Den senaste nedläggningen av Pitney Bowes e-handelslogistikavdelning har skickat chockvågor genom branschen och fått många säljare att stressa för att hitta nya logistikpartners. Pitney Bowes hade varit en betydande aktör inom e-handelslogistik, särskilt efter att ha förvärvat Newgistics 2017. Nu, med Pitney Bowes ur bilden, måste e-handelsledare omvärdera sina logistikstrategier och utforska andra alternativ för frakt, fulfillment och returer.
I takt med att e-handelslandskapet fortsätter att utvecklas är det avgörande för säljare att förstå det aktuella tillståndet för transportörer och tredjepartslogistikleverantörer (3PL). Det finns många kvarvarande aktörer, var och en med unika styrkor och utmaningar, men att välja rätt partner är nyckeln till att upprätthålla en smidig verksamhet.
DHL eCommerce: Prisvärd men Imperfekt
DHL eCom är ett mycket populärt val för e-handelsledare på grund av sina mycket konkurrenskraftiga priser. I kölvattnet av Pitney Bowes nedläggning kan många säljare vända sig till DHL som ett kostnadseffektivt alternativ. Det är dock viktigt att notera att även om DHL eCom erbjuder attraktiva priser, så är det inte utan sina nackdelar.
Det primära problemet är kundupplevelsen, särskilt när det gäller spårning och kommunikation. Kunder rapporterar ofta långsam uppdatering och vaga spårningsmilstolpar, vilket leder till frustration. I en tid där konsumenter förväntar sig realtidsuppföljning och snabba leveranser, kan dessa brister vara skadliga för kundnöjdheten. Trots dessa utmaningar förblir DHL ett gångbart alternativ för säljare som prioriterar besparingar framför en sömlös kundupplevelse. För många överväger kostnadseffektiviteten hos DHL potentiella problem med spårning och kundservice.
OSM Worldwide: Pålitlig men Selektiv
OSM Worldwide är ett annat bra alternativ för e-handelsledare, särskilt de som inte kräver ultra-snabba transporttider. OSM är känt för sin pålitlighet inom standardleveranstjänster, vilket gör det till ett solid val för företag med enkla fraktbehov. OSM kan dock vara selektiv med vilka kunder de samarbetar med, särskilt när det gäller fraktvolymer.
Under de senaste åren har OSM utvecklat ett rykte för att avvisa företag som inte uppfyller deras lönsamhets- och volymkriterier. Denna selektivitet kan vara ett hinder för mindre eCom-verksamheter eller de med oregelbundna fraktvolymer. För företag med rätt volymmix kan dock OSM vara en utmärkt partner.
Asendia: Det Bästa Valet för Gränsöverskridande och Internationell E-handel
För säljare som fokuserar på gränsöverskridande eller internationell frakt, Asendia sticker ut som ett toppalternativ mot Pitney Bowes. Asendia specialiserar sig på internationell logistik, vilket gör det till en idealisk partner för företag som vill expandera sin globala räckvidd. Asendia erbjuder ett omfattande utbud av tjänster anpassade för internationell e-handel, inklusive olika DDU- och DDP-fraktalternativ.
En av Asendias viktigaste styrkor är dess förmåga att hantera komplexa internationella returer, en kritisk aspekt av gränsöverskridande e-handel. Returer är notorisk svåra i internationell logistik, med utmaningar som tullregler och varierande returpolicyer i olika länder. Asendias expertis inom detta område hjälper till att effektivisera processen, minska belastningen på säljare och avsevärt förbättra kundupplevelsen.
Nischleverantörer: VESYL, eHub, och Fulfillment-inriktade 3PLs
I avsaknad av Pitney Bowes kan nischade rabatterade fraktleverantörer som VESYL och eHub bli mer attraktiva för e-handelsledare med fulfillment redan på plats. Dessa företag erbjuder konkurrensutsatta priser och riktar sig till företag med särskilda fraktbehov. VESYL är till exempel känt för sina flexibla prissättningsmodeller, vilket gör det till ett bra alternativ för högvolymsfraktare. På liknande sätt aggregerar eHub priser från olika transportörer, vilket gör det möjligt för säljare att jämföra alternativ och handla efter priser för bästa passform.
För säljare som behöver både frakt och fulfillment erbjuder “big box 3PL”-alternativ som ShipMonk, ShipBob, och ShipHero lösningar skräddarsydda för företag som behöver växa snabbt, och tillhandahåller lagerhantering, packning och frakt. De är även kända för sina snabba onboardingprocesser, vilket kan vara avgörande för säljare som behöver göra en snabb övergång.
Flowspace och Stord erbjuder mer boutique-alternativ för företag som förväntar sig betydande tillväxt eller som kräver fulfillment från flera platser. Flowspaces nätverk är utformat för att växa med företagen i takt med att de växer, medan Stord erbjuder en liknande skalbar modell med en något längre onboardingprocess. Medan Stords utsträckta tidslinje kanske inte passar för varje företag, kan de som kan vänta finna deras nätverk och framför allt deras teknologi värdefull.
UPS Mail Innovations: En Omfattande Lösning
Med Pitney Bowes inte längre på marknaden framträder UPS Mail Innovations (UPS-MI) som en stabil konkurrent för säljare som söker en balans mellan konkurrenskraftiga priser och omfattande tjänster.
UPS-MI erbjuder ett robust utbud av posttjänster, vilket gör det till ett attraktivt alternativ för företag som behöver mer än bara grundläggande frakt. Deras kapabiliteter att hantera returer är särskilt anmärkningsvärda, och erbjuder en sömlös process som kan förbättra kundnöjdheten. För e-handelsledare som prioriterar en smidig returprocess och behöver en pålitlig partner för att hantera omvänd logistik, är UPS-MI ett starkt alternativ.
Slutsats: Navigera i den Post-Pitney Bowes Landskapet
Nedläggningen av Pitney Bowes e-handelslogistikavdelning har lämnat ett betydande tomrum i branschen, vilket får e-handelsledare att omvärdera sina logistikstrategier. De kvarstående aktörerna på marknaden har, som klart, sina egna styrkor och svagheter.
Genom att förstå dessa alternativ kan e-handelsledare navigera i den post-Pitney Bowes landskapet och välja rätt logistikpartners för att möta sina unika behov och fortsätta skala sina eCom-företag samtidigt som de minimerar kundpåverkan.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud är en dynamisk ledare och innovatör inom operations- och logistiksektorn, för närvarande verksam som operationschef på Pipsticks, Inc, ett företag känt för sina livfulla klistermärken och pappersprodukter. Baserad i Utah har Allison odlat en mångsidig karriär som sträcker sig över två decennier, präglad av hennes engagemang för operationell excellens och samhällsengagemang. Hon tror på att ge sina teammedlemmar makt och främja en kultur av kreativitet, vilket är avgörande i den snabbrörliga operationsvärlden. Hennes omfattande nätverk av över 2 500+ kontakter på LinkedIn visar hennes engagemang för att bygga relationer och dela kunskap inom sin bransch.
0 comments