İniş sayfanızdan başlıklarınıza ve resimlerinize kadar, e-ticaret web sitenizin her bir unsuru, bir müşterinin satın alım noktası olabilir. Bu unsurları optimize etmek, dönüşümleri artıran ve kar sağlayan akıcı bir alışveriş deneyimi yaratır.
Ne yazık ki, verimliliği kanıtlamadan yapılan değişiklikler, neredeyse müşterilerinizin %90'ını kaybetmenize neden olabilecek daha az sezgisel bir deneyime yol açabilir. Optimizasyon sürecinizde deneme yanılmayı ortadan kaldırmanın en iyi yolu, özellikle yoğun sezon öncesinde web sitenizi sürekli test etmektir.
Yoğun bir dördüncü çeyrek kapıda, dijital mağazanızın en önemli yönlerini test ederek BFCM'ye hazırlanmaya başlamalısınız mümkün olan en erken tarihte.
Bu beş site testi, sitenizin tamamen optimize edilmesini sağlayacak ve herhangi bir test çözümü veya e-ticaret platformu kullanılarak uygulanabilir.
1. Tema Testleri
Küçük bir tema değişikliği bile müşteri deneyimini önemli ölçüde etkileyebilir. Örneğin, web sitenizin renk kontrastını ayarlamak, dönüşüm oranlarınızı artırabilir. İyi optimize edilmiş bir tema, site ziyaretçilerinin mağazanızı keşfetmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tatil promosyonları ve bannerlarının kolay ve etkili bir şekilde yerleştirilmesini de garanti eder.
Ancak, herhangi bir tema değişikliği yapmadan önce, alternatif tema sürümlerini küçük test gruplarına sunun. Bu, bu temaların kâr ve dönüşümler üzerindeki etkisini değerlendirmenize yardımcı olacaktır, böylece tüm web sitenizi yeniden tasarlamak zorunda kalmazsınız.
Örneğin, OpenStore, Shopify markaları portföyünde tema tutarlılığı oluşturmak istiyordu ve bu, bireysel markaların kârlılığını etkilemeden gerçekleştirildi. Bunun için, her markanın mevcut temasını, tanıtmak istedikleri tema ile A/B testine tabi tuttular ve tema değişiminin evrensel olarak daha yüksek marjlar sağlayacağından emin oldular. Tema testi, marka portföyü genelinde güvenle değişiklik yapmaları için ihtiyaç duydukları kritik veriyi sağladı.
2. İniş Sayfası Testleri
Kullanıcıları bir iniş sayfasına yönlendirdiğinizde, sadece 15 saniyeden az bir süreniz var; bu süre sonunda neredeyse yarısını kaybedersiniz. Neyse ki, kullanıcılar genellikle markanıza ilgi gösterdiklerinde reklamınıza tıklayarak iniş sayfanızı görürler. Bu, iniş sayfanızı optimize ederek dönüşüm ve ROAS'ı kolayca artırabileceğiniz anlamına gelir.
Yeni bir iniş sayfasının kârlılığınızı artırıp artırmayacağını belirlemek için, her biri farklı metinler, resimler ve düzenler içeren birden fazla iniş sayfası için split URL testi ayarlayın ve her test grubuna bir sayfa URL'si atayın.
Bir mevcut iniş sayfasını birkaç alternatifle test ederek, Laird Superfood, bitki bazlı bir süper gıda şirketi, eski iniş sayfasının yeni ziyaretçiler için işe yaradığını, ancak yenisinin önceki ziyaretçilerle daha çok bağlantı kurduğunu keşfetti, bu da aylık geliri toplamda 9.000 $ artırdı.
3. Metin + Başlık Testleri
Web sitenizin metnini optimize etmek, web sitenizi tamamen yenilemeden etkileşimi ve dönüşümleri artırmanın kolay bir yoludur. Basit A/B testleriyle, küçük metin değişikliklerinden veya tamamen farklı mesajlaşmalardan elde edilen ek kârı ölçebilirsiniz.
Örneğin, Original Grain, Noel satışları için başlık varyantları test ederek markalarının metninde denemeler yaptı. Sadece birkaç kelime değiştirerek, ziyaretçi başına %50 artış sağladılar.
Daha da iyisi, bir metin testi ayarlamak sadece birkaç tıklama alır. Sitenizdeki herhangi bir metnin alternatif versiyonlarını oluşturun — başlıklardan ve tekliflerden ürün tanımlarına ve CTA'lara kadar — ve varyantlarınızı farklı test gruplarına gönderin. Ardından, en iyi versiyonu bulmak için dönüşümleri, hemen çıkma oranlarını ve kârı dikkatlice izleyin.
4. Hoşgeldin Teklif Testleri
Bir ziyaretçinin e-postası karşılığında indirim sunmak, müşteri ve satış fırsatları listenizi büyütmek için etkili bir yöntemdir. Ancak, indirimler aynı zamanda net gelir ve marjınızı düşürebilir. Kaybedilen kârı telafi etmek için, her zaman yüksek satış hacmi sağlayan teklifler gereklidir.
Örneğin, taşınabilir şarj aletleri sunan bir marka, hacim indirimlerinin minimal ek satışlar ürettiğini keşfetti. Daha iyi kârlılığı açığa çıkarmak için, mevcut fiyatlarını bir indirimle karşılaştırarak genel olarak daha düşük bir fiyat test ettiler. Daha düşük fiyat, mevcut fiyattan önemli ölçüde daha iyi performans gösterdi ve markanın dönüşüm oranlarını iki katına çıkartarak ziyaretçi başına %115 artış sağladı.
Fiyat değişikliklerinin marjınızı nasıl etkilediğini test etmek için, üç ila beş farklı teklifle testler oluşturun ve bunları ayrı test gruplarına sunun. Farklı açılır stil ve indirimlerle deney yaparak her teklifin AOV, gelir ve kâr üzerindeki etkisini ölçün.
5. Görsel Testleri
Doğru görseller, dönüşümleri artırabilir ve müşteri deneyiminizi daha akılda kalıcı hale getirerek destekleyebilir. Görsellerin hangi türlerinin müşterileriyle bağlantı kurduğunu öğrenmek için, destekleyici tabanlıkları ve şık estetikleri ile tanınan Fulton, daha şık, markalı içeriği ana sayfasında ham UGC tarzı görüntülerle test etti. Daha casual görüntüler, ziyaretçi başına %40 daha yüksek kâr sağladı, bu da Fulton'un alışılmış markalama ile örtüşmedi.
Yoğun bir alışveriş sezonunda dikkat çekilecek görseller seçmek için, iniş sayfalarınız, PDP'ler ve ürün koleksiyonlarınızdaki görselleri test edin. Görsel kompozisyon, yerleşim ve boyut değişikliği yaparak hangi kombinasyonun dönüşüm oranlarınızı ve satışlarınızı maksimize ettiğini görebilirsiniz.
Mağazanızı BFCM'ye Hazırlamak İçin Şimdi Test Yapmaya Başlayın
BFCM öncesi mağazanızı optimize etmek için, detaylı analizlerle sağlam bir test platformuna ihtiyacınız olacak. Sonrasında, denemelere başlamanın en kolay yolu, teklifleriniz üzerinde test yapmaktır. Böylece hangi eşiklerin ve indirimlerin en yüksek kârı sağladığını belirleyebilirsiniz, bu da dönüşüm oranlarınızı etkilemeden mümkündür. Ayrıca, yüzdelerini değiştirerek birden fazla indirimle kolayca deney yapabilirsiniz.
-------------------------------------------------------------------
Drew Marconi, Intelligems'in CEO'su ve Kurucu Ortağıdır. Intelligems, mağazaların içeriklerini, fiyatlarını, tekliflerini ve gönderim ücretlerini A/B test etmesine ve kişiselleştirmesine yardımcı olan bir kâr optimizasyon platformudur. Drew, e-ticaret markalarının veriye dayalı içgörüler kullanarak önerileri hakkında bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olma konusunda tutkuludur. O ve ekibi, günümüzün zorlu ekonomik ortamında, markaların kaynaklarını en iyi şekilde kullanmaları ve dönüşüm oranı, sipariş başına kâr ve doğru müşterileri çekmeyi dengeleyen optimal fiyatı bulmaları için bir test ve iterasyon kültürü oluşturmaları gerektiğine inanıyorlar.
0 comments