Час історій! Звільнення працівника ніколи не є приємним досвідом для жодного з учасників. На жаль, це часто звичайна частина бізнесу. У зв'язку з моєю попередньою кар'єрою в управлінні продажами, я мав звільнити свою частку працівників. Я впевнений, що є кращі способи поводитися з цим. Сьогодні я представляю вам справжній жахіття виконання звільнення.
Давайте встановимо сцену. Я приєднався до цієї компанії, щоб відкрити ринок Атланти та побудувати команди продажів у місті. Початкова ідея полягала в тому, щоб мати 3 команди продажів на ринку. Я мав реалізувати дуплікат того, що я раніше керував в іншій компанії. Атланта стала третім ринком, який вони відкрили за перші 4 місяці дуже агресивної стратегії "Виходу на ринок". Х'юстон і Даллас стали первісними двома ринками, і вони мали ранній успіх, що частково стало причиною, чому я вирішив приєднатися до компанії. Якщо стратегія була б повністю реалізована, то через кілька років повинно було бути близько 20 ринків. Я вважав, що стратегія є нереалістичною, але я знав, що якби вони змогли реалізувати хоч би половину з цього, я був би в чудовій ситуації. Вони майже виключно набирали керівництво з компанії, з якої я прийшов. Компанії, в якій я був на вершині практично всіх показників, які ви хотіли б розглянути. Невдовзі перед моїм працевлаштуванням, вони найняли двох віце-президентів, щоб керувати "Заходом" і "Сходом". Даллас і Х'юстон були частиною Заходу, а Атланта, звісно, була Сходом.
Моя базова стратегія полягала в тому, щоб побудувати першу команду продажів і просунути когось зсередини, щоб керувати цією командою, поки я буду будувати другу та третю. У підсумку просуваючи ще 2 менеджерів, щоб керувати цими командами, поки вони були в процесі формування. Це не було астрономічною наукою, це була базова масштабованість. Джек, мій віце-президент (а пізніше і друг), швидко відкривав інші ринки на "Сході", створюючи ще більше можливостей. Це була третя спроба компанії за десятиліття побудувати національну команду прямих продажів. Перші дві спроби були очевидними невдачами, але ми не знали чому. До кінця цієї короткої історії ви зрозумієте, чому.
Ми почали працювати зразу. Даллас і Х'юстон вже демонстрували вражаючі показники продажів, і ми знали, що повинні їх наздогнати. Після приблизно 7 наймів ми почали отримувати непрямий опір на додаткові найми. Нам не казали "Ні" стосовно найму більше, просто постійно сповільнювали в корпоративному центрі. Поглядаючи назад, це був чіткий сигнал, що щось не так. Джек стикався з тією ж проблемою при відкритті ринків. Корпорація раптово стала дуже повільною в наданні потрібних "чітких вказівок" і завжди хотіла "відкласти це на потім".
Кожного кварталу ми літали до Детройта, щоб підготувати презентацію PowerPoint для корпоративу, демонструючи показники продажів за попередній квартал та прогноз на наступний. Чому нам потрібно було літати туди особисто, я ніколи не розумів, але ми це робили.
З часом, Атланта почала показувати ВЕЛИКІ цифри. Ми наздогнали і швидко перевершили продуктивність Х'юстона та Далласу. Час продовжувати масштабування. Мені потрібно було, напевно, розпочати другу команду, а Джек потребував відкриття додаткових ринків. Ми продовжували отримувати повільні відповіді та опір від Корпорації.
Ми майже рік працювали, і готувалися до нашої квартальної поїздки до великого Д. Атланта все ще була "золотою дитиною", демонструючи великі цифри, але було лише 3 "діти", і це було проблемою. Хоча я підготував свою презентацію, я також готував сильну рекомендацію для корпоративу, що прийшов час для масштабування. Я не прийшов до компанії, щоб керувати однією, не повністю укомплектованою командою.
Джек забронював свій рейс до Детройта на ранок. Я йшов з одним з наших менеджерів з продажу на обіцяючу зустріч, а потім відправлявся до аеропорту. Джек і я обидва були в офісі того ранку. Орієнтовно о 10 ранку, я вирушив на зустріч, а він - до аеропорту. Невдовзі після того, як я зареєструвався в готелі ввечері, я подзвонив Джеку. Його телефон перейшов прямо на голосову пошту. Він приземлився за кілька годин до мене, тому переход на голосову пошту не повинен був бути результатом. Я зателефонував на рецепцію та запитав про номер Джеку, і мені повідомили, що Джек не зареєструвався. Що відбувається?!
Я пам'ятаю, як поговорив з Колін у той вечір по телефону. Я сказав їй, що щось не так і щось відбувається, коли раптом я почув сигнали. Це був Джек. Джек був у Х'юстоні. Він збирається сідати на свій літак до Детройта, коли отримав дзвінок від Корпорації. Йому потрібно було поїхати до Х'юстона, оскільки йому потрібно буде звільнити майже всіх у тому офісі. Після цього він поїде до Далласа і звільнить кількох (але залишить більшість) членів команди. Партнер Джека та обидва керівники Х'юстона й Далласу були в Детройті зі мною. Я спілкувався з ними кілька годин тому. Я навіть ділився Uber з одним із них вранці, щоб поїхати до корпоративу. Що за фігня!
Джеку було конкретно сказано НЕ розповідати мені про це, але Джек - хороша людина і відчував себе зобов'язаним мене поінформувати. Це було правильно. Корпорація хотіла, щоб я дізнався про "кровопролиття", поки це відбувається навколо мене. Кровопролиття, в якому були звільнені ВСІ, хто приїхав, окрім мене. Дивно. Я обіцяв Джеку, що не дам нікому іншому знати, що я все знаю, і я дотримався цієї обіцянки.
Я зустрівся з керівниками Заходу вранці і поїхав до корпоративу. Ми всі встановили свої речі в випадковій кімнаті для нарад близько 8 години ранку. Презентації були призначені на 10 годину. Поїздка до корпоративу і година з половиною в кімнаті для нарад була тортурами. Кожна частина мене хотіла сказати моїм двом колегам, що відбувається, але я дав обіцянку. Приблизно о 9:25 ам, керівник Х'юстона отримав дзвінок від одного з їхніх менеджерів з продажу. Менеджер повідомив йому, що Джек перебуває в офісі Х'юстона. Було дуже очевидно, що щось не так. Через кілька хвилин мої два колеги та їхній віце-президент отримали запрошення на термінове засідання в іншій кімнаті. Вони будуть звільнені одночасно від HR. Поки вони йшли до тієї кімнати, голова з продажу захопив мене і відвів в свій офіс. Він пояснив мені, що відбувається, та намагався надати позитивне пояснення. Тепер у Джека і в мене більше команди для управління, оскільки залишений персонал з Х'юстона і Далласу буде підпорядковуватися нам. Сьогодні не було жодної презентації. Вони відправили всіх, щоб їх звільнити. Напевно, вони відправили мене, щоб сказати, що я не буду звільнений і я є частиною їх більшої стратегії. Пощастило мені.
Протягом наступних кількох днів мені вдалося поговорити з достатньою кількістю людей у компанії, щоб зрозуміти, що може відбуватися. Чи то готуючись до придбання, будуючи команду продажів набагато повільніше і навколо Джека і мене, або вставити іншу стратегію тут ... це не те, на що я підписувався. Я підписався на агресивну "Вихід на ринок" стратегію та швидке масштабування. Протягом тижня я склав електронний лист до глави відділу продажу та генерального директора. Я виклав цінність, яку я знав, що приносив, і що незалежно від того, яка стратегія була, мені потрібно було бути "в курсі" цього. Більш того, мені потрібно було отримувати значно більше грошей і мені потрібен був пай. Я сказав їм, що не чекаю, що ми обговоримо це негайно, але вони мають час до кінця року (приблизно 6 місяців), щоб з'ясувати це. Тиша. Немає відповіді ні від глави відділу продажу, ні від генерального директора. Я в кінцевому підсумку надіслав повторне запитання через місяць, а в третій раз через місяць після цього. Тиша. Немає відповіді все ще була для мене відповіддю. Тим часом, Атланта все ще демонструвала здоровий обсяг продажів.
У грудні я почав проходити співбесіди на свою наступну роботу. Я закривав угоду з купівлі будинку в той рік 31/12, тому я чекав до початку січня, щоб звільнитися. Я дав місячне повідомлення, і не було великого тиску, але в кінці кінців я завершив після другого тижня (на їхній вибір). Мені було гарантовано корпоративом, що моя команда не буде під загрозою, і що Джек буде керувати ними в короткостроковій перспективі, поки для мене не знайдуть заміну. Корпорація спеціально доручила мені в останні дні в компанії з'єднати мою команду з відповідними ресурсами в корпоративі, щоб вони отримали достатню підтримку.
Мій останній день припав на п'ятницю.
У наступну середу корпорація змусила Джека звільнити всю мою команду, а потім і себе, коли він залишився єдиним.
Що за брудне шоу.
Абсолютно дивно. Літати людьми до корпоративу, щоб їх звільнити. Звільнення цілої команди за кілька днів після запевнення мене, що вони не будуть під впливом. Таке дивне поводження аматорів з компанією, яка має дев'ятизначний прибуток. Бізнеси роблять помилки, але мені не зрозуміло, як будь-хто з хоча б середнім інтелектом може вважати, що звільнення людей таким чином є прийнятним.
0 comments