Black Friday / Cyber Monday Özeti

Tatiller dönemi stratejimizi 3 aşamaya ayırıyoruz. 1. aşama, Black Friday / Cyber Monday öncesi, 2. aşama Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), ve son aşama (şu anda içinde bulunduğumuz) tatiller için siparişlerin sona erdiği tarihe kadar devam ediyor (bu, bizim için 17 Aralık).

2020, e-ticaretin pazar payında yaklaşık beş yıl ileri atlamasına tanık oldu. Buna ek olarak, hem BattlBox hem de Carnivore Club COVID-19 sonrası dünyada daha geniş bir kitleye hitap eden ürünler olduğundan, BF/CM için yüksek umutlarımız vardı.

BattlBox’ın BF/CM'sini gözden geçirelim, ancak önce biraz dalalım. 2019'da çok agresif bir yaklaşım benimsemiştik. Tüm sitede %70 indirimli bir satış yaptık. Bu, 2018 BF/CM gelirimizin neredeyse iki katına çıkan etkileyici gelir rakamlarına yol açtı. Elbette, bu pek de kâr getirmedi. Bunun kâr getireceğini biliyorduk ama o sırada amacına hizmet etti. Amaç oldukça basitti, bazı envanterimizi temizlemek ve BattlBox'u yeni müşterilere tanıtmak, böylece daha sonra abonelik yapmalarını ummaktık. Bu ikisi de başarıyla gerçekleştirildi. Ancak, depomuzun abonelik dışı yerine getirme operasyonlarına büyük bir baskı yaptık. Bu, sipariş hacminden değil, siparişlerin yapısından kaynaklanıyordu. 10'dan fazla ürün içeren yüzlerce siparişimiz oldu ve bunların birçoğu büyük ürünlerdi. Bu büyük indirimli satış, basitçe perakende arbitraj oyunu oynayan birçok müşteriyi çekti ve verimliliğimizi hızla tıkadı. Elbette, perakende arbitraj kısmı bir varsayım, sanırım rastgele bir ilk kez alışveriş yapan bir müşterinin gerçekten 20 çadır ya da 25 kamp ocağı istemesi mümkün olabilir. 2020 için bu yaklaşımda tamamen farklı olacağımızı biliyorduk.

2020 için, segmentli bir yaklaşım benimsedik. İlk kez abonelik yapanlar için agresif tekliflerimiz vardı ve mevcut müşteriler (veya bunu bulan herkes) için yaklaşık 20 kapı patlatan ürünümüz vardı. Bu, 2018'de yaptığımız gibi benzerdi (2019'da iki katına çıkan), ancak bu yıl segmentler ve platformlar aracılığıyla iletişim kurma konusunda biraz daha gelişmiş olduk.

Amacımız 2019 rakamlarını geçmekti, ancak 2019'da olduğu gibi tamamen kaybetmemekti. Bunu başardık ve hatta fazlasına ulaştık, 2019 gelir rakamlarını %40'tan fazla geçerek. Ortalama Sipariş Değerimiz de 2019'a göre %21 daha yüksekti. Bu, büyük bir ZAFAARG.

Sonraki, Carnivore Club. Markayı geçen yıl Temmuz'da devraldık, dolayısıyla geçen yılki BF/CM bizim ilk deneyimimizdi. 2019'da markanın 2018'de yaptığı benzer bir oyun planını takip ettik. 2019 Cyber Monday'inde, kampanya planımızda (her zaman bir kampanya öngörülen başarıyı sağlamazsa, planımızda değişiklikler yapmaya hazırız) bir değişiklik yaptık ki bu başarılı oldu ve 2018'deki ile aynı sonuçları elde ettik.

2020 BF/CM'nin Carnivore Club için bir başarı olacağını biliyorduk. İçerideki tartışmalar, yalnızca ne kadar büyük bir başarı olacağıyla ilgiliydi. Tahminlerim konusunda genelde daha temkinli oluyorum ve daha fazla yanılmış olamazdım. 2019 gelir rakamlarını %310'a geçtik. Evet, üç katından fazla. Carnivore Club için 3. aşmamız, yılın en iyi 2 haftası ve hangi rakamları elde edeceğimizi görmek için sabırsızlanıyorum. Takımım ve başardıklarımızla gurur duyuyorum.