UGC проти BGC: Взяти контроль над історією вашого бренду

В сучасному світі безперервного споживання контенту, клієнти хочуть більше, ніж просто продукт — їм потрібен зв'язок. Вони хочуть автентичності, залучення та відчуття спільноти з брендами, які підтримують. Тут зазвичай входить у гру контент, створений користувачами (UGC), але є несподіванка: Контент, створений брендом (BGC) займає свою власну нішу. BGC дозволяє брендам брати на себе владу, створюючи автентичний контент безпосередньо, а не покладаючись виключно на клієнтів або впливових осіб, щоб розповісти історію. Це термін, який я не чув до того, як Кріс Ланг з Fresh Chile згадував його в пості на LinkedIn, і я мушу сказати, мені це подобається.

У BattlBox ми займаємося BGC вже багато років, навіть якщо у нас не було назви для цього. Ми завжди вважали, що голос нашого бренду та зв'язок з нашою спільнотою є суттєвими для нашого існування та того, як ми взаємодіємо з клієнтами. BGC дозволяє нам передавати цей досвід на наших умовах, створюючи контент, який говорить безпосередньо до нашої аудиторії, не чекаючи зовнішніх творців. У цьому є щось потужне, і оскільки все більше брендів прагнуть встановлювати глибокі зв'язки зі своїми споживачами, BGC пропонує переконливий шлях вперед.

Що таке UGC і чому він так добре працює?

UGC вже деякий час є золотим стандартом. Це контент, створений вашими клієнтами, впливовими особами або іншими творцями, які дійсно люблять ваш продукт. Привабливість очевидна: UGC пропонує автентичний, зрозумілий досвід прямо від тих, хто купив, використовував і насолоджувався вашим продуктом. Цінність UGC полягає в його реальності та зрозумілості — коли люди бачать, як інші, схожі на них, використовують продукт, це встановлює довіру і соціальне підтвердження. Це автентично і відчувається як рекомендація друга, а не комерційна пропозиція.

Проте, UGC може бути важко масштабувати та контролювати. Він непередбачуваний, і якщо ви намагаєтеся донести конкретне повідомлення або естетику, то ви залежите від того, що виберуть створити ваші творці та клієнти.

Чим BGC відрізняється?

BGC, або контент, створений брендом, змінює гру. Замість того, щоб чекати на клієнтів і творців, бренди, такі як BattlBox, створюють контент самі, демонструючи продукт у спосіб, який є реальним, але в той же час вишуканим. Ми контролюємо історію, естетику та повідомлення, досягаючи наших клієнтів таким чином, що відчувається «від нас», але залишаючись автентичним.

За допомогою BGC ви можете створювати якісний, послідовний контент, який відповідає особистості та цінностям вашого бренду. Це дозволяє вам вести розмову, даючи клієнтам інсайдерський погляд на ваш бренд, одночасно контролюючи наратив. І поки UGC покладається на клієнтів та впливових осіб, BGC дозволяє вам робити це самостійно — немає потреби чекати, поки творці нададуть контент, або турбуватися, як вони інтерпретують ваш бренд.

Переваги та недоліки BGC та UGC

Переваги UGC:

• Автентичність на масштабах: Люди довіряють контенту від реальних користувачів, тому UGC надає цінне соціальне підтвердження.
• Будівництво спільноти: UGC запрошує клієнтів у брендове досвід, дозволяючи їм відчути частину шляху бренду.
• Економічність: Часто UGC можна збирати без значних витрат, оскільки ентузіастичні користувачі розміщують про ваш продукт безкоштовно або в обмін на незначні стимули.

Недоліки UGC:

• Менше контролю: У випадку з UGC бренди мають обмежений контроль над якістю контенту та повідомленнями, що може розмити бренд, якщо не управляти вами дбайливо.
• Непослідовність якості: UGC може значно варіюватися за якістю, стилем і повідомленням, що ускладнює підтримку єдиної ідентичності бренду.
• Залежність від ентузіазму клієнтів: Ви покладаєтеся на клієнтів, щоб підтримувати створення контенту, що може сповільнити або зупинити його.

Переваги BGC:

• Повний контроль над історією бренду: За допомогою BGC ви контролюєте всі аспекти повідомлення, візуального оформлення та голосу вашого бренду.
• Послідовність якості та естетики: Ви можете створити єдиний, відшліфований вигляд, який відповідає вашому бренду, що спрощує встановлення та підтримку сильної ідентичності бренду.
• Агілність та швидкість: Вам не потрібно чекати, поки хтось розмістить; ви можете створювати та розповсюджувати контент так швидко, як потрібно, що дозволяє з більшою гнучкістю реагувати.

Недоліки BGC:

• Вищі витрати та потреба в ресурсах: Створення якісного контенту потребує часу, грошей та ресурсів, що може бути перешкодою для деяких брендів.
• Менша сприйманість автентичності: Деякі споживачі можуть вважати, що BGC не має автентичності UGC, оскільки його явно створено самим брендом, а не реальними користувачами.
• Обмежене залучення спільноти: BGC не безпосередньо залучає клієнтів, тому може не створити таке ж відчуття спільноти або соціального підтвердження, що пропонує UGC.

Отже, що краще: UGC чи BGC?

Чесно кажучи, справа не в тому, щоб вибрати один з варіантів — важливо знайти правильний баланс. І UGC, і BGC мають свої сильні сторони, а розумна контент-стратегія може поєднати обидва для побудови лояльності до бренду та поглиблення залучення клієнтів.

У BattlBox ми на власні очі бачили, якою потужною може бути BGC у формуванні нашої спільноти. Ми можемо ділитися нашими продуктами у спосіб, який є автентичним і відповідає нашим цінностям, зберігаючи повний контроль над повідомленням. Але в той же час, ми все ще цінуємо UGC і все ту довіру та зв'язок, які він приносить. Це поєднання історій клієнтів і нашого власного брендовогоконтенту дозволяє нам зв'язуватися з нашою аудиторією на кількох рівнях.

Головний висновок полягає в тому, що в сучасному світі, що керується контентом, бренди повинні бути свідомими, як вони з'являються. BGC дозволяє вам взяти штурвал в свої руки, що дозволяє побудувати брендове враження, яке є як особистим, так і потужним.