2023'te Sosyal Medya Stratejisi

Başarılı bir markanın 2023'te bir sosyal medya stratejisi vardır. Herhangi bir marka, başarısından bağımsız olarak, 2023'te bir sosyal medya stratejisine sahiptir. Eğer bu yazıyı okuyan bir marka iseniz ve bir stratejiniz yoksa, bu yazı sizin için değil.

Ama, bir sosyal medya stratejisine sahip olmak yeterli mi? Kesinlikle stratejinizin bir kısmı etkileşimle ilgili bir plan içermektedir. Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik (UGC) sergilemek, yarışmalar ve hediyeler düzenlemek, ve yorumlara yanıt vermek muhtemelen etkileşim planınızın bir parçasıdır. 2023'te bu yeterli değil. Yanlış anlamayın, yukarıda tarif ettiğim gibi bir plana bağlı kalabilirsiniz ve sorun yaşamayabilirsiniz. Yeterli olmamak derken, potansiyel ulaşımınızı ve başarınızı en üst düzeye çıkarmadığınızı kastediyorum.

Tüketicilerin markalarla olan etkileşimleri geçmişte olduğundan çok daha samimi. Bu yeni bir fikir değil ve son birkaç yıldır bu yönde bir eğilim devam ediyor. Yukarıda bahsettiğim yüksek düzeydeki strateji, minimum beklentidir. Sınavı geçmek gibidir. Sınavı tam notla geçmek değildir. Tepkisel bir yaklaşım ile proaktif bir yaklaşım arasındaki farktır.

Proaktif bir sosyal medya stratejisi nasıl uygulanır? İşte proaktif bir stratejiyi nasıl gördüğüme dair bazı örnekler.

Çevrimiçi topluluklarınızda etkileşimde bulunun

Bu, markanızın bir parçası olarak oluşturduğunuz topluluklar olabilir, ama ayrıca markanızın demografik özellikleriyle benzer görüşlere sahip insanların oluşturduğu topluluklar da olabilir. Tepkisel olan, bir gönderi paylaşmak ve ardından yorumlara yanıt vermektir. Proaktif olan, bunu yapmak ve diğer insanların gönderileriyle etkileşimde bulunmaktır.

Yorum tonu önemlidir

Başkalarının gönderilerinde etkileşimde bulunuyor veya kendi gönderilerinizde insanlarla iletişim kuruyorsanız, ton önemlidir. Markanıza bağlı kalmak elbette çok önemlidir, ancak bu robotik olmak anlamına gelmez. Markaların yorumlara verdikleri yanıtlar çoğu zaman bir bot gibi ses çıkarır. Tüketiciler botlardan nefret eder. Botlar muhtemelen botlardan nefret eder. Bugünlerde herkes botlardan nefret ediyor. Eğer bir tüketici yanıtınızın robotik olduğunu düşünüyorsa, zaten kaybetmişsinizdir. Samimi olun. İnsan olduğunuzu gösterin.

İnsanları gösterin

Son birkaç yıldır, UGC'nin standart ürün içeriğini geride bırakmasının bir nedeni var. UGC genellikle samimidir. Tüketiciler samimiyet ister ve markalarla bir insan bağlantısı hissetmek ister. Bunu başarmanın birkaç yolu var, işte iki örnek:

• Sosyal Medya Yöneticisi'nin 4. duvarı yıkması - Bunu genellikle TikTok ve diğer kısa video platformlarında görürsünüz. Çoğu zaman 'marka içinde olma' durumunu biraz yıkarak bir şirketin insani yanını gösterirler. Genellikle bu tür içerik, samimiyeti nedeniyle standart içerikten daha iyi performans gösterir.
• Markanın Yüzleri - Yukarıdakine benzer şekilde, bu, tüketicilerin görmek istediği şeyleri daha da doğrulayacak diğer ekip üyeleri olabilir… ekranlarının diğer tarafında gerçek insanlar olduğu hissini vermek. Başarıyla gerçekleştirildiğinde, tek bir marka sesiyle uyum içinde birden fazla marka sesi elde edebilirsiniz. Bu, 'yüzlerin' samimi sesleri olduğu sürece (robotik olmayan) çalışır.

Sadece netleştirmek gerekirse, 'İnsanları gösterin' derken, bunu yalnızca videolar veya insan fotoğrafları ile gerçekleştirmek zorunda değilsiniz. Bazen metin/yorumlar da bunu başarabilir.

Ön plana çıkın

Bu ilginç bir yaklaşımdır ve kütlesel (nitelikli değil) kitleye hitap eden markalar için en iyi sonucu verir, ancak bu her iki grup için de işe yarayabilir. Birinci derece topluluklarınızdan çıkın ve bazı örtüşmelerin olabileceği topluluklarla etkileşime geçin. Ne kadar uzaklara gidebileceğiniz ve başarılı olacağınız, toplam erişilebilir pazarınızın (TAM) büyüklüğüne bağlıdır. Bazı markalar bu proaktif yaklaşım ile büyük başarılar elde etti.

Son olarak, bu sabah karşılaştığım 2 TikTok'u paylaşmak istiyorum. Ironik bir şekilde, bunu yazarken kısa bir molada. İlk sıradaki TikTok, proaktif bir yaklaşım sergileyen bir marka için harika bir örnek. Diğeri ise Gary V’nin bu makalenin konusu ile çok benzer bir şeyden bahsettiği bir video.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

Bu harikaydı. Revlon, markasının adı geçtikten sonra anlatıya dahil oldu. Kusursuz bir uygulama. Şu an itibarıyla, Revlon'un büyük bir marka olduğu açıktır, dolayısıyla onların bahsedilme olasılığı daha küçük markalara göre çok daha yüksektir. Anlıyorum, ama gerçekte bu proaktif yaklaşımı aldılar. Çoğu zaman büyük markaların bunu yapmadığını görüyorsunuz.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Tam yerinde. Şu anda, bunu Threads'taki #1 şey olarak konumlandırıyorlar, buna tamamen katıldığımı bilmiyorum. Bence çoğu platformda yapılacak en önemli şeylerden biridir. Ayrıca şu anda Threads hakkında çok iyimser değilim. Zaman en değerli varlığımızdır ve bu konuda bazı platformlar seçmeniz gerekiyorsa, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube ve X'i Threads'ten çok daha fazla tercih ederim.

Siz de sosyal medya stratejinizde proaktif bir yaklaşım mı benimsiyorsunuz? Eğer hayırsa, ne zaman başlayacaksınız?