Hur förvandlar du en prenumerationslåda till ett e-handelsimperium på 8 siffror? I detta avsnitt av Millionaire University sitter värden Brien Gearin ner med John Roman, VD för BattlBox, en blomstrande e-handelsprenumerationstjänst som levererar handplockad utomhusutrustning, överlevnadsutrustning och EDC-utrustning till entusiaster världen över. John delar med sig av den otroliga utvecklingen av BattlBox, utmaningarna med att växa och hur innehåll och gemenskap har varit deras hemliga vapen för att generera över 20 miljoner dollar årligen. Dessutom belyser han deras upplevelse av Netflix-showen, vikten av att bygga autentiska kundrelationer och hans unika perspektiv på det aktuella tillståndet inom e-handeln. Om du är nyfiken på hur du bygger ett hållbart e-handelsvarumärke och främjar en engagerad gemenskap, så vill du inte missa denna värdefulla intervju!
Vad vi diskuterar med John:
- John Romans resa till VD
- Att växa BattlBox till över 20 miljoner dollar
- Att återhämta sig från ett Facebook-förbud
- Kraften i innehåll och gemenskap
- Bakom kulisserna av Netflix-showen
- B2B vs. B2C försäljninginsikter
- Utnyttja kundfeedback
- Bygga lojalitet genom engagemang
- Att sälja och köpa tillbaka BattlBox
- E-handelsråd för framgång idag
Transkript från videon:
0:00 Välkommen till Millionaire University-podden. Jag är din värd Brian Gearin här med dig idag, och i detta avsnitt av MU
0:05 podden har jag John Roman med mig, han är VD för BattlBox, en e-handelsprenumerationstjänst för handplockad
0:11 utomhusöverlevnad, EDC- och annan fantastisk utrustning och som gör över 20 miljoner dollar per år.
0:18 John är också värd för den fantastiska podden som jag nyligen lärde mig stavas som o m, jag låter dig avslöja vad
0:25 det betyder här om en minut, och du delar också dina branschinsikter på sin blogg online så.com. John, jag skulle kunna fortsätta om
0:32 den här introduktionen men jag föredrar att du ger oss hela berättelsen här så jag ska bara vara tyst och välkomna dig till showen, man.
0:37 Hej man, tack för att jag får vara här, jag ser fram emot det, ja detta kommer att bli kul, det kommer att bli bra. Idag ska vi prata mycket om ditt specialområde,
0:44 givetvis e-handel, vi har många lyssnare där ute som är nyfikna på e-handel och att starta ett e-handelsföretag eller växa ett befintligt e-handelsvarumärke. Det finns mycket att packa upp där, men innan vi hoppar in i det,
0:57 skulle jag verkligen vilja börja med din ursprungshistoria, hur hamnade du på BattlBox, vad gjorde du innan
1:02 dess och hur har du kunnat växa detta till 20 miljoner, och jag vet att det finns en liten häftig detalj där
1:07 där du sålde företaget och sedan köpte tillbaka det, så jag vill höra allt om det. Ja, det är, det är en hel del, ja
1:13 ursprungshistorien är intressant, så detta är tekniskt sett karriär nummer tre för mig.
1:18 Karriär ett, till glädjen av mina föräldrar, efter att ha avslutat universitetet,
1:26 bestämde jag mig för att jag skulle bli professionell pokerspelare. Åh okej, det är en vänstersväng, ja, definitivt inte den sväng alla
1:32 trodde att jag skulle göra, så jag gjorde faktiskt det i fyra och ett halvt år. TLDR, jag var inte tillräckligt bra, kalla det
1:38 en B+-spelare, kunde inte lista ut hur man skulle nå BNA och du vet, titta på människor som var, du vet, tio år äldre
1:45 än vad jag var i den åldern i dessa pokerspel var inte en bra syn, bara
1:52 såg ut som de tog upp några andra dåliga vanor längs vägen, och,
1:57 du vet, jag kunde inte, jag kunde inte ta mig till de stora ligorna, så jag var tvungen att lägga ner det efter fyra och ett halvt år. Tjäna
2:03 bra pengar, det var bara inte tillräckligt för att göra vad jag ville åstadkomma. Så kapitel två är B2B-försäljning så
2:12 började på botten med ett ingångsjobb i B2B-försäljning och jag var faktiskt riktigt
2:19 bra på det och, ja, låt oss hoppa fram, du vet, vid slutet av det så började jag bygga försäljnings
2:24 team för organisationer, jag var med ett börsnoterat företag,
2:30 med ungefär 700 försäljare, och jag var toppen när jag var säljare.
2:36 Jag låg bland de fem bästa varje år och när jag drev team var jag nummer ett
2:43 försäljningsteam under en tid, så efter det började jag bygga försäljningsteam för andra företag, du vet verkligen fokusera på
2:50 medelstora Enterprise-nivå C Fortune 2000-företag som riktade in sig på dem och,
2:56 längs vägen började jag investera i företag och i början av
3:04 2015 investerade jag i ett halvdussin företag och,
3:11 BattlBox var ett av dem. Och vilket år var detta, detta var i början av 2015, 2015, jag tror att jag sa 2025, men
3:18 ja det förvirrade mig ett ögonblick, men jag var nyfiken, ja så nära tio år sedan.
3:23 Okej, så alla de andra finns inte längre, investeringen blev noll och BattlBox var den som stod kvar så jag,
3:31 har en julfest varje år och du vet, alla mina nätverk kommer dit
3:37 så från mina gymnasievänner till mina universitetsvänner till mina arbetskompisar till grannarna, det är bokstavligen den
3:43 blandning av alla människor från alla mina små cirklar och, och min tidigare affärspartner
3:50 kom alltid till den varje år, han kom aldrig till den en gång efter att vi blev affärspartner vilket är
3:55 intressant, men, det kan ha varit, det kan vara ett tecken.
4:00 Men, du vet, han hade en traditionell, du vet, stillestånd i året i december och han
4:07 tänkte på idéer och,
4:13 uttryckte en önskan att vilja göra något med mig
4:18 i vår lilla grupp vid den tiden var jag sannolikt en av de mer framgångsrika
4:18 personerna och,
4:25 så vi pratade, kom med några idéer och jag lade bollen i
4:31 hans gård vilket är något jag gör i de flesta situationer. Jag finner ett sätt att sätta bollen i någon annans gård för att göra en liten preliminär test för att se hur det går.
4:36 En annan berättelse, jag följde aldrig upp, men ja, för att göra en lång historia kort, två månader senare,
4:43 så startade BattlBox i februari 2015. Jag fick veta det, jag ringde honom,
4:50 och sa: 'Hej, det är som, vi pratar, det lanserade för tre dagar sedan, det finns ingen momentum, det är en startup,
4:57 och jag älskar återkommande intäkter, rätt så min bakgrund vid den här punkten i min karriär
5:02 nummer två är B2B-försäljning och hela den branschen bygger på återkommande
5:08 månatliga eller årliga intäkter. Rätt, det är en fantastisk modell, mycket lätt att prognostisera,
5:15 jämfört med engångsförsäljningar och,
5:20 på grund av det var jag superintresserad så vi gick fram och tillbaka i några
5:20 dagar och jag gjorde en investering,
5:25 erbjöd mig själv en begränsad kapacitet du vet ett par timmar i veckan,
5:32 max och, och du vet, innan februari var över var jag en av de fyra partnerna och, ja, låt oss säga att inom en mycket
5:39 kort period brände jag från båda ändar och, och inte hållbart att vara
5:45 jobbande 120-130 timmar i veckan, jag var tvungen att göra ett val, jag hade två
5:52 heltidsjobb vid det laget så jag gjorde valet att, att ungefär lite efter ett år, i början av 2016 gå med i
5:58 BattlBox på heltid. Wow okej mycket coolt, så lite av allt,
6:04 från professionell pokerspelare till företagsamerika till eom, entreprenör. Ja, du hade alla punkterna där, ja men sedan, du vet, låt oss hoppa framåt, du vet, vi fortsätter att se en fin tillväxt.
6:16 Vi har en väldigt intressant strategi, så när jag började på heltid 2016 hade jag två saker som jag var tvungen att lista ut direkt, en av de fyra partnerna bidrog inte med något värde,
6:29 och jag var tvungen att köpa ut honom, få bort honom. Det andra, eh, var att vi hade denna fantastiska partner
6:35 jag vill inte kalla honom en influencer men en YouTuber som
6:42 fick mycket värde till varumärket, så vi var tvungna att ta reda på och komma överens om hur vi skulle få honom att gå med oss på heltid och göra honom till en del av teamet,
6:56 och det var Brandon Curran som är ansiktet för vårt varumärke, så han gick med oss strax efter att jag gjorde det i heltid och så snart det hände, så fokuserade vi verkligen på innehåll och 7:08 alla våra beslut handlade om hur detta påverkade innehåll och det var på något sätt en del av vår hemliga sås och, och du vet, det ledde till att vi fick vår TV-show på Netflix, som,7:16 hände under pandemin så det var bara pandemin som redan var bra för e-handelsvarumärken och sedan hade vi Netflix-showen ovanpå det och det kom till den punkten där 7:29 vi tre av oss partner vid det tillfället och, eh, den ursprungliga, eh, killen som jag nämnt tidigare, han ville sluta, han ville gå i pension, eh, men det känns inte bra för 7:42 mig och den andra killen att betala på en 6X värdering, det känns bara inte rimligt, det finns ingen väg framför oss där, särskilt om vi tror att vi kanske är på vår topp, att betala det 7:49 så vi var tvungna att hitta en köpare, eh, så pratade vi med många privata kapitalföretag, många potentiella köpare, hade några bättre affärer 8:02 på bordet men vi hittade slutligen det här företaget från Kanada 8:09 börsnoterat aemerge som talade vårt språk, eh, och erbjudandet var väldigt rättvist, det var 6X eida och,8:16 och eh, eftersom vi inte kunde köpa ut honom, sa vi: ja, låt oss hitta någon som kan,8:23 som delar vår vision och,8:24 det gjorde vi. Så vi blev förvärvade 2021 och,8:31 inte på grund av deras fel men de
8:31 var troligen handlades via spack och vilken som lyssnade om du följde storyn om alla SPS, eh, på marknaden 2021 och 2022, det var en blodbad, eh, finanssituation förändras 8:47 inte alls, bara
8:53 marknaden hade väldigt lite respekt för SPS av ingen, du vet, inte
8:53 nödvändigtvis legitima skäl som var finansiella eller företags hälsobaserade så den förlorade, du vet, kalla det 90 % av sin marknadsvärde och med det kom utmaningar och det skapade en möjlighet där det blev ömsesidigt fördelaktigt de behövde lite cash och, och vi hade möjligheten att 9:15 få tillbaka vårt företag 9:20 till ett extremt rabatterat pris jämfört med vad vi hade betalat tidigare, så wow, aldrig avsikten att köpa tillbaka det, det var bara,9:26 det var en arbitrage-möjlighet, ja, det var ett avtal som just hände vara för bra för att avstå ifrån, och var det försäljningen så rätta mig
9:34 om jag har fel så låter det som den försäljningen tvingades fram av en av partnerna som ville ta sig ur men företaget
9:39 kunde inte ha råd att köpa ut honom, eller hur? Så ni förvärvade ett företag kom och köpte hans andelar eller slutade de med att 9:45 köpa upp hela företaget rakt av? De köpte alla, wow, okej, så vid det tillfället var ni typ "alla hände till besättningen". Ja det fanns, du vet, det var avtalet och det är offentligt, så
9:58 avtalet som var där var 60% i förskott kontant och
10:04 , och eh, vi hade förhandlat fram aktiepriserna, aktien ur förskottet vilket vi hade fomo på varför vi gjorde det men det visade sig bra, och sedan 40 % var kopplade till förtjänster som skulle uppkomma de kommande tre åren om vi stannade kvar, så det fanns fortfarande en morot för att få oss att, du vet, vilja få en,10:23 ytterligare sju siffra Payday för att stanna kvar men det insåg vi snabbt att sannolikheten för det inte var möjlig, ja okej wow,10:36 så det är en häftig liten berättelse, du köper tillbaka den för nästan mindre än dollar,
10:42 du är tillbaka i kontrollen över battlbox, så jag vill återgå till början snabbt allt vad du har
10:47 kommit in i e-handel var det ett helt nytt erfarenhet för dig, hade du någon erfarenhet där eller var det bara, okej jag går in i battlbox, jag får lista ut Ecom? Ja, det senare, så noll noll erfarenhet men verkligheten
11:05 är, du vet, mycket av B2B-försäljningen, jag menar, du säljer fortfarande, rätt
11:12 det är fortfarande marknadsföring, fortfarande mycket av samma principer, bara att istället för att sälja till ett annat företag säljer
11:17 du till konsumenten, och, och förmodligen tycker jag att sälja till en konsument
11:24 är väsentligt mycket enklare än att sälja till ett företag, rätt cykeln är traditionellt inte lika lång.
11:32 Du måste inte navigera prospektering på samma sätt, du kan bara starta annonser. Det är bara att om du kan utmärka dig i B2B-försäljning,
11:39 så är det att förstå och forma det tillbaka till direkt till konsument, det är mycket lättare än någon pratar om, eller hur? Det handlar om att identifiera vem som kommer att köpa dina saker 11:44 och sedan gå och sätta dig framför dessa människor med dina saker som de redan vill ha och berätta för dem om det när du bryter ner det,
12:04 så är det definitivt inte raketvetenskap, rätt? Exakt, jag känner till många människor inom företagsvärlden, och många gånger inkluderat mig själv, har överkomplicerat marknadsföringsaspekten av det, och det är bara,12:17 det är lite galet men, så jag vill prata när vi pratar marknadsföring, låt oss fortsätta rulla med den här bollen, för att du nämnde i början här att
12:29 allt för er handlade om innehåll, så låt mig precisera vad
12:29 precis säljer ni? Jag vet att det är handplockad utomhusöverlevnads-EDC-utrustning. Hur fungerar det? Låt oss börja där, det är en prenumerationstjänst, vad får folk? Hur fungerar det? Visst, så, ja, så det är utomhusutrustning så, du vet, allt från, du vet, vandring till camping, till överlevnadsinspirerad, du vet, i
12:42 händelse av nödsituationer och ja, vår flaggskeppsprodukt är medlemskapet, prenumerationen så du vet, förra året eller det här året kom 90% av vår intäkter från
12:59 prenumerationstjänsten så vi har fyra nivåer, vi har den basala, avancerad, pro och pro plus, eh, den basala
13:06 kostar 35 dollar i månaden plus försäljningsskatt plus frakt och vi tar ut frakt, detta är stora
13:12 saker, dock, det är inte som att, ja det är för mycket av en kostnad att ignorera, och sedan upp till Pro Plus som kostar 170 dollar i månaden plus, eh, försäljningsskatt och frakt vilket slutar på, beroende på din stat, ungefär 200 dollar allt in,
13:29 och Pro Plus är faktiskt den mest populära så 50% av våra 13:35 medlemmar är faktiskt i det 170 dollar i månaden alternativet, wow och de staplar på varandra, så om du får Pro Plus får du allt från basen<|image_sentinel|>plus, avancerad, pro och sedan Pro Plus
13:48 artikel och hur fungerar detta på en kontinuerlig basis, jag antar i mitt sinne att vara 13:54 oavsett om man är inte kopplad till det, får man en låda full av specifik utrustning och utrustning,
13:59 får de bara en ny låda varje månad? Går de ut och använder det och det är 14:05 förbrukningsvaror så de behöver mer av det? Hur fungerar det? Så, så är det, det är en bra fråga och verkligheten är att inte alla köpare
14:12 är desamma, så du har ett par olika grupper, rätt, du har den konsumenten som faktiskt kommer att ta med sig allt detta
14:19 och gå ut i bushen eller gå camping med sin familj eller kanske they ska gå på vandring de kommer att använda en del av det, rätt? Det finns den andra sidan, det finns
14:32 många konsumenter som, det är förberedelse, det är beredskap.
14:38 Behöver jag använda allt detta? Nej, behöver jag ha detta i händelse av
14:44 en nödsituation? Tänk nästan på det som en försäkring, rätt?
14:52 Jag hoppas att jag aldrig behöver allt detta stuff, men det är bra att ha, rätt? Verkligheten är att det fortfarande kommer att finnas saker som är tillämpliga på vardagen rätt.
14:59 Du hade en, du får en, en powerbank, du kan använda den idag, eller så kanske du hade en och läggde undan den, och jag hoppas att jag 15:05 inte behöver en annan men där är den, så det är hela spektrumet men det leder också till, eh, den främsta anledningen till varför
15:13 folk faktiskt lämnar rätt, de får slut på plats de,15:19 de har ett argument med sin betydande andra om varför garderoben i hallen är fylld med battlbox<|diff_marker|> boxes. Men det är vårt största problem, intressant då, okej så låt oss<|diff_marker|> dyka ner i marknadsföringsaspekten, hur gjorde ni för att ni var i början 15:39 hur fick ni tag på folk? Det låter som ni kopplade ihop med en YouTube-influencer som nu är ansiktet för ditt varumärke, helt klart en fantastisk 15:44 organisk väg att göra det, men hur växte ni från att vara i kvadrat ett till där ni är nu och jag skulle vilja prata om de olika saker som ni gör för att marknadsföra varumärket 15:50 och att bygga försäljning, visst, så hoppade av från början, vi hade definitivt denna 15:57 YouTube-strategi där vi i de tidiga dagarna skickade ut, eh, i de tidiga tiderna 20-25 lådor i månaden
16:10 till YouTubers för att granska innehållet och göra en video, uppenbarligen,
16:15 så hade det ett nyttigt syfte, men majoriteten, kalla det 95 % av vår trafik kom från Facebook-annonser under de första månaderna,
16:21 nästan hela det första året var vi 100 % beroende av Facebook, till en fel,
16:28 ja, det orsakade problem, men ja, så var det inte så,
16:38 vi såg denna hockeytillväxt och Facebook var vår enda kanal, och
16:44 Labor Day-weekend som gick mot helgen hade vi denna försäljning planerad, dessa kreativa,
16:50 dessa annonser, dessa kampanjer, det skulle bli vår bästa helg vi någonsin haft, även om vi inte verkade utforma det perfekt så skulle det bli vår största helg någonsin.
16:56 Och, eh, fredag klockan 7:00 p.m. östra tid, stängdes alla våra annonser ner.
17:02 Vårt annonskonto var, eh, avstängt, som, tack, ni får inte längre annonsera på Facebook och,
17:08 du kan föreställa dig att estimera under veckan till slutet av veckan inte blir lättare.
17:17 Men, det var vår enda kanal och vi visste inte något bättre, det var naivitet och vi gick från att stå på toppen av världen till att på en minut ha noll trafik. All vår trafik var borta eftersom vi var beroende av denna enda plattform,
17:44 vilket, du vet, lärde vi oss snart att det inte är smart
17:50 men vi visste inte vad vi inte visste och vi hade sett,17:55 du vet, otrolig framgång bara med en plattform, jag tror att 2015 vår första, inte ens vår första 18:01 hela året, men vårt första år på 10 månader av försäljning fick vi 4,5 miljoner och det var, det var Facebook-annonser. Ja, så det är intressant att Facebook är som någon, jag startade mitt företag 18:15 baserat på att köra Facebook-annonser för lokala företag, jag vet allt om och sysslar fortfarande med Facebook-annonser idag där helt plötsligt avstängningar.
18:22 bara konton som tas bort från jordens yta utan god anledning typiskt i bara någon dum fel som Facebook aldrig kommer att erkänna för dig, men det tar sedan tre månader att få tillbaka det, det finns bokstavligen ingen människa att prata med halva tiden och de som är som är där
18:39 ingen off, Facebook, men deras 22-åriga shotgun-anställningar som inte vet mer än den annonsör som ringer in med problemet
18:46 det är bara så det är och det är hemskt och det är precis när, ja om du inte har din 18:51 företag i basen spritt lite för hur du får kunder kan det vara ett problem som du lärde dig på det hårda sättet, superläskigt, ja, absolut.
19:00 Okej, så du lärde dig den läxan där, så jag antar låt oss ta det därifrån och prata om du hade det där 19:04 nedfallet med Facebook, förhoppningsvis får de tillbaka dig, och det låter som det var efter den hektiska helgen men,
19:09 vad var er strategiska plan framåt? Hade börjat bygga på YouTube, haft massor av framgång på Facebook, vad nu? Ja, så, du vet, vi blev avstängda från Facebook den helgen 19:22 och det var liksom aha-momentet.
19:27 Okej, detta är inte en bra idé att vara beroende av en enda plattform, så omedelbart sa vi, okej, vilka andra plattformar finns det? 19:33 Och du vet, vi var helt naiva, vi, vi kommer inte från, eh, Ecom så vi vet, inte något och vi pratade bara med människor och försökte få
19:40 få spongar och lära oss så vi lanserade omgående på Google-sökningar,
19:46 vilket kändes rimligt, människor sökte efter den här grejen, så låt oss hålla en annons och sedan därifrån sa vi bara, okej, låt oss försöka med allt, så bokstavligen, vid den tiden, 20:00 Twitter innan det blev X, Pinterest, Instagram, bokstavligen vad som helst vi tror kan fungera, låt oss försöka det.
20:08 och och vi tog den inställningen. Inte allt fungerade men under den tiden lade vi också ner mycket tid och energi på 20:12 och lägger ut verkligt innehåll på vår YouTube-kanal och alla kanaler, men men YouTube var verkligen fokus och
20:18 vi började se detta organiska lyft, eh från det där ju mer kvalitetsinnehåll vi hade därute ju lägre skulle våra anskaffningskostnader komma ner,
20:31 på annonsidan med detta, du vet, 20:44 blandad holistisk metod och vi sa okej, ja, du vet, när vi<|image_sentinel|> började med innehållet var det bara Brandon, Brandon var kameramannen, Brandon var ansiktet för det, Brandon skulle sedan slänga det på sin dator och redigera det och sedan skulle Brandon posta det, 21:02 och vi sa okej hur ska vi skala detta?{" 21:08} Så vi började skala innehållet över tid och till den punkt där idag, 21:12 Brandon är framför kameran,
21:14 men vi har tre heltids videoeditorer som kapar allt och redigerar det i långform kortform och, och du vet,21:19 vi har en social media samordnare som är ansvarig för att schemalägga allt. Så vi har bara långsamt växt den sidan, eh, för att fortsätta bidra till större mängder
21:31 organisk trafik. Ja, det, jag menar, innehållsspelet tror jag, var det
21:37 Black Rifle Coffee, Evan Hafer-killen, som gjorde när han startade det företaget, han gjorde nog, fortfarande gör det bara 21:42 massor av innehåll, som verkligt bra innehåll, roliga innehåll, engagerande innehåll och inte
21:48 bara, du vet, skitsnack, som snälla köp mina grejer, så hur gjorde ni, eller förlitade ni er på 21:55 er YouTube-kille för att bara styra riktningen av vad vi ska filma idag, hur sammanflätar vi 22:01 vårt varumärke med detta? Är vi roliga? Är vi tjuvaktiga? Är vi seriösa? Använder vi, vet du, rädsla för 22:07 överlevnad och sådant? Hur började ni fatta sådana beslut? Så, så var det egentligen nummer ett, det måste vara genuint,
22:14 rätt, så det är, det är regeln nummer ett, och det är, de är guardrails, det måste vara genuint, oavsett vad,
22:19 och men vi såg ärligt talat på datan, vi hittade vilka videor som presterade bättre,22:26 vilka typer som presterade bättre och, och vi testar fortfarande varje, varje dag, varje vecka, vi testar, för
22:33 konsumenterna, du vet, svara och beteende förändras alltid något och rör sig i andra riktningar, så vi testar alltid, vi antar inte alltid att vi har 22:39 , du vet, den rätta receptet, 2016 är inte samma recept som det är idag och det är inte samma recept som det kommer att vara nästa år,
22:53 men vi lyssnar på publikens åsikter, rätt, vad engagerar publik mest.
22:59 och du vet, vi går till plattformen som de kommer att finnas på, som har förändrats över tid, det handlar om trial och fel, rätt, om vi om vi testar flera
23:10 videor av en viss aspekt och tillvägagångssätt och de presterar inte bra, så kommer vi inte att fortsätta luta oss på dem
23:17 rätt, så allt från komiska till educational, till produktprovning, till 23:24 utbildning och inte ens specifik som scenariobaserad utbildning, vi gör allt rätt, vi
23:31 ger alla typer av innehåll till konsumenterna, publiken,23:38 så har ni vid det här punktiden nu när ni är ett företag som gör över 20 miljoner, vad ser er marknadsföringsmodell ut nu i termer
23:46 av, har ni hittat ett visst antal plattformar som ni investerar i, har ni kommit överens om att ni investerat en viss mängd pengar i reklam?23:51 Är ni alla i YouTube, eller är det, jag antar att det fungerar i harmoni nu, om ni gör så här bra så vad ser det hela ut idag?
24:04 Ja så, vet du, jag kan jag kan ha folk som argumenterar för att det är för mycket6<|image_sentinel|> och jag kan ha många människor som argumenterar för att det inte är tillräckligt
24:09, men vi spenderar fortfarande cirka 12% av vår budget, så 12% av vår intäkter går till marknadsföring,24:18 med den största delen som går mot, som, 8 till 9% på marknadsplattformarna, så, du vet, 24:24 makeupen har förändrats, och det fluktuerar genom året, du vet, i början av året var Tik Tok där vi 24:31 spenderade mest pengar på reklam och du vet,24:37 tyvärr, alla vägar leder varje år tillbaka till meta, där bara, det är den bästa avkastningen på dina annonsdollar 24:42 och och det är fortfarande, det är fortfarande fallet hitill nu, meta är fortfarande vår, det är fortfarande vår nr 1 24:53 plats där vi spenderar, men vi spenderar på flera plattformar,24:59 plattformar kommer och går, deras framgång där var en, en stint där Snapchat presterade verkligen bra för oss när det gäller annonsering och, du vet, vi lutade oss där och sedan bestämde det sig för att sluta fungera och försvann, TikTok just nu annonserar vi inte mycket på överhuvudtaget, den annonseringsaltgroriten är bara inte 25:18 lägre än vad vi behöver för att öka, så det är bara ett konstant spel av vad som fungerar och att testa ny, och tyvärr så vinner meta bara konstant. Ja, det är som, du vet, Facebook meta
25:31 har bara alltid varit den stora hunden som omvandlar plattformar, det är och det gäller för Ecom, det gäller för
25:37 tjänsteföretag, lead generering typ av saker, det är fortfarande plattformen där 25:42 om vi arbetar med en klient på byrån och deras lokala företag och de säger vad kan jag 25:47 göra för sociala medier som jag behöver för att få dessa typer av lead omvandling? Jag säger, det är Facebook, utan tvekan. Det är meta, 25:54 det handlar om Facebook och Instagram, och ärligt talat är det Facebook som vinner över Instagram, det är bara väldigt få, åtminstone i mitt arbete där Instagram kommer vinna. Det är bara du har rätt, de har byggt något, de har byggt något väldigt bra, ja de gjort verkligen så har ni 26:11 intern, har ni som en intern marknadsföringsteam eller gör ni outsourca, du vet, som en som företag,26:19 gör det mer rimligt att ha interna eller gör du outsourca och låta experter göra sin sak där eller hur fungerar det för dig? Så vårt team är i huvudsak internt, men med undantag för
26:31 det finns ett par saker som vi gör outsourcade så den faktiska annonsköpningen använder vi, vi använder
26:37 en byrå för det, vi har sett och haft diskussioner flera gånger, ska vi ta det inomhus, men det känns fortfarande rimligt att hålla det 26:43extern, särskilt om du kan förhandla fram ett bra avtal och hitta en bra partner, en bra byrå som
26:53 beter sig som en partner och inte bara en byrå och sedan har vi fortsatt ha vår affiliate-kanal outsourcad till en byrå också och 27:05 och det är fortfarande rimligt. Det är, allt annat är internt, så vi har vi har videoeditorer, vi har 27:10 vår, du vet, social media-kordinator, vi har Brandon som är ansvarig för innehållet, han är innehållsdirektör och han är också skapare för en av våra ytterligare systermärken och sedan har vi Walter som driver marknadsföring helt och hållet och sedan på hans team har han ett par killar, Cameron som är en, som är marketing-kordinator, det är en 27:29 den marknadssidan som jag går igenom är nog åtta personer
27:31 där internt och sedan agens, mycket coolt, så vilken roll spelar eh e-postmarknadsföring i ert företag? Det är stort. Så så e-post och SMS är, du vet, det är vår data, rätt och det är, det finns värde i den första partens data och 28:01, och det är enormt, vi tittade faktist på det tidigare i morse, eh, för att hitta sanningen är alltid en utmaning, du tittar på 28:10 e-postleverantören och de pratar om det här stora talet som är ansvarligare, men sedan tittar du på Google-analys G4 och det berättar en helt annan berättelse och sedan går vi in i, du vet, Northbeam, vilket är vår attribueringsprogramvara, den ger en annan berättelse, men alla berättelser 28:35 berättar att e-post och SMS är väldigt, väldigt stora för oss, ja, absolut, jag tror, i 28:40 e-handel, e-post och SMS är, det måste vara en del av livskraften, du vet, om du inte har e-post och SMS minst, så är det en stor del av, e-mail är mycket pengar som kan lämnas på borden genom alla de olika sekvenser som du kan köra för att få tillbaka folk för att göra köp för säker 28:58 det är galet och du kan automatisera så mycket av det. Exakt, det är som en pengamaskin i automatiskt läge, det är bara otroligt, så jag
29:09 var nyfiken på det eftersom jag vet hur stor en roll det kan spela i hela din bransch.
29:16 Och talar om roller i, vad 29:22 säger framgången för ditt företag, vad med gemenskap, har ni byggt en gemenskap av era köpare?
29:27 Jag vet att olika varumärken gör detta på olika sätt, men jag är nyfiken om ni har fokuserat på eller byggt någon form av gemenskap bland era prenumeranter, era medlemmar som ni säger, för att fortsätta bygga varumärket och, eh, göra det genom egna människor.
29:41 Så, eh, som jag talade om innehåll tidigare, eh, normalt när jag pratar i allmänna termer är det två saker, det är innehåll och gemenskap.
29:46 Så gemenskap är en stor del, eh, och det är en del av vår, det är en del av vår hemliga sås, så när vi startade från början hade vi på BattlBox forum.com och det var 30:04 det var en Reddit-stil, vi använde något som kallas proboards där du kunde 30:11 typ av vitmärkning, och det var vårt bulletinboard-esque och vi hade det i ett par år och sedan alla vägar leder till meta.
30:18 Några år sedan beslutade vi att konvertera det till en privat grupp på Facebook, så det var originally versionen när det var forumet, kunde vem som helst gå med,
30:32 så du hade kunder och du hade icke-kunder i blandningen.
30:32 När det blev en viss storlek och vi konverterade det till Facebook, så tog vi beslutet att det var en del av det tillagda värdet av att vara medlem, som prenumerant, fick du tillgång till gemenskapen,
30:46 så vi låste det, så vi flyttade det till Facebook och inte alla använder det, 30:52 jag tror vi har aktiva medlemmar i Facebook-gruppen rätt nu, jag tror att det är runt 11 000, så det är, det är en stor del av vår bas men
31:05 det är inte, det är inte alla och, och gemenskapen är, det är livsviktigt,
31:12 det utför så många saker. En av dem, som konsument, du vet, det finns på 31:19 en viss dag, det finns fyra eller fem Battlbox-anställda i gruppen som interagerar, engagerar med konsumenterna och,
31:27 du vet, det är det är ett så stort tilläggsvärde och fördel för en konsument att kunna hoppa in och tagga
31:33 företaget som du köper från, som du gör affärer med och få ett svar omedelbart.
31:39 Jag är chockad över att det inte finns mer än det gör och det gör till viss del, du kan hoppa in på X och6<|image_sentinel|> skrika något negativt om Delta och de kommer att hoppa in direkt, och många varumärken är sådana där, men att ha 31:45 den där kommunikationsaspekten och faktiskt ha ett, eh, en konversation är ett värde,
31:51 att fråga dina kunder och kunna prata med dem i realtid och få feedback, som det, vi förbättrar ständigt eftersom vi 31:54 har skapat denna kultur med vår gemenskap där de kommer att kalla oss ut,
32:10 och det är inte i en negativ anda, det är på ett konstruktivt sätt, som 'Hej, vi ställer in det i lådan. Hei vet du, det skulle bli mycket bättre om det var X eller Y och det är en stor del av det,
32:28 och sedan ta det ännu längre, så varje månad, eh, Pro Plus-battlbox
32:34 har typiskt sex till sju föremål i där, eh, precis som jag nämnde tidigare, de staplar sig, så allt från de andra nivåerna också,<|image_sentinel|> så varje månad, minst en artikel i lådan är faktiskt framtagen från Facebook-gemenskapen, medlemmarna i exemplet, där de har kommit och gett förslag på en artikel 33:10, så det är en sann gemenskap och, och det var riktigt häftigt att vi kan nämna namnen på medlemmar när de välkomnar 32:59 Kommer det till och de ser den
33:10 i lådan och vi kallar dem ut och säger tack, vet du, Charlie för att du föreslog den här artikeln, så det är verkligen, det är coolt vad
33:16 vi har skapat och och vad man kan åstadkomma med en gemenskap.
33:22 Ja, jag tycker det är så bra, det är riktigt coolt att höra hur ni använder det eftersom gemenskapen är så stor,33:28 så stor, stor sak i e-handel idag, och jag håller med er, inte många varumärken nyttjar gemenskap, men de som gör det, de som verkligen är framgångsrika gör det ganska bra, för som konsument är det inget som är coolare än att kunna gå till mina kompisar och säga, 'Hej, du borde verkligen prova den här produkten eftersom den är fantastisk och jag vet detta eftersom jag använder den,
34:41 men också, jag känner att jag är en del av detta varumärke, jag är inte bara en köpare, jag är en del av det, för när jag är i denna grupp, i denna gemenskap så lyssnar företaget faktiskt på mig, du vet, de ber om rekommendationer och de svarar tillbaka, det är inte bara en, liksom, gå in i ett, eh, ett svar, ingen e-post, utan det går rakt ner i avgrunden, rätt?
34:05 Och det bygger något inuti var och en av oss att de känner att de har en tillhörighet och att de är en del av något större än en fysisk transaktion, och jag tror, 34:16 att detta är inneboende i nästan varje mänsklig varelse som vill vara en del av något och för många av oss att verksam efter att vara en del av något större som vi annars inte skulle ha möjligheten att vara,
34:23 och uppenbarligen tycks det påverka bottenlinjen på ett positivt sätt och bygga livstidsvärdet vilket jag vet är livskraften i en prenumerationstjänst, för om du, du vet, om du vänder någon varje tre månader, vad är det för typ av prenumerationstjänst, men om du kan hålla folk i ett år, två år, fem år, sex år, tio år, och du staplar folk på varandra, ja, det är en fantastisk affärsmodell, ja, jag är helt överens, ja, gemenskapsaspekten är enorm, stor, stor, stor för oss.
34:54 Så och jag antar att det antagligen är en del av de mänskligheter kvasi av dina medlemmar, att deras jobb är att bara vara närvarande i den gemenskapen, eller hur? Ja, 100% så, det är intressant, vi har
35:08 de, vi har vår tillvägagångssätt, så du vet, det är fyra eller fem av oss varje dag
35:15 som, eh, av kanske, kanske 15, 12 till 15 som bara, det är en del av deras dagliga rytm att de går in och interagerar, det är bara som en del av vad du gör, rätt, det är en del av denna kultur av gemenskap,
35:25 men sedan tog vi ett intressant tillvägagångssätt, du skulle tycka om detta, så vi,35:34 genom tiden, just nu finns det sex moderatorer så om du är moderator så var du en betalande BattlBox-kund,
35:40 och du är en av de mest aktiva engagerade i gruppen och
35:46 du vet när du är där och ser att det är samma personer som alltid hjälper andra och svarar på frågor, du vet, BattlBox-experterna, så34:16,00 helt klart, så ett par saker som jag har sett är att,36:30 vi erbjuder dig 36:35och din låda är nu gratis. Men vi ville skapa en unik och exklusiv gemenskap där de verkligen kunde reagera på medlemmarna och ge insikt till dem.36:43 Nu har vi här en fantastisk plats, där vi gör mera beställningar och säljer direkt till kunder genom den tryggheten som persistens upprätthåller. 36:58 Det råkar vara gymnastik av den häftiga gården. 37:01 Det handlar om att få dem att känna att de bidrar och ger värde till andra. 37:15 För det, som alltid betyder att den som ställer questions i gemenskapen är givmild nog att hjälpa andra och verkligen när de vet att deras insikter har beaktades. Nu är vi vid basen där vi uttrycker tacksamhet. Det här är begreppet grådaska som ger den verkliga samarbetsområdet vilket gör gemenskapen stark.
<|image_sentinel|> So you guys can or have you branched into like actual meetups or live events for community members.
37:45 Yes, so we have had a couple of events through the years where we were in Las Vegas for Shot Show and we went to say have a beer with battlbox and we put it out there and any body in the Las Vegas area can come and hang out, but we’ve taken it kind of a step further again because of content and community so we’ve done two of these events now. The first one was we call our boxes missions so every month we send out Mission 114 or 115 and that means it’s been that many months since we’ve been in business so for the 100th mission we put golden tickets in five of the boxes that we shipped out if you got a Golden Ticket yeah 100% and if you got a golden ticket was it was Willie wony we flew you to Texas um San Antonio hung out with you for the night in the morning
38:43 everybody jumped on a big coach bus went about two hours into rural Texas we put um these five customers in um in uh World War II tanks and they fired at a 38:59 Target down range if they hit that Target we’re going to give $100,000 um nobody hit um which stunk but it was kind of the Learning lesson and then we just did the second event which is going to be the event
39:10 we’re going to keep doing now as we move forward called battle games so we took um we sent out 50 golden tickets this time and um if you got the golden ticket had a QR code on the back and you submit a video on why you wanted to participate in the battle games and uh 10 contestants and uh five rounds 39:31 survival as outdoor um survival skill challenge where people are eliminated each round and the winner we gave $25,000 to um so we just got done with that earlier this year it’s we put three episodes um for it and we put it we dropped it on YouTube because no Netflix didn’t want it so yeah well so i’ I’ve breeed past this a couple times now you mentioned your Show on Netflix um I I definitely don’t want to gloss over that um what was that about how did that come about I mean it can’t be easy to get a a show on Netflix no it was uh yeah when you peel the onion back on it it was um it was a lot of rejection before getting it so we had um a Production Studio reach out to us in I might get the year wrong CU it I in
40:22 “2017, so they had seen our content we had been pushing Brandon had been fulltime for over a year at this point pushing capitulation of great content yeah and he’s and they’re like hey we have some money from the History Channel to shoot a Sizzle reel which um I didn’t know what that was but apparently old old Hollywood lingo you get money for a Sizzle reel you shoot that you then get
40:49 you know the studio to say oh this is good we’re going to pay for a pilot and then you get money for a pilot sometimes you get money for a whole season but you always get money for at least a pilot and then you show that and you get kind of a a green light yes R we’re going to give you money for the whole season so History Channel had given them money to make a Sizzle reel which we did we gave it to them um and you know we’re waiting then for a green light on to shoot a pilot uh six seven months go by no answer finally they say no you know we’re good thank you
41:18 so we’re you know sad at this point we for the better part of a year now had been hoping this was we were going to get a show on the History Channel and um didn’t work out Production Studio then pitched to Discovery and uh Discovery uh rinse and repeat same thing it’s like
41:43 six seven months and um they finally finally said no you know we’re not
41:49 interested so we’re like okay so at this point it’s uh early 2019 and um January 2019 and you know at
42:00 this point it’s been almost two years or has been two years and we’re kind of like okay this isn’t going to happen they’re like we have a meeting we have two meetings set one is with walmart’s streaming service called Voodoo which I’m not sure if it’s around anymore but it was I don’t even know yeah they
42:18 Walmart had a streaming service um I forgot about that yeah and uh they were meeting with with Walmart and then immediately after that they were meeting with Netflix um so we’re like okay there’s hope uh Walmart doesn’t um say
42:32 yes or no it kind of goes in that same Purgatory that the others had done but Netflix basically on the spot says yeah
42:40 yeah we’re in um we don’t we don’t do pilots we’ll do we’ll do a full season and we want the right of refusal on the next seven seasons um wow and we’re like okay so you know within a couple weeks we get a 70 page um legal contract from Netflix we’re like wow this is a lot so we find an entertainment lawyer and we
43:05 have them Redline it all and you know that was very expensive and we send it
43:12 back to Netflix after a week with all of our redlines and five minutes later Netflix replies and says you know we apologize for any confusion and misset expectations like this is the agreement 43:24 like there’s no redlining like sign it or don’t we’re like oh we
43:30 we didn’t know that we trodde vi var tvungna att göra det så vi markerade mycket just för att det var väldigt ensidigt. Oh okej, så vi skrev på det, och eh, du vet, nu är det över. Okej, så 2019 i juli filmas filmen vi började filma och vi filmade genom hela året i januari kom man tillbaka för att filma bara ett par bitar för att säkerställa att kontinuitet fanns där mellan episoderna, precis som några tillägg och sedan, eh, de gav den till Netflix och Netflix 44:07 sa inte till oss något i månader och, vi blev ghostade och sedan i april sa de 'Hej, eh, vi ska lansera detta, eh, under fjärde juli-helgen och det kommer att vara kallat detta och du kan inte prata om det förrän 3 veckor innan
44:29 och sedan är detta det tillåtna marknadsföringen, signalerna som du kan dela vid det tillfället.44:34 Okej, vad handlade showen om?
44:36 Så det var bokstavligen en reklam för battlbox, jag antog ja, så, varenda vart 44:42 avsnittkonceptet var att vi testade utrustning för att avgöra om det möter vår standard för att komma in i en battlbox, bokstavligen, som en helt säsong av reklam för oss,
45:01 vilket är vilt att det inte hade avtalats, men folk gillade det rätt, det hade definitivt, det hade en åttonde reality TV-sväng, rätt som vi inte lägger
45:12 flammor i battlboxes av flera skäl men, du vet, vi testade flammor så det var definitivt 45:17 legala, lagligt. Du vet, vi måste berätta, vi måste berätta, och vi har sagt, nu är vi medvetna om att det är lagligt. Ja det sades, om du tittar på trailern om showarna. det är en av de saker som lagen säger. Ja det var eller hur? 45:38 Vad effekten på försäljningen var det?
45:43 Det var intressant så vi gick innan showen fick vi ungefär 125 000 unika
45:50 besökare varje månad på vår webbplats så ett rimligt antal, eh, i juli 2020 hade vi 1,2 miljoner unika så wow mer än en miljon personer kom,46:03 nu betedde de sig kanske inte som 46:09 en högre betalande köpare som såg annons eller hade följt oss i månader 46:16 men du får en miljon människor på vår webbsida även med en 50% av den vanliga konverteringsgraden är det fortfarande betydande så, 46:25 så det gav oss ett bra tillägg och det här är juli 2020, så vi är redan i, du vet, vi är full inlåsta i det.
46:35 Det är pandemi, pandemihyp, så människor blev redan bättre på oh wow, jag kan få saker skickade till mig eftersom jag inte kan lämna mitt hus så det var bara en del av den fortsatta momentum vi såg.- Hur blev ni i den branschen? %\we're down【dazed】inken 45 pj09. 46:35 Så det har varit en enormvitt punkt av e-commerce det är bara kanNicnation^^, det är (56x.0)? / where'+57lovr.
<|image_sentinel|> 49
46
47
679 y'y verification y movie? g'dayonkpule inoupon /meagainst expe*%.umentk( mullet expenterna] 00.5% desle oblyin timeiigtasukis*-162/4dearinning 19:58oe bilser Esklans mor'ä 47:02 centa lthumbus. 47 07%(mowzh)*boxys@ it95iflast,νοηΐν%@/@=$.3pt76564ed%> +@ 2,58 mnr@ked and sco... +demidichaeu+< 6b e^202001$e}}< 9<|image_missing|> jrgbgrovel johbsch. d8g/9