Günümüzde satılan her yazılımın arkasında yapay zeka olduğu ve her türlü sorunuzu çözebileceği anlaşılıyor! Her sunumda yapay zeka ve bu araçların nasıl
- “müşterilerinizi” “öğrenebileceğini”,
- maliyetlerinizi düşürebileceğini çünkü nerede harcama yapmanız gerektiğini “biliyor”,
- ürünümüzle ilgili “akıllı” tahminlerle yaşam boyu değerimizi artırabileceğini,
- müşteri kaybını, onları ne zaman iptal edeceklerini “tahmin ederek” azaltabileceğini ve geri kazanabileceğini.
Liste uzayıp gidiyor, ancak gerçek şu ki, bu araçlar ve insanlar size tam olarak ne satıyor? Yapay zeka araçları gerçekten işinizi daha kârlı hale getiriyor mu? Daha çok KÂR mı sağlıyor?
Birçok yönden bu yapay zeka devrimi, herkesin çatıdan bağırdığı bir duruma benziyor; gökyüzünün mavi olduğunu çünkü yapay zekanın öyle söylediğini biliyorlar. Gerçek gerçek şu ki, gökyüzünün neden mavi olduğunu açıklayan basit matematik ve mantık var, tıpkı kârlı bir işletme kurmanın temel formüllerinin olduğu gibi. Bu uzay bilimi değil, bunu yapmak için yapay zekaya ihtiyacımız yok!
İşte her kurucu ve işletme sahibinin akıllı, anlaşılır ve kârlı kararlar almak için kullanabileceği iki temel formül.
Müşteri Yaşam Boyu Geliri
Müşteri yaşam boyu değerini tahmin etmek için şatafatlı araçlara ihtiyacınız yok. Matematik basit. Bu formül abonelik işlerine uygulanır, ancak tüm ticaret işlerinde de aynı şekilde geçerlidir.
Yaşam Boyu Gelir = Ortalama Sipariş Değeri (AOV) ÷ Sipariş İptal Oranı
Verileri doldurmak için - eğer AOV’niz $50 ve Sipariş İptal Oranı %20 ise formül şöyle olur:
Yaşam Boyu Gelir = $50 ÷ %20 = $250
Sipariş İptal Oranı’nı hesaplamanın yolu, her satın alma sonrası kaç kişinin tekrar satın aldığını sağlamaktır. Yani her 10 kişiden 2’si satın alma yaptıktan sonra bir daha asla satın almıyorsa, bu %20’lik bir kayıptır. Bu, iptalleri aktif abonelere bölmekten farklıdır (aktif aboneler bir gösteriş metriğidir!).
Görüldüğü gibi, yaşam boyu gelir, insanların tekrar satın almasını sağlamakla ve ne kadar harcama yaptıklarıyla ilişkili bir fonksiyondur. Bu kadar basit. Eğer müşterilerinizden para kazanamıyorsanız, ya çılgın/satın alma oranlarına ya da AOV’ye odaklanmalısınız. Size hangi küçük müşterilerin $10,000 harcayacağını söyleyecek şatafatlı yapay zeka araçlarına ihtiyacınız yok, bu bir saçmalık ve bir dikkatsizlik!
Başabaş Noktası
Büyümeyi karşılayıp karşılayamayacağınızı ve para kazanıp kazanmadığınızı bilmek için başabaş noktanızı anlamak kritik öneme sahiptir! Geliştiricilere ya da yapay zeka tahminlerine ihtiyaç yok. Başabaş noktası, herhangi bir şey kazanmaya başlamadan önce her müşteri başına ne kadar gelir gerektiğini tanımlar. Müşteri Yaşam Boyu Geliri gibi, bu da basit bir formüldür.
Başabaş Noktası: CPA ÷ Brüt Kar Marjı
Verileri doldurmak için - eğer yeni bir müşteri kazanma maliyetiniz $50 ve brüt kar marjınız %50 ise, o zaman başabaş noktası şöyle olur:
Başabaş Noktası: $50 ÷ %50 = $100
Eğer bu sayılar sizde varsa, şimdi işinizde kâr sağlamanın yolunun, bir müşteriyi etkileyebilmeniz için $100’den fazla harcama yaptırmak gerektiğini görebilirsiniz.
Sonuç olarak, 2 basit formülle, işimizin sağlığını ve gücünü kolayca anlayabiliriz. Bu temel anlayışlar, bir yapay zekanın kâr sorunlarınıza çözüm olarak sunulması durumunda BS çağırmanıza olanak tanır. Aslında ne yapıyor? AOV’nizi artırıyor mu? Sipariş kaybınızı azaltıyor mu? Brüt Kar Marjınızı artırıyor mu?
Eğer bu araçlar başka bir şey yapıyorsa, BS çağırın! Eğer bunlardan birini nasıl yaptıklarını açıklayamıyorsanız, BS çağırın!
__________
Jordan Salvit, KitNipBox'ı co-founding yaptı ve ardından ayrıldı; neredeyse bir on yıl boyunca en iyi performans gösteren bir e-ticaret abonelik markası inşa etti. Eski bir danışman olan Jordan, veriye dayalı içgörüleri tespit etme ve bir sonraki stratejik girişimini sayılarına göre önceliklendirme konusunda kariyerini inşa etti. Şimdi, ölçeklenen e-ticaret kurucularına aynı şeyi yapmalarında yardımcı olmaktadır: Salvit Advisors.
0 comments