Hikaye zamanı! Çalışan çıkarma, masanın her iki tarafı için de eğlenceli bir deneyim değildir. Maalesef, iş dünyasının sık sık bir parçası olmaktadır. Önceki kariyerimde satış yönetimi yaptığım için, bir o kadar çalışanı çıkarmam gerekti. Kesinlikle, bunu yönetmenin daha iyi yolları var. Bugün, size bir çıkarma uygulaması şovunu sunuyorum.
Görüntüyü ayarlayalım. Bu şirkete Atlanta pazarını açmak ve şehrin satış ekiplerini oluşturmak için katıldım. Orijinal plan pazarın 3 satış ekibine sahip olmasıydı. Ben, daha önce yönettiğim başka bir şirketteki bir doppelganger uygulayacaktım. Atlanta, çok agresif bir 'Pazar Stratejisi'nin ilk 4 ayında açılan 3. pazardı. Houston ve Dallas ilk 2 pazardı ve erken başarılar elde ettiler, bu yüzden şirkete katılmaya karar verdim. Strateji tam anlamıyla uygulanırsa, birkaç yıl içinde yaklaşık 20 pazar olacaktı. Stratejinin gerçekçi olmadığını düşündüm, ama eğer bunun yarısını bile başarabilirlerse, harika bir konumda olacağımı biliyordum. Neredeyse exclusively, geldiğim şirketten liderlik kadrosu oluşturdular. Herhangi bir metrik açısından bakıldığında en üst düzeyde olduğum bir şirketti. İşe alınmadan önce, 'Batı' ve 'Doğu'yu yürütmek için iki VP işe almışlardı. Dallas ve Houston Batı'nın bir parçasıydı ve Atlanta doğal olarak Doğu'ydu.
Temel stratejim, ilk satış ekibini kurmak ve bu ekibi yönetmesi için içerden birini terfi ettirmekti, ben ikinci ve üçüncü ekipleri oluştururken. Nihayetinde, inşa edilen ekiplerin yönetiminde 2 yöneticiyi daha terfi ettirecektim. Bu roket bilimi değildi, temel ölçeklendirmeydi. VP'm Jack (ve daha sonra arkadaşım), 'Doğu'da başka pazarlar açacak ve daha fazla fırsat yaratacaktı. Bu şirketin son on yıldaki ulusal doğrudan satış ekiplerini oluşturmadaki 3. denemesiydi. İlk iki deneme belirgin başarısızlıklardı, ama neden olduğunu bilmiyorduk. Bu kısa hikayenin sonunda, nedenini anlayacaksınız.
Hızlı bir başlangıç yaptık. Dallas ve Houston zaten etkileyici satış rakamları ortaya koyuyordu ve onlara yetişmemiz gerektiğini biliyorduk. Yaklaşık 7 işe almadan sonra, ek alımlar konusunda dolaylı bir geri dönüş almaya başladık. Daha fazla işe alım için 'Hayır' denmedi, sadece şirkete bağlı olarak sürekli yavaşladık. Sonuçta, bunun bir şeylerin yanlış gittiğinin açık bir göstergesi olduğunu söyleyebilirim. Jack de pazarları açmakta aynı sorunu yaşıyordu. Şirket birdenbire gerekli 'baş sallamalarını' vermekte çok yavaşlamıştı ve her zaman 'kapağı kapatma' isteği oluyordu.
Her çeyrekte, önceki çeyrek satışlarını ve gelecek tahmini sunmak için Detroit'e bir PowerPoint sunumu hazırlamak üzere uçuyorduk. Neden bunu şahsen yapmamız gerektiğini tam olarak anlamadım, ama yaptık.
Zaman geçtikçe, Atlanta büyük rakamlar koymaya başladı. Houston ve Dallas'ın üretimini hızla geçtik. Ölçeklemeye devam etme zamanı gelmişti. Muhtemelen ikinci bir ekip kurmam gerekecekti ve Jack'in birkaç ek pazar açması gerekiyordu. Kurumsaldan yavaş yanıtlar ve geri itmeler almaya devam ettik.
Neredeyse bir yıl geçmişti ve büyük D'ye gideceğimiz yılın dördüncü seferine hazırlanıyorduk. Atlanta hala büyük rakamlar koyan altın çocuktu ama sadece 3 çocuk vardı ve bu sorun teşkil ediyordu. Sunumumu hazırlarken, ölçekleme konusunda kurumsala güçlü bir öneri de hazırlıyordum. Şirkete tam donanımlı bir takımı yürütmek için gelmemiştim.
Jack'in sabah Detroit uçuşu vardı. Ben, bir satış temsilcimizle umut verici bir toplantıya gidecektim ve sonra havaalanına geçecektim. Jack ve ben o sabah ofisteydik. Saat 10 civarında, toplantı için ayrıldım ve o havaalanına gitti. O akşam otelde kayıt işlemi yaptıktan kısa bir süre sonra Jack'i aradım. Telefonu doğrudan sesli yanıtlayana yönlendirdi. Ancak, o benden birkaç saat önce inmişti, bu yüzden doğrudan sesli yanıtlayana gitmemiş olması gereken bir durumdu. Resepsiyonu aradım ve Jack'in odasını sordum, Jack'in kaydolmadığını bildirdiler. Ne oluyor?!
O akşam Colleen ile telefonda konuştuğumu hatırlıyorum. Bir şeylerin yolunda gitmediğini söyledim ve birden bir bip sesi geldi. Jack'ti. Jack, Houston'daydı. Detroit uçağına biniş yapmak üzereyken Kurumsaldan bir çağrı aldı. Bunun yerine Houston'a gitmesi gerekti çünkü o ofiste neredeyse herkesin çıkarılması gerekecekti. Sonrasında Dallas'a gidecek ve bazı (ama çoğunu tutacak) ekip üyelerini çıkaracaktı. Jack'in muadili ve hem Houston hem de Dallas liderleri benimle birlikte Detroit'teydi. Saatler önce onlarla bir arada bulunmuştum. Hatta sabah kurumsala gitmek için biriyle Uber paylaşıyordum. Ne oluyor?
Jack'e bunun hiçbirini bana söylememesi söylendi, ama Jack iyi bir insan ve beni bilgilendirme konusunda kendini mecbur hissetti. Bu doğru bir şeydi. Kurumsal, etrafımda kan banyosunun olduğu bilgisine ulaşmamı istiyordu. Kan banyosu, içeri uçan HERKESin çıkarılacağı bir durumdu, sadece beni değil. Çılgınca. Jack'e kimseye bunun farkında olduğumu bildirmeyeceğime söz verdim ve bu sözü tutmaya çalıştım.
Sabah Batı liderleriyle buluştum ve kurumsala gittim. 8 civarı rastgele bir toplantı odasında toplanarak çalışmalara başladık. Sunumlar 10'da yapılacaktı. Kurumsala yolculuk ve toplantı odasında geçirdiğim bir buçuk saat işkenceydi. İçimdeki her yanı, iki meslektaşıma ne olup bittiğini anlatmak istiyordu, ama bir söz vermiştim. 9:25 civarında, Houston lideri bir satış temsilcisinden telefon aldı. Temsilci, Jack'in Houston ofisinde olduğunu bildirdi. Bu noktada, bir şeylerin yolunda gitmediği o kadar açıktı ki. Birkaç dakika sonra, iki meslektaşım ve VP'lerine hemen başka bir odada bir toplantı daveti geldi. Birden HR tarafından aynı anda çıkarılacaklardı. Onlar o odaya gitmek üzereyken, satış müdürü beni aldı ve ofisine götürdü. Ne olup bittiğini açıkladı ve buna olumlu bir açılım yapmaya çalıştı. Jack ve ben artık daha büyük bir ekip yönetmemiz gerekti çünkü geriye kalan Houston ve Dallas personeli bize rapor verecekti. O gün bir sunum olmadı. Herkesi işten çıkarmak için uçağa kaldırdılar. Sanırım beni de işten çıkarmadığımı ve daha büyük stratejilerinin bir parçası olduğumu söylemek için uçuştan götürdüler. Ne şanslı biriyim.
Önümüzdeki birkaç gün içinde, şirkette yeterince insanla konuşarak neler olabileceğini kavrayabildim. Ya satın alınmaya hazırlanıyordu, satış ekibini çok daha yavaş oluşturuyordu, Jack ve benim etrafımda, veya başka bir strateji... ama bu benim imzaladığım şey değildi. Ben, agresif bir 'Pazar Stratejisi' için ve bunu hızlı bir şekilde ölçeklemek için buraya gelmiştim. Bir hafta içinde satış müdürüne ve CEO'ya bir e-posta hazırladım. Sağladığım değeri belirttim ve strateji ne olursa olsun buna 'dâhil' olmak gerektiğini ilettim. Ayrıca, çok daha fazla kazanmam gerektiğini ve hisse senedi istediğimi belirttim. Bunun hemen bir araya getirilmesini beklemediğimi söyledim, ama yıl sonuna kadar (yaklaşık 6 ay) bunu çözüme kavuşturmaları gerektiğini söyledim. Hiçbir yanıt yoktu. Ne satış müdüründen ne de CEO'dan yanıt aldım. Bir ay sonra e-postayı takip ettim ve bir ay sonra üçüncü kez takip ettim. Yine hiç yanıt yoktu. Hiçbir cevap hala benim için bir yanıttı. Bu arada, Atlanta hâlâ sağlıklı bir satış üretiyordu.
Aralık ayında, bir sonraki işim için mülakatlara başladım. O yıl 12/31'de bir ev alıyordum, bu yüzden istifa etmek için Ocak ayının başını bekledim. Bir aylık bir bildirim verdim ve çok fazla itiraz edilmedi ama ikinci haftadan sonra işten ayrıldım (onların kararı). Kurumsal, takımımın risk altında olmayacağını garanti etti ve Jack'in kısa vadede onları yönetmesini sağlayacaklardı. Kurumsal, şirketteki son günlerimde takımımı kurumsal kaynaklarla bağlantılandırmamı özel olarak istedi, böylece yeterli destek alacaklardı.
Son günüm bir Cuma'ydı.
Sonraki Çarşamba, kurumsal, Jack'in tüm ekibimi işten çıkarmasını sağladı ve ardından ordan yalnız kalan kişi olarak kendisini de işten çıkardı.
Ne. Bir. Şov.
Tamamen çılgınca. İnsanları kurumsala uçurarak işten çıkarmak. Beni etkilemeyeceklerini garanti ettikten sonra bir ekibi işten çıkarmak. 9 haneli gelir getiren bir şirketten böyle tuhaf amatörce davranışlar. İş dünyası hatalar yapar ama bu şekilde insanları çıkarmanın kabul edilebilir olduğunu düşünen herhangi birinin, az çok aklının olduğunu düşünmelerini anlamıyorum.
0 comments