Vi testar alltid saker på vår sida, alltid försöker vi hitta förändringar eller erbjudanden som kan göra skillnad. Vi brukar fira flera små justeringar varje månad som tillsammans leder till mätbara förbättringar. Oavsett om det är ett A/B-test vi gjorde på en knapp, en uppmaning till handling eller en förändring av produktplacering; varje månad samlar vi in data och förbättrar. Mycket sällan resulterar det i något som förändrar beteendet, resultatet eller ordervärdet mer än en enda procent. Men återigen, vi sammanför de flera testresultaten, och det kombinerade resultatet är alltid något värt att notera.
Jag får många meddelanden från försäljningsproffs som påstår att deras tjänst är någon slags spelväxlare. 99% av dessa personer pratar bara skit. Inte på ett illvilligt sätt, de kanske till och med genuint tror att deras produkt hjälper företag. Faktum är att många faktiskt gör det. Tyvärr, när du driver en mycket avancerad marknadsförings- och försäljningsmotor, är spelväxlare-lösningar undantaget, inte regeln. Ändå, förutom alla traditionella webbtester vi gör, testar vi alltid nya lösningar också.
Jag pratade i telefon med Chris George strax efter att de lanserade sin nya webbdesign för Gentleman’s Box. Han berättade för mig om en spelväxlare. Det var en tilläggsförsäljning/extra produkt de hade på sista sidan av utcheckningen. De såg en galen konverteringsgrad med det. Det var helt enkelt en mysterieboksbesökare kunde lägga till sitt beställning precis innan utcheckningen. Vi hade redan några tilläggsförsäljningsalternativ på vår sida. När en kund lägger till en icke-prenumerationsprodukt på vår sida, har vi ett popup-fönster med 4-6 rekommendationer som de också bör lägga till. Efter utcheckning med en prenumerationsprodukt har vi ett exklusivt erbjudande-popup som tillåter kunden att lägga till en vara till sin beställning utan att behöva checka ut igen. Båda dessa ser en respektabel adoptrate/konverteringsgrad/ökning av det genomsnittliga ordervärdet.
Vi använder Recharge för vår prenumerationsfakturering, Gentleman's Box gör inte det. Platsen där Chris har denna tilläggsförsäljning var motsvarigheten till sida 2 av Recharge-utcheckningen. Denna sida hade inte många anpassningsalternativ. Faktum är att, förutom viss branding, kunde du inte ändra sidan. Jag kontaktade vår kontochef på Recharge och skickade dem en Loom-video av Gentleman's Box-utcheckningen. Efter en snabb dialog gjorde de en justering på sin sida som tillät oss att redigera CSS för sida 2. Jag hade en snabb samtal med Alen Malkoc (driver tveklöst den bästa och ljusaste Shopify-inriktade utvecklingsbyrån i världen, mer om detta senare) och diskuterade konceptet. Inom ett par dagar efter några justeringar av design/text, hade vi tilläggsförsäljningen live på BattlBox-sidan. Vi valde också att göra ett ’Mystery Box’-erbjudande för vår tilläggsförsäljning.
Herregud. 40% av alla nya prenumeranter lägger till denna Mysteriebox! Data som var mycket lik Gentleman's Box. Detta har ökat vårt genomsnittliga ordervärde per prenumerationsorder med 16%. Galet! Med vår normala volym och efter att ha tagit hänsyn till ökningen från vårt Netflix-program, har detta genererat sexsiffror i intäkter efter 45 dagar.
Nu gjorde vi snabbt samma sak för Carnivore Club. Vi kände att en Mysteriebox när man beställer kött inte är något särskilt övertygande, så vi valde att göra tilläggsförsäljningen något ost och kex. Resultaten är inte desamma. För denna ser vi ungefär en 5% anpassningstakt. Nästa steg blir några tester (justera priset och prova andra produkter).
0 comments