Ніхто ніколи не забуває свою першу зустріч: Основні висновки Shoptalk 2022

Трохи запізнився до підсумкової вечірки, але краще пізно, ніж ніколи...

Поведу себе чесно: як канадець з Торонто, я вперше відвідав Лас-Вегас та Shoptalk. Звісно, 2-річне правління Covid над міжнародними подорожами цьому не сприяло, але в контексті цього огляду, можливо, це навіть перевага – мати свіжу думку та нульові очікування перед заходом.

Наприкінці березня я відвідав Shoptalk разом з трьома моїми колегами. Ми були досить різноманітною командою з операцій, маркетингу, продажів та нашим генеральним директором. Для будь-якої конференції, яку ми відвідуємо, наша основна мета – завжди знаходити ROI, що обґрунтовує спільні поїздки. Раніше це справлялося у багатьох формах, таких як:

• GO2 – Хто допоміг нам укомплектувати команду справді талановитими віддаленими співробітниками
• Нова служба підтримки клієнтів
• Зміна стратегії в соціальних мережах, де ми більше зосередилися на створенні контенту та TikTok (тепер наш найбільший джерело органічного трафіку)
• Консультант з доставки – Допомагав нам у процесі RFP з перевізниками, що заощадило близько 400 000 доларів щорічно.
• І ще багато іншого…

Але досить про те, що ми отримуємо від таких заходів, давайте більше про Shoptalk. Для тих, хто не зміг відвідати цього року або навіть не знав, що він існує, я склав свої особисті висновки – хороші та погані – з точки зору повного новачка на Shoptalk.

5 Ключових Висновків:

1. Взяти участь у Програмі Хостованих Рітейлерів та Брендів
   Зареєструйтесь у Програмі Хостованих Покупців. Якщо ви відповідаєте критеріям, ви отримаєте безкоштовний квиток на Shoptalk і до 750 доларів на відшкодування витрат на готель/подорож. На самій конференції це чудова форма швидкого знайомства з постачальниками, де ви буквально дізнаєтеся протягом 15 хвилин, чи варто продовжувати співпрацю. Якщо ні, ввічливо скажіть: «ні, це не підходить для нас» і переходьте до наступного раунду – без жодних зобов’язань. Якщо це виграш, то це виграш!
   
   Єдиним недоліком Програми Хостованих Рітейлерів та Брендів для всіх у нашій команді (включно зі мною) є те, що система підбору не була фантастичною, а процес відбору здався поспішним. Нам кожному підібрали, мабуть, лише чверть постачальників, з якими ми намірилися зустрітися. Це не означає, що ми мали купу випадкових зустрічей без жодної відповідності – ці постачальники безумовно відповідали нашому бізнесу, але вони не завжди були сумісні з нашими індивідуальними ролями в наших компаніях. Я б хотіла побачити розроблену більш вдосконалену систему підбору у майбутньому.
   
   
2. Плануйте наперед
   На Shoptalk є сотні експонентів, і це багато, щоб впорядкувати, якщо ви робите це на ходу, коли приїдете. Експо-хол не зовсім організований за алфавітом чи категоріями, і не було карти експо (принаймні, яку я могла легко знайти). Тому проведіть власне дослідження заздалегідь та сплануйте, з ким хочете знайти та поспілкуватися.

Внутрішньо ваша команда також повинна мати план дій щодо типів рішень, зв’язків або партнерств, які ви шукаєте, та запланувати подальші зустрічі після Shoptalk, щоб підсумувати та переконатися, що всі несуть відповідальність за свій ROI.

3. Працюй по-гардисть, відпочивай по-гардисть
   Як і на більшості конференцій, іншою реальною перевагою є зв’язки та стосунки, які ви встановлюєте. І це рідко трапляється при носінні значка «Привіт, мене звуть ___» під час прогулянки по експо-холу. Це нічне життя – вечері, коктейльні заходи, вечірки та концерти (так, насправді крутий концерт Фло Ріди). І що може бути кращим місцем для нічного життя, ніж Лас-Вегас!

Це також дуже важлива можливість, щоб провести час і дійсно спілкуватися з партнерами вашого бізнесу. Багато з нас, особливо в електронній комерції, працюють віддалено та географічно розосереджені. У зв’язку з цим у вас дуже мало можливостей побачити деяких своїх колег та партнерів – тож використовуйте цей час розумно.

4. Сумнівні відгуки про презентації
   Повний розголос – Я не відвідував жодної з окремих презентацій, і я стверджую це з трьох причин:

1. Я вже робив це на попередніх конференціях, і в основному це ніколи не випадок, коли ви йдете з «10 кроків до успіху» або навіть з бажаним «моменти ага», якого всі шукають.
2. Це все високорівневі дискусії, що чудово слухати історії інших рітейлерів і підприємців, але немає реального змісту чи контенту в презентаціях, оскільки вони не мають достатньо часу, щоб заглибитися в деталі.
3. Найважливіше, я вважав, що мій час було б краще витратити на дослідження експо-холу та безпосередні бесіди з постачальниками.

Усі, з ким я спілкувався, хто відвідував презентації, мали точно таке ж відчуття (наприклад, було цікаво почути генерального директора Uber, але вони не пішли з чимось помітним).

Один нюанс щодо презентацій (і можливо, я повністю упереджений у цьому, оскільки підписки – це кровоносна артерія BattlBox та Carnivore Club), є те, що на відміну від Shoptalk, я насправді провів 80% свого часу на SubSummit, відвідуючи презентації та насправді виходячи з ясними ідеями для подальшої роботи. Можливо, не буде «моменти ага» або точного плану дій, але принаймні більшість презентацій безпосередньо стосуються наших брендів – незалежно від наших бізнес-секторів.

5. Shoptalk має переваги
   Хоча я не відвідував багато конференцій у порівнянні з іншими, Shoptalk, відверто кажучи, був одним із моїх улюблених. У порівнянні з більшістю заходів, тут було найбільше різноманіття постачальників для дослідження та зустрічей. Він проходив у Лас-Вегасі, що досить ідеально з точки зору величезних виставкових залів, зручностей та освітніх можливостей, які вам доступні. А Програма Хостованих Рітейлерів та Брендів, разом із приблизно 100 іншими постачальниками, з якими я спілкувався, призвела до більш ніж десятка подальших дзвінків, які я насправді хотів мати (рідкісне явище)!

Отже, для тих з вас, хто вагався відвідати Shoptalk цього року або просто був байдужим, я б на 100% рекомендував це зробити у 2023 році. Майте на увазі план дій заздалегідь, чітку мету ROI для вашої команди та подайте заявку на Програму Хостованих Рітейлерів та Брендів.