Ми завжди тестуємо різні речі на нашому сайті, завжди намагаючись знайти зміни чи пропозиції, що можуть справити вплив. Ми зазвичай святкуємо кілька незначних доопрацювань щомісяця, що в сукупності веде до вимірювального покращення. Чи то A/B тест, який ми провели на кнопці, заклику до дії або зміні розміщення продукту; щомісяця ми збираємо дані та вдосконалюємо їх. Дуже рідко результат змінює поведінку, результат або середню вартість замовлення більше ніж на один відсоток. Але знову ж таки, ми об'єднуємо результати кількох тестів, і об'єднаний результат завжди є чимось вартою уваги.
Я отримую багато повідомлень від продавців, які завжди стверджують, що їхня послуга є чимось новим і революційним. 99% цих людей абсолютно пустослівні. Не в агресивному сенсі, вони можуть навіть щиро вірити, що їхній продукт допомагає бізнесу. Насправді, багато з них справді допомагають. На жаль, коли у вас є високо розвинутий маркетинговий та продажний механізм, революційні рішення - це виняток, а не правило. Проте, крім усіх традиційних тестів сайту, ми завжди тестуємо й нові рішення також.
Я спілкувався з Крисом Джорджем незабаром після запуску нового дизайну їхнього сайту Gentleman’s Box. Він розповідав мені про революційне рішення. Це було допродажне/додаткове пропозиція на останній сторінці оформлення замовлення. Їхній коефіцієнт конверсії був неймовірно високим. Це була просто таємна коробка, яку відвідувачі могли додати до свого замовлення прямо перед оплатою. Ми вже мали деякі пропозиції допродажу/додатків на нашому сайті. Коли клієнт додає недорогої продукцію на нашому сайті, у нас з'являється спливаюче вікно з 4-6 рекомендаціями, які вони також повинні додати. Після оформлення замовлення з продуктом підписки, у нас з'являється ексклюзивна пропозиція, що дозволяє клієнту додати товар до свого замовлення без повторної оплати. Обидві ці пропозиції демонструють поважний рівень прийняття/коефіцієнту конверсії/підвищення середньої вартості замовлення.
Ми використовуємо Recharge для нашого підпискового білінгу, Gentleman’s Box цього не робить. Місце, де Крис має цю допродажну/додаткову пропозицію, відповідало другій сторінці оформлення Recharge. Ця сторінка не мала багатьох опцій для налаштування. Насправді, крім деякого брендингу, ви не могли змінити цю сторінку. Я зв'язався з нашим менеджером акаунтів у Recharge та надіслав їм Loom-відео оформлення замовлення Gentleman’s Box. Після швидкого обговорення, вони внесли зміни на їхньому кінці, що дозволило нам редагувати CSS другої сторінки. Я швидко поговорив з Алленом Малкочем (який, мабуть, управляє найкращим і найяскравішим агенством розробки, орієнтованим на Shopify у світі, більше про це пізніше) і обговорив концепцію. Через кілька днів після деяких доопрацювань дизайну/тексту, ми мали допродаж у живому вигляді на сайті BattlBox. Ми вирішили також запропонувати «Містичну коробку» в якості нашої допродажної/додаткової пропозиції.
Справжній шок. 40% усіх нових підписників додають цю Містичну коробку! Дані, які були дуже схожі на Gentleman’s Box. Це збільшило нашу середню вартість замовлення на 16%. Неймовірно! Беручи до уваги наш звичайний обсяг і з урахуванням збільшення від нашого шоу на Netflix, після 45 днів це згенерувало шістзначні доходи.
Тепер ми швидко зробили те ж саме для Carnivore Club. Ми вважали, що Містична коробка при замовленні м'яса - це не дуже приваблива пропозиція, тож ми вирішили зробити допродаж/додаткову пропозицію з сиром і крекерами. Результати не однакові. Для цього варіанту ми бачимо приблизно 5% попиту. Наступні кроки будуть включати деякі тести (коригування цінової позиції та спробувати інші продукти).
0 comments