Gerçeklerle yüzleşelim: mobil, iletişim için baskın kanal. 2023 yılına kadar tüm internet trafiğinin %87'sinden fazlası mobil olacak ve neredeyse %90'ı metin mesajları, gönderimlerinden 3 dakika içinde okunuyor.

Aynı zamanda müşterilere ulaşmanın en etkili yolu - özellikle akıllı telefonlarla büyüyen milenyum kuşağı için. Bu nesil telefonlarıyla daha sık alışveriş yapar ve sorularına hızlı yanıt veren markaları tercih eder.

Bu nedenlerden dolayı, eğer bir DTC markasıysanız, aktif ve sürekli SMS Pazarlama Kampanyalarınızın olması zorunludur.

İşte dönüşüm sağlamalarını sağlamak için 10 ipucu.

Mesajını kişiselleştir.

Artık biraz kişisel olma zamanı. SMS, müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmanıza olanak tanıyan en güçlü mobil pazarlama kanallarından biridir onların şartlarında. Hiçbir başka kanal bu seviyede bir mahremiyet sunamaz. Bu yüzden kampanyanızı oluştururken, her alıcının kendisine özel, bireyselleştirilmiş bir mesaj aldığından emin olun.

Bir metni müşteriye daha kişisel hale getirmek için, onlara hitap eden ve onlarla ilgili daha fazla ayrıntı eklemeniz gerekir. Bu karmaşık olmak zorunda değil. İlk adlarıyla hitap etmek gibi küçük ayrıntılar, etkileşimi hemen artırır.

Segmentasyon verilerini kullanın.

Segmentasyon verileri, etkili bir SMS kampanyasının ana bileşenidir. Doğru kullanıldığında, segmentasyon, pazarlamacıların konum, cihaz türü, ilgi alanları ve demografik bilgiler gibi, zaten bildikleri bilgilere dayalı hedeflenmiş mesajlar göndermelerini sağlar.

Değer sunun.

SMS pazarlama kampanyanızı ayarlarken hatırlanması gereken en önemli şeylerden biri budur. Ve en iyi dönüşüm fırsatınızdır. Mümkün olan en fazla yanıtı almak istiyorsanız, onların bilgileri karşılığında kullanabilecekleri veya istedikleri bir şey vermeniz gerekiyor. Müşterilerinizin ilgisini çeken konuları düşünün ve bu konularda onlara yardımcı bilgiler sunun.

Doğrudan etkileşimde bulunmanıza olanak tanıyan heyecan verici yarışmalar, anketler, testler veya çekilişler için bağlantılar ekleyebilirsiniz. Bu etrafında bir FOMO yaratarak - örneğin, ilk 100 yanıt veren için ödüller teşvik edilmesi - etkileşimi önemli ölçüde artırır ve web sitenize ve hatta fiziksel konumunuza trafik çekmeye yardımcı olur.

Ayrıca, ürünler için tanıtıcı indirim kodları veya arkadaşlarına hediye kartları ve özel teklifler paylaşmalarına izin veren sadakat programları için teşvikler gönderebilirsiniz.

Sade tutun.

Kısa ve öz olmak, SMS pazarlamada anahtardır. Mesajlarınızı basit ve müşterinin anlaması kolay olacak şekilde tutun. Mesajlarınızın net ve öz olmasını istiyorsunuz; kısa cümleler ve aşina, bağdaştırılabilir kelimeler kullanın.

Mesajlarınızda samimi bir ton kullanın. Daha genç bir kitleye pazarlıyor iseniz, UR, BRB gibi metin kısaltmalarını kullanın ve tonu neşeli ve dostça tutun.

İlginç hale getirin.

Farklı şablonlar ve formatlar kullanarak denemeler yapın. SMS kampanyalarınız boyunca ürünlerinizi kullanan kişilerin resimlerini, farklı renkler ve yazı tipleri ile deneyin. Bu, her yeni mesajla marka kimliği oluşturur ve onları genel, sade bir metin şablonuna göre daha kişisel hale getirir.

Ve video kullanımını unutmamalısınız! Bu medya, mobil cihazlarda giderek daha popüler hale geliyor ve kitle tarafından çok daha kişisel bir şekilde alınıyor. CEO'dan gelen kişisel bir mesaj veya markayı güçlendiren kullanıcı içerikleri (UGC) dönüşüm için harikalar yaratabilir. Yani SMS kampanyalarında 'kelimeler' unsuru üzerinde çok fazla durmayın. Videolar da önemlidir.

Yaratıcı CTA’lar (harekete geçirici mesajlar) kullanın.

CTA'nız, mesajınızla ilgili olmalı, anlaşılması kolay ve tamamlanması basit olmalıdır. Zaman sınırlı teklifler genellikle en iyi şekilde çalışır, özellikle de özel müşteriler için 'özel' tekliflerle birlikte olduğunda. Alıcılara düşüncelerini yanıtlamalarını istemek genellikle yeterince kullanılmamaktadır; insanlar seslerinin duyulmak istendiğini hissettiklerinde sohbete katılmaktan mutluluk duyarlar.

Zamanlama her şeydir.

Akıllı telefonlar günümüzde insan bedeninin bir uzantısı olsa da, etik hala önemlidir. SMS kampanyaları gönderirken en iyi uygulamalar şunları içerir:

• Akşam yemeği sırasında mesaj göndermeyin.
• Sabah çok erken mesaj göndermeyin.
• Akşam çok geç mesaj göndermeyin.

Önemli metrikleri takip edin.

Verilerde bilgi var! Bu nedenle, önemli metrikleri takip ettiğinizden emin olmalısınız. Bu, gönderilen mesaj sayısını, tıklama, katılım, katılmama sayısını ve elbette, DÖNÜŞÜMLERİ ifade eder.

İçeriye giriş ve çıkışı kolaylaştırın.

İnsanların SMS pazarlama kampanyanıza kolayca katılmalarını ve çıkmalarını sağlamak çok önemlidir.

Birisi SMS listenize kaydolduğunda, “STOP” kelimesini belirtilen bir numaraya göndererek istedikleri zaman abonelikten çıkabileceklerini bildirin.

Birisi “STOP” mesajı gönderdiğinde veya SMS listenizden aboneliğini iptal ettiğinde, onları hemen çıkardığınızdan emin olun. Eğer birisi sizinle telefon numarasını bırakır ancak o andan sonra yeni kampanyalara katılmaz veya iptal etmezse, onlara daha fazla mesaj göndermeyin, ta ki olumlu bir yanıt verene kadar (yeniden katıldıklarında).

Saygın markalar spam yapmaz.

Her zaman anlık satışla ilgili değildir.

Bütün bu makalenin kazanan (ve dönüştüren) SMS kampanyaları yaratmaya adandığını düşünürsek ironik bir ifade.

AMA … büyütme kampanyaları SMS için son derece etkili çalışıyor. Gönderdiğiniz her metin satış odaklı olmak zorunda değil; bu, yalnızca hedef kitlenizle bağlantı kurma amacını taşıyabilir.

Basit bir mesaj, ‘hey! umarız gününüz sizin kadar harika geçiyordur,’ veya başka ilham verici bir mesaj son derece iyi karşılanacaktır - özellikle hedef kitleniz milenyum veya Z Kuşağı ise.

Gerçekten müşterilerine ilgi ve alaka gösteren markalar, anlık bir bağ yaratır.

Ve en iyi kısım? Başka hiç kimse gerçekten bunu yapmıyor. Bu nedenle öne çıkmanın ve müşterilerinizle marka ilişkileri kurmanın kolay bir yolu.

Doğru strateji ile uygulandığında, SMS pazarlama, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmanın ve geliri artırmanın harika bir yoludur.

Başarılı SMS pazarlama kampanyaları nasıl uyguladığımız ve hangilerinin en iyi çalıştığı hakkında daha fazla bilgi istiyorsanız, lütfen bugün bizimle iletişime geçin! Bir sonraki kazanan kampanyanızı oluşturmanıza yardımcı olmak bize mutluluk verecektir.

______________________________________

Ryan Wood, Woodmill Strategy'nin kurucusu ve Baş Stratejistidir. Woodmill Stratejisi ekibi, Texas'ın Dallas-Fort Worth metropolitan bölgesinde yer alan, 100.000.000 $+ üzerinde performans reklam kampanyası yönetmiş ve büyük ve küçük işletmeler için yüzlerce milyon dolar gelir elde etmiştir. Ecommerce işletmeleri için birçok büyüme ve ölçek hizmeti sunmaktadır, ve pazarlama hedeflerinizi ve ihtiyaçlarınızı görüşmek üzere ücretsiz, taahhüt yok danışmanlıklar vermektedir.