Låt oss inse det: mobil är den dominerande kanalen för kommunikation. Mer än 87% av all internettrafik kommer att vara mobil år 2023, och nästan 90% av SMS-meddelanden läses inom 3 minuter efter leverans.

Det är också det mest effektiva sättet att nå kunder—speciellt millennials, som har vuxit upp med smartphones i handen. Denna generation gör frekventare köp på sina telefoner och föredrar varumärken som svarar snabbt på deras frågor och bekymmer via SMS.

Av dessa skäl är det avgörande om du är ett DTC-varumärke att ha aktiva och pågående SMS-marknadsföringskampanjer.

Här är 10 tips som kan hjälpa till att säkerställa att de konverterar.

Personalisera ditt budskap.

Det är dags att bli lite personlig. SMS är en av de mest kraftfulla mobilmarknadsföringskanalerna som finns eftersom det tillåter dig att kommunicera direkt med dina kunder på deras villkor. Ingen annan kanal kan erbjuda denna nivå av intimitet. Så när du skapar din kampanj, se till att varje mottagare får ett individanpassat meddelande skräddarsytt specifikt för dem.

För att göra ett SMS mer personligt för kunden måste du lägga till fler detaljer som är relaterbara och riktade specifikt till dem. Det behöver inte vara komplicerat, heller. Små detaljer, som att adressera dem med förnamn, ökar engagemanget omedelbart.

Använd segmenteringsdata.

Segmenteringsdata är den nyckelingrediens som skapar en effektiv SMS-kampanj. När det används korrekt, tillåter segmentering marknadsförare att skicka riktade meddelanden baserat på saker som plats, enhetstyp, intressen och demografi som de redan känner till om sina kunder eller prospekt.

Ge värde.

Detta är en av de viktigaste sakerna att komma ihåg när du sätter upp din SMS-marknadsföringskampanj. Och det är din bästa konverteringsmöjlighet. Om du vill få maximalt antal svar, behöver du ge dem något de kan använda eller vill ha i utbyte mot deras information. Tänk på vad dina kunder är intresserade av och ge dem användbar information om dessa ämnen.

Du kan inkludera länkar till spännande utmaningar, omröstningar, quiz eller giveaways som gör att du kan engagera dem direkt. Att skapa lite FOMO kring detta - som att uppmuntra belöningar för de första 100 respondenterna - kommer att öka engagemanget avsevärt och hjälpa till att driva trafik till din webbplats och även till din fysiska plats.

Dessutom kan du skicka kampanjkoder för produkter, eller incitament för lojalitetsprogram som gör att de kan dela presentkort och exklusiva erbjudanden med sina vänner.

Håll det enkelt.

Konkrethet är nyckeln med SMS-marknadsföring. Håll dina meddelanden enkla och lätta för kunden att förstå. Du vill att dina meddelanden ska vara tydliga och koncisa, använda korta meningar och bekanta, relaterbara ord.

Använd en konversationston i dina meddelanden. Om du marknadsför till en yngre publik, använd SMS-förkortningar som UR, BRB, etc. och håll tonen positiv och vänlig.

Gör det intressant.

Experimentera med att använda olika mallar och format. Försök använda olika färger, typsnitt och till och med bilder av personer som använder dina produkter i dina SMS-kampanjer. Detta hjälper till att bygga varumärkesidentitet med varje nytt meddelande och gör dem kännas mer personliga än en generisk, enkel textmall.

Och glöm inte bort video! Detta medium blir alltmer populärt på mobila enheter, och uppfattas på ett mycket mer personligt sätt av publiken. Ett personligt meddelande från VD:n eller något varumärkesförstärkande UGC kan göra underverk för konvertering. Så bli inte för insnärjd i 'ord' när det gäller SMS-kampanjer. Videor räknas också.

Använd kreativa uppmaningar (CTA:s).

Din CTA bör vara relevant för meddelandet, lätt att förstå och lätt att genomföra. Tidskänsliga erbjudanden tenderar att fungera bäst, särskilt när de kopplas ihop med 'exklusiva' erbjudanden för speciella kunder. Att be mottagarna att svara med sina tankar används ofta för lite, eftersom människor gärna vill bli inkluderade i samtalet om de känner att deras röst hörs.

Tid är allt.

Etikett spelar fortfarande roll, även om smartphones numera är en förlängning av den mänskliga kroppen. Bästa metoder för att skicka SMS-kampanjer inkluderar:

• Skicka inte SMS under middagstid.
• Skicka inte SMS för tidigt på morgonen.
• Skicka inte SMS för sent på kvällen.

Följ viktiga mätvärden.

Det finns kunskap i datan! Så du måste se till att du spårar viktiga mätvärden. Detta innebär antal skickade meddelanden, klick, anmälningar eller avanmälningar, och självklart, KONVERTERINGAR.

Gör det lätt att anmäla sig och avregistrera sig.

Att göra det enkelt för människor att anmäla sig och avregistrera sig från din SMS-marknadsföringskampanj är avgörande.

När någon anmäler sig till din SMS-lista, låt dem veta att de kan avregistrera sig när som helst genom att skicka ordet “STOP” till ett angett nummer.

Om någon skickar “STOP” eller avregistrerar sig från din SMS-lista, se till att du tar bort dem omedelbart. Om de lämnar sitt telefonnummer hos dig men inte väljer att anmäla sig eller avregistrera sig från nya kampanjer efter detta, skicka dem inga fler meddelanden förrän de svarar positivt (genom att anmäla sig igen).

Respekterade varumärken spammar inte.

Det handlar inte alltid om den omedelbara försäljningen.

Ironiskt nog, med tanke på att hela denna artikel är dedikerad till att skapa vinnande (och konverterande) SMS-kampanjer.

MEN … vårdad kampanjer fungerar extremt bra för SMS. Varje SMS du skickar behöver inte vara försäljningsinriktad, det kan också syfta till att helt enkelt koppla ihop med din publik.

Ett enkelt, 'hej! vi hoppas att din dag är lika fantastisk som du är,' eller annat inspirerande meddelande kommer att mottas extremt väl - speciellt om din målgrupp är millennials eller Gen Z.

Varumärken som visar genuin omtanke och oro för sin kundbas skapar omedelbara kopplingar.

Och den bästa delen? Ingen annan gör verkligen detta. Så det är ett enkelt sätt att sticka ut och skapa varumärkesbyggande band med dina kunder.

När det genomförs med rätt strategi är SMS-marknadsföring ett utmärkt sätt att bygga relationer med kunder och potentiella kunder, och öka intäkterna.

Om du vill ha mer information om hur vi har genomfört vinnande SMS-marknadsföringskampanjer som fungerar bäst och varför, vänligen kontakta oss idag! Vi skulle älska att hjälpa dig skapa din nästa vinnande kampanj.

______________________________________

Ryan Wood är grundare och huvudstrateg på Woodmill Strategy. Teamet på Woodmill Strategy, beläget i Dallas-Fort Worth storstadsområde i Texas, har hanterat över $100,000,000 + i prestationsannonseringskampanjer, och genererat hundratals miljoner dollar i intäkter för företag både stora och små. De erbjuder en mängd tillväxt- och skalningstjänster för e-handelsföretag, och erbjuder gratuit, utan förpliktelser konsultationer för att diskutera dina marknadsföringsmål och behov.