Son zamanlarda çıkan makaleleri gördünüz. Gelen kutuları, giderek artan kısıtlamalarla dolup taşıyor ve SMS'ler daha da fazla spam gibi hissettiriyor. Markalar, müşterileriyle bağlantı kurmanın yeni yollarını arıyor. İşte burada, kalabalık ve sürekli değişen bir pazarlama hunisinde kitlelere ulaşmak için daha az kullanılan yeni bir çözüm olan bildirimler devreye giriyor.
Bu kanala farklı bir yaklaşım nasıl olmalı?
Bildirimleri kullanmak ve yeni bir kanal üzerinden kitlenizle etkileşimde bulunmak için beş etkili stratejiye bir göz atalım.
-
Stratejik Sıklık:
E-postalar ve SMS'lerde müşterileri bunaltma eğilimi gerçekken, bildirimler daha ölçülü bir yaklaşım gerektiriyor. Şaşırtıcı bir şekilde %95'lik bir açılma oranıyla, her bildirim daha alakalı ve odaklanmış oluyor. Tipik olarak haftada gönderdiğiniz e-posta ve SMS sayısının yaklaşık üçte biri veya dörtte biri kadar göndermeyi hedefleyin. Burada kalite, miktardan daha önemlidir - her bildirim gerçek bir değer veya etkileşim sağladığından emin olun.
-
Etkileşim, Satıştan Önemli:
E-postalar ve SMS sıkça satışları artırmayı önceliklendirirken, bildirimler anlık geri dönüş baskısı olmadan etkileşime odaklanmak için eşsiz bir fırsat sunar. Örneğin, bir takviye markası günlük dozları alma hatırlatıcıları gönderebilirken, bir sağlık ve wellness markası olumlu onaylamalar sunabilir. İlişkileri besleyerek ve kitleyi hazırlayarak, gelecekteki dönüşümler için zemin hazırlarsınız.
-
Kişiselleştirilmiş Bağlantı:
Bildirimleri, marka ile müşteri arasında kişisel bir konuşma havası yaratacak şekilde yapılandırın. Kitleyle yankı bulan birinci tekil şahıs sesi kullanarak, onların mesajı bir büyük markadan değil, kuruculardan alıyormuş gibi hissetmelerini sağlayın. Bu kişisel dokunuş, bağlantıyı güçlendirir ve etkileşimi teşvik eder.
-
Otomatik Mesajlaşma ile Koruma:
Düşük e-posta etkileşim sorunlarına otomatik bildirimlerle veda edin. Müşterilere sadakat puanları hakkında bilgi vermekten veya referansları teşvik etmekten tutun, otomatik mesajlar kitlenizi maliyetli kampanyalara ihtiyaç duymadan etkileşimde tutar. Klaviyo gibi platformlardan ilham alın, ancak gelen kutularını bombardımana tutmak yerine, bu hatırlatmaları doğrudan müşterilerinizin en sevdikleri cihazlarına ulaştırın.
-
Zamanlama Her Şeydir:
Zamanlama, bildirimlerin etkinliğinde kritik bir rol oynar. Gelen kutuları kalabalıklaştığında gömülebilen e-postaların aksine, bildirimler müşterinizin telefonunda belirgin bir şekilde görünür. Stratejik zamanlarda – bu, yoğun kullanım saatleri veya kitlenizin etkileşimde bulunma olasılığının en yüksek olduğu anlar olabilir – bildirim göndermek için avantajınızı kullanın.
Günün sonunda, bildirimler giderek daha karmaşıklaşan bir pazarlama ortamında müşterilerinizle etkileşimde bulunmanın dinamik bir yolunu sunar. Kalitenin miktardan, etkileşimin ve kişiselleştirmenin öncelikli olduğu bir stratejik yaklaşım benimseyerek, bildirimlerin gücünü kullanıp müşterilerinizle kalıcı bağlantılar kurabilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.
--------------------------------------------------------
Ismail Pathan Novel 'da Ortaklıklar Direktörü'dür ve ortaklık geliştirme ve müşteri başarılı olma konularında geniş bir deneyime sahiptir. Reonomy ve Yext'te CX liderliği konusunda önceki deneyime sahiptir ve Syracuse Üniversitesi'nin Martin J. Whitman Yönetim Okulu'ndan Finans alanında Lisans Diplomasına sahiptir. Ismail, hem Teach for America hem de AmeriCorps ile çalışmıştır.
0 comments