BattlBox bir dış mekan meraklılarına taktik ve hayatta kalma ekipmanları satan bir abonelik kutusu işidir. Bu röportajda, kurucu ortak John Roman, şirketin YouTube'da video içeriği kullanarak farkındalık ve satışları nasıl artırdığını anlatıyor.
Ses kaydından transkripsiyon:
Bu bölümde BattlBox'un öyküsünü öğreneceksiniz; YouTube sayesinde büyük bir büyüme kaydeden abonelik işidir ve bir Netflix şovu vardır. Kaçırmak istemeyeceğiniz harika bir bölüm.
2X eCommerce Podcast'ine hoş geldiniz. 2X eCommerce podcast'i perakende ve e-ticaret ekipleri için dijital ticaret içgörüleri sunan bir gösteridir. Bu podcast'te her hafta ya bir ticaret uzmanıyla, dijital yerli bir tüketici markasının kurucusuyla ya da en iyi sınıf bir ticaret SaaS ürününden bir temsilci ile röportaj yapıyoruz.
Onlara markanızda hemen test edebileceğiniz fikirler vermek için sıkı bir çerçeve veriyoruz, böylece dönüşüm, ortalama sipariş değeri, tekrar eden müşteriler, hedef kitle büyüklüğü ve nihayetinde brüt ticaret değeriniz gibi büyüme metriklerinizi iyileştirebilirsiniz. Daha sürdürülebilir bir şekilde daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmak için buradayız. Girişimci hikayelerini anlatıyoruz.
Bu bölümde, BattlBox adında bir abonelik kutusu işinin kurucu ortağı John Roman ile yaptığım bir röportajı paylaşacağım. Onunla birlikte çıkış yapan e-ticaret kurucuları ile gerçekleştirdiğimiz röportajları çok seviyoruz. Ayrıca, henüz çıkış yapmamış olan Carnivore Club adında başka bir markanın da kurucu ortağı. O hala tam anlamıyla ticaretin diğer alanlarında da oldukça faal.
Bu bölümde, daha çok onun geçmiş hikayesini ve BattlBox'u nasıl kurduğunu konuşacağız. Gerçekten bunu başlatmadı, bir yatırımcı olarak katıldı ve bu markanın 4 milyon dolar ciro elde ettiğini gördüğünde risk almayı iki katına çıkardı. Size BattlBox hakkında biraz bilgi vereyim; bu, bir hayatta kalma merkezli abonelik tabanlı bir şirkettir. Yaptıkları şey, taktik ve hayatta kalma ekipmanlarını bir araya getirip dış mekan tutkunları olan kitlelerine sunmaktır. Ve büyük bir takipçi kitlesi oluşturmuşlardır.
Bu bölümün alıntısı, John'un oturumlarımıza katılmamızı istediği konulardan biri, markanın farkındalığını artırmak ve nihayetinde ana gelirine katkıda bulunmak için içerik kullandıkları gerçeğidir. Burada bahsettiğim şey içerik pazarlaması veya burada burada blog yazıları yazmak değil, bunun, video kullanımında kasıtlı bir şekilde kullanımıdır.
Bize, YouTube takipçilerini günde 500 yeni aboneye nasıl büyüttüklerini anlattı. Bu durum dikkate almanız gereken bir durum; ayrıca Netflix'i nasıl kullandıklarını. İnanın veya inanmayın, Southern Survival adında bir Netflix şovları var ve bunun e-ticaret markanız için bir Netflix şovuna sahip olmanın sayılar üzerindeki etkisidir. Bu gerçekten beni şaşırttı.
YouTube kanallarını ne kadar büyüttüklerine dair konuştu. Ayrıca YouTube'da, markanın yüzü olma hikayesini bizlere anlatıyor. Kuruculardan hiçbiri YouTube kanalını yürütmüyor ancak onların YouTube kanalı 500.000'den fazla aboneye sahip. Ama markanın bir yüzü var, YouTube kanalını yürüten bir çalışanları var ve bize bu çalışanı nasıl Youtube kanalını yönetmesi için kattıklarını anlatıyor.
YouTube, e-ticaret için önemli bir sürücü. Düşünün, MrBeast, KSI ve John Logan ve bu insanların YouTube ünlülerini nasıl ürünleri satmaya yönlendirdiğini. 2022 ve 2023'te aktif bir YouTube kanalınızın olması, diğer tüm rakiplerinizin önünde büyük bir avantaj sağlayabilir. Bu bölümü okumanız için bir neden varsa, bu YouTube stratejisi ve içerik önceliği stratejisidir ve bu YouTube stratejisinin Netflix'e nasıl evrildiğidir. Daha önce bir Netflix şovu olan biri hiç podcast'e katılmamıştım, bu yüzden bu benim için bir ilk oldu. Bu harika.
Bunun dışında çok keyif aldım. Kendimi bir arkadaşla konuşuyormuşum gibi hissettim. John çok etkileyici ve sorulara duyarlı bir şekilde yanıt veriyor. Ortak arkadaşlarımız var. Kendisinin, tanıdığım birkaç kişiyi bildiği de hoşuma gitti. 6X EBITDA ile sattılar. Size çok fazla detay vermek istemiyorum, bu bölümü dinlemelisiniz. Sizlere iyi eğlenceler dilerim. Diğer tarafta görüşmek üzere. Bu belirli bölümden keyif alacaksınız çünkü bu sohbeti kesinlikle ben de keyif alarak gerçekleştirdim.
—
John, 2X eCommerce Podcast'ine hoş geldin. BattlBox grubunda yaptığınız her şeyden dolayı bu sohbeti dört gözle bekliyordum. Gerçekten büyüme ile alakalı olmaktan çok daha fazlasını konuşacağımızı biliyorum; M&A, abonelik ticareti ve daha birçok şey üzerinde yoğunlaşacağız. 2X eCommerce Podcast'ine sıcak bir hoş geldin.
Beni ağırladığınız için çok teşekkür ederim. Burada olmaktan heyecanlıyım.
İsterseniz biraz geriye gidelim. Siz kimsiniz? Çocukluğunuz nasıldı? Bu, zamanla iş zihniyetinizi nasıl oluşturdu? Kim olduğunuza dair daha fazla bilgi edinmek isteyebiliriz.
Çocukluğum oldukça normaldi ta ki normal olmayan ilk şeyi yaşayana kadar. Okuldan sonra üniversiteye gittim. Mezuniyetimde profesyonel pokere oynamak istediğime karar verdim. Bu, pokerin TV'lerde görünmeye başladığı 2000’lerin başlarıydı. ESPN'de oldukça görmeye başladığınız bir dönemdi. Bunu yapmak istedim ve 4,5 yıl boyunca bunu yaptım. Gerçekten çok eğlenceli bir 4,5 yıldı.
Birçok turnuvaya katılmak için Amerika'da bulundum ama Londra'da Inaugural World Series of Poker'a katıldım. Yıllık bir turnuva olan Aussie Millions'a Avustralya’ya da gittim. Harika seyahatler yaptık ve bu yolculuğu keyifle geçirdim. Sonunda, psikoloji ve poker oyunu teorisiyle ilgili her türlü kitabı okudum, ama kendimi bir sonraki seviyeye çıkaramadım. Bunun yanında bir spor takımında oynayan bir sporcuya benzetiyorum; bir üst seviyede olmalı, büyük liglerde yer alabilmek için A artı bir oyuncu olmalısınız. Ama ben B artı belki, en iyi ihtimalle B oyuncusuydum. Bu para kazanmak için yaşayabileceğiniz bir yaşam sundu ama görmek istemediğim bir manzaraydı ve böyle olmasını istemedim. Eğer kendimi bir sonraki seviyeye çıkartmak için bir plan bulamazsam, kariyer perspektifinden bir geleceğim yoktu. Diğer herkes gibi normal bir işe girmek istedim.
Bir halka açık şirkette satış alanında çalıştım. Giriş seviyesindeki bir satış işiydi.
O sırada 26 yaşındaydım. İş yerindeki tüm yaşıtlarım benden 4 yaş daha küçüktü çünkü ilk dört yılımı poker oynayarak geçirdim. Hızla hemen hemen anında başarı sağlamaya başladım çünkü son dört yılda 12 veya 13 saatlik günler geçiriyordum ve sonuç bazen kaybedilmiş para oluyordu. Eğer poker konusunda bilgi sahibiydiniz, bu, büyük ölçüde beceri ve strateji gerektiren bir şey. Sonuç olarak, en nihayetinde bunun üçte biri şansla ilgilidir ve bu, kumar kısmıdır. Büyük miktarlarda hacim koyarsanız, matematiksel değişkeni okuyabilirsiniz. Ama yine de üçte biri şans. Bu nedenle, çok miktarda hacim koymalısınız ki bunu madde olarak telafi edebilesiniz.
Pokerde kalan üçte biri nedir?
Bu tamamen strateji ile ilgilidir. Masada konum, butondan hangi pozisyonda olduğunuz ve bahsin boyutu. Bu küçük dallar var. En temelinde, dağıtılan kartlar, dağıtılan kartlara dayalı matematiksel bir karar, masadaki pozisyonunuz ve bu el ile ne yapacağınız. Düşün, katılma, artırma veya çağırma; bu konuda uygun bir matematiksel hareket var. Buton hareket ettiğinde, körlerin de hareket ettiğini ve kimlerin ilk olarak harekete geçip geçmeyeceğini belirlediğini düşün. Kartlarınıza dayanarak, bir pozisyonda bir eylemi yapmanın avantajı çok daha fazladır.
Girişimciler poker oynamalı mı?
Artık poker oynamıyorum. Bunun matematiğine derin girmiştim ve belli bir değer var. Ama benim en önemli dersim, bu 12 veya 13 saatlik günleri koyduğumdaki durum; bazen daha uzun günler geçirir ve kaybedebilirdim. Ardından bu satış işine girim ve 12 veya 13 saat harcıyordum ama kazanmıyordum. Kaybetmiyordum. Belki de istediğim kadar fazla satış elde edemiyor olabilirim ama en azından hiçbir zaman yanıltıcı bir yöne geçmiyordum. Başkaları 12 veya 13 saat çalışmıyordu.
Bunu kısa sürede buldum; bu harika bir şey. Bu aynı çalışma mentalitesini koyabiliyorum ve herkesin önüne geçmeye başlayacağım. İşte olan da buydu. Şanslıydım ve çalışma disiplinimi sürdürebildim ve hızla üst sıralara yükseldim. 700 satış temsilcimiz vardı ve ben en iyi satış temsilcisiydim. Muhtemelen dokuz ay ile bir yıl kadar bir süreyle asistan satış yöneticisi pozisyonuna geçtim; sonra satış yöneticisi ve ardından satış direktörü oldum.
5.5 yıl sonra, bir yerlerin daha güzel olduğunu görmek istedim. Gelecek iki iş için satış organizasyonları kurmaktan sorumluydum. İlk iş yerinde dolaylı bir satış ekibi vardı ama hiç doğrudan satışları yoktu, dolayısıyla benim görevim orayı kurmak oldu. Daha sonra, daha küçük KOBİ'lere ve küçük işletmelere odaklanmış bir satış ekibiyle uğraşan bir girişime geçtim. Onlar, kurumsal satışa odaklanmak istediler, böylelikle ben oraya geçtim.
Yolda, şirketlerde yatırım yapma girişimlerinde bulundum. Ne yaptığımızı çok seviyorum ama her gün aynı çalışmayı sürdürüyorum ve kendi işim olmasını istiyordum. Bununla birlikte, oradan sağladığım kazanımların tadını çıkarmak istiyordum. Ürettiğim tüm bu geliri gördüm. İyi bir maaş alıyordum ama inşa ettiğim bu milyonerlerce dolarlık satış birimlerini gördüm. Bu yüzden çözüm bulmaya başladım; ağım aracılığıyla, yanıma geçmişte okul okuduğum ya da ağda tanıştığım kişilerin yarattığını gördüğüm şirketler üzerine yatırım yapmaya başladım. Bunu yapmaya başladım.
Şimdi geriye baktığımda, bunların neredeyse hepsi başarısız oldu. Başarılı olan tek bir tanesi BattlBox. Her yıl bir Noel partisi veriyorum ve hayatımın her döneminden farklı arkadaşları davet ediyorum. Zaman geçtikçe, hayatınızda bu farklı arkadaş çevreleri oluyor ve bu harika çünkü herkesin tek bir odada olması sağlıyor. Daniel adında tanıdığım bir arkadaş, Varsity Inc. adı verilen bir baskı evinin başındaydı, t-shirt, şapka ve üniversitedeki tüm organizasyonlar için ürünler basıyordu.
İki lokasyonları vardı; üniversitelerin etrafındaki yerlerde, yurtlar, dernekler, kar amacı gütmeyen çeşitli kuruluşlar için t-shirt ve şapka baskısı yapıyorlardı. Bu Aralık ayıydı, onların için durgun bir zaman. Daniel ile bazı fikirler hakkında konuşuyorduk; bir araya gelip birlikte çalışmanın yolu var mıydı, bu nasıl görünebilirdi? İki ay sonra, BattlBox fikri ortaya çıktı, onun hakkında konuşmaya başladım ve "tamamım" dedim.
Kısa bir müzakere sonrası, bir hisse satın alıp sınırlı bir süre boyunca, haftada beş saat yüksek düzeyde genel iş danışmanlığı verme fırsatı buldum. Yarışmaya başladık. Bu beş saat kısa sürede 10'a ve ardından 15'e çıktı. Tam mesaim kadar BattlBox ile de çalışıyordum ve bu, kariyerime odaklanmak için alıştığım çalışma sürelerini kullandığım için sorun haline gelmeye başladı. Hem uyumak istersem, gün içerisinde yeterli vaktim olmuyordu. Sonunda, 2016 başlarında bir dönüm noktasına ulaştık. Bir yıldan biraz fazla bir süredir çalışıyorduk. O zaman sekiz haneli gelir elde ettik.
Kaç yıl iş yaptınız? Çok hızlı bir şekilde geçti.
Üzgünüm.
Hayır, sorun değil. Okuyuculara dikkat etmelerini sağlamak istiyorum. BattlBox iş yaparken ne kadar süre geçti, 10 saat bir haftalık çalışma süresi ile sekiz haneli bir gelire ulaştık, bu 10 milyon dolardan fazla.
Şubat 2015'te lansmanı yaptık. İlk kısmi yılımızda 4.5 milyon dolarımız oldu.
BattlBox hakkında konuşalım. BattlBox bir abonelik tabanlı iş modelidir ve hayatta kalma kitleri satar. 2015’te bu kadar başarılı olmasının nedenleri neler? Çok az iş, ilk yıldan itibaren bu kadar hızlı bir şekilde sekiz haneli gelir yoluna girebiliyor. Ürün pazar uyumu var mıydı? Pazar o zamanlar hareketli miydi? Facebook reklamları mı kullandınız? İçerik pazarlaması mıydı? Hızla nasıl büyüdünüz?
Çok sayıda cevap var. 2015’in başları, abonelik kutularının zirve yaptığı dönemde, o sırada herkes bunun etrafında dolaşıyordu. Bir şirkete biraz para veriyorsunuz ve sizin için rastgele gizemli bir kutu gönderiyorlar. O zaman insanlar bununla ilgileniyordu. O dönemde Birchbox gibi büyük firmaların yükselişini görüyordunuz ki bu şirket bir milyar dolarlık bir değerlemeye ulaştı. 2022'nin başlarında iflas başvurusunda bulundular. Birçoklarının bu dönemde yükseldiğini görüyordunuz. Facebook, o dönem çok farklı bir dünyaydı. Müşterileri 5 dolara edindik. O dönemde Facebook bu şekildeydi. Şimdi bildiğim her dolardan faydalanabilseydim, Facebook’a biraz para katardım, daha hızlı ve daha büyük ölçeklenirdik. Abonelik kutusu tabanı ve Facebook'un o zamanki kolaylığı, büyük bir pazar payını ele geçirmemizi sağladı ama aynı zamanda bir ürün pazar uyumu vardı.
BattlBox'un yaratılma sebebi harika bir hikaye. Daniel fiancısı, o dönemde Birchbox'un her ay bir kutu aldığını izliyordu. BirchBox bilenler için, içindeki birçok örnek, belki biraz makyaj, bazı göz kalemleri, dudak parlatıcıları veya belki de uyku rutini için yüz temizleme ürünleri gibi geleneksel kadınlara yönelik güzellik ürünleri içeriyordu. Her ay kutuyu açtığını görünce, "Bu ay kutuda ne var?" heyecanı ile karşılaştı. Bu sevinci görüp "Bunu kendim için de görmek istiyorum" dedi. O bir doğa tutkunu olduğundan, kendisi için bir kutu bulmaya çalıştı ama bulamadı.
Kısa sürede bir fikir geliştirmişti. Web sitesi ve ürün yılda yedi yıl önceki gibi değil. Birçok evrim geçirdik. Ayrıca yalnız değildi. Bulamadığı çünkü mevcut değildi. Bunun arayışında olan başka insanlar da oldu, bu kesinlikle bir ürüne pazar ihtiyacıydı. Bunlar da üç temel neden, o dönemde zamanında abonelik, harika bir Facebook edinim maliyeti ve mevcut olmayan bir üründü.
Marka bulmak zordur. Bunun bir kısmı şans ve zamanlamadır.
CLICK TO TWEET
2016’da katıldınız. 2016'da iş patladı ve o dönemde 10 milyon dolarlık gelir kaydettiniz. Başarıyı nasıl sürdürdünüz? Birçok şeyin patlaması, bir dalgayı yakalamak ile başka bir şeyi sürdürmek açısından farklıdır. 2016'da gelir 10 milyondu. Bu, sonraki beş yıla nasıl dönüştü? 2016, '17, '18, '19 ve '20 yıllarındaki geliriniz neydi, bu veriye ama sahipseniz?
Kolay değildi. Benim geldiğimde, hepimiz YouTube ile çok fazla başarı gördüğümüzden bahsediyorduk. Her ay, YouTube'daki influencerlar için 30 kutu gönderiyorduk, diğer kanalların yanı sıra. YouTube'da birçok başarı gördük. Görüntülediğimiz kişilerden biri Brandon Currin adında birisiydi. O sırada, satın alma sonrası anketimizin bulunduğunu fark etmedik, bu cümleyi kurmak bile tuhaf. Neden ekleyecektik ki? Ekledik.
Her şey veri ile ilgilidir.
Her zaman olduğu gibi, "Bize neden para verdiniz?" gibi hemen hemen tüm şablonların ardından gelen başvuru yapma yerleriydi. Brandon Currin adında birisini görebiliyorduk. İnsanlar ismini yazıyordu ve bakıyoruz, o YouTube'da ve BattlBox incelemeleri yapıyordu. Kutuları kimlere yolladığımızın Google tablosunda bulamadık. Ona bakıyoruz ve o bir ödeme yapan müşteriydi ve birçok müşteri sağlıyordu ama kendi cebinden ödüyordu. Birkaç ayın ardından, "İnsanlar onu seviyor ve videolarına bayılıyorlar. Hem onu seviyorlar hem de biz." diyerek onu aradık. "Artık ödeme yapmanıza gerek yok Brandon. Kutuyu göndermeye devam edeceğiz. Yeterince fazla şey yapıyoruz.” Birkaç ay geçti ve bu trend devam etti. YouTube takipçisinin artmaya başladığını ve bizlerle aynı zamanda popülaritesi geldiğini gördük. Tekrar aradık ve "Kutuyu ücretiz veriyoruz ama aylık olarak 500$’lık bir çek işte." dedik. Videoları çekmeye devam etmeni istiyoruz. Bu bizim için çok önemli.
Başka hayatta kalma kitlerini mi tanıtıyordu yoksa esasen BattlBox mı?
Hayır. Bazı ürün incelemeleri oldu ama kanaldaki tek sürekli BattlBox'un aylık incelemesiydi.
Bir açıklamayı, BattlBox için özel bir açılış olarak geliştiriyordu.
Uzun süreli bir içeriği. Bazı insanlar kutuyu alıp iki dakikada bahsedebiliyor. 25-30 dakikalık bir video, açıklamalarını yapıp neden sevdiğini, neden sevmediğini anlatarak ek bir değer sunuyordu. İnsanlar kutularını aldığında, ilk yaptıkları şey açıp, ardından YouTube'a gidip, onun hakkında konuştuğunu izlemek oluyordu.
O, sizin için sanal bir satış elemanı gibiydi. O tarafsızdı, size her pakette iyi, kötü ve çirkin olanı açıkça söylerdi. YouTube'da ölçek büyütmekteydi ve algoritmalar onun takipçi kazanmasını sağlıyordu.
Yüzde 100 olarak verdiğimiz çekler 100$ değerindeydi. HVAC sektöründe çalışıyordu. YouTube kanalındaki bu videolar, kariyerinin dışında diğer dış işiydi. "Bu çılgınca ama bunları bırakıp bu videoları tam zamanlı çekmek ister misin? Bu harika bir iş olur." dedik. "Evet, bu bir hayal işidir. Öncelikle eşimle ve çocuklarımla konuşayım ve Kuzey Karolina'dan Georgia'ya geçmekle ilgili." Kabul ettik; iyi bir teklif hazırladık ve fevkalade bir şey ortaya çıktı.
O nereden taşındı?
Kuzey Karolina'daydı ve Georgia'ya taşındı.
İyi bir hava var.
Buna katılıyorum, iyi bir çizgi var ama o da bir noktada. Çocukları okuldardı. Bu büyük bir karardı. Brandon tam zamanlı beraber olduğunda, "Daha fazla içerik üreterek başlayalım. İnsanlar seni seviyor ve ürünlerimizi seviyor, bundan yararlanalım. Bu içerik alanını büyütmeye başlayalım." dedik ve bu önemli bir alan oldu. İçeriğin doğasında birlikte büyüyen bir topluluk oldu.
O dönemde, BattlBoxForum.com adında bir forum vardı. herkesin bir şeyler sohbet edebileceği, BattlBox ile alakalı bazıların yer aldığı forumdu, bazen birileri Kaliforniya'da kampa gitti ve o park hakkında bilgi almak amacıyla bir şeyler soruyorlardı. Birçok benzer ilgi alanlarına sahip bireyler, doğa ile ilgilenen insanlardı. Bu topluluğu görmeye başladık. O noktada, "Bu çok iyi, bu topluluk parçası özel." diyerek, bunu büyütmeye çalıştık.
Sonunda, bunu forumdan, Reddit tarzından özel bir Facebook grubuna taşıdık. O gruba katılmak için aktif bir abone olmanız gerekli. Orada ek bir değer var. Bazı hediyeler veriyoruz. Onlar için Facebook canlı yayınları düzenliyoruz. Gelecek ürünler hakkında onlarla içgörü paylaşıyoruz.
Onlardan geri bildirim almamızını istiyoruz. Bir Google formu ve Google anketi yapıyoruz, böylece ürün önerileri verebiliyorlar. Onlarla her gün iletişim kuruyor ve onlarla iletişim halindeyiz. Topluluk büyümeye devam etti ve içerik de büyümeye devam etti. Bu ikisi bir araya geldiğinde, her ikisinin de iş için ne kadar önemli olduğunu anladık. Onlarsız, hayatta kalma ürünlerini gönderiyorduk fakat bu durum bu kadar eğlenceli ve heyecan verici değildi.
O topluluk ve içerik parçası, insanların bağ kurduğu işin ruhuydu, işlem ise yan etkisiydi; bunun önemi başkaca operasyonel güç de vardır çünkü ilgili ürünleri göndermek zorundasınız ama o içerik parçası oldukça önemli.
Brandon Currin hakkında bir hızlı soru; onun hisse payı var mıydı? Tam zamanlı mı çalıştı, bir çalışan mıydı? O bir yatırımcı olabilir mi?
Tam zamanlı çalışan.
Şimdi mi?
Şu an hisseleri satın alabileceğimiz gibi belki ben de hisselerini alabilirim ve bir parça sahibi olurum ama bu artık öyle değil. O da bizim gibi tam zamanlı maaş alıyor.
Oraya geleceğiz. Canlı olarak bazı görüşmelerde bulundum. Bu şovda, birçok insan içerik ve YouTube'un öneminden bahsediyor. TikTok'a geçiş sürecini konuşacağız ki bu da kendisi içinde şaşırtıcı bir hikaye. Her zaman derler ki "Markamın yüzü olmak istemiyorum." Okuyuculara içerik oyunlarını bir adım öteye taşımak isteyen okurlar için ne gibi ipuçlarınız var? Markalarının yüzü olmak istemeseler bile nasıl tutkulu insanları bulabilirler?
Brandon Kuzey Karolina'dan ayrıldı. Ailesiyle birlikte taşınmasına sebep, büyük ihtimalle yaptığı işten hoşlandığı içindir. Sadece maddi anlamdan değil, o konuda aynı zamanda tutkulu hissediyordu. Tutkulu markaların yüzlerini bulmak için doğru formülü bulabileceğiniz ve o formülün süreklilik için; 10, 20 veya daha yeni bir 30 yıllık markayı bu doğrultuda şekillendermek değil de onu nesiller boyunca sürdürmek için ne gibi ipuçlarınız var?
Açıkça düzgün ve kesin bir formül yok, yani "Kopyala ve yapıştır bu formülü, işimiz halloldu." kadar net değil. Bir markayı bulmak zor. Bunun bir kısmı şans ve zamanlama değil yani ilk başta bulduğumuzda bulunmuş olan 30 insanı bulmadık kadar zor. O bir ödeme yapan müşteri. O topluluğu oluşturmak ve onlara önem vermek ve dinlemek, bizim boyutumda bir firma için alışılmadık bir durum.
Tüm yöneticilerin erişilebilir ve Facebook grubunda etiketlenebilir olması, hem daha iyi hem harman olmuştur. Her gün etiketlenmek fırsatını alıyoruz ama bu benim iş tanımımda veya odaklanmam gereken şeylerin dışında bir şeyler için de söz konusu. Her gün giriş yapıp bakmaya çalışıyorum.
Bu topluluğu oluşturma ile ilgilidir çünkü bu topluluğu oluşturduğumuzda, Brandon gibi birisini çekiyor. Bu denklemin de daha büyük bir fırsatın oluştuğu bir noktanın olduğunu bilmelisiniz ki bu sizin topluluğunuzdaki kullanıcı ile birlikte ortaya çıkıyor. Bu sizin daha önce de bahsettiğiniz gibi çok farklı. Bu grup, daha uzun sürede topluluk oluşturan bir noktaya ulaşan markanızın kurucusuyla orantılı bir ilişki için önemli bir şeydir.
Bir başka örnek, müşteri deneyimi işimizin başındaki bir beyefendi olan Luke Bagley. Luke harika bir iş çıkarıyor, müthiş bir ekibe sahip ve müşteri odaklı olunmasına önem veriyor. O bir ödeme yapan müşteri. BattlBox forumumuz vardı ki bu Facebook grubundan önce bir Reddit tarzı forumdu. Her zaman 5 ila 7 moderatörümüz olurdu ve bunlar da ödeme yapan müşterilerdi. Onlar, soruları yanıtlayarak ve rol alarak bizlere yardımcı olmaya başladılar.
Birisi nakliyat hakkında bir soru sorduğunda, hemen oraya atlayıp yardım etmeyi teklif ettiler.
Bu zamanla, size "Bir moderatör olmak ister misin? Bunu yapmaya devam et, bu elçiyi geliştir, soruları yanıtla ve bu Reddit veya Facebook grubunda biraz yönetimsel rol al." dedik. Bunun karşılığında, ayda 170$'lık kutuyu, ücretsiz alacaksın. Topluluk sebebiyle bu tamamen mantıklıdır. Bu şekilde Luke geldi. O da, bir ödeme yapan bir müşteri oldu. Müşterilere yardımcı olduğumuzu gördük.
Ürünleri muhtemelen bizim bildiğimiz kadar iyi biliyordu, eğer daha iyi bilmiyorsa. "Bunu neden moderatör yapmayalım?" dedik. Luke, her gün hastaneye gittiği tam zamanlı bir hemşireydi. Her gün işini yaptı ama eğlenceli alanı BattlBox topluluğundaydı. Bir noktada, tam zamanlı bir müşteri hizmetleri elemanı ihtiyacımız oldu ve moderatörlere bunu ilan ettik. "Kimisi bunu yapmak ister mi? Yoğun günlerimizde bize günde 10 saat süreyle müşteri destek taleplerinde destek olabilirse ki belki ona bir ek iş olur." Luke, "Ben bunu yapmayı isterim." dedi ve bunu yaptı ve kısa zamanda aslında bu iş için "Rica etsem hemşireliği bırakıp müşteri hizmetleri ekibimizi yönetmek ister misin?" dedik. O gerçekten istiyordu. Kariyer dönüşümünü yaptı. Her ikisi de halka açık olan biri müşteri yüzüdür, diğeri de müşterilere özel olanıdır ama her ikisi de benzer durumlar. Topluluk oluşturup insanlara eğlenceli bir alanı şekillendirdiğinizde, bu bazen çaba meyvelerini getirir.
Doğrudan bir yol buluyorsunuz ve cesur olan bu kararlardan birine dönüş yapıyorsunuz. İsterse, markanın yüzü olsun, ister müşteri hizmetleri ekibinizi yönetmek veya müşteri destek elemanı olsun, bu tür doğal bileşenleri buluyorsunuz ki her zaman oradaydılar. Müşterilerine ulaşmazsanız, bu fırsatı önünüzde sunduklarını asla göremezsiniz.
Bu oldukça mantıklı. Brandon, YouTube videolarını da kendisi yapan bir YouTube etkileyicisi de sizsiniz. Bu noktada, alanın tamamında muazzam bir büyüme gerçekleşti. Nasıl yapılandırdınız, o kadar büyük bir başarıya imza attınız mı? O kendi kanalında mı yayın yaptı? Sizin, YouTube'daki abone sayınız 560.000. TikTok'ta 750.000 aboneye sahipsiniz; bundan sonra konuşacağız. O, sizin YouTube'unuzda mı yer aldı? Sizin YouTube kanalınıza katıldı mı? Yoksa Brandon, o aylık açılış videosunu oluşturduğunda henüz bir YouTube kanalı mı yoktu? Bu, nasıl gelişti?
Bizim bir YouTube kanalımız vardı. Sonunda, tam zamanlı katılmadan önce bize videosunu gönderiyordu ve ardından biz onu yüklerdik. O dönemde çok az takipçimiz vardı. Onun gelmesi, temel olarak BattlBox kanalına yöneldi. Temel girişimlerinden biri bu kanalı büyütmekti.
Asla "Diğer kanalına göndermene izin vermeyiz" demedik. Kesinlikle, "Eğer oraya bir şeyler postalamak istiyorsan, açık bırakıyoruz. Bunları yapmaya devam et. Ama yeni kariyerin, Yeni kariyerin için bu kanalı geliştirmek." diye ilerledik. Bu önemli bir denge. Brandon'a her zaman güvendik ve onun da major zamanını bunun için harcayacağını biliyoruz. Bir video çekip oynamak istiyorsa ve bu da başka bir kanalda olursa, bu konuda açıklık olmalıdır. Çalışmak için neler yaptığınız tamamen sizinle alakalı. Ama bunun adil olduğunu düşünmüyorum çünkü ince bir denge. "Brandon, zamanının büyük bir kısmını kendi kanalına harcıyorsun ve bizim kanalımıza değil", demek hoş değildir. Brandon harika bir takım üyesi oldu. Bizim normal rutinimiz olan toplantılarda onun stratejisini tartıştığımızda, markayı önemsiyor ve neyin her zaman markaya en uygun olduğunu biliyor.
Aaron Marino adında YouTube etkileyicisini biliyor musunuz? Alpha M adında bir kanal işletiyor.
Evet. O da Georgia'da yaşıyor. Benimle kişisel bir bağım yok ama onun birkaç iş ortağıyla kişisel bir ilişkime sahibim. Tiege Hanley adında bir marka var.
Kelley Thornton.
Onu çok iyi tanıyorum. Onu temprada görüştürmüşler.
Onunkisi daha fazla bir hisse payıydı. Yapılandırmanın ne olduğunu bilmiyorum ama Tiege'de hisse payı olduğunu biliyorum ve orijinal YouTube kanalında 1 milyon takipçi daha fazla vardı. Aslında, iki kanalı yönetiyor. Esasen, 1 milyon takipçi barındıran üzerindeki temel hayran kitlesi, yönlendirilmiş kullanıcıları Tiege Hanley web sitesine gitmiş görünüyor. İyi gidiyorlar. 2022 konferansımızdayken oradaydı. Çok ilginç.
YouTube kanalının büyümesiyle ilgili büyüme var mıydı? YouTube kanalını nasıl büyüttünüz? Büyüme işinize nasıl etki etti? Edinim kanallarınız zamanla nasıl evrildi? 2016'dan bu yana, TikTok today'de büyük bir iş olduğunu anlattınız. Facebook reklamlarıyla yeni müşterileri 2015 ve 2016'dan itibaren 5 dolara edindiğinizi söylediniz. Son yedi yıl içinde, o edinim durumu nasıl evrim geçirdi?
Elde edinim maliyetleri görüşü, günlük bir grafiği görmek bazen o kadar iyi olmayabilir, bazen de hoş değil. Bu durumda ise kötü. Yukarı ve sağa doğru gidiyor. İlk kaydırma yolculuğunun başlangıcı, bizim edinim maliyetlerimiz. Ne yazık ki her yıl artıyor. Hoş bir konu değil. Ancak organik erişim nedeniyle ve içerik yoluyla sürekli yeni göz almak da işinize yarıyor. Bunu yaparken, belirli bir kanala özgü olmadığınızda ve genel işinize baktığınızda "Yeni müşteri elde etme maliyetimiz ne?" şeklinde bir hizmete dönüşüyor.
İş genelinde toplam reklam harcaması, müşteri edinim maliyeti bu kadar korkunç değil. Bir denge var. Yeni müşteriler, çünkü her zaman churn'u dengelemek zorundasınız yoksa ters yöne gidersiniz. Aynı şekilde, içerik. O organik yaklaşımı gerçekten uzun bir süre alır. İçerik parçasına gelince, bu geleneksel SEO gibidir. Hızlı bir avantaj için yapmıyorsunuz. Bu gerçekten uzun bir oyun ve uzun bir oyun, bu budur. Sorunuza YouTube büyümesi ile yanıt vermek gerekirse, yavaş ve düzenli olarak ayda 500 müşteri ekliyorduk, belki 400 ya da 600 ama ayda 500 olmaktaydı. Biz zirveden aşağıyı hedefliyorduk. Hedeflenen rakam aylık 500’dü. Bu durumda şu an bile ayda 1.500 yavaşça ekliyoruz.
Abonelerden mi bahsediyorsunuz?
Evet, YouTube aboneleri. Altı yıl boyunca, ayda 500 ekliyorduk. Şu anda, zirveden düşmüş sayılardan epey düşüyoruz. 1.500 günde.
Ayda 500 eklemekten, daha sonra 1.500'e geçmek için nasıl bir sıçrama yaptınız? Bu inanılmaz.
Bu, TikTok’a odaklanmamızın bir yan ürünüdür. 2001’in başlarında, hesabımızda bir TikTok hesabımız vardı.
O anda başladı. TikTok hesabını kayıtlı e-mail üzerinden sıfır post ile grab ettim. Pandemi devam ederken, insanların bu uygulamayı ne kadar zamanda geçirdiğini gözlemliyorduk. TikTok’ta bir şeyi harekete geçirmezken bunu nasıl kullanacağımızı bilmiyorduk.
Ona içerik ve topluluğa odaklanıyorduk ama içerik tamamen uzun formdaydı, 20 dakikalık videolar gibi. Eğitimde bir derin ürün incelemesi veya ürün testi gibi, her zaman uzun formdaydı. Hiçbir şey kısa değildi ve 10 veya 15 saniye ile sınırlı kalamazdı. Üzerinde düşünmeye çalışıyorduk.
Şubat 2021’de, bir noktada şöyle düşündük; "Bunu denemek zorundayız. Sürekli bunu tartışamaz ve bir şey yapamazsınız. TikTok burada kalacak.” 2021 Şubat'ında “Zaten kaçırdık.” düşüncesine kapıldım ama gerçekte kaçırmamıştık. O dönemde bunu çok kaçırdığımızı düşündüm. Denemeye başladık. TikTok'a özgü birçok şeyi test etmeye başladık, hangi uzunluktaki içeriklerinin işe yaradığını, patlamalar mı istiyoruz? Zaman zaman müzik mi paylaşalım, konuşma yazarak motive mi olalım? Tüm bu şeyleri denemeye başladık. Belki her altı haftada bir başarılı bir sonuç alıyorduk ve her az başarı da durumu o az da olsa etkiliyordu.
1.000'in üzerinde görüntü elde şeyler arasında memnun oluyorduk. 200.000 görüntüye ulaşan büyük bir TikTok'a yaklaştık. Sonrasında, her TikTok'ta 2.000 görüntü alıyorduk. 2.000 görüntü almadığımızda üzülüyorduk. Bir diğer etki yaratan videoyla birlikte bu ekibin tümü 1 milyon görüntüye ulaştı. Bizim için iyi bir video, tahminen 4.000 izleniyor. Her az başarı, o oranda ilerlemeye ve etki alanını artırarak büyüme kaydediyordu.
Son yaptığımız video 39 milyon görüntü aldı. Bu noktada hızla patlama yaşandı. İzinlerle giden 100 takipçiyi 1.000'e ve ardından 10.000'e, 100.000'e kadar geldiğimizde 2021 sonunda 220.000'e oturdum. 300.000 hedefi koymuştuk. Son dakika sonunda bununla beraber iyi bir videodan 300.000 e ulaştık. 2021 sonlarına doğru TikTok'ta şu ses çıkıyor ki TikTok'un başarısı Google'ı sıkmaya başlamıştı. Google, momentum yakalayabilen yeni bir ürün için bu çatışma durumundaydı; YouTube Kısa, öyle görünüyordu.
Algoritma değişti. YouTube Kısa'ların altın gibi olduğunu düşünmeye başladılar. Yani, algoritmaya bir YouTube Kısa'mız varsa, daha fazla insana gösterilecekti ki bu, daha fazla etkileşim ve daha fazlası anlamına gelecektir. "Son on ayda bu kısa içeriklerden çok fazla içerik ürettik. Zaten iyi olan bir kütüphanemiz var. Ayrıca, her hafta yeni videolarımız var. O zaman, YouTube kısa bir başlangıç yapacağız ve bu videoları oraya dökeceğiz." dedik.
Adil olmak gerekirse, TikTok'un bir su damlası yok. İçeriği oluşturma ve daha sonra TikTok'a yükleme, YouTube üzerine yüklemek için yapıyorduk. Aralık, bunun bir öğretme aşamasıydı. Bir miktar ilerleme ile güzel bir sonuç almak istedik ama kelime büyüsü değil. Ocak geldi ve TikTok'tan en iyi vuruşlarımızdan bazılarını aldık ve YouTube Kısa olarak yükledik.
2021 sonunda YouTube'da 56.000 takipçimiz vardı. Ani bir anda o aynı ivmeyi izlemeye başladık ama muhtemelen daha fazlasını YouTube için TikTok'taki içerikle aynı videolarla sağlıyorduk. Her ikisi de yavaş yavaş ilerliyorduk ve aynı zamanda patlama yaşadık. Hızla 100.000, 200.000, 300.000 ve 400.000'e çıktık. Aynı zamanda, TikTok'ta aynı şeyi yaşadık. Birkaç video serisi boyunca yaşanan büyük erimiş başarılara ulaştık.
Bu bir saat gibi çalıştırdı. TikTok'ta iyi performans gösteren videoların, YouTube Kısa' da da iyi bir performans gösterdiğini, Instagram Reels'de de iyi performans gösterdiğini izlemiştik. Ayrıca performansı Instagram Reels için iyi olmadığında, YouTube'un, bize hala bir tür benzeri içerikler sağlamasına taraf olduğuna dikkat çekerek, bu durumda oraların etkisi gözlemlenmiştir. İnsanlar nihayetinde insanlardır. Platformlar hedef kitleyi tanıyor, bu da aynı kütleye yönelik ince ayarlar yapmalarını sağlıyor. Soruda Instagram Reels konusunda benzer büyüme yaşatan bir Instagram hesabınızda büyüme gözlemlediniz mi? Böyle bir etkide olacağını düşünüyor muydunuz? Videolarınızın ne kadar iyi büyüdüğüne dair bir artış var mıydı?
Hayır, Instagram Reels aynı şekilde iyi olmuyor. TikTok ve YouTube Kısa'da iyi bir video, bazen Instagram Reels'de diğerlerinden daha iyi performans gösteriyor. Katkılarıyla beraber doğru bir biçimde hikaye içerikleri ve üzerindeki insanlar tüm farklı platformlarda bunların arasındaki geçişkenliği algılıyor, bu haklı. Takipçi artışı aynı değil. Instagram'da büyümeyi görmekteyiz ama bu önemli bir artış değil. Aynı şeyleri o kanalda yapıyoruz. İlginç.
İyi bir TikTok'un formülü nedir? Tam olarak neyi keşfettiniz ve TikTok oyununu nasıl değiştirdiniz? Yine de TikTok'un yüzü Brandon Currin. değil mi?
Hâlâ Brandon. Şu anda hâlâ test ediliyor. Bu konu sürekli bir test. Hangi şeylerin daha iyi çalıştığını anlamaya çalışıyoruz. Birçok muhteşem dizi ve fikrimiz var, yılında başında onlar üzerinde test etmeye başlayacağız ve bunun doğru biraz daha geliştirme sağlayacağına inanıyoruz. Birkaç şeyi bir araya getirdiğimizde iyi sonuçlar aldık. Birçok ürün testine dayanan, ilginç ve büyük bir kesim, bu birçok insana hitap ediyor ve bunun iyi performans göstereceğini anlayabilirsiniz.
TV şovumuzdan, arabada tutacağınız ufak bir alete sahibiz; birkaç araç gereci var. Biri, eğer batık kalırsanız emniyet kemerinizi kesmek üzere küçük bir bıçak. Diğer tarafında, pencerenizi kırabilmeniz için sıkıştırarak dışarı çıkar çıkmaz açıldığında pencerenizin kırılmasıdır. Soğuk bir durumla bugüne kadar kalacağınız noktada, belki bir trafik kazasında ya da daha aşırı bir durumla ilgiliyse, sadece geçerli bir yardımcı koruma olacak bir şeyin yanından geçiyorsunuzdur.
Çalışmadığınız zaman için, o tamamen sizler için kalabilir.
CLICK TO TWEET
Bu tür bir ürün, çekici olduğu için, dış mekan tutkunu olmanıza gerek yoktur, üründen fayda sağladığınızı belirtmenin bir yolu var. Bizim de özel ürünlerimizi kendi adımızda gösteriyoruz; ancak, zaman zaman, dış mekan tutkunları olmasına gerek kalmıyor; "O ürünü ben de istiyorum." demek için. İnsanların yan tarafını göstermek, insanları tanıyabilmek ve topluluk bağları oluşturarak kendimiz olmalıyız.
Sonuçta işliyiz ve bir markayız. Kendimizi insanlaştırmak ve Brandon'ın sadece ben gibi bir adam olduğunu göstermesi, ona katılmanın ve o yanın insanlara değer kazandıracağı yönünde bir etki yarattığını göstermek. Seninle ve diğerleriyle, tüketicinin satın alma alışkanlıklarının dönüşüm halinde olduğunu konuşmuştuk ve değişiklik gösterdiğini ortaya koyan bir sürecin mevcut olduğunu görmekteyiz. Tüketiciler, paralarını harcandıkları firmalarla bir bağ kurmak adına bir şeyler arıyorlar. Bu bağı bir araya getirmek için çaba sarf ediyoruz. Herhangi bir aydan daha fazla bir şeyin olduğunu ispatlamak; her ay kutuları gönderen bir şirketin ötesinde, bu özellik hayati öneme sahip.
YouTube kanalınızda hala mı uzun formatlı içerikler sunmaya devam ediyorsunuz ya da on dakikanın altında mı tutuyorsunuz?
İkisini de yapıyoruz. Her zaman uzun formatlı içerik sunuyorduk. YouTube Kısa, TikTok ve tüm bunlarla gördüğümüz başarılara bakıyoruz. Bu iki alan birbirinden farklı. Hala her ay bir kutu incelemesi olarak 25-30 dakika süreliği uzun formatlı içerikler yapıyoruz. Her Perşembe, onların on dakikanın üzerinde olduğu bir kesim olarak ürün testleri ve bazı durum eğitimleri yaparak uzun formatlı içerikler sağlıyoruz. Genellikle her ay beş uzun formatlı içerik üretimi planlıyoruz.
İşimizi aleyhine artıran şey, uzun formatlı içerikler birçok olarak 5-10 dakikaların hastalığı, çok sayıda formatı programlayabilmek, her hafta bir dizi içindeki atamanın yapılması ve diğer kanal kullanımlarıyla da kullanabilmek. Bu uzun formatta düzenli bir yapıya sahip tekrardan çekiyoruz ki etki yaratabiliyoruz. Çalıştığımızda, bunu özelleştiriyor ve daha fazla içerik üretebiliyor olmamız ancak gelişim dinamiklerini yanına koyabilmemizat.
Uzun form içerikler açısından Netflix'e geçmek gerekirse. Benim bildiğim şovda, daha önce hiç bir konuk yoktu ve kendi markasını Netflix üzerinde nasıl bulundurduğu hakkında bilgi verebilir misiniz? Netflix'ten Southern Survival adında bir şov aldığınızdan bahsetmiştiniz. Nasıl bir süreçte ilerlediniz? YouTube başarınızdan mı kaynaklıydı? Kendi markanız için bunun nasıl dönüştüğünü detaylandırmak isterim.
Altyazılı bir şekilde bu şovda yer alabilmek oldukça ilginçtir bu da bu evrenselin temelini oluşturdu. 2017'de bize ulaştılar. 2020'de, 2019'da çekim yaptık. Brandon o zamana kadar bir süredir bizimle çalışıyordu. Yola devam ettiğimiz High-Noon Entertainment adında bir üretim stüdyosuyla ulaşan bir firmsız. Cake Boss veya Fixer Upper adında duyduğunuz şeyler oldu mu?
Fixer Upper, evet.
Bu iki şovda geçmiş dönemlerde zaten oluşan yatırım gösteren markalara ya da işlere dikkat edilmesi gereken bazı şeyler vardır. Brandon için, “Bilmiyoruz ama ne yapıyorsunuz” dediler ve onlarla beraber bir araya geldikten sonra, “Brian, yaptığınız harika işten etkilenerek Seçim görünümünde elde ettiğimiz düşünceleri anlamak istiyorum.” Bu durumda süre, bunun mükemmel bir fırsat olduğunu düşündüğümüz bir sürecin parçası veliydi. Bir sanki küçük bir nitelik ile güçlü bir kitleye ulaşıyorduk. Bu insan veya ekip, bu insanları etkileyerek ve ilginç içerikleriyle izlemek için kullanmak adına bizden teminat alarak geldiler.
Yani, yanındaki ofislerinde, dört kişi vardı. Geliştikleri faktörlerden birine, "Bütün ofis seçkisi birlikte içinde izleyeceğiz, elimizden çekeceğiz, oldukça gönül rahatlığıyla dosya açtık."’ dediler. Yarışmamız ismi ise, “Dünyamızı sırayla takip edeceğiz.” şeklinde olacaktı. Bu işin evrimi ve döngüleri, Cuzhkita imzasıyla gerçekleşiyordu ve tüm bunlar hakkında nasıl bir iş birliği sağlanacağını öğrenmeye çalışıyorduk. Kurgusal rüya ortamında ikimiz arasında da güzel bir etki olmuştu.
2020 Ocak'tan itibaren ürünün ürün alacak spesifik hedef ve nihayetine kadar, otuzlara günlük bir gelir ile birleşim sağlıyorduk. Sıradan bir ölçekli alım olacak ve tüm süreç tamamen gidiş aldığımız süreçti. O sırada, yaptığımız her şey oldukça güzel oluyordu. Bir ana gönderim tahmin değerine ulaştı o herhangi bir ortalamadan daha çok büyük bir sonuç doğrulayabilirsiniz. Çokça çekim yapmayı öğreniyor olmalısınız. Bu şu aralar mine bu kadar uzun zaman alıyordur değil mi?
Kesinlikle. Ekiple kararan hikayeler üzerinden çekim yapılacak ve iki bölgeye gelmeyi düşüneceğiz. Ekibimiz için bir saat önce. Netflix ile asıl temel müşterilerin bize ne gibi hizmet ettiğini bildiğiniz siteden alınan hikayeler ile o sözlerin verilerek bizleri hem yordama hem de onun ivmesine dair yorum yaparak, bizlere deneyimler artırıyor. Habeş devrimi filan gibidir, gizli yol kesilmesi meselesidir. Mevsim başı kalmadı ve vuşun gidişi ile geri kazanılacak yere iş gibi yerler üzerinde etkiye sahip olmakla geri dönüşle ilgili doğru eylemleri uygulatmak daima mümkün olmayacaktır.
Örneğin şu an geri dönüş, bu paralel olarak belirlenmiş bir çaredir, sayılıyor değil mi? Bize bunu samimi bir ruh halinde verdiğini söyleyebilirim. Üretim aşamaları harika bir dönüş sağladığını anlalızdan bahsedebilmek. Aynı zamanda, büyük bir potansiyel kazanma mantığı döngüsünü sağlamakla birlikte garip bir durumun daha ortaya çıkabilmesi de benim için mümkün. Bu bakımdan, tümüyle kazanım gösteren veriflilerin uygulamalarına da hevesle katkıda bulunmak üzerine hadi bence film uygulamalarında da dahi sorun olmayacaktır.
Üzerinde, BattlBox'un Netflix'teki marka yönetimi olduğunu gözlemlediğim nokta, BattlBox markasına dair nasıl olumlu bir gelişim ilerlemenin tesisatının olduğunu düşünmek. Gerçekten kaçınılmaz bir şeyle evlilik üzerinden üzerine yolculuğu aslında pek de zor değil midir?
Buna dahi doğru bir yanıt vermek oldukça zor. Netflix gösterimimden önce, muhtemelen 150.000 - 175.000 arasında benzersiz ziyaretçim vardı. Southern Survival'ın başladığı Temmuz 2020'de, tıpkı 1.2 milyon benzersiz ziyaretçi aldık. Bu oldukça büyük bir artıştı. Ağustos’ta birkaç yüz bin izleyici daha almayı başardık ama bu tam anlamıyla düşüş değildi. Zamanla geri dönüşümüz yavaşladı. Şimdi düzene oturdu ve ortalama olarak, daha öncekinin 60.000 - 70.000 üzerindeyiz. Şu an ortalarında, tüm diğer özellikte işlemden geçmekteler. Durum, her ay birkaç yüze yakın müşteriyi, abone kutu ürünümüze çekiyoruz. Satın alma anketinin sonuçlandığı kısımda "Bizi nasıl duyduğunuz?" kısmında çıkarımlarda sıralıyoruz; "TV şovundan."
Yapılması zor çünkü bir akış kanalıda. Bir alım anketi dışındaki dışarı akışı belirlemek de zor çünkü her şey doğrudan gelen trafik. Bazen maalesef Google üzerinde pahalı acil doughdan dalma sürecidir ki durumlarda yaksı bir konumda. Yani, doğrudan çalışmalara bakmalı ve Google organik üzerinden gitmelisiniz, bu tür trafiğin belirli bir yerleşime dönüş üzerine dönüş yapın.
Bu tamamen belli revizyonların getirdiği veriler niyesinde değil mi? Gelirin 150 kişiden doksan kat olduğunda, diğer insanların da bile limitleyici katmanı feedbackini kazanmalısınız.
Hayır, dilerim. Ek gelirimizle ilgili bir noktada geriye bir şey aldım. Ne kadar tükettiğimi düşünmüyorum. 15 milyon civarı elde edebiliriz. 2020 de oldukça farklı bir olay oldu.
COVID.
COVİD ile ilişkili belirtilerden ötürü, o noktada net bir dönüş yönelimiyle hedef model içinde sükse de bu sayı kayıtdan daha büyük bir şekilde gitmekteydi. Küçük bir kariyer yatayımıza ulaşmak için 20 milyonlu bir girdi potansiyel belirlemek mümkündü. Trendin, bu hala stanşı açan yaşam biçimleriyle gelmekte olduğunu bilsek, bugüne başka bir şovda yer almak zorundayız.
Buna ilişerek elbette halletmeniz gereken şeyler kolay olmayabilir. Ancak bu hızlı büyüm soyut bir olgu taşımaktadır. Geride dönülmez bir konumda ve COVİD dünya süksek bir taşıma şeklinin daiminini paylaşarak, bu sorunun geri dönüş niteliğindeki değişikliğe sahip olduğuna işaret etmektedir.
Bu durumda izni kendi elinizle paylaşmaya başladınız. Neler istemediğinizi bilmediğimiz zaman işlemediğimiz zaman hakoksiz kazanımlarınız arasında bu çıkarımlarda en azından gelebilirsiniz.
Anlaşma süresinde kaç gün geçmediniz ve önceden bu süreçte ödenmeyi sağladınız mı?
Uzayı görmeye başladık. Bayram ayının değiştirdiği JCI siparişine bağlı döner sayısında bağlantıdan yaylı ilgili geçen tarihlere sosyal bir mekanizmada ulaşmış bir firmayla üst düzey ilişkiler kurmak istiyorduk. Onların belirli şekilleri aslında merak eden ve unutkan olmayan kişiler haline gelebiliyordu. İş süresince bildiği şekillerin daha önceden sağlamlaştırmak için tercih edilmiş sonuçlardı. Yani, bu durum net bir şekilde kabul etmiştir. Başkalarının sunduğu teklif ile midi aklınızda iki kez söyleyeceğiniz bir saldırıya hazırlayan bir süreçte hangi intro yapmalıyım? Anlaşma olduğunda, tercih ettiğimiz sayımda gerçekleşecek olan durumları da bilmek kolaylaştığı aşamada daha da pekişmesidir.
O zaman kiralanan sürecin bu alanda sağlıklı yürümeye başladığı ve sigortasına da işlem için çıkış planlayan alım süreli döngü benzerliği sağladığı netleşmişti. Süreçte bu alınan detayların sizin dış görünüşünüz açısından düşündüğünüz şekillenirken etkilerini arttırdığınızı koruma ve uzmanlık geliştirmesi, belirlenecek ve güvenli olabilmektir. Dolayısıyla zamanında veya başka bir yerde belirgin izler bırakabilirsiniz.
Bu konuyu kafana götürmek döneminde kesinlikle siyah savunma üslubuyla tanımlanmış olmalısınız. Bilemiyorum, bunu da bilmeden gereğinden fazla sorunları dahil ettimdik ki bu durum asıl çok önemli bir iş ortamına yanıt vermeyi istedik. Beklemeden sahip olmanız gerektiy, bu nedir?
Hem de beklemeden ayıplarla verdiğim bilgi paylaşımını anladınız. Gelişme becerilerinden farklı şeyleri öğrendiğinizde fark edilmiş olur.
Diğerleri edeceksiniz, tam çok geçmeden verimli olmak çok önemli. Az bir süre içinde belirsizlik ve dolayısıyla nadiren bir anlaşma sürecinin sona erdiğini netice olarak göründüm.
2X eCommerce Podcast'ine hoş geldiniz. 2X eCommerce podcast'i perakende ve e-ticaret ekipleri için dijital ticaret içgörüleri sunan bir gösteridir. Bu podcast'te her hafta ya bir ticaret uzmanıyla, dijital yerli bir tüketici markasının kurucusuyla ya da en iyi sınıf bir ticaret SaaS ürününden bir temsilci ile röportaj yapıyoruz.
Onlara markanızda hemen test edebileceğiniz fikirler vermek için sıkı bir çerçeve veriyoruz, böylece dönüşüm, ortalama sipariş değeri, tekrar eden müşteriler, hedef kitle büyüklüğü ve nihayetinde brüt ticaret değeriniz gibi büyüme metriklerinizi iyileştirebilirsiniz. Daha sürdürülebilir bir şekilde daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmak için buradayız. Girişimci hikayelerini anlatıyoruz.
Bu bölümde, BattlBox adında bir abonelik kutusu işinin kurucu ortağı John Roman ile yaptığım bir röportajı paylaşacağım. Onunla birlikte çıkış yapan e-ticaret kurucuları ile gerçekleştirdiğimiz röportajları çok seviyoruz. Ayrıca, henüz çıkış yapmamış olan Carnivore Club adında başka bir markanın da kurucu ortağı. O hala tam anlamıyla ticaretin diğer alanlarında da oldukça faal.
Bu bölümde, daha çok onun geçmiş hikayesini ve BattlBox'u nasıl kurduğunu konuşacağız. Gerçekten bunu başlatmadı, bir yatırımcı olarak katıldı ve bu markanın 4 milyon dolar ciro elde ettiğini gördüğünde risk almayı iki katına çıkardı. Size BattlBox hakkında biraz bilgi vereyim; bu, bir hayatta kalma merkezli abonelik tabanlı bir şirkettir. Yaptıkları şey, taktik ve hayatta kalma ekipmanlarını bir araya getirip dış mekan tutkunları olan kitlelerine sunmaktır. Ve büyük bir takipçi kitlesi oluşturmuşlardır.
Bu bölümün alıntısı, John'un oturumlarımıza katılmamızı istediği konulardan biri, markanın farkındalığını artırmak ve nihayetinde ana gelirine katkıda bulunmak için içerik kullandıkları gerçeğidir. Burada bahsettiğim şey içerik pazarlaması veya burada burada blog yazıları yazmak değil, bunun, video kullanımında kasıtlı bir şekilde kullanımıdır.
Bize, YouTube takipçilerini günde 500 yeni aboneye nasıl büyüttüklerini anlattı. Bu durum dikkate almanız gereken bir durum; ayrıca Netflix'i nasıl kullandıklarını. İnanın veya inanmayın, Southern Survival adında bir Netflix şovları var ve bunun e-ticaret markanız için bir Netflix şovuna sahip olmanın sayılar üzerindeki etkisidir. Bu gerçekten beni şaşırttı.
YouTube kanallarını ne kadar büyüttüklerine dair konuştu. Ayrıca YouTube'da, markanın yüzü olma hikayesini bizlere anlatıyor. Kuruculardan hiçbiri YouTube kanalını yürütmüyor ancak onların YouTube kanalı 500.000'den fazla aboneye sahip. Ama markanın bir yüzü var, YouTube kanalını yürüten bir çalışanları var ve bize bu çalışanı nasıl Youtube kanalını yönetmesi için kattıklarını anlatıyor.
YouTube, e-ticaret için önemli bir sürücü. Düşünün, MrBeast, KSI ve John Logan ve bu insanların YouTube ünlülerini nasıl ürünleri satmaya yönlendirdiğini. 2022 ve 2023'te aktif bir YouTube kanalınızın olması, diğer tüm rakiplerinizin önünde büyük bir avantaj sağlayabilir. Bu bölümü okumanız için bir neden varsa, bu YouTube stratejisi ve içerik önceliği stratejisidir ve bu YouTube stratejisinin Netflix'e nasıl evrildiğidir. Daha önce bir Netflix şovu olan biri hiç podcast'e katılmamıştım, bu yüzden bu benim için bir ilk oldu. Bu harika.
Bunun dışında çok keyif aldım. Kendimi bir arkadaşla konuşuyormuşum gibi hissettim. John çok etkileyici ve sorulara duyarlı bir şekilde yanıt veriyor. Ortak arkadaşlarımız var. Kendisinin, tanıdığım birkaç kişiyi bildiği de hoşuma gitti. 6X EBITDA ile sattılar. Size çok fazla detay vermek istemiyorum, bu bölümü dinlemelisiniz. Sizlere iyi eğlenceler dilerim. Diğer tarafta görüşmek üzere. Bu belirli bölümden keyif alacaksınız çünkü bu sohbeti kesinlikle ben de keyif alarak gerçekleştirdim.
—
John, 2X eCommerce Podcast'ine hoş geldin. BattlBox grubunda yaptığınız her şeyden dolayı bu sohbeti dört gözle bekliyordum. Gerçekten büyüme ile alakalı olmaktan çok daha fazlasını konuşacağımızı biliyorum; M&A, abonelik ticareti ve daha birçok şey üzerinde yoğunlaşacağız. 2X eCommerce Podcast'ine sıcak bir hoş geldin.
Beni ağırladığınız için çok teşekkür ederim. Burada olmaktan heyecanlıyım.
İsterseniz biraz geriye gidelim. Siz kimsiniz? Çocukluğunuz nasıldı? Bu, zamanla iş zihniyetinizi nasıl oluşturdu? Kim olduğunuza dair daha fazla bilgi edinmek isteyebiliriz.
Çocukluğum oldukça normaldi ta ki normal olmayan ilk şeyi yaşayana kadar. Okuldan sonra üniversiteye gittim. Mezuniyetimde profesyonel pokere oynamak istediğime karar verdim. Bu, pokerin TV'lerde görünmeye başladığı 2000’lerin başlarıydı. ESPN'de oldukça görmeye başladığınız bir dönemdi. Bunu yapmak istedim ve 4,5 yıl boyunca bunu yaptım. Gerçekten çok eğlenceli bir 4,5 yıldı.
Birçok turnuvaya katılmak için Amerika'da bulundum ama Londra'da Inaugural World Series of Poker'a katıldım. Yıllık bir turnuva olan Aussie Millions'a Avustralya’ya da gittim. Harika seyahatler yaptık ve bu yolculuğu keyifle geçirdim. Sonunda, psikoloji ve poker oyunu teorisiyle ilgili her türlü kitabı okudum, ama kendimi bir sonraki seviyeye çıkaramadım. Bunun yanında bir spor takımında oynayan bir sporcuya benzetiyorum; bir üst seviyede olmalı, büyük liglerde yer alabilmek için A artı bir oyuncu olmalısınız. Ama ben B artı belki, en iyi ihtimalle B oyuncusuydum. Bu para kazanmak için yaşayabileceğiniz bir yaşam sundu ama görmek istemediğim bir manzaraydı ve böyle olmasını istemedim. Eğer kendimi bir sonraki seviyeye çıkartmak için bir plan bulamazsam, kariyer perspektifinden bir geleceğim yoktu. Diğer herkes gibi normal bir işe girmek istedim.
Bir halka açık şirkette satış alanında çalıştım. Giriş seviyesindeki bir satış işiydi.
O sırada 26 yaşındaydım. İş yerindeki tüm yaşıtlarım benden 4 yaş daha küçüktü çünkü ilk dört yılımı poker oynayarak geçirdim. Hızla hemen hemen anında başarı sağlamaya başladım çünkü son dört yılda 12 veya 13 saatlik günler geçiriyordum ve sonuç bazen kaybedilmiş para oluyordu. Eğer poker konusunda bilgi sahibiydiniz, bu, büyük ölçüde beceri ve strateji gerektiren bir şey. Sonuç olarak, en nihayetinde bunun üçte biri şansla ilgilidir ve bu, kumar kısmıdır. Büyük miktarlarda hacim koyarsanız, matematiksel değişkeni okuyabilirsiniz. Ama yine de üçte biri şans. Bu nedenle, çok miktarda hacim koymalısınız ki bunu madde olarak telafi edebilesiniz.
Pokerde kalan üçte biri nedir?
Bu tamamen strateji ile ilgilidir. Masada konum, butondan hangi pozisyonda olduğunuz ve bahsin boyutu. Bu küçük dallar var. En temelinde, dağıtılan kartlar, dağıtılan kartlara dayalı matematiksel bir karar, masadaki pozisyonunuz ve bu el ile ne yapacağınız. Düşün, katılma, artırma veya çağırma; bu konuda uygun bir matematiksel hareket var. Buton hareket ettiğinde, körlerin de hareket ettiğini ve kimlerin ilk olarak harekete geçip geçmeyeceğini belirlediğini düşün. Kartlarınıza dayanarak, bir pozisyonda bir eylemi yapmanın avantajı çok daha fazladır.
Girişimciler poker oynamalı mı?
Artık poker oynamıyorum. Bunun matematiğine derin girmiştim ve belli bir değer var. Ama benim en önemli dersim, bu 12 veya 13 saatlik günleri koyduğumdaki durum; bazen daha uzun günler geçirir ve kaybedebilirdim. Ardından bu satış işine girim ve 12 veya 13 saat harcıyordum ama kazanmıyordum. Kaybetmiyordum. Belki de istediğim kadar fazla satış elde edemiyor olabilirim ama en azından hiçbir zaman yanıltıcı bir yöne geçmiyordum. Başkaları 12 veya 13 saat çalışmıyordu.
Bunu kısa sürede buldum; bu harika bir şey. Bu aynı çalışma mentalitesini koyabiliyorum ve herkesin önüne geçmeye başlayacağım. İşte olan da buydu. Şanslıydım ve çalışma disiplinimi sürdürebildim ve hızla üst sıralara yükseldim. 700 satış temsilcimiz vardı ve ben en iyi satış temsilcisiydim. Muhtemelen dokuz ay ile bir yıl kadar bir süreyle asistan satış yöneticisi pozisyonuna geçtim; sonra satış yöneticisi ve ardından satış direktörü oldum.
5.5 yıl sonra, bir yerlerin daha güzel olduğunu görmek istedim. Gelecek iki iş için satış organizasyonları kurmaktan sorumluydum. İlk iş yerinde dolaylı bir satış ekibi vardı ama hiç doğrudan satışları yoktu, dolayısıyla benim görevim orayı kurmak oldu. Daha sonra, daha küçük KOBİ'lere ve küçük işletmelere odaklanmış bir satış ekibiyle uğraşan bir girişime geçtim. Onlar, kurumsal satışa odaklanmak istediler, böylelikle ben oraya geçtim.
Yolda, şirketlerde yatırım yapma girişimlerinde bulundum. Ne yaptığımızı çok seviyorum ama her gün aynı çalışmayı sürdürüyorum ve kendi işim olmasını istiyordum. Bununla birlikte, oradan sağladığım kazanımların tadını çıkarmak istiyordum. Ürettiğim tüm bu geliri gördüm. İyi bir maaş alıyordum ama inşa ettiğim bu milyonerlerce dolarlık satış birimlerini gördüm. Bu yüzden çözüm bulmaya başladım; ağım aracılığıyla, yanıma geçmişte okul okuduğum ya da ağda tanıştığım kişilerin yarattığını gördüğüm şirketler üzerine yatırım yapmaya başladım. Bunu yapmaya başladım.
Şimdi geriye baktığımda, bunların neredeyse hepsi başarısız oldu. Başarılı olan tek bir tanesi BattlBox. Her yıl bir Noel partisi veriyorum ve hayatımın her döneminden farklı arkadaşları davet ediyorum. Zaman geçtikçe, hayatınızda bu farklı arkadaş çevreleri oluyor ve bu harika çünkü herkesin tek bir odada olması sağlıyor. Daniel adında tanıdığım bir arkadaş, Varsity Inc. adı verilen bir baskı evinin başındaydı, t-shirt, şapka ve üniversitedeki tüm organizasyonlar için ürünler basıyordu.
İki lokasyonları vardı; üniversitelerin etrafındaki yerlerde, yurtlar, dernekler, kar amacı gütmeyen çeşitli kuruluşlar için t-shirt ve şapka baskısı yapıyorlardı. Bu Aralık ayıydı, onların için durgun bir zaman. Daniel ile bazı fikirler hakkında konuşuyorduk; bir araya gelip birlikte çalışmanın yolu var mıydı, bu nasıl görünebilirdi? İki ay sonra, BattlBox fikri ortaya çıktı, onun hakkında konuşmaya başladım ve "tamamım" dedim.
Kısa bir müzakere sonrası, bir hisse satın alıp sınırlı bir süre boyunca, haftada beş saat yüksek düzeyde genel iş danışmanlığı verme fırsatı buldum. Yarışmaya başladık. Bu beş saat kısa sürede 10'a ve ardından 15'e çıktı. Tam mesaim kadar BattlBox ile de çalışıyordum ve bu, kariyerime odaklanmak için alıştığım çalışma sürelerini kullandığım için sorun haline gelmeye başladı. Hem uyumak istersem, gün içerisinde yeterli vaktim olmuyordu. Sonunda, 2016 başlarında bir dönüm noktasına ulaştık. Bir yıldan biraz fazla bir süredir çalışıyorduk. O zaman sekiz haneli gelir elde ettik.
Kaç yıl iş yaptınız? Çok hızlı bir şekilde geçti.
Üzgünüm.
Hayır, sorun değil. Okuyuculara dikkat etmelerini sağlamak istiyorum. BattlBox iş yaparken ne kadar süre geçti, 10 saat bir haftalık çalışma süresi ile sekiz haneli bir gelire ulaştık, bu 10 milyon dolardan fazla.
Şubat 2015'te lansmanı yaptık. İlk kısmi yılımızda 4.5 milyon dolarımız oldu.
BattlBox hakkında konuşalım. BattlBox bir abonelik tabanlı iş modelidir ve hayatta kalma kitleri satar. 2015’te bu kadar başarılı olmasının nedenleri neler? Çok az iş, ilk yıldan itibaren bu kadar hızlı bir şekilde sekiz haneli gelir yoluna girebiliyor. Ürün pazar uyumu var mıydı? Pazar o zamanlar hareketli miydi? Facebook reklamları mı kullandınız? İçerik pazarlaması mıydı? Hızla nasıl büyüdünüz?
Çok sayıda cevap var. 2015’in başları, abonelik kutularının zirve yaptığı dönemde, o sırada herkes bunun etrafında dolaşıyordu. Bir şirkete biraz para veriyorsunuz ve sizin için rastgele gizemli bir kutu gönderiyorlar. O zaman insanlar bununla ilgileniyordu. O dönemde Birchbox gibi büyük firmaların yükselişini görüyordunuz ki bu şirket bir milyar dolarlık bir değerlemeye ulaştı. 2022'nin başlarında iflas başvurusunda bulundular. Birçoklarının bu dönemde yükseldiğini görüyordunuz. Facebook, o dönem çok farklı bir dünyaydı. Müşterileri 5 dolara edindik. O dönemde Facebook bu şekildeydi. Şimdi bildiğim her dolardan faydalanabilseydim, Facebook’a biraz para katardım, daha hızlı ve daha büyük ölçeklenirdik. Abonelik kutusu tabanı ve Facebook'un o zamanki kolaylığı, büyük bir pazar payını ele geçirmemizi sağladı ama aynı zamanda bir ürün pazar uyumu vardı.
BattlBox'un yaratılma sebebi harika bir hikaye. Daniel fiancısı, o dönemde Birchbox'un her ay bir kutu aldığını izliyordu. BirchBox bilenler için, içindeki birçok örnek, belki biraz makyaj, bazı göz kalemleri, dudak parlatıcıları veya belki de uyku rutini için yüz temizleme ürünleri gibi geleneksel kadınlara yönelik güzellik ürünleri içeriyordu. Her ay kutuyu açtığını görünce, "Bu ay kutuda ne var?" heyecanı ile karşılaştı. Bu sevinci görüp "Bunu kendim için de görmek istiyorum" dedi. O bir doğa tutkunu olduğundan, kendisi için bir kutu bulmaya çalıştı ama bulamadı.
Kısa sürede bir fikir geliştirmişti. Web sitesi ve ürün yılda yedi yıl önceki gibi değil. Birçok evrim geçirdik. Ayrıca yalnız değildi. Bulamadığı çünkü mevcut değildi. Bunun arayışında olan başka insanlar da oldu, bu kesinlikle bir ürüne pazar ihtiyacıydı. Bunlar da üç temel neden, o dönemde zamanında abonelik, harika bir Facebook edinim maliyeti ve mevcut olmayan bir üründü.
Marka bulmak zordur. Bunun bir kısmı şans ve zamanlamadır.
CLICK TO TWEET
2016’da katıldınız. 2016'da iş patladı ve o dönemde 10 milyon dolarlık gelir kaydettiniz. Başarıyı nasıl sürdürdünüz? Birçok şeyin patlaması, bir dalgayı yakalamak ile başka bir şeyi sürdürmek açısından farklıdır. 2016'da gelir 10 milyondu. Bu, sonraki beş yıla nasıl dönüştü? 2016, '17, '18, '19 ve '20 yıllarındaki geliriniz neydi, bu veriye ama sahipseniz?
Kolay değildi. Benim geldiğimde, hepimiz YouTube ile çok fazla başarı gördüğümüzden bahsediyorduk. Her ay, YouTube'daki influencerlar için 30 kutu gönderiyorduk, diğer kanalların yanı sıra. YouTube'da birçok başarı gördük. Görüntülediğimiz kişilerden biri Brandon Currin adında birisiydi. O sırada, satın alma sonrası anketimizin bulunduğunu fark etmedik, bu cümleyi kurmak bile tuhaf. Neden ekleyecektik ki? Ekledik.
Her şey veri ile ilgilidir.
Her zaman olduğu gibi, "Bize neden para verdiniz?" gibi hemen hemen tüm şablonların ardından gelen başvuru yapma yerleriydi. Brandon Currin adında birisini görebiliyorduk. İnsanlar ismini yazıyordu ve bakıyoruz, o YouTube'da ve BattlBox incelemeleri yapıyordu. Kutuları kimlere yolladığımızın Google tablosunda bulamadık. Ona bakıyoruz ve o bir ödeme yapan müşteriydi ve birçok müşteri sağlıyordu ama kendi cebinden ödüyordu. Birkaç ayın ardından, "İnsanlar onu seviyor ve videolarına bayılıyorlar. Hem onu seviyorlar hem de biz." diyerek onu aradık. "Artık ödeme yapmanıza gerek yok Brandon. Kutuyu göndermeye devam edeceğiz. Yeterince fazla şey yapıyoruz.” Birkaç ay geçti ve bu trend devam etti. YouTube takipçisinin artmaya başladığını ve bizlerle aynı zamanda popülaritesi geldiğini gördük. Tekrar aradık ve "Kutuyu ücretiz veriyoruz ama aylık olarak 500$’lık bir çek işte." dedik. Videoları çekmeye devam etmeni istiyoruz. Bu bizim için çok önemli.
Başka hayatta kalma kitlerini mi tanıtıyordu yoksa esasen BattlBox mı?
Hayır. Bazı ürün incelemeleri oldu ama kanaldaki tek sürekli BattlBox'un aylık incelemesiydi.
Bir açıklamayı, BattlBox için özel bir açılış olarak geliştiriyordu.
Uzun süreli bir içeriği. Bazı insanlar kutuyu alıp iki dakikada bahsedebiliyor. 25-30 dakikalık bir video, açıklamalarını yapıp neden sevdiğini, neden sevmediğini anlatarak ek bir değer sunuyordu. İnsanlar kutularını aldığında, ilk yaptıkları şey açıp, ardından YouTube'a gidip, onun hakkında konuştuğunu izlemek oluyordu.
O, sizin için sanal bir satış elemanı gibiydi. O tarafsızdı, size her pakette iyi, kötü ve çirkin olanı açıkça söylerdi. YouTube'da ölçek büyütmekteydi ve algoritmalar onun takipçi kazanmasını sağlıyordu.
Yüzde 100 olarak verdiğimiz çekler 100$ değerindeydi. HVAC sektöründe çalışıyordu. YouTube kanalındaki bu videolar, kariyerinin dışında diğer dış işiydi. "Bu çılgınca ama bunları bırakıp bu videoları tam zamanlı çekmek ister misin? Bu harika bir iş olur." dedik. "Evet, bu bir hayal işidir. Öncelikle eşimle ve çocuklarımla konuşayım ve Kuzey Karolina'dan Georgia'ya geçmekle ilgili." Kabul ettik; iyi bir teklif hazırladık ve fevkalade bir şey ortaya çıktı.
O nereden taşındı?
Kuzey Karolina'daydı ve Georgia'ya taşındı.
İyi bir hava var.
Buna katılıyorum, iyi bir çizgi var ama o da bir noktada. Çocukları okuldardı. Bu büyük bir karardı. Brandon tam zamanlı beraber olduğunda, "Daha fazla içerik üreterek başlayalım. İnsanlar seni seviyor ve ürünlerimizi seviyor, bundan yararlanalım. Bu içerik alanını büyütmeye başlayalım." dedik ve bu önemli bir alan oldu. İçeriğin doğasında birlikte büyüyen bir topluluk oldu.
O dönemde, BattlBoxForum.com adında bir forum vardı. herkesin bir şeyler sohbet edebileceği, BattlBox ile alakalı bazıların yer aldığı forumdu, bazen birileri Kaliforniya'da kampa gitti ve o park hakkında bilgi almak amacıyla bir şeyler soruyorlardı. Birçok benzer ilgi alanlarına sahip bireyler, doğa ile ilgilenen insanlardı. Bu topluluğu görmeye başladık. O noktada, "Bu çok iyi, bu topluluk parçası özel." diyerek, bunu büyütmeye çalıştık.
Sonunda, bunu forumdan, Reddit tarzından özel bir Facebook grubuna taşıdık. O gruba katılmak için aktif bir abone olmanız gerekli. Orada ek bir değer var. Bazı hediyeler veriyoruz. Onlar için Facebook canlı yayınları düzenliyoruz. Gelecek ürünler hakkında onlarla içgörü paylaşıyoruz.
Onlardan geri bildirim almamızını istiyoruz. Bir Google formu ve Google anketi yapıyoruz, böylece ürün önerileri verebiliyorlar. Onlarla her gün iletişim kuruyor ve onlarla iletişim halindeyiz. Topluluk büyümeye devam etti ve içerik de büyümeye devam etti. Bu ikisi bir araya geldiğinde, her ikisinin de iş için ne kadar önemli olduğunu anladık. Onlarsız, hayatta kalma ürünlerini gönderiyorduk fakat bu durum bu kadar eğlenceli ve heyecan verici değildi.
O topluluk ve içerik parçası, insanların bağ kurduğu işin ruhuydu, işlem ise yan etkisiydi; bunun önemi başkaca operasyonel güç de vardır çünkü ilgili ürünleri göndermek zorundasınız ama o içerik parçası oldukça önemli.
Brandon Currin hakkında bir hızlı soru; onun hisse payı var mıydı? Tam zamanlı mı çalıştı, bir çalışan mıydı? O bir yatırımcı olabilir mi?
Tam zamanlı çalışan.
Şimdi mi?
Şu an hisseleri satın alabileceğimiz gibi belki ben de hisselerini alabilirim ve bir parça sahibi olurum ama bu artık öyle değil. O da bizim gibi tam zamanlı maaş alıyor.
Oraya geleceğiz. Canlı olarak bazı görüşmelerde bulundum. Bu şovda, birçok insan içerik ve YouTube'un öneminden bahsediyor. TikTok'a geçiş sürecini konuşacağız ki bu da kendisi içinde şaşırtıcı bir hikaye. Her zaman derler ki "Markamın yüzü olmak istemiyorum." Okuyuculara içerik oyunlarını bir adım öteye taşımak isteyen okurlar için ne gibi ipuçlarınız var? Markalarının yüzü olmak istemeseler bile nasıl tutkulu insanları bulabilirler?
Brandon Kuzey Karolina'dan ayrıldı. Ailesiyle birlikte taşınmasına sebep, büyük ihtimalle yaptığı işten hoşlandığı içindir. Sadece maddi anlamdan değil, o konuda aynı zamanda tutkulu hissediyordu. Tutkulu markaların yüzlerini bulmak için doğru formülü bulabileceğiniz ve o formülün süreklilik için; 10, 20 veya daha yeni bir 30 yıllık markayı bu doğrultuda şekillendermek değil de onu nesiller boyunca sürdürmek için ne gibi ipuçlarınız var?
Açıkça düzgün ve kesin bir formül yok, yani "Kopyala ve yapıştır bu formülü, işimiz halloldu." kadar net değil. Bir markayı bulmak zor. Bunun bir kısmı şans ve zamanlama değil yani ilk başta bulduğumuzda bulunmuş olan 30 insanı bulmadık kadar zor. O bir ödeme yapan müşteri. O topluluğu oluşturmak ve onlara önem vermek ve dinlemek, bizim boyutumda bir firma için alışılmadık bir durum.
Tüm yöneticilerin erişilebilir ve Facebook grubunda etiketlenebilir olması, hem daha iyi hem harman olmuştur. Her gün etiketlenmek fırsatını alıyoruz ama bu benim iş tanımımda veya odaklanmam gereken şeylerin dışında bir şeyler için de söz konusu. Her gün giriş yapıp bakmaya çalışıyorum.
Bu topluluğu oluşturma ile ilgilidir çünkü bu topluluğu oluşturduğumuzda, Brandon gibi birisini çekiyor. Bu denklemin de daha büyük bir fırsatın oluştuğu bir noktanın olduğunu bilmelisiniz ki bu sizin topluluğunuzdaki kullanıcı ile birlikte ortaya çıkıyor. Bu sizin daha önce de bahsettiğiniz gibi çok farklı. Bu grup, daha uzun sürede topluluk oluşturan bir noktaya ulaşan markanızın kurucusuyla orantılı bir ilişki için önemli bir şeydir.
Bir başka örnek, müşteri deneyimi işimizin başındaki bir beyefendi olan Luke Bagley. Luke harika bir iş çıkarıyor, müthiş bir ekibe sahip ve müşteri odaklı olunmasına önem veriyor. O bir ödeme yapan müşteri. BattlBox forumumuz vardı ki bu Facebook grubundan önce bir Reddit tarzı forumdu. Her zaman 5 ila 7 moderatörümüz olurdu ve bunlar da ödeme yapan müşterilerdi. Onlar, soruları yanıtlayarak ve rol alarak bizlere yardımcı olmaya başladılar.
Birisi nakliyat hakkında bir soru sorduğunda, hemen oraya atlayıp yardım etmeyi teklif ettiler.
Bu zamanla, size "Bir moderatör olmak ister misin? Bunu yapmaya devam et, bu elçiyi geliştir, soruları yanıtla ve bu Reddit veya Facebook grubunda biraz yönetimsel rol al." dedik. Bunun karşılığında, ayda 170$'lık kutuyu, ücretsiz alacaksın. Topluluk sebebiyle bu tamamen mantıklıdır. Bu şekilde Luke geldi. O da, bir ödeme yapan bir müşteri oldu. Müşterilere yardımcı olduğumuzu gördük.
Ürünleri muhtemelen bizim bildiğimiz kadar iyi biliyordu, eğer daha iyi bilmiyorsa. "Bunu neden moderatör yapmayalım?" dedik. Luke, her gün hastaneye gittiği tam zamanlı bir hemşireydi. Her gün işini yaptı ama eğlenceli alanı BattlBox topluluğundaydı. Bir noktada, tam zamanlı bir müşteri hizmetleri elemanı ihtiyacımız oldu ve moderatörlere bunu ilan ettik. "Kimisi bunu yapmak ister mi? Yoğun günlerimizde bize günde 10 saat süreyle müşteri destek taleplerinde destek olabilirse ki belki ona bir ek iş olur." Luke, "Ben bunu yapmayı isterim." dedi ve bunu yaptı ve kısa zamanda aslında bu iş için "Rica etsem hemşireliği bırakıp müşteri hizmetleri ekibimizi yönetmek ister misin?" dedik. O gerçekten istiyordu. Kariyer dönüşümünü yaptı. Her ikisi de halka açık olan biri müşteri yüzüdür, diğeri de müşterilere özel olanıdır ama her ikisi de benzer durumlar. Topluluk oluşturup insanlara eğlenceli bir alanı şekillendirdiğinizde, bu bazen çaba meyvelerini getirir.
Doğrudan bir yol buluyorsunuz ve cesur olan bu kararlardan birine dönüş yapıyorsunuz. İsterse, markanın yüzü olsun, ister müşteri hizmetleri ekibinizi yönetmek veya müşteri destek elemanı olsun, bu tür doğal bileşenleri buluyorsunuz ki her zaman oradaydılar. Müşterilerine ulaşmazsanız, bu fırsatı önünüzde sunduklarını asla göremezsiniz.
Bu oldukça mantıklı. Brandon, YouTube videolarını da kendisi yapan bir YouTube etkileyicisi de sizsiniz. Bu noktada, alanın tamamında muazzam bir büyüme gerçekleşti. Nasıl yapılandırdınız, o kadar büyük bir başarıya imza attınız mı? O kendi kanalında mı yayın yaptı? Sizin, YouTube'daki abone sayınız 560.000. TikTok'ta 750.000 aboneye sahipsiniz; bundan sonra konuşacağız. O, sizin YouTube'unuzda mı yer aldı? Sizin YouTube kanalınıza katıldı mı? Yoksa Brandon, o aylık açılış videosunu oluşturduğunda henüz bir YouTube kanalı mı yoktu? Bu, nasıl gelişti?
Bizim bir YouTube kanalımız vardı. Sonunda, tam zamanlı katılmadan önce bize videosunu gönderiyordu ve ardından biz onu yüklerdik. O dönemde çok az takipçimiz vardı. Onun gelmesi, temel olarak BattlBox kanalına yöneldi. Temel girişimlerinden biri bu kanalı büyütmekti.
Asla "Diğer kanalına göndermene izin vermeyiz" demedik. Kesinlikle, "Eğer oraya bir şeyler postalamak istiyorsan, açık bırakıyoruz. Bunları yapmaya devam et. Ama yeni kariyerin, Yeni kariyerin için bu kanalı geliştirmek." diye ilerledik. Bu önemli bir denge. Brandon'a her zaman güvendik ve onun da major zamanını bunun için harcayacağını biliyoruz. Bir video çekip oynamak istiyorsa ve bu da başka bir kanalda olursa, bu konuda açıklık olmalıdır. Çalışmak için neler yaptığınız tamamen sizinle alakalı. Ama bunun adil olduğunu düşünmüyorum çünkü ince bir denge. "Brandon, zamanının büyük bir kısmını kendi kanalına harcıyorsun ve bizim kanalımıza değil", demek hoş değildir. Brandon harika bir takım üyesi oldu. Bizim normal rutinimiz olan toplantılarda onun stratejisini tartıştığımızda, markayı önemsiyor ve neyin her zaman markaya en uygun olduğunu biliyor.
Aaron Marino adında YouTube etkileyicisini biliyor musunuz? Alpha M adında bir kanal işletiyor.
Evet. O da Georgia'da yaşıyor. Benimle kişisel bir bağım yok ama onun birkaç iş ortağıyla kişisel bir ilişkime sahibim. Tiege Hanley adında bir marka var.
Kelley Thornton.
Onu çok iyi tanıyorum. Onu temprada görüştürmüşler.
Onunkisi daha fazla bir hisse payıydı. Yapılandırmanın ne olduğunu bilmiyorum ama Tiege'de hisse payı olduğunu biliyorum ve orijinal YouTube kanalında 1 milyon takipçi daha fazla vardı. Aslında, iki kanalı yönetiyor. Esasen, 1 milyon takipçi barındıran üzerindeki temel hayran kitlesi, yönlendirilmiş kullanıcıları Tiege Hanley web sitesine gitmiş görünüyor. İyi gidiyorlar. 2022 konferansımızdayken oradaydı. Çok ilginç.
YouTube kanalının büyümesiyle ilgili büyüme var mıydı? YouTube kanalını nasıl büyüttünüz? Büyüme işinize nasıl etki etti? Edinim kanallarınız zamanla nasıl evrildi? 2016'dan bu yana, TikTok today'de büyük bir iş olduğunu anlattınız. Facebook reklamlarıyla yeni müşterileri 2015 ve 2016'dan itibaren 5 dolara edindiğinizi söylediniz. Son yedi yıl içinde, o edinim durumu nasıl evrim geçirdi?
Elde edinim maliyetleri görüşü, günlük bir grafiği görmek bazen o kadar iyi olmayabilir, bazen de hoş değil. Bu durumda ise kötü. Yukarı ve sağa doğru gidiyor. İlk kaydırma yolculuğunun başlangıcı, bizim edinim maliyetlerimiz. Ne yazık ki her yıl artıyor. Hoş bir konu değil. Ancak organik erişim nedeniyle ve içerik yoluyla sürekli yeni göz almak da işinize yarıyor. Bunu yaparken, belirli bir kanala özgü olmadığınızda ve genel işinize baktığınızda "Yeni müşteri elde etme maliyetimiz ne?" şeklinde bir hizmete dönüşüyor.
İş genelinde toplam reklam harcaması, müşteri edinim maliyeti bu kadar korkunç değil. Bir denge var. Yeni müşteriler, çünkü her zaman churn'u dengelemek zorundasınız yoksa ters yöne gidersiniz. Aynı şekilde, içerik. O organik yaklaşımı gerçekten uzun bir süre alır. İçerik parçasına gelince, bu geleneksel SEO gibidir. Hızlı bir avantaj için yapmıyorsunuz. Bu gerçekten uzun bir oyun ve uzun bir oyun, bu budur. Sorunuza YouTube büyümesi ile yanıt vermek gerekirse, yavaş ve düzenli olarak ayda 500 müşteri ekliyorduk, belki 400 ya da 600 ama ayda 500 olmaktaydı. Biz zirveden aşağıyı hedefliyorduk. Hedeflenen rakam aylık 500’dü. Bu durumda şu an bile ayda 1.500 yavaşça ekliyoruz.
Abonelerden mi bahsediyorsunuz?
Evet, YouTube aboneleri. Altı yıl boyunca, ayda 500 ekliyorduk. Şu anda, zirveden düşmüş sayılardan epey düşüyoruz. 1.500 günde.
Ayda 500 eklemekten, daha sonra 1.500'e geçmek için nasıl bir sıçrama yaptınız? Bu inanılmaz.
Bu, TikTok’a odaklanmamızın bir yan ürünüdür. 2001’in başlarında, hesabımızda bir TikTok hesabımız vardı.
O anda başladı. TikTok hesabını kayıtlı e-mail üzerinden sıfır post ile grab ettim. Pandemi devam ederken, insanların bu uygulamayı ne kadar zamanda geçirdiğini gözlemliyorduk. TikTok’ta bir şeyi harekete geçirmezken bunu nasıl kullanacağımızı bilmiyorduk.
Ona içerik ve topluluğa odaklanıyorduk ama içerik tamamen uzun formdaydı, 20 dakikalık videolar gibi. Eğitimde bir derin ürün incelemesi veya ürün testi gibi, her zaman uzun formdaydı. Hiçbir şey kısa değildi ve 10 veya 15 saniye ile sınırlı kalamazdı. Üzerinde düşünmeye çalışıyorduk.
Şubat 2021’de, bir noktada şöyle düşündük; "Bunu denemek zorundayız. Sürekli bunu tartışamaz ve bir şey yapamazsınız. TikTok burada kalacak.” 2021 Şubat'ında “Zaten kaçırdık.” düşüncesine kapıldım ama gerçekte kaçırmamıştık. O dönemde bunu çok kaçırdığımızı düşündüm. Denemeye başladık. TikTok'a özgü birçok şeyi test etmeye başladık, hangi uzunluktaki içeriklerinin işe yaradığını, patlamalar mı istiyoruz? Zaman zaman müzik mi paylaşalım, konuşma yazarak motive mi olalım? Tüm bu şeyleri denemeye başladık. Belki her altı haftada bir başarılı bir sonuç alıyorduk ve her az başarı da durumu o az da olsa etkiliyordu.
1.000'in üzerinde görüntü elde şeyler arasında memnun oluyorduk. 200.000 görüntüye ulaşan büyük bir TikTok'a yaklaştık. Sonrasında, her TikTok'ta 2.000 görüntü alıyorduk. 2.000 görüntü almadığımızda üzülüyorduk. Bir diğer etki yaratan videoyla birlikte bu ekibin tümü 1 milyon görüntüye ulaştı. Bizim için iyi bir video, tahminen 4.000 izleniyor. Her az başarı, o oranda ilerlemeye ve etki alanını artırarak büyüme kaydediyordu.
Son yaptığımız video 39 milyon görüntü aldı. Bu noktada hızla patlama yaşandı. İzinlerle giden 100 takipçiyi 1.000'e ve ardından 10.000'e, 100.000'e kadar geldiğimizde 2021 sonunda 220.000'e oturdum. 300.000 hedefi koymuştuk. Son dakika sonunda bununla beraber iyi bir videodan 300.000 e ulaştık. 2021 sonlarına doğru TikTok'ta şu ses çıkıyor ki TikTok'un başarısı Google'ı sıkmaya başlamıştı. Google, momentum yakalayabilen yeni bir ürün için bu çatışma durumundaydı; YouTube Kısa, öyle görünüyordu.
Algoritma değişti. YouTube Kısa'ların altın gibi olduğunu düşünmeye başladılar. Yani, algoritmaya bir YouTube Kısa'mız varsa, daha fazla insana gösterilecekti ki bu, daha fazla etkileşim ve daha fazlası anlamına gelecektir. "Son on ayda bu kısa içeriklerden çok fazla içerik ürettik. Zaten iyi olan bir kütüphanemiz var. Ayrıca, her hafta yeni videolarımız var. O zaman, YouTube kısa bir başlangıç yapacağız ve bu videoları oraya dökeceğiz." dedik.
Adil olmak gerekirse, TikTok'un bir su damlası yok. İçeriği oluşturma ve daha sonra TikTok'a yükleme, YouTube üzerine yüklemek için yapıyorduk. Aralık, bunun bir öğretme aşamasıydı. Bir miktar ilerleme ile güzel bir sonuç almak istedik ama kelime büyüsü değil. Ocak geldi ve TikTok'tan en iyi vuruşlarımızdan bazılarını aldık ve YouTube Kısa olarak yükledik.
2021 sonunda YouTube'da 56.000 takipçimiz vardı. Ani bir anda o aynı ivmeyi izlemeye başladık ama muhtemelen daha fazlasını YouTube için TikTok'taki içerikle aynı videolarla sağlıyorduk. Her ikisi de yavaş yavaş ilerliyorduk ve aynı zamanda patlama yaşadık. Hızla 100.000, 200.000, 300.000 ve 400.000'e çıktık. Aynı zamanda, TikTok'ta aynı şeyi yaşadık. Birkaç video serisi boyunca yaşanan büyük erimiş başarılara ulaştık.
Bu bir saat gibi çalıştırdı. TikTok'ta iyi performans gösteren videoların, YouTube Kısa' da da iyi bir performans gösterdiğini, Instagram Reels'de de iyi performans gösterdiğini izlemiştik. Ayrıca performansı Instagram Reels için iyi olmadığında, YouTube'un, bize hala bir tür benzeri içerikler sağlamasına taraf olduğuna dikkat çekerek, bu durumda oraların etkisi gözlemlenmiştir. İnsanlar nihayetinde insanlardır. Platformlar hedef kitleyi tanıyor, bu da aynı kütleye yönelik ince ayarlar yapmalarını sağlıyor. Soruda Instagram Reels konusunda benzer büyüme yaşatan bir Instagram hesabınızda büyüme gözlemlediniz mi? Böyle bir etkide olacağını düşünüyor muydunuz? Videolarınızın ne kadar iyi büyüdüğüne dair bir artış var mıydı?
Hayır, Instagram Reels aynı şekilde iyi olmuyor. TikTok ve YouTube Kısa'da iyi bir video, bazen Instagram Reels'de diğerlerinden daha iyi performans gösteriyor. Katkılarıyla beraber doğru bir biçimde hikaye içerikleri ve üzerindeki insanlar tüm farklı platformlarda bunların arasındaki geçişkenliği algılıyor, bu haklı. Takipçi artışı aynı değil. Instagram'da büyümeyi görmekteyiz ama bu önemli bir artış değil. Aynı şeyleri o kanalda yapıyoruz. İlginç.
İyi bir TikTok'un formülü nedir? Tam olarak neyi keşfettiniz ve TikTok oyununu nasıl değiştirdiniz? Yine de TikTok'un yüzü Brandon Currin. değil mi?
Hâlâ Brandon. Şu anda hâlâ test ediliyor. Bu konu sürekli bir test. Hangi şeylerin daha iyi çalıştığını anlamaya çalışıyoruz. Birçok muhteşem dizi ve fikrimiz var, yılında başında onlar üzerinde test etmeye başlayacağız ve bunun doğru biraz daha geliştirme sağlayacağına inanıyoruz. Birkaç şeyi bir araya getirdiğimizde iyi sonuçlar aldık. Birçok ürün testine dayanan, ilginç ve büyük bir kesim, bu birçok insana hitap ediyor ve bunun iyi performans göstereceğini anlayabilirsiniz.
TV şovumuzdan, arabada tutacağınız ufak bir alete sahibiz; birkaç araç gereci var. Biri, eğer batık kalırsanız emniyet kemerinizi kesmek üzere küçük bir bıçak. Diğer tarafında, pencerenizi kırabilmeniz için sıkıştırarak dışarı çıkar çıkmaz açıldığında pencerenizin kırılmasıdır. Soğuk bir durumla bugüne kadar kalacağınız noktada, belki bir trafik kazasında ya da daha aşırı bir durumla ilgiliyse, sadece geçerli bir yardımcı koruma olacak bir şeyin yanından geçiyorsunuzdur.
Çalışmadığınız zaman için, o tamamen sizler için kalabilir.
CLICK TO TWEET
Bu tür bir ürün, çekici olduğu için, dış mekan tutkunu olmanıza gerek yoktur, üründen fayda sağladığınızı belirtmenin bir yolu var. Bizim de özel ürünlerimizi kendi adımızda gösteriyoruz; ancak, zaman zaman, dış mekan tutkunları olmasına gerek kalmıyor; "O ürünü ben de istiyorum." demek için. İnsanların yan tarafını göstermek, insanları tanıyabilmek ve topluluk bağları oluşturarak kendimiz olmalıyız.
Sonuçta işliyiz ve bir markayız. Kendimizi insanlaştırmak ve Brandon'ın sadece ben gibi bir adam olduğunu göstermesi, ona katılmanın ve o yanın insanlara değer kazandıracağı yönünde bir etki yarattığını göstermek. Seninle ve diğerleriyle, tüketicinin satın alma alışkanlıklarının dönüşüm halinde olduğunu konuşmuştuk ve değişiklik gösterdiğini ortaya koyan bir sürecin mevcut olduğunu görmekteyiz. Tüketiciler, paralarını harcandıkları firmalarla bir bağ kurmak adına bir şeyler arıyorlar. Bu bağı bir araya getirmek için çaba sarf ediyoruz. Herhangi bir aydan daha fazla bir şeyin olduğunu ispatlamak; her ay kutuları gönderen bir şirketin ötesinde, bu özellik hayati öneme sahip.
YouTube kanalınızda hala mı uzun formatlı içerikler sunmaya devam ediyorsunuz ya da on dakikanın altında mı tutuyorsunuz?
İkisini de yapıyoruz. Her zaman uzun formatlı içerik sunuyorduk. YouTube Kısa, TikTok ve tüm bunlarla gördüğümüz başarılara bakıyoruz. Bu iki alan birbirinden farklı. Hala her ay bir kutu incelemesi olarak 25-30 dakika süreliği uzun formatlı içerikler yapıyoruz. Her Perşembe, onların on dakikanın üzerinde olduğu bir kesim olarak ürün testleri ve bazı durum eğitimleri yaparak uzun formatlı içerikler sağlıyoruz. Genellikle her ay beş uzun formatlı içerik üretimi planlıyoruz.
İşimizi aleyhine artıran şey, uzun formatlı içerikler birçok olarak 5-10 dakikaların hastalığı, çok sayıda formatı programlayabilmek, her hafta bir dizi içindeki atamanın yapılması ve diğer kanal kullanımlarıyla da kullanabilmek. Bu uzun formatta düzenli bir yapıya sahip tekrardan çekiyoruz ki etki yaratabiliyoruz. Çalıştığımızda, bunu özelleştiriyor ve daha fazla içerik üretebiliyor olmamız ancak gelişim dinamiklerini yanına koyabilmemizat.
Uzun form içerikler açısından Netflix'e geçmek gerekirse. Benim bildiğim şovda, daha önce hiç bir konuk yoktu ve kendi markasını Netflix üzerinde nasıl bulundurduğu hakkında bilgi verebilir misiniz? Netflix'ten Southern Survival adında bir şov aldığınızdan bahsetmiştiniz. Nasıl bir süreçte ilerlediniz? YouTube başarınızdan mı kaynaklıydı? Kendi markanız için bunun nasıl dönüştüğünü detaylandırmak isterim.
Altyazılı bir şekilde bu şovda yer alabilmek oldukça ilginçtir bu da bu evrenselin temelini oluşturdu. 2017'de bize ulaştılar. 2020'de, 2019'da çekim yaptık. Brandon o zamana kadar bir süredir bizimle çalışıyordu. Yola devam ettiğimiz High-Noon Entertainment adında bir üretim stüdyosuyla ulaşan bir firmsız. Cake Boss veya Fixer Upper adında duyduğunuz şeyler oldu mu?
Fixer Upper, evet.
Bu iki şovda geçmiş dönemlerde zaten oluşan yatırım gösteren markalara ya da işlere dikkat edilmesi gereken bazı şeyler vardır. Brandon için, “Bilmiyoruz ama ne yapıyorsunuz” dediler ve onlarla beraber bir araya geldikten sonra, “Brian, yaptığınız harika işten etkilenerek Seçim görünümünde elde ettiğimiz düşünceleri anlamak istiyorum.” Bu durumda süre, bunun mükemmel bir fırsat olduğunu düşündüğümüz bir sürecin parçası veliydi. Bir sanki küçük bir nitelik ile güçlü bir kitleye ulaşıyorduk. Bu insan veya ekip, bu insanları etkileyerek ve ilginç içerikleriyle izlemek için kullanmak adına bizden teminat alarak geldiler.
Yani, yanındaki ofislerinde, dört kişi vardı. Geliştikleri faktörlerden birine, "Bütün ofis seçkisi birlikte içinde izleyeceğiz, elimizden çekeceğiz, oldukça gönül rahatlığıyla dosya açtık."’ dediler. Yarışmamız ismi ise, “Dünyamızı sırayla takip edeceğiz.” şeklinde olacaktı. Bu işin evrimi ve döngüleri, Cuzhkita imzasıyla gerçekleşiyordu ve tüm bunlar hakkında nasıl bir iş birliği sağlanacağını öğrenmeye çalışıyorduk. Kurgusal rüya ortamında ikimiz arasında da güzel bir etki olmuştu.
2020 Ocak'tan itibaren ürünün ürün alacak spesifik hedef ve nihayetine kadar, otuzlara günlük bir gelir ile birleşim sağlıyorduk. Sıradan bir ölçekli alım olacak ve tüm süreç tamamen gidiş aldığımız süreçti. O sırada, yaptığımız her şey oldukça güzel oluyordu. Bir ana gönderim tahmin değerine ulaştı o herhangi bir ortalamadan daha çok büyük bir sonuç doğrulayabilirsiniz. Çokça çekim yapmayı öğreniyor olmalısınız. Bu şu aralar mine bu kadar uzun zaman alıyordur değil mi?
Kesinlikle. Ekiple kararan hikayeler üzerinden çekim yapılacak ve iki bölgeye gelmeyi düşüneceğiz. Ekibimiz için bir saat önce. Netflix ile asıl temel müşterilerin bize ne gibi hizmet ettiğini bildiğiniz siteden alınan hikayeler ile o sözlerin verilerek bizleri hem yordama hem de onun ivmesine dair yorum yaparak, bizlere deneyimler artırıyor. Habeş devrimi filan gibidir, gizli yol kesilmesi meselesidir. Mevsim başı kalmadı ve vuşun gidişi ile geri kazanılacak yere iş gibi yerler üzerinde etkiye sahip olmakla geri dönüşle ilgili doğru eylemleri uygulatmak daima mümkün olmayacaktır.
Örneğin şu an geri dönüş, bu paralel olarak belirlenmiş bir çaredir, sayılıyor değil mi? Bize bunu samimi bir ruh halinde verdiğini söyleyebilirim. Üretim aşamaları harika bir dönüş sağladığını anlalızdan bahsedebilmek. Aynı zamanda, büyük bir potansiyel kazanma mantığı döngüsünü sağlamakla birlikte garip bir durumun daha ortaya çıkabilmesi de benim için mümkün. Bu bakımdan, tümüyle kazanım gösteren veriflilerin uygulamalarına da hevesle katkıda bulunmak üzerine hadi bence film uygulamalarında da dahi sorun olmayacaktır.
Üzerinde, BattlBox'un Netflix'teki marka yönetimi olduğunu gözlemlediğim nokta, BattlBox markasına dair nasıl olumlu bir gelişim ilerlemenin tesisatının olduğunu düşünmek. Gerçekten kaçınılmaz bir şeyle evlilik üzerinden üzerine yolculuğu aslında pek de zor değil midir?
Buna dahi doğru bir yanıt vermek oldukça zor. Netflix gösterimimden önce, muhtemelen 150.000 - 175.000 arasında benzersiz ziyaretçim vardı. Southern Survival'ın başladığı Temmuz 2020'de, tıpkı 1.2 milyon benzersiz ziyaretçi aldık. Bu oldukça büyük bir artıştı. Ağustos’ta birkaç yüz bin izleyici daha almayı başardık ama bu tam anlamıyla düşüş değildi. Zamanla geri dönüşümüz yavaşladı. Şimdi düzene oturdu ve ortalama olarak, daha öncekinin 60.000 - 70.000 üzerindeyiz. Şu an ortalarında, tüm diğer özellikte işlemden geçmekteler. Durum, her ay birkaç yüze yakın müşteriyi, abone kutu ürünümüze çekiyoruz. Satın alma anketinin sonuçlandığı kısımda "Bizi nasıl duyduğunuz?" kısmında çıkarımlarda sıralıyoruz; "TV şovundan."
Yapılması zor çünkü bir akış kanalıda. Bir alım anketi dışındaki dışarı akışı belirlemek de zor çünkü her şey doğrudan gelen trafik. Bazen maalesef Google üzerinde pahalı acil doughdan dalma sürecidir ki durumlarda yaksı bir konumda. Yani, doğrudan çalışmalara bakmalı ve Google organik üzerinden gitmelisiniz, bu tür trafiğin belirli bir yerleşime dönüş üzerine dönüş yapın.
Bu tamamen belli revizyonların getirdiği veriler niyesinde değil mi? Gelirin 150 kişiden doksan kat olduğunda, diğer insanların da bile limitleyici katmanı feedbackini kazanmalısınız.
Hayır, dilerim. Ek gelirimizle ilgili bir noktada geriye bir şey aldım. Ne kadar tükettiğimi düşünmüyorum. 15 milyon civarı elde edebiliriz. 2020 de oldukça farklı bir olay oldu.
COVID.
COVİD ile ilişkili belirtilerden ötürü, o noktada net bir dönüş yönelimiyle hedef model içinde sükse de bu sayı kayıtdan daha büyük bir şekilde gitmekteydi. Küçük bir kariyer yatayımıza ulaşmak için 20 milyonlu bir girdi potansiyel belirlemek mümkündü. Trendin, bu hala stanşı açan yaşam biçimleriyle gelmekte olduğunu bilsek, bugüne başka bir şovda yer almak zorundayız.
Buna ilişerek elbette halletmeniz gereken şeyler kolay olmayabilir. Ancak bu hızlı büyüm soyut bir olgu taşımaktadır. Geride dönülmez bir konumda ve COVİD dünya süksek bir taşıma şeklinin daiminini paylaşarak, bu sorunun geri dönüş niteliğindeki değişikliğe sahip olduğuna işaret etmektedir.
Bu durumda izni kendi elinizle paylaşmaya başladınız. Neler istemediğinizi bilmediğimiz zaman işlemediğimiz zaman hakoksiz kazanımlarınız arasında bu çıkarımlarda en azından gelebilirsiniz.
Anlaşma süresinde kaç gün geçmediniz ve önceden bu süreçte ödenmeyi sağladınız mı?
Uzayı görmeye başladık. Bayram ayının değiştirdiği JCI siparişine bağlı döner sayısında bağlantıdan yaylı ilgili geçen tarihlere sosyal bir mekanizmada ulaşmış bir firmayla üst düzey ilişkiler kurmak istiyorduk. Onların belirli şekilleri aslında merak eden ve unutkan olmayan kişiler haline gelebiliyordu. İş süresince bildiği şekillerin daha önceden sağlamlaştırmak için tercih edilmiş sonuçlardı. Yani, bu durum net bir şekilde kabul etmiştir. Başkalarının sunduğu teklif ile midi aklınızda iki kez söyleyeceğiniz bir saldırıya hazırlayan bir süreçte hangi intro yapmalıyım? Anlaşma olduğunda, tercih ettiğimiz sayımda gerçekleşecek olan durumları da bilmek kolaylaştığı aşamada daha da pekişmesidir.
O zaman kiralanan sürecin bu alanda sağlıklı yürümeye başladığı ve sigortasına da işlem için çıkış planlayan alım süreli döngü benzerliği sağladığı netleşmişti. Süreçte bu alınan detayların sizin dış görünüşünüz açısından düşündüğünüz şekillenirken etkilerini arttırdığınızı koruma ve uzmanlık geliştirmesi, belirlenecek ve güvenli olabilmektir. Dolayısıyla zamanında veya başka bir yerde belirgin izler bırakabilirsiniz.
Bu konuyu kafana götürmek döneminde kesinlikle siyah savunma üslubuyla tanımlanmış olmalısınız. Bilemiyorum, bunu da bilmeden gereğinden fazla sorunları dahil ettimdik ki bu durum asıl çok önemli bir iş ortamına yanıt vermeyi istedik. Beklemeden sahip olmanız gerektiy, bu nedir?
Hem de beklemeden ayıplarla verdiğim bilgi paylaşımını anladınız. Gelişme becerilerinden farklı şeyleri öğrendiğinizde fark edilmiş olur.
Diğerleri edeceksiniz, tam çok geçmeden verimli olmak çok önemli. Az bir süre içinde belirsizlik ve dolayısıyla nadiren bir anlaşma sürecinin sona erdiğini netice olarak göründüm.