Ви, напевно, помітили, що останнім часом з'являються нові статті. Поштові скриньки переповнені новими обмеженнями, а SMS-відомлення стають все більш схожими на спам. Бренди шукають нові способи зв’язатися зі своїми клієнтами. І тут на допомогу приходять push-сповіщення – нове, менш використане рішення для залучення аудиторії в переповненій та постійно змінюваній маркетинговій воронці.
А як же інакше підходити до цього каналу?
Давайте розглянемо п’ять ефективних стратегій для використання push-сповіщень та залучення вашої аудиторії через новий канал.
-
Стратегічна частота:
На відміну від електронних листів та SMS, де спокуса постійно тероризувати клієнтів є справжньою, push-сповіщення вимагають більш обережного підходу. З вражаючою відкритістю 95%, кожне сповіщення є більш релевантним і сфокусованим. Намагайтеся надсилати приблизно третину або чверть кількості електронних листів та SMS, які ви зазвичай відправляєте за тиждень. Якість важливіша за кількість – переконайтеся, що кожне сповіщення надає справжню цінність або залучення.
-
Залучення важливіше за продажі:
Хоча електронні листи та SMS часто ставлять на перше місце збільшення продажів, push-сповіщення пропонують унікальну можливість зосередитися на залученні без тиску на швидкі результати. Наприклад, бренд добавок може надсилати нагадування про прийом щоденних доз, тоді як бренд здоров'я та благополуччя може пропонувати позитивні твердження. Налагоджуючи стосунки та готуючи аудиторію, ви закладаєте основу для майбутніх конверсій.
-
Персоналізований зв'язок:
Зробіть push-сповіщення схожими на особисту розмову між брендом і клієнтом. Використовуйте першу особу, яка резонує з вашою аудиторією, змушуючи їх почуватись так, ніби вони отримують повідомлення від засновника, а не від іншого великого бренду. Цей персоналізований підхід покращує зв’язок і заохочує залучення.
-
Автоматизовані повідомлення для утримання:
Попрощайтеся з проблемами низької залученості електронних листів, автоматизуючи нагадування через push-сповіщення. Чи то повідомлення про накопичення балів лояльності, чи заохочення до рекомендацій, автоматизовані повідомлення підтримують залучення вашої аудиторії без необхідності в дорогих кампаніях. Візьміть приклад з платформ на кшталт Klaviyo, але замість того, щоб тероризувати скриньки, доставляйте ці нагадування безпосередньо на улюблені пристрої ваших клієнтів.
-
Час є усім:
Час грає вирішальну роль у ефективності push-сповіщень. На відміну від електронних листів, які можуть загубитися в переповнених поштових скриньках, push-сповіщення з’являються на видному місці на телефоні вашого клієнта. Використовуйте можливість, відправляючи сповіщення в стратегічний час – це може бути під час пікових годин використання або моментів, коли ваша аудиторія, найімовірніше, захоче взаємодіяти.
Врешті-решт, push-сповіщення пропонують динамічний новий спосіб взаємодії з вашими клієнтами в умовах все більш заплутаного маркетингового ландшафту. Здійснюючи стратегічний підхід, що prioritizes якість над кількістю, залученням та персоналізацією, ви можете використовувати силу push-сповіщень, щоб створити стійкі зв'язки з вашими клієнтами та збільшити конверсії.
--------------------------------------------------------
Ismail Pathan є директором з партнерства в Novel і має великий досвід у розвитку партнерств та успішності клієнтів. Він раніше працював у сфері управління CX у Reonomy та Yext і має диплом бакалавра з фінансів від Школи управління імені Мартіна Дж. Уїтмана при Університеті Сіракуз. Ісмаїл також працював у організаціях Teach for America та AmeriCorps.
0 comments