Battlbox'un muhteşem başarısının arkasındaki sırları, özel konuğumuz Battlbox CEO'su John Roman ile keşfedin. John'un küçük ölçekli bir yatırımcı olarak sıradan başlangıçlarından, büyük bir e-ticaret platformunun itici gücü haline gelmesine olan yolculuğunu izleyin. Battlbox'un abonelik kutularından tam ölçekli çevrimiçi perakendeye geçişinin, pandemi sırasında büyümesinin ve "Southern Survival" adlı hit Netflix dizisinin onlara nasıl ivme kazandırdığını keşfedin. John ayrıca, şirketin stratejik satın alımı ve geri alımı hakkında içten bilgiler sunarak, iş değerlemesi ve mülkiyet geçişlerindeki karmaşıklıklara gerçek dünyadan bir bakış açısı sağlıyor.
Ama hepsi bu değil - çevrimiçi perakende işinizi yapacak ya da bozacak finansal stratejilere derinlemesine dalıyoruz. Finansal ölçümleri takip etmenin, etkili bir bütçeleme yapmanın ve QuickBooks gibi temel araçlardan, daha ileri düzey finansal yönetim sistemlerine nasıl geçiş yapılacağı hakkında kritik bilgileri öğrenin. Ayrıca, müşterileri etkilemek ve canlı bir topluluk oluşturmak için kısa biçimli dikey video içeriğinden nasıl yararlanabileceğinize dair cesaret verici bir tartışmadan ilham alın. İster deneyimli bir perakendeci olun, ister yeni başlayın; bu bölüm, uygulanabilir tavsiyeler, uyarıcı hikayeler ve başarınıza giden yolda sizinle paylaşılabilecek birinci elden deneyimlerle dolu.
Ses Kaydından Transkript:
Giriş: Adventure Retail Podcast'e hoş geldiniz; dış mekan perakendeciliği ile ilgili her şey için bir numaralı adresiniz. Dış mekan ekipmanı mağazalarının büyüleyici dünyasında, ürün temininden müşteri etkileşim stratejilerine kadar perakende zaferlerini, zorluklarını ve her şeyi keşfetmek için bizimle yola çıkın. Dış mekan ekipmanları perakendecilerini her adımda desteklemek ve güçlendirmek için buradayız.
Dale: Bugün Battlbox'dan John Roman'ı konuk ediyoruz. Hoş geldin John.
John: Teşekkürler, burada olmaktan mutluyum. Seni tekrar görmek güzel.
Dale: Geçen iki hafta içinde harika bir sohbet etme şansımız oldu. Bunu çok iyi bir zeminle hazırladığını düşünüyorum. Senin hakkında çok daha fazla şey biliyorum ve hikayeni, uzmanlığını herkesle paylaşmak için sabırsızlanıyorum. Bir dakikalık bir tanıtımla başlayabilirsen, kim olduğun ve Battlbox'un ne yaptığı hakkında bize bilgi verir misin?
John: Bilmeyi istediğin her şeyi söyleyebilirim, adım John Roman. Bir dış mekan ve hayatta kalma şirketi olan Battlbox'u yönetiyorum. Gelirimizin büyük bir kısmı abonelik kutularından, gizemli kutulardan geliyor; ama bu lensle bakmıyoruz, biz sadece dış mekan ve hayatta kalma uzmanıyız. İçerikler yayıyor, topluluklar oluşturuyoruz; gerçekten büyük doğaları sergileyerek ve bunu yaparken eğitiyoruz ve bir aylık bir abonelik kutusuna sahibiz. Geleneksel e-ticaretimiz var, muhtemelen yaklaşık 600 SKU'ya sahibiz ve neredeyse tamamen doğrudan tüketiciye satış yapıyoruz.
Dale: Bunu çok seviyorum, adamım. Dış mekan ve hayatta kalma uzmanları olduğunuzu net bir şekilde belirtmeniz harika. Abonelik kutusuna sahip olacaksınız.
John: Evet, bu farklı bir yaklaşım ve farklı bir bakış açısı, ama bu bizim davranış biçimimiz ve bence doğru olanı bu.
Dale: Mantıklı, yani bunun temel çerçeve ve altyapı olduğunda farklı davranıyorsun. Ben bir dış mekan dükkanıyım, tamam, dış mekan ürünleri satıyorsun. Hayır, biz uzmanız ve sağlama sunuyoruz. Her neyse. Bu sadece biraz beni ürpertiyor. O netlik hoşuma gidiyor. Sen, eğer, çünkü ben, seninle çok konuştum, o zaman bu. Dinleyicilerle paylaşalım. Bizi buraya getiren şey neydi, Battlbox'un CEO'su olana kadar. Oturabileceğimiz bir dakika ayırabilir misin? Yani, nasıl olduğunu anlatır mısın, 2015'in başında,.
John: O dönemde ben çok küçük, küçük miktarlarda yatırım yapıyordum, bu geleneksel bir yatırım değildi kesinlikle, benim bildiğim ağımda insanların yaptığı birkaç yatırım yaptım. Battlbox'ı, lansmanından bir hafta sonra öğrenip yatırım yaptım. Plan, sınırlı bir kapasite, ayda birkaç saatlik iş tavsiyesi, iş bilgisi ve bir yönetim kurulu koltuğu almak oldu; ama bu hızla daha fazlası haline geldi ve ben bir şekilde birçok saat harcıyordum. Süreç hızla ayda beş saatten, haftada beş saate, günde beş saate kadar geçiş yaptı, ve sonra bu daha da büyüdü. Yaklaşık bir yıl sonra, pazarlama, müşteri deneyimi ve teknoloji üzerinde gözetim yaparak CMO pozisyonuna geçme kararımı verdim. Ve biz sürekli büyüdük. Her şey daha da büyüdü. Biliyorsun, birçok doğrudan tüketici markası gibi.
John: Pandemi, iş için kötü bir şey değildi. Harika bir satış artışı gördük ve bunu. Şimdi düşünmek gerekirse, satışlar 2020 Mart, Nisan'da artmaya başladı. Sonra satışlar, Temmuz'da Netflix orijinal dizisi "Southern Survival" piyasaya sürüldü ve bu da büyümemizi daha da hızlandırdı.
John: O dönemde ekipte üç kişi var ve ilk başta dört kişiydik; ama bu zamanlarda uyum sağlamıyorduk. İkimiz bunu harika bir işe dönüştürmek istiyorduk, diğerimiz emekli olma ve işten ayrılma isteğindeydi ve iki kişi için ekonomik açıdan mantıklı değildi, bu yüzden ünlü bir kamu şirketini bulduk ve 2021'de bizi satın aldı. O noktada CEO pozisyonunu devraldım; önceki iş ortağım o sırada CEO idi. Statü ile beraber, yaklaşık bir yıl bu görevi yürüttüm; ama sonra, farklı sebeplerden dolayı, piyasaların etkisi altında bazı kimselerin, yöneticilerin denetimi dışında olan durumlar ortaya çıktı ve geçen yılın Nisan ayında, Battlbox'u geri almak ve özel bir şirket haline getirmek için fırsat oldu ve şimdi bulunduğumuz yer burası.
Dale: Bu yüzden geri alımın detaylarını vermem belki uygun değil ama sadece satış işlemleri hakkında üst düzey genel bilgiler verebilir miyim?
John: Evet, kesinlikle.
Dale: O yüzden bence bu biraz ilginç. Duyduğunuzda başka sayı ve çarpanları duyabiliyorsunuz. Neyin değerinde olduğunuzu bilmek zor. Bence ilginç olan şuydu ki, 5000 dolarlık yatırım yaptığınızda, satış uzmanı olarak, biraz fazlası 2030, 40, 50,000 dolara kadar gidebilirsin. Ama sonra Battlbox'a yatırım yapıyorsun ve sonrası, şimdi CEO'sun, 18 milyon dolarlık bir gelirle 3 milyon dolarlık bir EBITDA ile satıyorsun ve 18 milyon dolara, bu kar sayının 6 katı gibi bir bedelle satıyorsun. Oysa onların kârı 1 milyon dolara kadar düşerse, belki de 3 veya 4 katı kadar satarsın.
John: Doğrudur.
Dale: Bunlar çarpandır; ama 3 milyon kazançla bir kat çarpanı alabilirsin. Sen bunu 1 milyon dolara çıkarırsan, o zaman sadece kâr için farklı bir çarpana gidebilirsin.
John: Eğer biz 18 değil, 100 milyon dolarlık gelir elde etseydik? Aniden yeni bir matematik işlemine girmemiz gerekecek; ve belki de EBITDA yerine üst kısımda bir çarpan elde edebiliriz. Farklı katmanlar var, değil mi? Evet, ne kadar ileri gittiğinize ve ne elde edeceğinize dair farklı.
Dale: Ve benim uzmanlığım, tanıdıklığım genellikle, birkaç yüz K'dan birkaç milyona kadar olan yerlerde. Bu benim daha rahat hissettiğim sınırdır. Ama biliyorsun, sen koca bir 100 milyon şirketsin ve 200 milyon dolara satıldığını duyduğunda, ama belki de sadece 10 kazanmıştır. Bu 20 çarpanı oluyormuş gibi bir 20 çarpanı. Beni caydırıyor. Bu yüzden bunun için teşekkür ederim. Şimdi biraz geri dönersek, senin bahsettiğin gibi dış mekan ve hayatta kalma uzmanlarıyız. Bu tema ne zamandır var? Çok fazla aynı şekilde bahsetmemiş olabilirsin, ama bu nasıl bir parçasıydı?
John: 2017'den itibaren başladı, diyebilirim. Yani, başlangıçta bu durum hakkında hiç bir bilgimiz yoktu, bir bilginiz yoktu ve doğrudan tüketici e-ticarette hiçbir deneyimimiz yoktu. Gerçekten bu altarları inşa etmekte hepsinin ilk deneyimiydi. Bu, hepsinin ilk rodeosuydu. 2016'nın sonunda Brendon Curran adında bir yaratıcıyı bünyemize kattık; başlangıçta bir kullanıcıydı, YouTube kanalında yorum yapıyordu. Biz onun videolarından birçok müşteri kazanıyorduk. Bu nedenle, ekipte tam zamanlı olarak katıldı ve Georgia'ya taşındı. Tek amacı daha fazla içerik üretimi olmaktan ibaretti. O ay, 30 dakikalık bir video yapıyordu, biz de "Tamam, bunu tam zamanlı yapıyorsan, içerik üretebiliriz." dedik.
John: Sadece o noktada içerik üretilmesinin önemli olduğunu anladık ve bu noktada bunun bilincindeydik. Başlangıçta abonelik kutusuna sahiptik; evet, çok fazla konuşuyorduk ama bunun daha büyük bir şey olduğunu biliyoruz. Bu şekilde topluluk toplama noktası da görünmeye başlamıştı, zamanında Reddit tarzında bir anket tahtamız vardı; şimdi bu dönüştürüldü.
John: Sadece Battlbox adıyla anılan bir Facebook grubuna dönüştürüldü. Büyüme ve katılım seviyelerini görmek çok değerliydi; Brandon'ın takıma katılmasıyla birlikte; ve burada çalışma gününün her anını içerik üretimine ayırabileceğini düşünmekteydik, bu da doğru yönümüzün olduğunu düşündürüyordu. Herkes için büyük açık hava güzelliklerinden bahsetmeye başlayıp, bu topolojilerin orada olmasını sağlamak için harika bir atlayıştı; hayran olduğumuz bir şey.”
Dale: Bu oldukça ilginç; tüm bunların yanı sıra, bu sadece harika duyuluyor. Evet, bunun bir kaldırıcı güç olması önemli. Şimdi tarif etmeye çalışıyorum; eğer, bir içerik işletmesi olarak yaratmak için bir şey görüyorsanız, bir dükkanın nasıl geleceğini? Ve dışarıdan gördüğüm, sürekli önde çalışan markalar o dükkanlardır çünkü onlar gerçek bir topluluk oluşturdular. Buraya ulaşmak için, yalan söyleme. Ben burada birden fazla şekilde, bu sorunun bir kısmıdır. Bir işletmenin bir dükkan sahibi olarak topluluk mu oluşturmak? Bu şu an için hiç etkili bir yol değil; onun sezgisel hali nedir sizce?
John: Kesinlikle, bu topluluk parçası biraz da dolambaçlı bir cevap ama içerikten de çok fazla bilgi alabilirsin ve yönlendirmeye ulaşabilirsin. İçerik kısmında, dedikleriniz gibi 'ben bir perakendeciyim' ve 2020, 2 Mayıs; hiçbir içeriğim yok, içerik bulmalıyım. Biliyorsun, sosyal medyada algoritmalar var. Hala kısa formatlı dikey video içeriğini en iyi içerik türü olarak değerlendiriyorlar.
Dale: Kısa dikey içerik dedin, bire bir. Telefon olmadı.
John: Birkaç yıl önce TikTok çıkış yaptığında, hızla bir güç haline geldiler. Google, Facebook ve Instagram gibi platformlar, içerik türü hakkında en iyi tarzı bulmaya çalışıyordu çünkü bu tür içerikler, tüketiciler için kolaydır ve TikTok, Instagram Reels, Youtube Shorts gibi içerikleri bu kanallara koyarsanız, gerçekten iyi içerikler üretebilirseniz, bu viralleşme potansiyeli ile patlama yaratıyor. Yani, bunun sonucunda daha fazla insanın size ulaşması ve sizi anlayabileceği yeri bulmada, gerçek ve dürüst bir içerik bulacağınız kesin. Bir çok farklı markanın bu yüzden viralleğine geçme olasılığı daha fazladır; halkın tanıdığı ve inandığı bir içerik üretmek farklı topluluk türlerinin yaratılmasında belirleyici rol oynar.
Dale: Bu arada insanlar için içerik doğrultusunda. Sadece muazzam fayda elde edebilmek anlatımdır.
John: Sadece hedef kitleye, sizin desteklenmeniz ve sağlıklı bir topluluk oluşturma hedefindeyken. Dinlemenizi sağlamak bilmek ve onlarla etkileşimde bulunarak sorular sormaktır. Hedef kitlenizle bağlantı kurmanız, topluluğunuz için oluşturmak istediği yapı hakkında size açıklık sunabilir; bu nedenle, ne yapmanız gerektiğini dinleyerek ve onlarla empati kurarak, onları daha iyi durumda bulundurmaya çalışıyorsunuz.
Dale: Peki, biraz reklamları başlangıç noktasında yazdırmak istiyorsanız ve sizin kitle boyutunda daha büyük bir noktada bunun üzerinde çalışmaya doğru bir nebze yöneldiği geçiş yapmıyorsanız, hani bir dükkân yöneticisine bir şeyler almak için bir tür reklam kullanmak istiyorsan ne tür tavsiyeler verirsin?
John: Evet, bu platformlar da aslında bunu gerçekten kolaylaştırıyor. Size, çok kolay yükseklik verdiklerini bildiriyor. Nasılsa, şimdi açılan TikTok ve Instagram içerik parçalarına gidip, oluşturduğunuz içerik üzerinden bir "artır" butonunu buluyorsunuz; bu gerçekten iyi bir çözüm haline geliyor. Posta almak için vergi yordamında, bu özel tekniği başlatmanız gerekir.
John: Artık tıklayıp neleri başarabileceğinizi gözlemleyebilir ve birkaç dakikalık süre içinde bunlardan birini oluşturursunuz. Bu platformlar size genellikle hangi şeyler üzerine çalıştığını ve bunlarla belirli bir oranda etkileşime geçebilmelisiniz. Bağlı olduğunuz konular üzerinde bu ölçekte kayıtlı daha geniş bir bakış açısıyla pekiştirerek, hangi içerikler yüklediklerini bulursunuz ve hangi konularda iyi işler yapıldığını anlamaya çalışırsınız.
Dale: Tamamen doğru. Son bir mesele, bu vesile ile bir dükkan aldığınızı ve sonra onu tekrar sattığınızı konuştuk, bu deneyimi yaşama olanağını arayacağım. Hani, bu geçmiş deneyim kapsamında, sizin için en iyi ders niteliğindeyken anlatır mısınız?
John: Ben, bunun yanı sıra, tüketiciye doğrudan bir satış kanalından bahsediyordum. Gerçekten de tüm tablo açısından bakış açımı değiştiriyorum. Tüketici ile doğrudan ilişkili olmak öne çıkıyor ve ben "omni channel" demek istemiyorum ki bu, kelimenin gerçek anlamı ve o bağlamda. Ama gerçek anlamda, direktir.'
John: Tam olarak doğru. Nihayetinde 2019'da bir düzenleme yaptık; bir perakende alanına sahip olmak istedik; ama şimdi şunu kabul ediyoruz ki, bir Battlbox markalı dükkanın olmadığını bildik. Ama Battlbox ürünleri diğer markalı mağazalarda yer almalı.
Dale: Bu bir özel etiket. Bu başka bir konu, ama bu konuda çalışmakta ve kendi Battlbox markanızı geliştirmekte misiniz?
John: Evet, şu anda birçok markalı ürünümüz var ve bazı sağlık markalarımız mevcut. Ürün katalogumuzu perakendecilere sunmak için oluşturma aşamasındayız; ama bunun doğru yaklaşım olup olmadığını tam olarak anlamadık. 2019'a geldiğimizde, kampanya ve kamp alınan ürünleri içeren bir organizasyon gördük, böylece el fenerleri ve kamp malzemelerinde; bu döngünün çok iyi geçtiği bir şekilde, güzel bir online görünüş elde ettikleri ve sayfalarının etkileyici bir trafiği ve satışları vardı. Ama aslında geleneksel taşınabilir mağaza zincirine de sahipti. Yani, bu durumda kendi ürünlerimizi alabiliriz; bu mükemmel.
Dale: Her şeyin en iyi tarafına sahip olmak. Bu harika bir durum ve her şey bir düğün süresi için geçerli değil, değil mi?
John: Tamamen yanlış. Uygulamada düşündüğünüz kadar basit değildir; birçok kez başarılı olmuştur. Ve biz kesinlikle doğrudan tüketici e-ticaret işinde harika ve belki de çok fazla başarılıydık.
John: Ve saf cehalet; daha önce düşündüğümüz gibi, perakende satışının sizin için kötü, kötü bir iş olmadığı varsayımıyla satılmış. Eğer bir ürün paketi almak istiyorsanız. Burası başlangıctır; diğerleri, evet, gerçekten önemli ve oldukça farklı bir yaklaşım.
Dale: Gerçekten büyük zorluk olsa da; şimdi eğer bilmek istiyorsanız; nasıl bir iş uzantısı olacağını gösterebiliriz. Neyse ki, sadece üst kısımda yapma mantıklı değil; kesinlikle daha fazla deneyime sahip oluruz. Çok fazla farklılık var ve yüzeysel yönetimi tamamen değiştirir. Aksi takdirde, binlerce diğer ürün için birkaç yüz satış yapıyoruz ve şu anda daha fazla ürünümüz var. Ve böylece, sizinle çalışmak zordur; çünkü bu, yalnızca belirli anlar içindir. Tüketici süreçlerinden geçmeye gerek kalmadan çok da fark yaratmaz. Yani, ben tüm bu konularda; işin güzelliği, yaratıcı olmayan biriyle çok zor bir işe geçmiş olmak da çok boş bir şeydir.
John: Hayır, evet, biz; bir iş yapmalıyız ama bazen biraz zaman geçici; belki doğru yön almamız gerekebilir. Büyüme ve sıkıntılar yaşanır ve çoğunlukla stratejilerin verilmesi de doğru ve bu kasvet nedeniyle oldukça gündeme taşınmaz. Fakat potansiyeli her zaman bulup dinlemek güzel bir durumdayız. Gerçek bu. İşe geçmek ve onun yan etkilerini görmek; bu ideal e-ticaret öngörüsü açısından ilerlemek zorundayız.
Dale: (Son bir şey daha söyleyebilirim.) Son bir düşünce olarak seninle kalmayı çok isterim.
Intro: Size çok teşekkürler. Avantaj Perakende Podcast'ine katıldığınız için tekrar teşekkür ederim. Bir sonraki sefere kadar, keşfetmeye devam edin.