пишіть мені у Twitter на @RaphaelaPolandDagle, і я буду дуже радий вас почути. І ще раз дякую за прослуховування. Це Minds of ecommerce