Sevgili Satış Görevlileri - Bu hatayı yapmayı bırakın

Sevgili Satış İnsanları,

Bazen sizlere karşı aşırı eleştirel olabiliyorum.

Bu, kendimi diğerlerinden üstün gördüğüm için değil.

Sizleri önemsediğim için. Satış benim tutkum.

E-ticaret öncesi satış benim hayatımdı.

Sevgiyle,

John

Bunu söylemişken, lütfen bunu yapmayı bırakın:

Sosyal kanıt üzerindeki başarısız deneme

Müşterinizi tanıyın. Satış potansiyeli e-postalarında sosyal kanıt sunmak oldukça standart bir uygulamadır. Bu genellikle çalıştığınız bazı markaların/şirketlerin isimlerini anarak yapılır. Bu taktik, bazen doğrudan mesajın cevap almasına neden olabilir, ancak aynı zamanda onları spam olarak işaretlemelerine de sebep olabilir.

Peki, bu sosyal kanıt taktiği ne zaman ve nasıl başarısız oluyor?

Birkaç yolu var. Aşağıda, satış profesyonellerinin sosyal kanıt konusunda başarısız olduğunu gördüğüm en yaygın 3 yolu özetleyeceğim.

Büyük marka ismi düşürme

"Biz Uber, Amazon ve L'Oréal ile çalışıyoruz. Harika."

O halde çok pahalı olduğunuzu ve ROI ile ilgili doğrudan sorulardan kaçındığınızı düşünüyorum.

Evet, bunun geniş bir genelleme olduğunu ve bazen hiç doğru olmadığını anlıyorum.

Ancak algı gerçektir. Büyük şirketlerin isimlerini küçük bir işletmeye anarak duyurmak kazanan bir strateji değildir.

Küçük marka ismi düşürme

"Biz <kimsenin bilmediği küçük markalar ile çalışıyoruz>."

Bu yaklaşımı büyük markalara tercih ediyorum, AMA yine de DM tarafından spam olarak işaretlenme ihtimali var. Neden? Eğer listedeki markaların hiçbirini tanımıyorsam, genellikle sonuç nötr olur. E-postanızın geri kalanı cevap verip vermeyeceğimi belirleyecek. Ancak, e-postanızın geri kalanı sağlam ve ürün ya da hizmetinize ilgi duyuyorsam, listedeki markaları kontrol etme olasılığım yüksek. O markalardan birinin web sitesini ziyaret ettiğimde ilk yaptığım şey, SimilarWeb Chrome eklentimi tıklamak olacaktır. Veri yok mu? Tamam, bu şirketler çok küçük ve muhtemelen bu satıcı için çok büyük bir müşteri olacağız.

Metriklerle Sosyal Kanıt

Bu zor bir konu. Satış potansiyeli e-postasında metrikleri kullanmayı seven biriyim.

Bana heyecanlanabileceğim somut veriler verin. Bu çok çabuk ters gidebilir ve potansiyel müşterinizin veri zeka seviyesini bilmek çok önemlidir. Elbette her potansiyel müşterinin veri IQ seviyesini tam anlamıyla belirlemek imkansız bir görev. Ancak, markaları muhtemel büyüklüğüne göre sınıflandırabilirsiniz.

“Brand X'in CAC'sini TikTok'ta $84.53'ten $16.32'ye düşürmeyi başardık.”

Bu cesur bir ifadeydi. Markanın TikTok'unu daha önce kim yönetiyordu?

Chihuahua'sı Dobby mi?

Böyle cesur bir iddiada bulunacaksanız, e-postanızda hemen ek bir açıklama/bağlam sağlamalısınız. Bu örnekte, çoğu 7 haneli ve tüm 8 haneli işletmeler, böyle cesur bir iddia ile garip bir şey olduğunu hissedecektir.

Özetle, ulaştığınız şirketi/DM'yi tanıyın. Hatta sadece potansiyel müşteri gruplarınızı ayırarak, onlara hitap edecek bir şey sunmaya çalışın. Büyük marka yaklaşımı büyük bir marka için harika olabilir, ancak orta veya küçük bir işletme için iyi performans göstermeyecek. Abartılı metrikler, metrikleri anlamayan küçük bir marka için işe yarayabilir, ancak bir şirketin pazarlama metrikleri üzerinde zaman harcayan herkes için hemen garip gelecektir.

Spray and Pray e-posta toplu gönderimleri artık işe yaramıyor ve yıllardır iyi çalışmıyor.

___________

John Roman, BattlBox'un CEO'su ve Kurucu Ortağıdır. E-ticaret öncesinde, John B2B satış ekipleri oluşturdu ve yönetti.