Від вашої цільової сторінки до заголовків та зображень, кожен елемент вашого інтернет-магазину може стати вирішальним фактором для покупки клієнта. Оптимізація цих елементів створює гладкий процес покупок, що сприяє конверсіям та прибутку.
На жаль, внесення змін без доказів ефективності також може призвести до менш інтуїтивного досвіду, який може відштовхнути практично 90% ваших клієнтів. Найкращий спосіб усунути невизначеність у процесі оптимізації — постійно тестувати ваш веб-сайт, особливо перед піковим сезоном.
З урахуванням зайнятого четвертого кварталу, вам слід почати підготовку до BFCM якомога раніше, тестуючи найважливіші аспекти вашого цифрового магазину.
Ці п'ять тестів сайту забезпечать оптимізацію вашого сайту і можуть бути виконані за допомогою будь-якого рішення для тестування або платформи електронної комерції.
1. Тести теми
Навіть невелика зміна теми може значно вплинути на досвід клієнта. Наприклад, змінюючи контраст кольорів вашого веб-сайту, ви можете суттєво підвищити ваші коефіцієнти конверсії. Добре оптимізована тема не тільки заохочує відвідувачів сайту досліджувати ваш магазин, але й забезпечує легке та ефективне розміщення різдвяних акцій і банерів.
Перед тим, як вносити глобальні зміни до теми сайту, проведіть тестування альтернативних версій тем на невеликих групах тестування. Це допоможе оцінити вплив цих тем на прибуток і конверсії без необхідності редизайну всього веб-сайту.
Наприклад, OpenStore хотіла створити послідовність тем у своєму портфоліо брендів Shopify, не заважаючи прибутковості жодного окремого бренду. Для цього вони провели A/B тестування існуючої теми кожного бренду проти тієї, яку хотіли впровадити, забезпечуючи, щоб зміна теми призводила до загального підвищення маржі. Тестування теми надало їм критичні дані, необхідні для впевненого впровадження змін у своєму портфоліо брендів.
2. Тести цільових сторінок
Коли ви перенаправляєте користувачів на цільову сторінку, у вас є менше 15 секунд перед тим, як ви втратите близько половини з них. На щастя, користувачі, як правило, бачать вашу цільову сторінку після того, як висловлять інтерес до вашого бренду, натискаючи на вашу рекламу. Це означає, що ви можете легко сприяти конверсіям та ROAS, просто оптимізуючи свою цільову сторінку.
Щоб визначити, чи нова цільова сторінка підвищить вашу прибутковість, налаштуйте тестування URL з розділом для кількох цільових сторінок, кожна з διαφορεичным текстом, зображенням і макетом, та призначте URL сторінки кожній групі тестування.
Тестуючи існуючу цільову сторінку проти кількох альтернатив, Laird Superfood, компанія, що спеціалізується на рослинній суперхарчі, виявила, що їх стара цільова сторінка працювала для нових відвідувачів, але нова більше резонувала з попередніми відвідувачами, що призвело до загального зростання доходу на 9 тисяч доларів на місяць.
3. Тести копії + заголовків
Оптимізація копії вашого сайту — це простий спосіб підвищити залучення та конверсії без необхідності повної переробки вашого веб-сайту. За допомогою простих A/B тестів ви можете виміряти приріст прибутку від дрібних змін у тексті або абсолютно іншого послання.
Візьміть, наприклад, Original Grain, сучасний виробник годинників, який експериментував із копією свого бренду, тестуючи варіанти заголовків для своїх різдвяних розпродажів. Змінивши лише кілька слів, вони досягли 50%-го збільшення прибутку на відвідувача.
Ще краще те, що налаштування тестування копії займає всього кілька кліків. Просто створіть альтернативні версії будь-якого тексту на вашому сайті — від заголовків та пропозицій до описів товарів і CTA — та надішліть свої варіанти до різних груп тестування. Потім уважно стежте за конверсіями, показниками відмов та прибутком, щоб знайти оптимальну версію.
4. Тести початкових пропозицій
Запропонувавши знижку в обмін на електронну пошту відвідувача, ви розширите свій список клієнтів і можливостей продажу. Проте знижки можуть також знизити ваш чистий дохід і маржу. Щоб компенсувати втрачені прибутки, ви потребуєте пропозицій, які завжди забезпечують високу кількість продажів.
Наприклад, бренд, що пропонує портативні зарядні пристрої, виявив, що їх обсягові знижки забезпечують мінімальні додаткові продажі. Щоб досягти кращої прибутковості, бренд протестував свою існуючу ціну зі знижкою проти загалом нижчої регулярної ціни. Нижча ціна значно перевершила поточну, подвійно збільшивши коефіцієнти конверсії бренду та забезпечивши 115% збільшення прибутку на відвідувача.
Щоб протестувати, як зміни цін впливають на вашу маржу, створіть три-п’ять тестів з різними пропозиціями та представте їх окремим тестовим групам. Експериментуйте з різними стилями спливаючих вікон і знижок та вимірюйте, як кожна пропозиція впливає на AOV, дохід і прибуток.
5. Тести зображень
Правильні зображення можуть підвищити коефіцієнти конверсії, зробивши ваш досвід покупця більш запам'ятовуваним. Щоб дізнатися, які візуали резонували з його клієнтами, Fulton, бренд, відомий своїми підтримуючими устілками та відшліфованою естетикою, протестував більш поліровані, брендовані матеріали на своїй домашній сторінці проти сировинних зображень в стилі UGC. Неформальні зображення генерували 40% вищий прибуток на відвідувача, незважаючи на те, що вони не відповідали звичайному брендингу Fulton.
Щоб обрати візуали, які виділятимуться під час завантаженого сезону покупок, тестуйте зображення для своїх цільових сторінок, PDP та колекцій продуктів. Ви можете змінити композицію, розташування та розмір зображень, щоб дізнатися, яка комбінація максимізує ваші коефіцієнти конверсії та продажу.
Розпочніть тестування, щоб підготувати ваш магазин до BFCM
Щоб оптимізувати ваш магазин перед BFCM, вам знадобиться надійна платформа тестування з докладною аналітикою. Після того як це забезпечено, найпростіший спосіб почати експериментування — тестувати свої пропозиції. Таким чином ви зможете визначити, які межі та знижки забезпечують найвищі прибутки, не впливаючи на ваші коефіцієнти конверсії. Крім того, ви легко можете експериментувати з кількома знижками, просто змінюючи їх відсоток.
-------------------------------------------------------------------
Дрю Марконі — CEO та співзасновник Intelligems, платформи оптимізації прибутку для електронної комерції, яка допомагає магазинам тестувати і персоналізувати свій контент, ціни, пропозиції та тарифів на доставку. Дрю пристрасно прагне допомогти брендам електронної комерції приймати обґрунтовані рішення щодо своїх пропозицій, використовуючи дані. Він та його команда вважають, що в умовах нинішнього складного економічного середовища бренди повинні створити культуру тестування та ітерацій, щоб максимально використати свої ресурси і знайти оптимальну ціну, яка збалансувала б коефіцієнт конверсії, прибуток на замовлення та залучення правильних клієнтів.
0 comments