Google Optimize - Так просто, що навіть людина з печери може це зробити.

A/B та багатофакторні тести є надзвичайно важливими для електронної комерції. Моя команда та я використовуємо їх вже багато років. Я говорив про це на сцені та в подкастах протягом багатьох років. Ми тестуємо все, що тільки можна. За останні кілька років більшість наших тестів сайту виконувалася за допомогою Google Optimize. Ми завжди залучали партнера для виконання цього.

Історично наш процес виглядав приблизно так:

• Ми (всередині) складаємо список речей, які хочемо протестувати на нашому сайті протягом наступних кількох місяців.
• Партнер складає список речей, які також хоче протестувати на нашому сайті.
• Ми ранжуємо список на основі ймовірності, що це вплине на результат.
• Скажімо, ми разом придумали 20 речей для тестування.
• Ми, ймовірно, будемо мати 4-6 речей, до яких ми дуже зацікавлені, тому вони потраплять у топові місця в ранжуванні, яке визначає, що ми тестуємо першими.
• Ми беремо залишилися речі та ставимо їх внизу списку, але не обов'язково одразу після 4-6 топових речей. Чому? Тому що ми точно знаємо, що отримаємо деякі знання з початкових тестів, які, у свою чергу, нададуть нам кращі ідеї для тестування, щоб поставити їх вище нижньої частини списку. Також ми можемо вирішити після цих знань перемістити щось з нижньої частини списку в верхню частину.
• Ми всі погоджуємося з курсом дій, і партнер виконує через Google Optimize.

Слава Богу, вони знають, як користуватися Google Optimize, оскільки ніхто з нашої сторони не знає, як користуватися такою складною платформою! Так, я та моя команда завжди вважали, що Google Optimize є складним і вимагає великого технічного знання.

Протягом минулого року наш партнер з розвитку займався Google Optimize. До цього ним займалось рекламне агентство. Наш партнер з розвитку, Hulk / Praella, займається цим разом з усіма нашими технічними і звичайними ініціативами. Ми платимо їм щомісячну плату за обсяг годин. У будь-який час вони працюють над усілякими речами, окрім тестування. Через це ми тестуємо в легкому темпі, а я люблю бігти. Якщо чесно, раніше наш рекламний агент був у найкращому випадку у швидкій ходьбі. Легкий біг абсолютно підходить для 99% брендів електронної комерції, але, знову ж таки, я люблю бігти.

На початку року, під час нашого тижневого дзвінка, Вальтер та я обговорювали Google Optimize. Вальтер також любить бігати. Ми вирішили виділити день у найближчій перспективі та спробувати отримати базове розуміння Google Optimize. Ми обоє досить розумні. Звичайно, якщо ми відведемо 6 годин у день, щоб зосередитися на навчанні Google Optimize, у нас буде пристойна база.

Через кілька тижнів, під час нашого тижневого дзвінка, Вальтер запитує мене, в який день наступного тижня ми будемо намагатися вивчити Google Optimize. Це #2422 причин, чому Вальтер - зірка. Він завжди рухає справу вперед і тримає мене відповідальним, коли це доречно. Ми домовилися про день і пересунули заплановані зустрічі, щоб зосередитися на меті.

Перемотаємо до дня навчання. Вальтер прийшов вранці, і ми обидва працювали в мене вдома протягом дня. Для підготовки я знайшов приблизно 3 години відео, які, на мою думку, стануть чудовою відправною точкою для нас. Окей, ми це робимо.

Ми подивилися перше відео, яке тривало близько 13 хвилин. Це було жахливо. Я почувався дурним. Ми не змогли б цьому навчитися. Це було від агентства з маркетингового зростання, і, мабуть, вони зробили це навмисно. Вони хотіли зберегти цінність, яку надають агентства, знаючи складну платформу під назвою Google Optimize. Платформа, яку ви НІКОЛИ не зрозумієте!

Ми подивилися наступне відео і відразу вбирали всі 8 хвилин. Зачекайте, що? Це надзвичайно просто. Надзвичайно просто. (це відео https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Ми додали до цього відео супер кумедне дуже базове відео, яке випустив Google (це: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Ми планували 5 годин навчання, сподіваючись, що після цього ми матимемо хороше розуміння і зможемо спланувати ще час, щоб насправді покрутити платформу і зрештою взяти на себе управління. Ми були вже 30 хвилин, і ми були готові зануритися в Google Optimize. Ми швидко орієнтувалися і налаштували кілька майбутніх тестів буквально за менше ніж годину (ми вже мали тести, які працювали через нашого партнера агентства). Ми поговорили з командою розробників, пояснили, що будемо відповідати за Google Optimize, і переконалися, що лінія зв'язку налаштована правильно, щоб ми могли це зробити. Головний висновок: коли ми додаємо рядок коду для тесту Google Optimize, нам потрібно надіслати команді розробки примітку про код, щоб він був збережений в нашому репозиторії (щоб його не втратити, коли ми запускаємо нову версію сайту, оскільки ми робимо це майже щотижня).

Вальтер і я були обидва в шоці (і досі в шоці) від того, як легко на цій платформі запускати тести. Не потрібно говорити, ми готові бігти! Я, ймовірно, поділюся деякими цікавими тестами, коли вони з'являться. Останній тест, який проводило наше агентство, закінчився минулого тижня, а наш новий тест (який ми виконали на 100%) зараз активний на сайті.

Підсумок простий. Google Optimize дуже простий у використанні. Чи потрібно вам проводити ці тести самостійно, як ми плануємо? Можливо, можливо і ні. Це залежить від вас. Агентства безумовно приносять цінність, оскільки можуть управляти цими тестами для вас. Вони також мають уявлення про специфічні речі для тестування, про які ви можете не думати.

Ще один підсумок, про який більшість знає, але я все ж хочу сказати...

Нормально мати купу ідей для тестування, і запускати кілька тестів одночасно можливо, АЛЕ знайте, якщо ви запускаєте кілька тестів в одній і тій же області вашого сайту, ви додаєте додаткові змінні, які можуть зробити результати не зовсім зрозумілими. Ми дотримуємося одного тесту на область сайту, щоб результати були абсолютно зрозумілими та дієвими.