Bu bölümde Experiment Zone, AJ Davis, John Roman ile birlikte BattlBox’dan oturuyor. BattlBox, topluluk ve kaliteli içerik aracılığıyla marka değerini artırmaya adanmış eşsiz bir açık hava macera abonelik hizmetidir. 2015’te başlayan BattlBox’ın ilginç yolculuğunu, 2021’deki satışını ve 2022’deki yeniden satın alımını derinlemesine ele alıyorlar. Tartışma, BattlBox'ın erkek odaklı pazarlama stratejisini, topluluk oluşturma üzerindeki vurgusunu ve TikTok ile YouTube gibi platformlarda sadık bir izleyici kitlesi oluşturmak için içerik odaklı büyüme yöntemini vurguluyor. İncelenen ana unsurlar arasında markanın dört abonelik seviyesi, Battlvault aracılığıyla sunulan özel avantajlar ve Facebook'taki yalnızca üyelere özel topluluğun önemi yer alıyor.
Bölüm ayrıca BattlBox’ın e-ticaret stratejilerini, A/B testinin etkisini, açılış sayfalarının optimize edilmesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için sosyal kanıt ve şeffaflık kullanmayı kapsamaktadır. Dinleyiciler, veri odaklı karar verme süreçleri, titiz testlerin etkinliği ve canlı verilere dayalı sürekli ayarlamaların müşteri katılımı ve memnuniyetini nasıl artırabileceğine dair pratik bilgiler edinecekler. John, BattlBox ile bağlantı kurmanın yollarını paylaşıyor, böylece e-ticaret yolculuklarını daha fazla keşfetmek isteyenler için.
Videodan Transkript:
0:00 Bugünün Experiment Zone bölümünde John Roman ile konuşacağız.
0:04 BattlBox'tan John, bize daha önce test ettikleri bazı şeyleri paylaşıyor.
0:09 John, ana sayfalarında ve ziyaretçilerin yolculuğunda gördükleri bazı ana sayfa ve önemli sayfalarda test ettikleri birçok şeyi bizimle paylaşacak ve
0:16 yaşadıkları bazı sürpriz sonuçları aktaracak, bu yüzden dinlemeye devam edin.
0:21 [Müzik]
0:28 Kendiniz ve şirketiniz hakkında biraz bilgi verin, lütfen.
0:33 Elbette. BattlBox, açık hava macera markası. 2015 yılında başladık; birkaç şeyle tanınıyoruz, biri abonelik kutumuz, diğeri Netflix TV show’umuz. Umut verici bir yolculuk oldu. 2021’de sattık ve sonra geçen yıl geri satın aldık, oldukça uzun bir yolculuktu.
0:50 Bize o yolculuğun neye benzediğini söyleyin, satın alma ve satma süreci nasıl geçti?
1:00 Kesinlikle, bu planın bir parçası değildi. Bizim planımız çıkış yapmaktı ve gelecekteki yaşamımızın ne olacağını düşünmekti, fakat bir yıl sonra bir fırsat gördük, firmayı geri alma şansını yakaladık ve daha önce sattığımız fiyattan daha az bir fiyata bulduk, böylece bu sadece basit bir arbitraj iş fırsatı haline geldi, bunu değerlendiremedik. Şimdi yeniden direksiyonun başındayız ve tekrar sürmeye başladık. Harika!
1:38 Dinleyenler için, hedef kitleniz hakkında biraz bilgi verin; ideal müşteriniz kim?
1:41 Kesinlikle, biz erkek odaklı bir markayız; alıcılarımızın %90'ı erkek, %10'u kadın. Kadın %10'un yarısı, yaşamlarındaki bir erkeğe alışveriş yapıyor. Yani çok erkek odaklıyız.
2:00 Yaş aralığı 24 ile 55 arasında değişiyor; bizim için tatlı nokta 34 ile 44 yaş arası. Haneler, genellikle 120 ile 130 bin dolar arasında bir gelire sahip.
2:20 Birinin ürünü araması için ne tür bir motivasyon ya da neden bu noktaya geldi?
2:27 Biz biraz farklıyız; klasik doğrudan tüketici markalarındaki gibi değiliz; bu çok işlemsel. Her şeyi içeriğimizle ve topluluk oluşturarak yönlendiriyoruz. Bu, belki daha uzun bir oyun ama sonuçta markanın değerine ve kalitesine kesinlikle katkıda bulunuyor. İnsanlar genellikle bizi TikTok veya YouTube'da açık hava ile ilgili pratik bilgiler veya hazırlık ipuçlarına göz atarken buluyorlar. Gerçekten, ortalama bir BattlBox müşterisi, birçok farklı gruptan biri olabilir; sadece maceraperest, dağcı, kampçı olabilir, ya da bir hafta sonu ailesiyle kampa gitmek isteyen bir açık hava meraklısı olabilir. Hatta sadece hazırlıklı olmak ve bir şeylerin yanlış gitmesi durumunda teçhizat bulundurmak isteyen birisi de olabilir; bunu neredeyse bir sigorta poliçesi gibi düşünebilirsiniz ama ayda bir size somut bir şey geliyor.
3:58 Genellikle sosyal medya platformlarında, TikTok, YouTube ve Instagram'da bizlerle tanışıyorlar ve sonunda bize katılmaya karar verip katılımlarını gerçekleştiriyorlar. Ne tür deneyimler elde ediyorlar; abone olduktan sonra neler alıyorlar?
4:01 Şu anda dört farklı seviyemiz var; temel, ileri, profesyonel ve Pro Plus. Temel paketimiz ayda 35 dolar artı nakliye ve satış vergisi ile başlıyor; Pro Plus ise ayda 170 dolar artı nakliye ve vergidir. Bazı kasalar, Pro Plus'ın en büyük katmanında yer alıyor, ki bu e-ticarette alışveriş yapmak için alışılmadık bir şey. Kutu içerisindeki ürünlerin yanı sıra avantajlar sunuyoruz; eğer Pro kutusunu alıyorsanız, temel, ileri ve profesyonel ürünlerden her şeyi alıyorsunuz. Ama kendi başına da durabiliyor çünkü bu kutuları bizden almadan satın almayı denemek 350 dolardan fazlaya mal olabilir. İşte bu noktada gerçekten bir değer sunuluyor.
5:04 En büyük avantajlarından biri topluluk; şu anda Facebook’ta üyelerin kendi aralarında iletişim kurabildiği özel bir grup oluşturuyoruz. Bu gruba katılan herkes, aktif bir üye olmak zorunda. Şu anda grubumuzda yaklaşık 10.000 aktif üye var ve bu gerçekten bir topluluk. Bizim aracılığımızla yapılan iletişim değil, üyelerin birbirleriyle etkileşimde bulunduğu gerçek bir topluluk. Birbirleriyle teçhizat takası yapıyorlar, yürüyüş hakkında konuşuyorlar, hazırlık üzerine tartışıyorlar; çocuklarıyla ne yaptıklarını bile konuşabiliyorlar. Yani dışarıya bağlı bir şey değil, sadece aynı düşünceye sahip insanların bir araya geldiği bir topluluk. Topluluk benim için en değerli kısımlardan biri.
5:57 Bir diğer büyük alanımız Battlevault dediklerimiz; eğer aktif bir üye iseniz, şu anda iki ayrı bölüme erişim sağlıyorsunuz. Ama bunu daha da geliştirmek için çalışıyoruz. Bir bölümü ürünler, yaklaşık 1.200 farklı SKU’nun en iyi fiyatlarının bulunduğu bir alan. Benzer fiyata satın almanızın çok mümkün olmadığını söyleyebilirim; bu, bizim için kâr merkezi değil, alışveriş gücümüz kullanılarak tüketiciye tüm tasarrufları aktarmaktır. İkinci bölüm ortaklarla yani açık hava teçhizatıyla sınırlı değil; diğer şirketler ve ortaklarımızla indirim veya hizmet sağlayabilmek için oluşturduğumuz bir alan. Bu, abonelik kutusunun yanı sıra özelliklere ek bir değer katıyor. Topluluk ve Battlevault gerçekten müşterilerimiz tarafından çok seviliyor.
7:01 ve buradaki getirdiğiniz birçok değer boyutu ve yönü ile ilgili büyük sevgi duymak, buradaki tüm tasarım geri dönüşlerinizi güzel bir örnek olarak görmek benim için çok hoş. Şimdi web sitesine geçelim ve bu özelliklerine ne kadarını çıkardığımızı görelim, ardından oradaki bazı seçeneklerinizle ilgili sizden biraz daha bilgi alalım.
7:08 Ekranı paylaşmamı istiyorsanız yapabilirim. Bugün çoğunlukla mobil sitede daha fazla trafiğiniz olduğunu konuşmuştuk, bu nedenle incelemeyi mobil site üzerinden yapacağız.
7:23 Giderken birkaç şey göstereceğim, ama lütfen paylaşmak istediğiniz şeylerden çekinmeyin veya belki sorularınız vardır veya paylaşabileceğim her hangi bir geri dönüşünüz olabilir.
7:27 Sitenize bakarken, ortaya çıkan başka bir şey oldu ve ekran bir süre açık kaldığı için şimdi e-posta kaydı açıldı.
7:41 Daha önce test edip etmediğinizi bilmiyorum ama bu durumun dönüşümü gerçekten etkilediğini gözlemlemek garip, aslında çok fazla e-posta kaydı getiriyor. Siz ne düşünüyorsunuz?
7:49 Evet, test ettik; davranış üzerinden kampanya yolculuklarımızı belirliyoruz. Bu genellikle ilk değil, ikinci veya üçüncü olabiliyor. Bu tamamen site ziyaretçilerinin etkileşimlerine bağlı.
8:12 İlk gördüğünüz şey muhtemelen Çevir kazan olacak, değil mi?
8:17 Evet, evet gördüm; ne yazık ki tıklayıp ya da o bölüm açılmadan kaybolduğumu hatırlıyorum.
8:41 Bize bununla ilgili biraz bilgi verir misiniz?
9:41 Evet, bu tamamen özelleştirilmiş bir Çevir kazan. Normalde sıkıcı olan Çevir kazan değil. Yüksek performansa sahip ve bizim diğer tüm açılır pencerelerimizden kat kat üstünde sonuç getirdiğinden dolayı hoşlanmasam bile performansını gözlemliyoruz.
10:02 Yani gerçekten verilerle çalışıyorsunuz diyebiliriz; sadece neyin işe yarayıp yaramayacağını düşünmemek, ama onu ölçmek ve o temele göre karar almak. Bu tür küçük değişikliklerin tüm trafiğimizi daha değerli hale getirmek için önemli olduğunu biliyoruz ve sadece işe yarayıp yaramadığını görmekle kalmıyoruz.
10:21 Bununla birlikte, sayfasında birbirinizle iletişim kurmaya çalıştığınız noktalarda dikkat çekici olan her ne varsa belki ilgili şey denemeleri stratejiler üzerine düşünmeye başlayabiliriz.
10:34 Tabii ki; gelen trafiği ilk kez yönlendirdiğimizde daha çok açılış sayfalarına gidiyor. Yalnızca açılış sayfalarının ana sayfanın bir versiyonu olduğunu gözlemleyerek bunun popular olduğunu görebiliyoruz.
11:10 ancak “Kutuda Ne Var” kısmı ana sayfa ile karşılaştırıldığında daha fazla dönüş sağlıyor.
11:42 Insanlar geri dönmeden veya kutunun seçilmesi için doğru yeri bulmadan önce yalnızca - bu menütünü kullanıyorlar. 11:55 Tamam, buraya girelim ve kutunun neye benzediğine bir göz atalım. Sırasıyla her adımı takip etmek için önce cateogiry ile kutunuzu seçiyorsanız, size büyük ölçüde bilgiler sunuyoruz ve sonrasında kutunuzu seçme zamanını anlamalısınız.
12:47 Burada dört resim var; andaşlar cinsinden gösterebileceğiniz detaylı görünüm alıyoruz. Yani, tamamen şeffaf işlemlerde ele alıp almadığınız sütunlar olabilir ve düzenli olarak tercih ettiğimiz görüntülerle göreceğimiz konumlarda net resimler görev alıyoruz.
14:03 Yani, her türlü kutunun yerleştirileceği rahat bir görüntü ve diğer ürünler ile karışmak istemiyoruz, ancak literatürde aynı şekilde gösterdiğimiz şeyler için içerik oluşturmak ve bilgi akışını daha az sunmak istemiyorum; o kadar çok değişiklik var ki tüm alanlardan kutularla ilgili birçok şey getiriyoruz.
15:51 oldukça değerli geldi ve bu tüm önerileri sıkı bir belirtiyle konuşmak yerine, insanların birlikte gelerek ve birlikte uygun noktaları oluşturmaları içim hızlı bir örnek alıyor.
19:09 Kutularımızın tüm unsurları, deneyim sağlaması gerektiğini düşündüğümüz bu durumları yaşadıkları sırada aynı zamanda büyümelerini görmek için testli yönlerdi - bunlar kıymetli işlere dönüşmekte.DEFAULT oturum bizim gibi denemelerin sıkı bir yönü.
21:22 karşılaşmaya daha fazla yanıt verip veremeyeceğimizi gözden geçirip geri dönerken, halihazırda yolculuk alanında ne kadar fazla seçenek bulunduğunu tarif etmemiz gerekirken bazen sonuç elde etme şanslarımızı düşündürdüğümüz günlük öğeler üzerinden yolculuğumuza ön açabiliriz.
22:17 Kesinlikle. Sosyal medya üzerinde arıyorsanız battlbox.com'a dönebilirsiniz. TikTok ve YouTube'da BattlBox handle ve LinkedIn'de aktifim. 23:23 Bunun ötesinde gerçekten büyülenme ve hemen sahip olabileceğiniz daha fazla şey edineceğiniz bir akışa hep birlikte karışsanız da, tecrübeleri paylaşabildiğiniz bir blog yapısı aktarabilirsiniz.