Vill du titta på videon:
Här är en inblick i vad du kommer att lära dig:
- John Roman delar med sig av insikter om strategier för kundbehållning och minskning av churn för e-handelsmärken
- Hur John byggde och sålde Battlbox, för att sedan återköpa det
- Vikten av förvärv på den nuvarande marknaden
- Bygga varumärkeslojalitet genom engagemang i communityt
- Värdet av personligt kundkontakt
- Mentorer som har påverkat Johns entreprenörsresa
- John betonar vikten av att ge tillbaka till nuvarande
I det här avsnittet…
När det gäller att växa ditt företag är det ingen tvekan om att locka och behålla kunder prioriteras. Men det är lättare sagt än gjort i dagens mycket konkurrensutsatta e-handelslandskap. När ditt företag blir mer etablerat, blir kundanskaffning och -behållning ännu mer skrämmande. Hur säkerställer du kundernas lojalitet med så många leverantörer som tävlar om deras uppmärksamhet?
För DTC-chefen John Roman är byggandet av en blomstrande community nyckeln till kundens behållning. Detta innebär att fokusera på att erbjuda exceptionellt värde och en överlägsen upplevelse som inte bara håller dina kunder återkommande utan också omvandlar dem till varumärkesförespråkare som visar upp och marknadsför dina produkter. Genom att lyfta fram utmaningar kring förvärv i det post-pandemiska landskapet, dyker John ner i beprövade tillväxtstrategier som han använde för att skala BattlBox. Han förklarar hur man bygger varumärkeslojalitet genom innehåll och community-engagemang, och förklarar effektiviteten av tävlingar och andra exklusiva tävlingar för att koppla ihop med klientel och bygga förtroende. John tar också upp den avgörande frågan om huruvida varumärken bör prioritera att förvärva nya kunder över att glädja de befintliga, och delar med sig av fallstudier från sitt företags personaliserade kontaktstrategi som resulterade i hundratusentals dollar i ytterligare intäkter.
I detta avsnitt av Minds of Ecommerce Podcast, värdar Raphael Paulin-Daigle John Roman, VD för BattlBox Group, för att utforska strategier för kundbehållning och minskning av churn för e-handelsmärken. John ger insikter om utmaningar för kundanskaffning för prenumerationsbaserade företag, förklarar strategin bakom BattlBox community-engagemangstaktik och betonar vikten av att entreprenörer lär sig av sina förluster och misslyckanden.
Resurser som nämns i detta avsnitt:
- Raphael Paulin-Daigle på LinkedIn | X
- SplitBase
- John Romans LinkedIn | X | Blog
- BattlBox
- “Hur branschspecifika målsidor ökar konverteringsgraden” med Riley Stricklin på Minds of Ecommerce Podcast
- “Hur man skalar ett DTC-varumärke med hjälp av frilansare” med Chris Meade på Minds of Ecommerce Podcast
Avsnittstranskript
Raphael Paulin-Daigle 0:06
Välkommen till Minds of Ecommerce Podcast, där du får lära dig en nyckelstrategi som har fått ledande e-handelsföretag att växa exponentiellt. Vi klipper bort fluffet och går rakt på sak i ett 15-minuters avsnitt, där grundare och chefer tar oss genom djupdykning i en strategi så att du kan lära dig och växa din onlineförsäljning. I det senaste avsnittet hörde du från Riley Strickland från Loom Cube, som delade hur direktkonsumentmärken kan växa med målsidor. Idag i avsnitt nummer 34. Gör dig redo. John Roman är VD för BattlBox Group, en e-handelsprenumerationsportfölj på 30 miljoner dollar. Vi kommer att diskutera strategier för kundbehållning och minskning av churn för e-handelsmärken. Jag är din värd Raphael Paulin-Daigle, och jag är grundare av SplitBase. Det här är Minds of Ecommerce. Det här avsnittet sponsras av SplitBase. På SplitBase hjälper vi direktkonsumentmärken som Dr. Squatch, Hyper Ice och Amica, att A/B-testa, designa, bygga och hantera högkonverterande målsidor och webbupplevelser. Våra optimeringsprogram pinpointar exakt var din butik förlorar mest pengar. Och sedan hjälper vi dig att åtgärda det. Resultatet blir ökad konvertering, AOV och naturligtvis förbättrad marknadsföringseffektivitet med vårt team av specialister inom konverteringsoptimering, prestandamarknadsförare och designexperter i konvertering. Vi har din rygg när det kommer till testning och optimering. Begär ett förslag på splitbase.com idag för att lära dig hur vi kan hjälpa dig att få ut det mesta av din marknadsföringsbudget. Okej, John, välkommen till showen.
John Roman 1:42
Tack. Tack för att jag får vara här. Jag är verkligen glad över att vara här.
Raphael Paulin-Daigle 1:44
Tack så mycket för att du är här. Jag är verkligen, verkligen entusiastisk över allt som du har att dela när det kommer till kundbehållning och prenumeration, eftersom du har drivit och faktiskt fortfarande driver flera företag inom det utrymmet. Så kanske bara, du vet, innan vi börjar, som du vet, den här podcasten handlar om att dyka djupt ner i marknadsföringsstrategier. Så att våra lyssnare kan få mest värde direkt. Men för att ge folk lite mer kontext, hur länge har du arbetat med BattlBox-gruppen? Och du berättade nyss för mig innan vi började spela in att du sålde den, för att sedan återköpa den? Så låt oss ge lite mer kontext. Ja. Så
John Roman 2:23
Vi startade BattlBox i februari 2015. I början var det bara BattlBox. Och när tiden gick lanserade vi ytterligare varumärken. Och sedan 2019 gick vi in i förvärvsläge och köpte några andra varumärken, i huvudsak e-handelsbaserade och främst prenumerationsinriktade. Och ja, vi fokuserade alltid på innehåll och community. Och inte bara den aggressiva försäljningsstrategin som många e-handelsmärken använder. Och sannolikt kulminerade innehållet i vår Netflix-TV-show, som sändes 2020. Och kort därefter kände vi att, hej, ska vi nå någon högre nivå, kanske är det dags att sälja, hittade ett företag i Toronto, de förvärvade oss 2021. De förvärvade precis två av våra varumärken BattlBox och Carnivore Club vilket Carnivore Club Zalk månatlig charkuter i artisanal köttrubbermärke. Och sedan, för att notera, inte deras fel, alla vet att marknaden har varit tuff de senaste åren. Och det skapade en möjlighet där vi, vi återköpte inte Carnivore Club, som var företaget vi hade köpt 2019, vilket var perfekt timing för att köpa en köttprenumeration just innan en pandemi. Men vi återköpte just BattlBox, och vi har den igen. Så det har varit en rolig, rolig berg-och-dalbana. Sött,
Raphael Paulin-Daigle 3:58
Spännande saker. Nu, uppenbarligen har du mycket erfarenhet inom prenumerationsområdet. Så vad jag skulle vilja få ut av vårt samtal idag är verkligen, vad är några av de saker som du har funnit att fungera över dina varumärken när det gäller prenumeration? Så jag tror, jag menar, jag ska bara fråga dig detta, om det finns tre saker du har lärt dig under åren sedan 2015 som har haft störst påverkan när det gäller att öka prenumerationerna eller, du vet, behållning, vad skulle de sakerna vara? Finns det något du tror att du kan dela? Så
John Roman 4:32
Så den första handlar inte nödvändigtvis om behållning utan om förvärv, eller hur? Så, um, jag tror att nästan alla inom direkt till konsument vet att det bara har blivit svårare med tiden att skaffa kunder. Du vet, jag ser tillbaka på 2015 2016 Vi skaffade kunder i genomsnitt för BattlBox för fem till sex dollar. Nåväl, de tiderna är länge förbi. Så du vet, det är lätt i efterhand att se tillbaka, men med vad jag vet nu, skulle jag ha maxat ut alla kreditkort, varje dollar jag kunde låna för att skaffa en kund för det, för det är uppenbarligen betydligt högre nu. Och jag tror att, med alla post iOS-utmaningar, och alla de andra, du vet, Google gör samma sak, men det har blivit så mycket svårare att skaffa kunder. Så jag tror att det största rådet är, när du har någon form av kampanj eller något du gör, som sett till att skala, gasar det. Lägg upp logistik senare, för att du kan slösa bort dina möjligheter, om du hittar något som fungerar, och det kan vara, du vet, vi pratar kanske Facebook-annonser, eller du hittar, um, ni hittar en fantastisk vecka på sajten och gör A/B-test, where you find an unlock, du måste bara köra. Och du kan inte säga, åh, bara skala, du kan figure it out. Och du kan vara ärlig och transparent med dina kunder. Och som, hej, det finns tyvärr en försening, medan vi inväntar produkt, som att få in försäljning när du kan, för det är så svårt att få.
Raphael Paulin-Daigle 6:09
John, kanske jag menar att gå in på en sidospår här, men jag faktiskt, eftersom du pratar om förvärv, en av de saker som, du vet, jag har funnit att arbeta med många prenumerationsvarumärken, såväl som många varumärken har svårt att övertyga folk att registrera sig för en prenumeration direkt, eller hur? Folk har den rädslan av att gå in i en prenumeration. Finns det något som ni har funnit som tenderar att hjälpa människor att göra det första steget att registrera sig, även om de egentligen inte har provat produkterna först?
John Roman 6:41
Självklart. Så det är en bra poäng, rätt. Och jag tror, som du vet, den ekonomiska utmaningen vi har sett under det senaste året och en halv, har, om något, gjort det till en svårare beslut, eller hur, folk är lite mer medvetna om sina diskretionära utgifter. För oss har vi sett att för närvarande, och detta har växt, det var inte så tidigare, men just nu, 35% av våra nya kunder som registrerade sig för en prenumeration har känt till oss i sex månader eller mer. Det är en lång beslutsprocess. Um, så vad vi har funnit fungerar är egentligen att dubbla ner och fokusera på vårt innehåll, och göra det mycket mjukt, du vet, du tittar på alla våra inlägg överallt, du vet, Instagram och YouTube och Facebook och TikTok, vi säljer inte hårt, utan försöker bara utbilda och visa vad vi gör, och fokusera på det, för det är topp av tratten. Så verkligheten är att, och särskilt med den ekonomiska osäkerheten på behov och önskemål, du vet, tyvärr, där vi är, vi är inte, du kan hävda att vi är i behovskategorin där vi är ganska långt mot vill ha, eller hur? Konsumenter, åtminstone i Nordamerika, lägger verkligen vikt och fokus på att vilja knyta kontakt med de varumärken de spenderar det diskretionära inkomster på, och känna någon form av band, vare sig det är skaparen, grundaren, som pratar, du vet, i ditt fall, du gör dessa podcastar, eller hur, som du humaniserar. Och det är samma sak på direktkonsumentsidan också, som, folk vill knyta kontakt, och att erbjuda det community- och innehållsdelen och visa att vi är människor, vi är verkliga, jag tror att det går fram. Och
Raphael Paulin-Daigle 8:37
fantastiskt. Vad är några sätt som du har gjort det som ett varumärke? Självklart.
John Roman 8:41
Så, du vet, ett av de största sätten är att vi har en medlemsgrupp på Facebook, och vi skulle kunna argumentera, du vet, är det bästa sättet att vara på Facebook för detta? Jag vet inte, tidigare var vi på ett anpassat forum i Reddit-stil. Men det hade bara inte den teknik som Facebook har, eller hur Facebook, det hjälper verkligen oss att strömlinjeforma allt och, du vet, jag vet inte var vi alltid har gruppen på Facebook, jag är inte säker, det finns andra alternativ därute, men att ha det samhället så måste du vara en aktiv medlem för att komma in och ni har, du vet, på en given vecka, kan ni ha åtta eller tio Battle Box-användare, faktiska Battle Box-anställda som är i gruppen och chattar, postar, engagerar sig och visar verkligen community-delen. Vi gör exklusiva tävlingar, tävlingar, livevideor där. Bara att lägga till community-delen, jag tror att det är en av de intangibla som ger mycket värde. Vi gör också större tävlingar. Så just nu gör vi en tävling på $100,000 till våra kunder där det är, det är en ny Jeep, lite kontanter och en resa till Afrika. Så bara sådana utanför boxen-grejer, du vet, förra året gjorde vi en, vi lade fem slumpmässiga gyllene biljetter i lådorna. Och de fem personerna flög vi till Texas, träffade dem där, um, hängde med dem, och sedan lade vi dem alla i en faktisk andra världskrigstank, och de sköt de tankarna mot ett mål längre bort. Och nej, tyvärr, ingen träffade målet. Men förhoppningen var att någon skulle träffa målet, så att vi kunde ge dem $100,000. Så bara sådana utanför boxen-grejer för att verkligen knyta kontakt med dina kunder, vilket det? Ja, vid första anblick kan du tänka att, wow, det är överdrivet eller det här, det här gör ingen mening. Det ger mening. ROI:en finns där, behållningen finns där. Folk känner en koppling till varumärket och de vill vara en del av det.
Raphael Paulin-Daigle 10:44
Jag älskar att du delar det för jag tänkte inte ens att vi skulle prata om tävlingar eller något än. Men, du vet, jag tror att varumärken tänker på, åh, låt oss göra en tävling om en box av produkter, eller hur? Som en gratis månad, och sedan går du bara för att ta det
John Roman 10:58
till Låt oss tänka utanför boxen. Exakt. Men
Raphael Paulin-Daigle 11:02
det kan vara mer spännande, eller hur? Det känns som det har mer värde än att bara få folk att bli exalterade, mer värde än bara en vanlig tävling.
John Roman 11:11
Ja. Och folk, och folk, du vet, typ som $100,000-priset jag just nämnde, vi, vi använder faktiskt det, vi gav det, vi registrerade alla våra befintliga kunder. Och vi använder det som ett nytt försäljningsverktyg för nya. Men när du ser på tankevenemanget, gyllene biljetthändelsen, vi meddelade det dagen efter vår förnyelse genomfördes. Så det var kristallklart, det här var inte ett försäljningsverktyg. För om du inte var en kund och du såg på det, så deltog du inte, det var bara för våra kunder och, dess verkar lite och nästan kontraproduktivt. Varför skulle du inte erbjuda till nya kunder få nya kunder, men genom att inte göra det. Och genom att förtydliga, efter förnyelsen, hej, du har just registrerat dig för detta. Det är tydligt vad vi gör, eller hur? Vi ger tillbaka till våra kunder, vi använder det inte för jag vill inte kalla det illvilliga skäl. Men vi använder det inte för vår egen fördel, vi ger verkligen till våra
Raphael Paulin-Daigle 12:05
kunder, det blir en kärna i din behållningsstrategi i slutet av
John Roman 12:09
dagen. Nu finns det okej. Vi gör också uppenbarligen traditionell blocking och tackling och bästa praxis när det gäller behållning.
Raphael Paulin-Daigle 12:16
Så låt oss prata mer om de sakerna. För uppenbarligen har du så mycket erfarenhet. Nu det vi pratar om är lite utanför boxen, för att vara säker. Jag älskar det. Vad är några av de saker som kanske inte är Ja, lite mer i lådan, men som vissa människor kanske inte tänker på, vissa saker är ibland uppenbara men inte? Ja, uppenbara.
John Roman 12:36
Så. Så, du vet, vi har arbetat med behållning och minskning av churn sedan länge, rätt? Nu har det varit en buzzword de senaste åren, eftersom alla kämpar med förvärv. Men vi har, du vet, sett på det, du vet, innan pandemin, så var det en het fråga för oss. Så jag försöker tänka på några av de bästa, bästa sakerna vi har gjort. Så finns det, um, du vet, om du har en prenumeration, oavsett vilken plattform du använder, finns det någon form av dataanalys, där du kommer att se som vattenfallet av efter cohort, och hur deras livslängd ser ut, hur många du behåller varje månad när de faller bort. Så för oss, med BattlBox specifikt, så gjorde vi detta för alla våra varumärken, vi såg, du vet, om du tittar på detta vattenfall, vi såg mellan den tredje och fjärde förnyelsen, det var en liten droppe, diagrammet gick inte så smidigt som vi skulle förvänta oss, det var en större nedgång, du vet, efter den tredje förnyelsen före den fjärde, innan den fjärde lådan. Och vi sa, okej, fler människor lämnar då än vi förväntat oss under denna fönstertid. Så vad kan vi göra, vi har testat alla möjliga saker från att skicka dem en liten present i posten, um, bara lite kommunikation, oavsett om det är en SMS, eller ett e-postmeddelande, eller en app-push. Men vad vi upptäckte fungerade bäst, och vi gör fortfarande detta, är innan den fjärde förnyelsen, vi skickar dem ett e-postmeddelande, och det handlar enbart om överraskning och glädje. Det är bara att tacka dem för att vara kunder, hur glada vi är över att ha dem. Och viktigast av allt, vi ger dem en rabatt på deras nästa förnyelse, deras nästlåda, de behöver inte göra något. Vi låter dem bara veta att de förväntade sig att betala 170 vid denna förnyelse om några dagar, vi låter dem bara veta att nästa förnyelse faktiskt kommer att kosta 150. Och det är den här lilla grejen som, det verkar kanske inte som mycket, men det är mycket, eller hur? Eftersom det är verklig överraskning och glädje. Det var inte förväntat. Det får kunden att förstå. Wow, dessa människor bryr sig faktiskt om mig. Det är en varm och mysig känsla, eller hur? Om du tänker på, du vet, alla som lyssnar på detta, tänk på när någon är överraskad och glad. Du. Och det är en så bra känsla. Och det värmer verkligen. Och vi såg att den lilla lilla e-postautomationen helt normaliserade det vattenfalls- churn-linjen.
Raphael Paulin-Daigle 15:12
Fantastiskt. Och om de där $25 är den ena saken som håller människor på i ytterligare 3456 månader, eller hur? Helt värt det. Ja,
John Roman 15:21
det betalar sig direkt. Och det handlar om prenumeration, att rädda dessa kunder. Och om du räddar, oavsett om det bara är ett par dussin, eller du vet, ett par hundra eller tusen, men även ett par dussin, och de stannar på din punkt, det finns extra månader, det börjar bli ett stort antal, det är snabbt hundratals dollar snabbt tusentals dollar. Och sedan tiotusentals och hundratusentals. Det är vilt hur snabbt det läggs på.
Raphael Paulin-Daigle 15:47
Fantastiskt. Uppenbarligen har ni provat många saker, och inte allt fungerar. Du pratade precis om ett par saker som fungerar bra, men vad är några av de saker som du har provat som verkligen inte har fungerat eller inte flyttade nålen? Och ja,
John Roman 15:59
så, så jag har faktiskt en som nu fungerar. Vi misslyckades med det så mycket, så mycket. Så sannolikt under ett år, ett och ett halvt år, vi ville få det att fungera och vi kunde bara inte få det att fungera. Och vi fortsatte slå huvudet mot väggen. Och vi har precis löst det. Men det var en resa. Och det är, det är lätt att implementera. Det handlar om att ha någon på telefon som ringer kunderna, så vi kallar det en winback-professionell. Så vi testade hela spektrumet av tidsperioder, vår teori var att plocka upp telefonen och prata med någon inom de första 14 dagarna av avbokning, vi kanske skulle kunna bättre förstå varför de lämnade och presentera en lösning för att få dem tillbaka. I verkligheten var det inte fallet. Så vi gjorde en massa tester från vad erbjudandet var till när vi ringde. Och vi fann att den söta platsen var att ringa våra churn-kunder mellan 90 och 120 dagar efter att de lämnade oss. Vår teori var att de första 14 dagarna. Och sedan provade vi även efter ett år, och den 90 till 120 dagarsmarken, åtminstone för oss. Och det kan vara olika för varumärken, men jag garanterar att det finns den söta platsen. Det var tillräckligt med tid hade passerat, där de fortfarande kom ihåg prenumerationen, men det var inte såret har läkt för anledningen de lämnade, och vi kunde ha ett samtal med dem. Telefonsamtalet positionerades som en kundservice-kallelse och samtalet börjar verkligen genuint försöka förstå varför de lämnade från första början. Och baserat på vad de säger försöker vi presentera en lösning för att övervinna anledningen till att de lämnade
Raphael Paulin-Daigle 17:49
kundinsikter plus en hög chans att vinna tillbaka dem. Ja,
John Roman 17:54
det är win-win, för det gör att vi blir bättre på att veta varför de lämnar. Och om vi kan, så behåller vi dem. Det är verkligen en win-win. Helt.
Raphael Paulin-Daigle 18:02
Och vem gör det här samtalet? Är det som en heltidstjänst så att
John Roman 18:06
det är det nu. Så det är en heltidstjänst. Vi började med deltidsanställda när vi testade och konsekvent misslyckades med att försöka ha dessa samtal. Men när vi väl kom in och förstod volymen och hur det bra kunde skalas, blev det genast en heltidstjänst.
Raphael Paulin-Daigle 18:31
Jag tror att många varumärken tänker på winback-kampanjer som ett e-postmeddelande. Men ni har definitivt gått åt det andra hållet. Och vad jag finner intressant är att det nu fungerar. Men det tog ett helt år för att få det att fungera. Och jag tror att de flesta varumärken skulle ge upp tidigare, skulle ha gett upp. Det är bara inte en passform. Så låt mig faktiskt fråga dig detta, varför gav du inte upp så att
John Roman 18:53
anledningen till att vi inte gav upp är att jag hade pratat med ett par varumärken som båda var extremt framgångsrika. Och, du vet, ju mer jag jämförde anteckningar och diskuterade med dem. Och vi testade detta, testade det. Och verkligheten är, det är inte en passform för alla, eller hur? En av varumärkena ringde under de första 14 dagarna. Och de hade testat andra saker. Okej, jag antar att de gjorde. Och 14-dagars-regeln fungerade för dem. En annan varumärke som hade mycket framgång berättade för oss att se på erbjudandet. Men vi visste att dessa två varumärken och, du vet, de är ganska stora åttasiffriga intäktsvarumärken, de hade båda framgång med det, de genererade intäkter och det var mycket lönsamt. Så jag tror att en kombination av envishet och också att inse att dessa två varumärken gör det, och de har fått det att fungera. Så vi kan få det att fungera. Jag tror att mitt team förmodligen tyckte att jag var galen, kanske sex, sju månader in, men jag tror att vi har varit mycket bra på att när vi identifierar att något är möjligt, ger vi inte upp förrän det blir bra, vilket jag tror är en poäng, mycket av folk, de ser inte den omedelbara tillfredsställelsen. Ja, de går vidare. Och jag tror att det är en miss ibland.
Raphael Paulin-Daigle 20:12
Jag menar, vi lever ju i en taktikers tid, eller hur? Övernattningsstrategier, och ibland är tålamod faktiskt svaret. John, uppenbarligen har du kört en portfölj av mycket framgångsrika varumärken. Jag undrar, vem ser du upp till? Finns det någon som är din mentor? Finns det någon som verkligen har hjälpt dig att bli den du är idag?
John Roman 20:34
Ja, så jag har definitivt haft mentorer längs vägen. Så i mitt tidigare liv innan e-handel var jag i bara traditionell b2b-försäljning. Och jag hade tagit en mentor. Um, under dessa, faktiskt jag hade tagit ett par mentorer. En av dem är faktiskt i vår styrelse på BattlBox. Jag sålde, du vet, teknik, han var i ledande ställning och mentorade mig, och han kom in i fusioner och förvärv, och vi visste snabbt att han var bättre lämpad att hjälpa oss att få tillbaka vårt företag. Men jag tror att du har rätt, jag tror att det är avgörande och nyckeln att hitta mentorer, att hitta någon som är, och även om de bara är ett par steg före dig, i resan, um, det finns lärdomar att hämta. Och jag tror också, du vet, jag kan tillskriva mycket av framgången till mentorerna, men jag kan tillskriva mycket av framgången till att bara ha konversationer med kamrater, människor som är i liknande ställning; jag är i tre olika, jag skulle egentligen kalla dem som gruppmassor. Men de är inte, jag ska vara ärlig, de är inte massor där du betalar tusentals dollar. Faktiskt, endast ett av de tre har ett dollarbelopp, och det är 100 dollar i månaden, det handlar helt enkelt om att göra det så att det finns någon slags inre känsla, för teorin är, det är bara 100 dollar, om du ger det, kommer du då att vara lite mer engagerad, jag ska vänta. Och jag tror att det finns mycket värde, du behöver inte nödvändigtvis gå med i en av de större massgrupperna, försök att sätta upp en egen. Jag tror att ha de konversationerna och dela bästa praxis, vad som fungerar, vad som inte fungerar, är av så stort värde. Och ärligt talat, det är en liten terapeutisk aspekt, eller hur? Ingen vet, folk kommer inte ha så många i sina liv som går igenom vad du går igenom. Så att kunna sätta sig ner, även om det är en gång varannan vecka, med människor som gör samma sak. Det finns ett värde i det rent terapeutiska perspektivet,
Raphael Paulin-Daigle 22:33
Jag håller helt med. Nu har vi pratat med John Roman, som är VD för BattlBox-gruppen. Nu, John, om folk vill lära sig mer om dig, var ska de gå? Självklart.
John Roman 22:45
Så, så jag är väldigt aktiv på LinkedIn. Jag borde vara aktiv på X, jag är bara inte så bra på det. Jag är inte din
Raphael Paulin-Daigle 22:53
ser X och inte Twitter, jag har fortfarande inte fått det ur mina vanor.
John Roman 22:59
Detta kan ha varit första gången jag gjorde det. Jag brukar säga X, du vet, Twitter. Jag finns också på onlinequeso.com. Så det är, det är en blogg. Um, jag skulle säga 80% Jag 20% andra personer i e-handelsbranschen. Målet med den är att, du vet, jag tycker att X är riktigt dåligt på mycket av influenserna på X. Jag vet några som inte gör det. Jag vet att du intervjuade Chris Mead, eller hur? Så Chris delar med sig av en del av sina förluster. Och jag tror att det är avgörande. Och det är mycket fokus för Online Queso; det handlar inte allt bara om vinster, eller hur? Förlusterna är kanske viktigare, eftersom det vanligtvis finns goda lärdomar. Ja. Så det är fokus där. Men, ja, LinkedIn och online. KaisaFit är förmodligen de två, två bästa platserna.
Raphael Paulin-Daigle 23:52
Fantastiskt. John, tack så mycket för att du varit här. Jag uppskattar verkligen din tid. Det här var ett fantastiskt samtal. Och ja, människor som lyssnar på detta, kolla in vad John skriver, så pratar vi snart. Coolt. Tack
John Roman 24:05
så mycket för att jag fick vara med.
Raphael Paulin-Daigle 24:11
Okej. Så det är allt för dagens avsnitt. Och tack så mycket för att du lyssnar. Nu, om du gillade vad du hörde, och du inte vill missa några nya avsnitt som snart kommer att släppas, se till att du prenumererar på podcasten. Och bonuspoäng om du också lämnar en recension i iTunes Store, eller var du än lyssnar på detta. Nu, om du arbetar med en e-handelsbutik som gör över en miljon dollar i intäkter, och du behöver hjälp med konverteringsoptimering, eller målsidor, så har jag goda nyheter eftersom det finns en ganska stor chans att vi kan hjälpa till med det. Gå till splitbase.com för att lära dig mer, eller till och med begära ett förslag. Om du har några gästförfrågningar, frågor eller kommentarer, twittra mig på vårt Apollon Daigle, och jag kommer att vara superglad att höra från dig. Och igen, tack igen för att du lyssnar. Det här är Minds of Ecommerce