Amer ve ben, küçük ve orta ölçekli işletmelerin enflasyon nedeniyle maliyetleri düşürmeye çalıştığına dair son bir makaleyi tartışıyoruz.
Videodan Transkript:
John: Yani, küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) masraflarını azaltmak için maliyetlerini düşürmeye çalışması hakkında bir sürü makale var. Bunun iki tarafı var, biri iş dünyası ve sonra bu iş gücü kaybı ile başa çıkacak olan tüm teknoloji ve yazılım şirketleri.
Amer: Evet, bence enflasyon nedeniyle tüketici harcamalarının düşmesi hakkında çokça konuşuldu ama bunun gerçekten olup olmadığını pek bilmiyoruz. Ancak bu durum, işletmelerin bir ürün veya hizmete yatırım yaparken ya da abonelik alırken çok daha dikkatli olacaklarının daha görünür hale geldiğini düşünüyorum. Bu yılın ilk çeyreğinden beri bunu bir ajans olarak da hissettik; karar verme süreçleri uzun sürüyor. Ama sanırım perdeler aralanıyor ve insanlar gerçekten bir adım geri atıp 'Benim işim için ne zorunlu?' diye soracaklar. Yani bu platforma her ay 500 dolar ödüyorum ama daha ucuz ve belki de daha kötü bir alternatif alabileceğim bir şey var mı ya da bir tabloya geçebilir miyim?
John: Hayır, bence işletmeyi yürütürken sürekli bunu yapmalısın. Ama her şey yolunda gittiğinde, arka planda kalıyor ve bazen harcamalarda israf yapmaya başlıyorsun. Şu anda bir kredi kartını değiştirme sürecindeyiz ve bu gerçekten önemli bir sonuç olacak. Tüm tekrarlayan ücretlerimizi kontrol ediyoruz. Marketing ile ilgili her şey, pazarlama için özel olarak tasarlanmış karta taşınacak ama bu, tüm bu bireysel ücretlere bakmamıza sebep oluyor. Yani artık ayda 20 dolara aldığımız bir SAS'ın belki de artık kullanılmadığını fark ediyoruz, çünkü bunu bile fark etmiyoruz. Kullanıcılar, kontrol edicinin ve muhasebenin ne gördüğünü görmekte ve bence israf yapıyoruz. Belki monumental bir şey olmayacak ama ayda birkaç yüz ya da birkaç bin dolar olabilir ve bu birikir. Yani bence küçültmek daha küçük işletmeler için daha önemli ama hepimizin yapması gereken bir şey, bu yüzden bir durgunluk içinde olmamız üzücü, ama bu sağlıklı ve herkesin yapması gereken bir şey. Gereksiz harcama yapmamalısın.
Amer: Büyürken, herkes büyürken, yatırımlara veya harcamalara karşı bilinçaltı tepkisi 'Tüm bu teknoloji çözümlerini ekledim ve bunlar bana büyümemde yardımcı oluyor' şeklinde oluyor. Ancak ben burada 'Benim kullandığım CRM veya e-posta pazarlama aracının bana ne kadar katkı sağladığını analiz etmiyorum' demek istiyorum. Her şey birlikte sana bir artı sağlıyor ve bu durum iyi hissettiriyor. Ama biz bir büyüme platolarına veya düşüşe geldiğimizde, her bir çözümü veya platformu mikro bölümlere ayırmak zorunda kalıyoruz ve bu durumun benim için ne yaptığını analiz etmemiz gerekiyor. Bu benim büyümeme katkıda bulundu mu? Başka platformların başarılarımı gizlemiş olabilir mi? Senin dediğin gibi bunu yapmıyoruz, bunu her çeyrek, yıllık olarak yapmalıyız ama bence o büyümeyle rahat hissettiğimizde, bilinçaltında bunu düşündüğümüzde, bir güç kaynağı oluşturan bir teknoloji grubum olduğuna inanıyoruz ve bu noktada bir duvara çarptığında, başımızda ne oldu diye soruyoruz.
John: Evet, geçen hafta çok iyi bir arkadaşım olan birisiyle konuşuyordum ve bazı en iyi uygulamalar hakkında konuşuyorduk. 'Hey, burada bu Slack kanalında konuşuyoruz. Neden seni direkt olarak eklemiyorum?' dedim. 'Hayır, bunu yapma. Paid Slack kullanmıyorum' dedi. Bu oldukça büyük bir şirket, yıllık sekiz haneli gelire sahip. Tamamen ücretsiz Slack kullanıyorlar. Bu durumu düşünüp, biz her ay birkaç yüz dolar ödüyoruz. Paid Slack'e ihtiyacımız var mı?
Amer: Benim için gerekebilir.
John: Evet, bunu düşündüm ama gerçekten ihtiyacım var mı? Belki de, belki de bu uzun vadede bazı avantajları var ama bu avantajlar gereksinimden ziyade lüks gibi geliyor. Benim için gerekli olup olmadığını bilmiyorum.
Amer: İlginç olan, geçen birkaç hafta içinde, bazı Shopify uygulamalarının sınırsız planlar sunarak sıkı bir şekilde geçtiklerini gördüm. Büyük ihtimalle geçmişteki bir planları kaldırıyorlar ve kullanıcıların birini seçmesi gerekiyor. Yani şimdi Slack veya başka bir platformda, 'Eğer Slack kullanmak istiyorsan, bunu ödemelisin' diyecekler. Slack'ın veya Microsoft Teams'in bu freemium modellerini olacağını söylemiyorum ama SAS çözümlerinde kullanıcılar abonelikten çıktıklarında tutma açısından tartışmalar olacağını düşünüyorum. Eğer kullanıcıları tutamıyorsak, o zaman nasıl bu yüz binlerce kullanıcıyı ücretli plana dönüştüreceğiz? Süper iyi bir plan olmayabilir ama ayda 100 dolar, sıfırdan daha iyidir.
John: Haklısın. Bu denklemin diğer tarafı, bu işletmelerin maliyetleri düşürmeye çalıştığı ve dolaylı olarak bu durumun diğer tarafı etkileyerek tüm gelirlerinin düşmesine neden olduğu. Bu, gelir farkını kapatmaları gerektiği anlamına geliyor. Kalan insanlar ya da belki de hiç ödeme yapmayan insanlardan gelir elde etmeye çalışmaları sıkıntılı bir durum.
Amer: Bilmiyorum, ama geçmişte bir dönem var. Hatırlıyor musun, 10-15 yıl önceydi, şimdi benzer bir şey fakat artık uygulanabilir. O zamanlar, her bir pazarlama segmenti için 20 ila 40 arasında şirketleri seçebileceğin dairesel grafikler kullanıyorduk. Bir noktada bu şirketler, birleşim veya kazanım vb. ile bir tür bölünme yaşandı ve gürültü ciddi şekilde azaldı. Gerçekten başarılı olan şirketler, tüm rakipleri geride bıraktı. Birkaç kez, Constant Contact ve MailChimp hakkında konuşmuş olduğumuzu hatırlıyorum. Bir daha hiç kimse Parot veya Maretto'yu anmadı ya da Bronto bir zamanlar çok büyük bir işti. Şimdi onların hiçbiri yok. Bence şimdi, daha küçük alternatiflerin aynı veya benzer ürünleri daha düşük fiyatlarla sunmakta büyük bir yükseliş yaşayacak.
John: Evet, Klaviyo hakkında sıkça konuştuğumuz gibi, bu büyük şirketler, bu asi yenilikçilerin gelmesi ve onları bozmaya çalışmasıyla karşılaşacak. MailChimp gibi olan büyük oyuncuya Klaviyo bunun üstesinden geldi. Ama çarklar tamamen dönebilir. Eğer Klaviyo dikkat etmezse, bir başkası onu etkileyebilir. Bu durum her büyük oyuncu için geçerli.
Amer: Ve bu, çoğu şey için geçerli. Önemsiz değil.
John: Prella ve BattlBox için de geçerli.
Amer: Evet, kesinlikle %100.
John: Eğer birisi gelir ve biz çok rahatlayıp değer, destek ve deneyimi sağlarken müşteri için yetersiz kalırsak, biri bizi bozar. Eğer bu davranış sergilemeye başlarsak, bu kaçınılmazdır.
Amer: Eğlenceli bir şekilde, Shopify Enterprise Zirvesi'nde birkaç daha kurumsal ajansla konuşuyordum. Uzun zamandır ekosistemde bulunan birçok kişi, 'Tüm bu yeni adamlar geliyor ve fiyat kırıyor' dediklerinde benim tepkim iyi oldu. Onlar 'İyi derken ne demek istiyorsun?' dediler. Ben de 'Genç ve yenilikçi kalmanın tek yolu, genç ve yenilikçi insanlarla takılmaktır' dedim.
John: Seni geliştirir.
Amer: Kesinlikle öyle. Bunu seviyorum.
John: Eğer uyum sağlamazsan, kaybolursun.
Amer: %100. Hayatın her alanında geçerli; spor, siyaset, iş veya teknoloji. Ne olursa olsun, kendini geliştirmelisin ve birçok konuşma var. Geliştiricilerle konuşurken, AI'nın büyük bir sıçrama yapacağı düşünülüyor. Ama sorun şu ki, 'Buna atlamak istemiyorum' diyorlar. Bu senin kararın ama yazı duvarda yazıyor. Eğer uyum sağlamazsan, dışarıda kalırsın. İşsiz kalmayacaksın ama fırsatların çok daha sınırlı hale geliyor.
John: Evet, bu çok doğru.