Kötü Satış E-postaları Hedefi Tutmadığında: Gelen Kutusundan Çıkan Dersler

Satış e-postaları, bir profesyonelin en güçlü araçlarından biridir, ancak yalnızca iyi yapıldığında. Ne yazık ki, gelen kutum bir satış e-postası yazmamanın nasıl bir vaka çalışması haline geldi. İlgi yaratmak veya fırsatlar oluşturmak yerine, bu e-postalar yetersiz kişiselleştirme, çaba eksikliği veya tamamen hatalı olma nedeniyle etkisiz kalıyor.

Bu makalede, yakın zamanda aldığım kötü satış e-postalarından üç örneği inceleyeceğim, hataları vurgulayacak ve daha iyi bir iletişim kurmak için uygulanabilir çıkarımlar paylaşacağım.

E-posta 1: Fan Olmayan Fan

Konu Satırı: Tanışalım

Bu e-posta cesur bir açılışla başlıyor:

İlk bakışta, övgü dolu görünüyor, ancak sorunları detaylandıralım:

1. Boş Bir Övgü:
   Birisi işinizin hayranı olduğunu iddia ediyorsa, bunu spesifiklerle desteklemelidir. Hangi ürün? Hangi girişim? Bunun yerine, bu e-posta belirsiz, övgü ise düzinelerce soğuk e-postada kullanılan genel bir açılış cümlesi gibi hissediliyor. Otantik olmak önemlidir ve bunda yoktu.
2. Bağlamdan Yoksun Bir Eleştiri:
   “Ürünlerinizin Amazon üzerinde yenilenmesi gerekiyor.”
   İstenmeyen geri bildirimde bulunmak zor bir iş, ve bu örnek tamamen işin hedefini kaçırıyor. Gönderen cesur bir iddiada bulunuyor ama bunun destekleyici detaylar, örnekler veya kanıt sunmuyor. Bu yaklaşım yardımcı olmaktan çok aşağılayıcı hissedilebilir. Yapıcı geri bildirim daima uygulanabilir içgörülerle bağlantılı olmalıdır.
3. “Sizin İçin Bir Video Yaptım” Düğmesi:
   “Sizin için bir video yaptım. Göndermem gereken doğru kişi misiniz?”
   Bu cümle hem eski moda hem de samimiyetsiz. Eğer gerçekten bir video yapmışlarsa, e-postaya eklenmiş olurdu. Bunun yerine, merak uyandırmak amacıyla tasarlanmış ve günümüz satış ortamında artık işe yaramayan bir taktik.

Ders: Maddesiz övgü, belirsiz eleştiriler ve aşırı kullanılan taktikler; iyiye zarar verir. Satış e-postaları spesifik, kişiselleştirilmiş ve değer odaklı olmalıdır.

E-posta 2: Stratejik Hata

Konu Satırı: 11 Stratejik Şapka

Bu e-posta, yanlış nedenlerden dolayı dikkatimi çekti. Aşağıdaki şekilde açıldı:

Buradaki sorunları inceleyelim:

1. Yanlış Ürün Kullanımı:
   Bu 5.11 Stratejik Şapka, “11.” değil. Web sitemizi hızlıca ziyaret etmek bunu açıkça gösterebilirdi. Temel detayları yanlış almak araştırma eksikliğini gösterir ve güvenilirliği zedeler.
2. Bağlamdan Yoksun İsim Kullanımı:
   “Tom Ford dahil 13K tüccar, [ürünümüzü] kullanıyor.”
   Tom Ford gibi yüksek profilli bir ismin geçmesi etkileyici görünebilir, ancak bunun işime bağlanacak bir bağlamı yoksa yerinde hissettirmiyor. Bu benim ihtiyaçlarıma veya zorluklarıma nasıl karşılık geliyor? İsim geçirmektense, çözümünüzün alıcıya nasıl uygun olduğunu vurgulayın.
3. Yersiz Mizah:
   “Eğlenceli bir gerçek: Üçüncü sınıf heceleme yarışmasında sonuncu oldum.”
   Mizah, satışlarda güçlü bir araç olabilir, ancak yalnızca ilgili ve iyi zamanda kullanıldığında. Bu durumda, tuhaf cümle rastgele hissediliyor ve e-postanın geri kalanıyla uyumsuz.

Ders: Detayları doğru almak, güvenilirliği arttırıcı referansları alıcıyla bağlamak ve mizahı sınırlı ve gerçekten değer kattığında kullanmak önemlidir.

E-posta 3: Genel Soru

Konu Satırı: Eyalet – John

Bu e-posta hem tembel hem de alakasız olmakla kalmayıp aynı zamanda ödülü kazandı:

Bu e-postanın etki yaratmadığının sebepleri:

1. Araştırma Eksikliği:
   Bir e-ticaret markasına, kendi eyaletlerinden dışarıya gönderip göndermediklerini sormak neredeyse komik. Neredeyse her e-ticaret işletmesi eyalet sınırlarını aşmaktadır... bu varsayılan bir beklentidir. Bu soru, işletmenin veya operasyonlarının sıfır anlayışını gösteriyor.
2. Yüzeysel Kişiselleştirme:
   E-posta adımı, eyaletimi ve Shopify’a bir referans kullanıyor, ancak kişiselleştirme burada sona eriyor. Bu bilgi, bir ön listeyi kullanarak kolayca çıkarılır ve işim veya özel ihtiyaçlarım hakkında daha derin bir bilgi göstermez.
3. Açık Bir Amaç Yok:
   Kısa e-postalar problem değildir, ancak bir noktaya sahip olmalıdır. Gerçek değer veya takip içgörüsü sunmayan belirsiz bir soru kaybedilen bir fırsattır.

Ders: Kişiselleştirme değişkenleri doldurmaktan öteye geçer ve e-postalar, değer sunan veya anlamlı bir konuşma başlatan belirgin bir amaca sahip olmalıdır.

Bu Satış E-postası Hatalarından Nasıl Kaçınılır

Bu e-postaların ortak noktası çaba eksikliğidir. Satış profesyonelleri genellikle hacmi kaliteden öncelikli hale getirme tuzağına düşer, ancak düşünceli ve ilgili bir e-posta yazmak için zaman ayırmanın çok daha etkili olduğu açıktır.

İşte işe yarayan satış e-postaları yazmak için beş ipucu:

1. Ödevini Yap:
   Gönder tuşuna basmadan önce alıcının işini, zorluklarını ve sektörünü araştırın. İyi araştırılmış bir e-posta hemen sizi farklı kılar.
2. Detayları Doğru Al:
   Ürün adlarını, şirket bilgilerini ve herhangi bir referansı iki kez kontrol edin ki utanç verici hatalardan kaçının.
3. Amaçla Kişiselleştir:
   Alıcının işine özel ayrıntılara referans verin, sadece genel bilgilerle değil. Kişiselleştirme, onların ihtiyaçlarını anladığınızı göstermelidir, sadece adlarını ve konumlarını değil.
4. Önce Değer Getirin:
   Bir eleştiri veya belirsiz bir vaadi değil, alıcının gerçekten işine yarayabilecek uygulanabilir içgörüler, örnekler veya çözümler sunarak açılış yapın.
5. Açık ve Öz Ol:
   Alıcıyı, neden e-posta gönderdiğinizi tahmin etmekte bırakmayın. Amacınızı netleştirin ve gerçek bir konuşma başlatmaya odaklanın.

Son Düşünceler

Satış e-postaları, yalnızca birinin dikkatini çekmekle kalmaz, aynı zamanda bir ilişki kurmak anlamına gelir. Kötü hazırlanmış bir e-posta, gönderenin zamanını, alıcının sabrını ve anlamlı bir bağlantı kurma fırsatını ziyan eder.