Чорна п'ятниця / Кібер понеділок: підсумок

Ми розбиваємо стратегію святкового сезону на 3 етапи. Перший етап – це перед Чорним П’ятницею / Кібер понеділком, другий етап – Чорна п’ятниця / Кібер понеділок (ЧП/КП), а останній етап (в якому ми зараз знаходимося) триває до завершення замовлень, аби встигнути до свят (для нас це 17 грудня).

2020 рік став моментом, коли електронна комерція розвинулася на п’ять років уперед у своєму прогресі щодо частки витрат на ринку. Об’єднайте це з тим фактом, що як BattlBox, так і Carnivore Club є продуктами, які приваблюють ширшу аудиторію у пост- COVID-19 світі, ми сподівалися на успіх у ЧП/КП.

Давайте розглянемо ЧП/КП BattlBox, але спочатку відступимо трохи від теми. У 2019 році ми обрали дуже агресивний підхід. Ми провели розпродаж зі знижкою 70% на всі товари. Це призвело до вражаючих фінансових показників, майже подвоївши наші доходи від ЧП/КП 2018 року. Звісно, це НЕ було дуже прибутковим. Ми знали, що це не буде прибутковим, але воно виконувало свою мету в той час. Мета була досить простою: розпродати частину нашого запасу та представити BattlBox новим клієнтам у надії, що вони підписатимуться пізніше. Обидві ці цілі були успішно досягнуті. Проте ми справили значний тягар на виконання замовлень на складі, які не підписані. Це сталося не через обсяги замовлень, а через їх склад. У нас було сотні замовлень, які містили більше 10 товарів, багато з яких були великими. Масштабний розпродаж затягнув дуже багато клієнтів, які просто грали в гру з роздрібними арбітражами, і це швидко зменшило нашу ефективність. Звісно, що це припущення щодо роздрібного арбітражу, я думаю, можливо, що випадковий клієнт реально хотів 20 наметів або 25 плиток для кемпінгу. Ми знали, що у 2020 році ми не будемо вибирати цей підхід зовсім.

У 2020 році ми вибрали сегментований підхід. У нас були агресивні пропозиції для нових підписників, а також близько 20 товарів з великими знижками для існуючих клієнтів (або тих, хто на них натрапив). Це було подібно до того, що ми робили у 2018 році (числа 2019 року подвоїли їх), але цього року ми стали трохи більш просунутими в тому, як ми спілкувалися за допомогою сегментів і платформ.

Наша мета полягала в тому, щоб перевершити показники 2019 року, не роздаючи все, як ми зробили у 2019 році. Ми досягли цього і навіть більше, перевершивши показники доходів 2019 року більш ніж на 40%. Наш середній обсяг замовлення також був на 21% вищим, ніж у 2019 році. Це була ВЕЛИКА ПЕРЕМОГА.

Далі – Carnivore Club. Ми взяли під контроль бренд у липні минулого року, тому ЧП/КП минулого року був нашим першим. Ми пішли за схожим планом, який бренд реалізував у 2018 році. У Кібер понеділок 2019 року ми змінили план кампанії (ми завжди маємо готові рішення на випадок, якщо кампанія не покаже очікуваних результатів), що було успішним і дало нам ті ж результати, що ми мали у 2018 році.

Ми знали, що ЧП/КП 2020 року стане успіхом для Carnivore Club. Внутрішні дискусії стосувалися лише того, на скільки великий буде цей успіх. Я зазвичай більш обережний, коли йдеться про мої прогнози, і я не міг бути більш помилковим. Ми перевершили дохід за 2019 рік на 310%. Так, більше ніж у три рази. Наш третій етап Carnivore Club історично є найкращими 2 тижнями року для Carnivore Club, і я не можу дочекатися, щоб побачити результати, які ми отримали. Я дуже гордий за команду і за те, що ми досягаємо.