Videoyu izlemek ister misiniz:
Öğreneceklerinize bir bakış:
- John Roman, e-ticaret markaları için müşteri tutma ve churn azaltma stratejileri hakkında bilgiler paylaşıyor
- John'un Battlbox'ı nasıl kurup sattığı ve sonra onun geri satın aldığı
- Günümüz pazarında müşteri kazanımının önemi
- Topluluk etkileşimi yoluyla marka sadakati inşa etmek
- Kişiselleştirilmiş müşteri iletişiminin değeri
- John'un girişimcilik yolculuğunu etkileyen mentörler
- John'un vermenin önemini vurgulaması
Bu bölümde…
İşinizi büyütmek söz konusu olduğunda, müşteri çekmenin ve tutmanın en yüksek öncelik olduğunu söylemek yanlış olmaz. Ancak, günümüzün oldukça rekabetçi e-ticaret ortamında bu, söylendiği kadar kolay değil. İşiniz daha da kurumsallaştıkça, müşteri kazanımı ve tutma daha da zor hale gelir. Bu kadar çok tedarikçi dikkatlerini çekmeye çalışırken, müşterilerin sadakatini nasıl sağlarsınız?
DTC yöneticisi John Roman için, başarılı bir topluluk oluşturmak, alıcı tutma anahtarıdır. Bu, olağanüstü bir değer sunmak ve müşterilerin geri dönmesini ve aynı zamanda ürünlerinizi sergileyip tanıtan marka savunucuları haline gelmelerini sağlayacak bir deneyim sunmaya odaklanmayı gerektirir. John, pandemiden sonraki dönemdeki kazanım zorluklarını vurgularken, BattlBox'ı ölçeklendirirken yararlandığı kanıtlanmış büyüme stratejilerine dalıyor. İçerik ve topluluk etkileşimi yoluyla marka sadakati oluşturma konusuna ışık tutuyor, müşteri ile bağlantı kurmada yarışmaların ve diğer özel hediyelerin etkinliğini açıklıyor. John ayrıca, markaların yeni müşteriler kazanmayı mevcut müşterileri memnun etmekten daha mı fazla önceliklendirmelidir sorusunu ele alıyor, kendi şirketinin kişiselleştirilmiş iletişim stratejisinden elde ettiği yüz binlerce dolarlık ek gelirle sonuçlanan vaka çalışmalarını paylaşıyor.
Bu bölümde Minds of Ecommerce Podcast, Raphael Paulin-Daigle, BattlBox Group CEO'su John Roman'ı ağırlıyor ve e-ticaret markaları için müşteri tutma ve churn azaltma stratejilerini keşfediyor. John, abonelik tabanlı işletmeler için müşteri kazanım zorlukları konusunda içgörüler sağlıyor, BattlBox'un topluluk etkileşimi taktikleri arkasındaki stratejiyi açıyor ve girişimcilerin kayıplarından ve başarısızlıklarından nasıl ders alması gerektiğini vurguluyor.
Bu bölümde bahsedilen kaynaklar:
- Raphael Paulin-Daigle LinkedIn | X
- SplitBase
- John Roman'ın LinkedIn | X | Blog
- BattlBox
- “Sektöre Özgü Açılış Sayfaları Dönüşüm Oranlarını Nasıl Artırır” Riley Stricklin ile Minds of Ecommerce Podcast'ta
- “Serbest Çalışanlar Kullanan DTC Markası Nasıl Büyütülür” Chris Meade ile Minds of Ecommerce Podcast'ta
Bölüm Transkripti
Raphael Paulin-Daigle 0:06
Minds of Ecommerce Podcast'a hoş geldiniz, burada önde gelen e-ticaret şirketlerinin büyümesini sağlayan bir anahtar strateji öğreneceksiniz. Boş laftan uzaklaşıp, 15 dakikalık bir bölümde, kurucular ve yöneticiler bir stratejiyi detaylı bir şekilde açıklıyor, böylece online satışlarınızı artırabilirsiniz. Geçen bölümde, Loom Cube'dan Riley Strickland'ın doğrudan tüketici markalarının nasıl açılış sayfalarıyla ölçeklenebileceğini paylaştığını duydunuz. Bugün 34. bölümdeyiz. Hazırlanın. John Roman BattlBox Group CEO'su, 30 milyon dolarlık bir e-ticaret abonelik portföyü. E-ticaret markaları için müşteri tutma ve churn azaltma stratejilerini tartışacağız. Benim sunucum Raphael Paulin-Daigle ve ben SplitBase'in kurucusuyum. Bu bölüm Minds of Ecommerce'dir. Bugünkü bölümümüz SplitBase tarafından sunulmaktadır. SplitBase'de Dr. Squatch, Hyper Ice ve Amica gibi doğrudan tüketici markalarına yüksek dönüşüm oranları sağlayan açılış sayfaları ve site üzerindeki deneyimlerini tasarlama ve yönetme konusunda yardımcı oluyoruz. Optimizasyon programlarımız mağazanızın nerede para kaybettiğini tespit ediyor ve gerekli düzeltmeleri yapmanıza yardımcı oluyor. Sonuç, artan dönüşüm oranları, AOV ve tabii ki, dönüşüm optimizasyonu uzmanlarımız, performans pazarlamacılarımız ve dönüşüm odaklı tasarımcılarımızla pazarlama verimliliğinin artırılması. Test ve optimizasyon hakkında sizinleyiz. Bugün splitbase.com'dan bir teklif isteyerek pazarlama harcamanızdan en iyi şekilde nasıl faydalanabileceğinizi öğrenin. Tamam, John, şova hoş geldin.
John Roman 1:42
Teşekkürler. Beni burada ağırladığınız için çok mutluyum.
Raphael Paulin-Daigle 1:44
Burada olduğun için çok teşekkür ederim. Müşteri tutma ve abonelik konularında paylaşacakların için gerçekten çok heyecanlıyım, çünkü bu alanda birden fazla şirket yürüttün ve aslında hala yürütüyorsun. Yani belki de, başlarken, bu podcast tam olarak pazarlama stratejilerini derinlemesine analiz etmeye odaklanıyor. Böylece dinleyicilerimiz hemen değer alabiliyor. Ama insanlara biraz bağlam vermek için, BattlBox Group üzerinde ne kadar süredir çalışıyorsun? Kayıt etmeye başlamadan önce, onu sattığını ve sonra geri satın aldığını söylemiştin. Yani belki de biraz daha bağlam verelim. Evet.
John Roman 2:23
BattlBox'ı Şubat 2015'te kurduk. Başlangıçta sadece BattlBox vardı. Zamanla ek markalar başlattık. 2019'da satın alma moduna girdik ve birkaç başka markayı satın aldık, hepsi esasen abonelik merkezli e-ticaret. Hep içerik ve topluluğa odaklandık, pek çok e-ticaret markasının yaptığı gibi agresif satış taktiğiyle değil. Ve muhtemelen içerik açısından en üst seviye noktamız, 2020'de yayınladığımız Netflix TV şovuydu. Sonrasında ise, yukarı doğru gitmeyecek miyiz diye düşündük, belki de satmanın zamanı gelmiştir, Toronto'dan bir şirket bulduk ve 2021'de satın aldılar. İki markamız olan BattlBox ve carnivore club'ı satın aldılar, carnivore club aylık şarküteri ve artisanal et markasıdır. Ve sonra, kendi hataları olmadan herkes son iki yılın zor bir süreç olduğunu biliyor. Ve bu, bir fırsat yarattı; carnivore club'ı geri satın almadık, bu 2019'da satın aldığımız bir şirketti, bir et aboneliği almak için mükemmel bir zamandı, pandemiden hemen önceydi. Ama sadece BattlBox'ı geri satın aldık ve tekrar sahibiz. Bu gerçekten eğlenceli bir yolculuktu.
Raphael Paulin-Daigle 3:58
Heyecan verici şeyler. Şimdi, açıkça abonelik alanında büyük bir deneyiminiz var. Bu yüzden, bu sohbetten benim almak istediğim şey, aslında abonelik konusundaki markalarınızda işe yaradığını düşündüğünüz şeylerin bazıları neler? Yani, benim sadece, eğer 2015'ten itibaren öğrendiğin üç şey varsa, bunlar düşürebileceğin en büyük etki olabilecek şeyler neler? Paylaşabileceğin bir şey var mı? Yani
John Roman 4:32
Birincisi, bu yandan, retention (tutma) değil, acquisition (kazanım) ile ilgili. Yani, bence doğrudan tüketime sahip herkes zamanla müşteri edinmenin her geçen gün daha da zorlaştığını biliyor. 2015-2016'ya baktığımda, BattlBox için müşteri alım maliyetimiz ortalama 5-6 dolardı. O günler çok geride kaldı. Yani geriye dönüp bakmak kolay, ama şimdi bildiklerimle, o zaman bir müşteriyi kazanmak için mevcut yerlerde her kredi kartını doldurmuştum. Çünkü şu anda bu maliyet çok daha yüksek. Ve tüm iOS sonrası zorluklar ve diğer sorunlarla birlikte, Google da aynı şeyi yapıyor, ama müşteri edinmek giderek daha zor hale geldi. Bu yüzden en büyük tavsiyem, herhangi bir kampanya veya şey yaptığınızda, sadece gitmektir, ölçeklendirin, logistikleri daha sonra halledersiniz. Çalışan bir şeyi bulmanız durumunda, bunu değerlendirebilirsiniz; bu bir Facebook reklamı olabilir, ya da sitenizde müthiş bir haftayı AB test ediyorsanız, bunu artırmalısınız. Ve 'ya tam ölçekleyebilirsiniz'
ve müşterilerinize doğru olabilirsiniz. 'Evet, ne yazık ki ürün beklerken bir gecikme var.' Gerekene kadar satış yapın, çünkü bunları almak çok zor.
Raphael Paulin-Daigle 6:09
John, belki burada bir yan konuya giriyorum, ama tam olarak acquisition (kazanım) konusunu konuştuğumuz için, bildiğiniz gibi, birçok abonelik markası ile çalıştığımda gördüm ki, birçok markanın insanları hemen bir abonelik için ikna etmekte zorlandığını, değil mi? İnsanlar bir aboneliğe girme konusunda belirli bir korku taşıyorlar. Yani ilk alışverişte insanların abonelik almalarına yardımcı olabilecek bir şey buldunuz mu?
John Roman 6:41
Elbette. Bu mükemmel bir nokta. Geçtiğimiz yıl boyunca gördüğümüz ekonomik zorluklar, bu kararı vermeyi daha da zor hale getirdi. İnsanlar, isteğe bağlı harcamalarıyla daha fazla dikkatli olmaya başladılar. Bizim için, şu anda ve bu daha önce bu kadar uzak değildi, ama şu anda yeni müşterilerin %35'i, abonelik için kaydolmadan önce bizim hakkımızda altı ay veya daha uzun bir süre bilgi sahibi olduklarını gösteriyor. Bu uzun bir karar verme süreci. Dolayısıyla, içerikimize ve daha hizmete odaklanmak ve sadece yumuşak bir yaklaşım benimsemek üzerine yoğunlaşmış olmamızdır, tüm gönderilerimizde Instagram, YouTube, Facebook ve TikTok gibi yerlerde, sert bir satış yapmıyoruz; biz sadece eğitiyoruz ve gerçekleştirdiğimiz şeyleri sergiliyoruz. Bu da üst kademede bir gerçeklik, ve özellikle ekonomik belirsizlik döneminde, ihtiyaç ve arz arasında vardı, bildiğiniz gibi, ne yazık ki, oldukça istemekle doluyuz. Tüketiciler, en azından Kuzey Amerika'da, tercih ettikleri markalarla bir bağ kurmaya, aralarında bir ilişki oluşturmaya büyük önem veriyorlar. Bu, yaratıcının, kurucunun veya sizin gibi podcastlerde insanları insanlaştırması ile oluyor. Doğru, insanlar bir bağlantı kurmak istiyor ve bu topluluk ve içerik ile birlikte insanların gerçek olduğunu göstermek, bunun çok büyük bir etkisi var.
Raphael Paulin-Daigle 8:37
Harika. Markanın bunu nasıl gerçekleştirdiğine dair neler yapıyorsunuz?
John Roman 8:41
Biliyor musunuz, en büyük yollarından biri, üyeler için özel bir Facebook grubumuz var. Ve buna katılmanın en iyi uygulama olup olmadığını tartışabiliriz. Önceden, özelleştirilmiş, Reddit tarzı bir forumda bulunuyorduk. Ancak, Facebook'un sağladığı teknoloji, aslında, nicelik kutularına, yani Facebook'ta grubumuz olduğu sürece, haftada çeşitli içeriklerle ilgilenmek, etkileşimde bulunmak ve grup üyeleri olarak mesela şu an sekiz veya on sporcu kutucusunun gerçekten de burada olduğunu gösterip gerçek bir topluluk oluşturalım. Orada özel çekilişler, yarışmalar yapıyoruz, canlı videolar gerçekleştiriyoruz. Bu, topluluk parçasını eklemek, bence çok büyük bir katma değer sağlıyor. Aynı zamanda, gurur duyduğumuz büyük ödüller sunuyoruz. Şu anda müşterilerimize 100.000 dolar değerinde bir ödül veriyoruz, içerikleri de dahil olan bir Jeep sürüşü var. Bir miktar para ve Afrika'ya bir seyahat. Yani bunun gibi dürtüleyici şeyler; geçen yıl biz bir yarışma düzenledik, kutuların içine beş rastgele altın bilet koyduk. O beş kişi, Texas'a yolculuk yaptı ve onlarla birlikte geçirdiğimiz anımız oldu. Sonrasında onları gerçek bir ikinci dünya savaş tankıyla hedefe ateş etmek üzere bindirdik. Ve hayır, ne yazık ki hedefi kimse vuramadı. Ama umudumuz, birinin vuracağını düşünüyorduk; onu 100.000 dolara verecektik. Yani böyle dışarıdaki çılgınlıklarla müşteriyle bağlantı kurmayı amaçlayan şeyler, ilk bakışta çok fazla büyük karşıladığınızda, bir noktaya ulaştık. Ancak, ROI orada; bağlılık orada, insanlar marka ile bağ kurarak, onun bir parçası olmak istiyorlar.
Raphael Paulin-Daigle 10:44
Paylaştığın için bunu seviyorum, çünkü çekilişlerden bile bahsedeceğimizi düşünmüyordum. Ama markalar, bir kutunun ürünlerini çekiliş yapmayı düşünüyor, değil mi? Ve daha sesli bir biçimde buna yaklaşmak istiyorum.
John Roman 10:58
Hadi dışarı çıkalım. Kesinlikle ancak,
Raphael Paulin-Daigle 11:02
eğlenceli olacak, değil mi? Kolayca daha fazla heyecan katılabilir; bu, insanları yalnızca heyecanlandırmanın çok daha fazlasını sağlamaktadır.
John Roman 11:11
Evet. Ve insanlar ve insanlar biliyorsunuz, hani biraz böyle 100.000 dolarlık ödül paketinden bahsettiğimden, mevcut müşterilerimize bunu da sunuyoruz. Yani mevcut tüm müşterilerimizin girişli olduğu bir fırsattır. Belki de yeni müşteriler için satın almalar yapcak bir araç olarak kullanıyoruz. Şimdi tank etkinliği veya altın bilet etkinliği. Yenileme sürecimizden hemen sonra duyurduk, yani bunun satış aracı olmadığını belirtmiş oluyoruz. Eğer müşteri değilseniz, bu durumda katılımınız olmayacak. Bu, yalnızca mevcut müşterilerimizindir. Bu, küçük gibi görünebilir, hatta neredeyse buna karşıt bir sonuç çıkartacak şekilde, neden yeni müşterilere sunmuyorsunuz, diye düşünebilirsiniz. Ancak bunu yapmadığınızda ve bu, yenileme sonrası çok açık olduğunda, "hayırlı olsun, buna katılmanız için kaydoldunuz" demiş oluyoruz, aslında ne yaptığımız oldukça net: Müşterilerimize geri veriyoruz, bunu kendi avantajımızda kullanmak istemiyoruz. gerçekte müşterilerimize geri vermek.” Bu, bir tarafta kalıyor.
Raphael Paulin-Daigle 12:05
Bu, bir bağlılık stratejinizin özüdür.
John Roman 12:09
Şimdi orası öyle. Ayrıca geleneksel blokajlar ve en iyi uygulamalarla birlikte retention'la ilgili sorularımız da var.
Raphael Paulin-Daigle 12:16
Bunlardan daha fazla bahsedelim çünkü açıkça çok fazla deneyiminiz var. Şimdi bunu konuştuk, bu kesinlikle alışılmışın dışında. Daha önce düşünülmesi gereken, ancak bazı insanların aklında pek bulunmayan şeyler nelerdir, bazı durumlarda yine de kendiliğinden ortaya çıkmaktadır?
John Roman 12:36
Yani. Yani, müşteri tutma ve churn azaltma konularında, uzatmadan önce bunları pazara sunmaya çalışırken bir zamanlardaydık. Bu son birkaç yılda bir buzzword haline geldi, çünkü herkes acquisition ile mücadele ediyor. Ama biz önüm görünme olarak bunu önceden belirledik. Bazı en iyi şeyleri düşünmek zorundayım. Aboneliğiniz varsa, hangi platformu kullandığınızın hiçbir önemi yok, bir tür veri analizine sahip olacaksınız; hangi koşturmalarda ve yaşam süresinin nasıl gittiğini göreceksiniz. Çoğu ay, ne kadarınızı elde ettiğinizi düşünebilirsiniz. Örneğin, BattlBox ile ilgili tüm markalarımızda, bu nekada dikkat ettiğimiz şey, her yenileme sonrasında akışın ani bir düşüş yaşadığı noktadır. Yani yenilemeden üçüncü ve dördüncü bölüme girdiğimizde, grafik, beklentimizden çok daha kötü görünmeye başlıyor. Dördüncü yenilemeden sonra, bu nedenle, daha fazla müşteri kaybediyoruz. Bu durumda ne yapabiliriz? Konudan bahsedip ne zaman iletişime geçtiğimizde bu soruya bir yanıt bulmaya çalıştık, örneğin, onlara biraz hediye göndererek mi, SMS atarak mı, ya da e-posta ile mi. En iyi çözüm olarak bulduğumuz şey, dördüncü yenilemeden önce onlara bir e-posta gönderip, onları aramamızı gerçekleştirmektir. Tek anahtar ise sadece müşteri oldukları için teşekkür etmek ve daha olumlu hissetmek. Anlayın ki, bir vagona borçlar varsa, bunu kapalı kalan şahan bundan sonra yahut müşteri odaklılık pahasına kalmaktadır. Toplantının ortasında bile bu küçük e-posta otomasyonu bile akışın çalkalanmasına neden oldu.
Raphael Paulin-Daigle 15:12
Harika. Eğer 25 doları başka bir 3, 4 veya 6 ay tutmak için ödeyecek olursanız, değil mi? Bu gerçekten karşılığını verir. Evet,
John Roman 15:21
bu hemen geri döner. Yani, abonelikteki bu müşterileri kurtarmak ve eğer bu birkaç düzine kadar olanlardan söz ediyorsak
ve ya biraz 100, ya da binlerce, ancak birkaç düzine böyle kalmaya devam ederse, bu durumdan bahsettiğiniz şey bir anda önemli rakamlara çıkabilir, çok hızlı bir şekilde 100 dolarlık bir miktar birkaç katına çıkabilir. Yani çok çabuk bir şekilde bu rakamlar birkaç on bin dolara veya yüz bin dolara hızla çıkabilir.
Raphael Paulin-Daigle 15:47
Harika. Elbette, birçok şey denemişsinizdir ve hepsi de işe yaramayacaktır. Şimdi neyin işe yaradığından biraz bahsettiniz. Hangi şeyleri deneydiniz, ancak gerçekten işe yaramadı ya da kayda değer bir sonuç vermedi, ve evet,
John Roman 15:59
Bir tane var. Bir yere kadar işe yaradı, ancak her zaman denediğimiz birçok şeyle yine de işe yaramayacağını düşündüğümüz. Bir yıl boyunca, iki yıl boyunca kenara itmiş olduğumuz bir şey, gerçekten işlenmesini istedik ama çözümü ortaya çıkaramadık. Gerçekten başlamak ve başarılı olmanın çok fazla yolunu bulmak zor. Ama telefon konusunda bir hedef olarak belirlediğimiz ve "yeni kazanım profesyoneli" olarak adlandırdığımız bir şey yaptık. O yüzden, karşılaştığımız zorluklar; teorimizi belirledik ve ilk 14 günde iptal eden müşterilere telefonla ulaşıp, neden ayrıldıklarını anlamaya çalıştık için çağrı yaptık. Sorun şu ki, aslında bu durum etkili olmadı. Yani, aldığımız tüm verileri sorguladık ve tekrar tekrar arayınca, onlardan bilgi almanın imkânının çok az olduğu sonucuna ulaştık. Doğru frekans, bizim için, geçen iptal eden müşterilerimizi 90-120 gün arasında aramaktı. Teorimiz ilk 14 gündeydi ve sonra, hatta sonraki yıl da yine baz alarak testi yine de geçerli kabul edebiliyoruz ama her durumda bu kısımda seçmekte ve ardından yapmanızda yarar var.
Raphael Paulin-Daigle 17:49
Müşteri içgörüleri ile birlikte, onları geri kazanma şansları.
John Roman 17:54
Bu bir kazan-kazan durumu, çünkü ayrılma nedenini anlamamız dışında onların dönüş fabrikası, ve eğer onları kurtarabilirsek, onları tutmak güzellik.
Raphael Paulin-Daigle 18:02
Bu çağrıyı kim yapıyor? Bu, tam zamanlı bir pozisyon mu?
John Roman 18:06
Bu tam zamanlı bir pozisyon. Öncelikle bunu yarı zamanlı bir pozisyonla başlattık çünkü bunları yapmaya çalışıyorduk. Ama bir noktadan itibaren yüksek hedefle başladığımızda ve verimliliğimizin yüksek olduğunu bilerek, bunu o zaman tam zamanlı bir pozisyon yaptık.
Raphael Paulin-Daigle 18:31
Birçok marka, kazanım kampanyalarını bir e-posta olarak düşünür. Ama siz gerçekten bunu yapma konusunda ardı ardına gittiniz. Şimdi sonuç aldığınız ilginç bir gerçek, ama onu çalışmaya dönüştürmek belki de bir yıl aldı. Birçok marka bu tip bir denemede pes etmiş olacak ve devam etmeyecek. O yüzden neden pes etmediniz? Tam olarak
John Roman 18:53
Bunu yapmadığımız sebeplerden biri, birkaç başarılı markayla konuşmuştuk. Şimdi, tecrübe temelli olmanın kaçınılmaz olduğu noktalar gördüm; onlar doğru dönemde aranmış ve alınmış olabiliyor. Ve bunlar da çoğunlukla iyi şekilde yapılandırılmış durumda. Yani, mesela bir ara çok iyi yol aldıktan sonra, bence biraz da tersi ilişki gelişmeyi istediğiniz, böyleki aramış olduğunuz anların birkaçları eminim, çok iyi olmuştur. Ancak, biz bu iki markanın iyi kazançlarını gördüğümüzde, birlikte çalışacak şeylerin olmasını anladık. Yani, karşılaştırma ve modern olan gerekçelere katıldığımızda, bazen bunun ne olacağını düşünsek bile, "birçoğunun yapmadığı bir şey yapmak zorunda değiliz." Benim ekibim belki altı, yedi ayın ardından, belki de epeyce tuhaf bir insan olduğunu düşündü ancak karar verdiğimizde bir şeyin mümkün olduğunu fark ettiğimizde, başarmayı kabul etmiyoruz. Bunu sağlayana kadar asla vazgeçmemeye kararlıyız. Ve birçok kişi ani kazancı ya da yani anlık sonuç arayışlarındaki şeyleri gördüğünüzde, derhal geçip gidip, bunun bir kaybı olduğunu düşündüler. İşte burada vurgulanan şey bu.
Raphael Paulin-Daigle 20:12
Yani, sonuçları görebileceğiniz günü sayamayacağınız bir zamandatasınız. Elbette, bu kadar başarılı markaları yönetiyorsunuz. Hangi şeyleri dikkate alıyorsunuz? Mentorlarınız kim? Sizi bu konuda yönlendiren kişiler var mı?
John Roman 20:34
Evet, kesinlikle bir dizi mentor edindim. Ben e-ticaret öncesi, geleneksel B2B satışlarda bulurum. O dönemde birkaç ölçülü mentor buldum. Diyelim ki onların bazıları, şu anda BattlBox'un danışma kurulunda olan bir liderlik pozisyonum elbette, teknoloji satıcılarıydı ve ben yönlendirme alıyordum. Birlikte, bir dizi sürecin getirdiği fırsatları da kovalıyorduk; dolayısıyla, elde edeceğiniz tasarruf için doğru olanı bulmak adına kimse sürücü olamaz. Mentorluk aramakta ne kadar önemli olduğunu tespit ediyoruz. Bazen yeni bir yol bulmayı sağlayacak kadar uzaktan, yalnızca birkaç adımda oldukları insanları keşfedebilirsiniz. Yani, bu noktada şanslısınız; ama yalnızca birkaç kişiyi iyi bir yere taşımak daha önemli. Başarı, iş arkadaşlarıyla iletişim kurmaya --> ve tecrübeleri paylaşmaya katkı vermek içindir. Sonuçta 'ne iyi iş yapıyorsunuz' tavsiyeleri değildir, ancak kendilerine hitap eder. Ve aslında, puanların küçük sesli anlaşmalarına dayalı olarak birkaç konuda buluştuğumda, almak istediğim yanlardan ve vermek istemediğim bilgi paylaşımlarıdır.
Raphael Paulin-Daigle 22:33
Bu tamamen katılıyorum. Şimdi John Roman ile konuşmaktayız, BattlBox grup CEO'su. Şimdi insanlar sizinle daha fazla bilgi edinmek isterlerse, nereye gitmeli?
John Roman 22:45
Öyleyse LinkedIn'de çok aktifiz. Henüz X üzerinde aktif olmam gerekecek, ama henüz yeterince iyi değilim. Yani
Raphael Paulin-Daigle 22:53
X diyorsunuz ve Twitter demek hala alışkanlıklarımda değil.
John Roman 22:59
Bu kez bunu yapmaktan korkmuyorum belki; ama ilk defa yapıyorum. Normalde X diyorum; Twitter, ben aynı zamanda onlinequeso.com'da da varım. Yani, oraya yönlendiren bir blog. Orası %80 ben, %20 diğer e-ticaret sektöründen insanlarla geçiyor. Buna dayalı olarak, destek vermek istiyorum ki, X'de çoğu Instagram ve kişisel düzenleme tarzındaki mevcut durumlar üzerindeyim. Benimle bazı kayıplar üzerinde konuşmayı seven biri yoktur; bu nedenle bunun üzerine neredeyse çözüm fırsatı belirlenmedi ve kayıpların detayları üzerine çalışıyoruz ki, bu inanç yaratmada yukarısı çok önemli. Evet, bu online Queso'nun odak noktasıdır. Ama evet, LinkedIn ve online Queso en iyi iki yer.
Raphael Paulin-Daigle 23:52
Harika. John, burada olduğun için çok teşekkür ederim. Zaman ayırdığınız için çok memnun oldum. Bu harika bir sohbetti. Ve evet, burayı dinleyen insanlar, John'un yazdığına bakın ve yakında görüşmek üzere John Roman 24:05
Çok teşekkür ederim.
Raphael Paulin-Daigle 24:11
Tamam, o zaman bugünkü bölümümüz burada sona eriyor. Ve dinlediğiniz için çok teşekkür ederim. Şimdi, duyduğunuz şeylerden hoşlandıysanız ve yeni bölümleri kaçırmamak istiyorsanız, lütfen podcast'i abone olmayı unutmayın. Ayrıca, iTunes Store'da ya da nerede dinliyorsanız bir inceleme bırakmanız durumunda bonus puan alırsınız. Eğer bir milyon dolardan fazla gelire sahip bir e-ticaret mağazasında çalışıyorsanız ve dönüşüm optimizasyonu ya da açılış sayfaları ile yardıma ihtiyacınız varsa, buna geliriz. Bunun için splitbase.com adresine gidin daha fazla bilgi almak için veya teklif almak için. Herhangi bir misafir talebiniz, soru veya görüşleriniz varsa benimle Twitter'da @raphaelpollindaigle üzerinden iletişime geçin, ve sizden çok mutlu olmaya çalışacağım. Bir kez daha dinlediğiniz için teşekkür ederim. Bu Minds of Ecommerce.