Black Friday / Cyber Monday Sammanfattning

Vi delar upp strategin för semestern i 3 faser. Den första fasen är före Black Friday / Cyber Monday, den andra fasen är Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), och den sista fasen (som vi för närvarande är inne i) pågår till slutet av beställningar i tid för helgdagarna (för oss, det är den 17 december).

2020 såg eCommerce påskynda sig med ungefär fem år i sin utveckling med marknadsandelar av spenderade medel. Kombinera det med det faktum att både BattlBox och Carnivore Club är produkter som tilltalar en större bas i en post COVID-19 värld, vi hade stora förhoppningar inför BF/CM.

Låt oss granska BattlBox BF/CM, men först, låt oss avvika lite. År 2019 tog vi en väldigt aggressiv strategi. Vi hade ett 70% rabatt på hela webbplatsen. Detta ledde till imponerande intäktsnummer, nästan dubblerade vår BF/CM-intäkter för 2018. Naturligtvis var detta INTE särskilt lönsamt. Vi visste att det inte skulle vara lönsamt men tjänade sitt syfte vid den tiden. Syftet var ganska enkelt, att rensa ut en del av vårt lager och introducera BattlBox för några nya kunder i hopp om att de skulle prenumerera senare. Båda dessa uppnåddes framgångsrikt. Vi satte dock en enorm press på vårt lagers icke-prenumerationsuppfyllande verksamhet. Detta berodde inte på volymen av beställningar, utan på sammansättningen av beställningarna. Vi hade hundratals beställningar som var över 10 artiklar där många av dessa var stora artiklar. Den stora rabatten orsakade att många kunder som bara spelade det detaljhandelsarbitrage spelet och de blockerade vår effektivitet snabbt. Naturligtvis är detaljhandelsarbitrage antagandet, jag antar att det är möjligt att en slumpmässig ny kund verkligen ville ha 20 tält eller 25 campingkök. Vi visste för 2020 att vi inte skulle ta denna väg alls.

För 2020 hade vi en segmenterad strategi. Vi hade aggressiva erbjudanden för nya prenumeranter och vi hade omkring 20 dörröppnare för befintliga kunder (eller någon som snubblade över det). Detta liknande vad vi gjorde 2018 (som siffrorna för 2019 dubblerades på), men vi blev lite mer avancerade detta år i hur vi kommunicerade via segment och plattformar.

Vårt mål var att slå siffrorna för 2019 utan att ge bort allt som vi gjorde 2019. Vi uppnådde det och lite till, slå 2019:s intäktsnummer med över 40%. Vårt genomsnittliga ordervärde var också 21% högre än 2019. Detta var en STOR VINST.

Nästa upp är Carnivore Club. Vi tog över varumärket i juli förra året, så förra årets BF/CM var vår första. Vi gick med en liknande strategi som varumärket hade 2018. På Cyber Monday 2019 gjorde vi ett avsteg i kampanjplanen (vi har alltid avsteg planerade och redo om en kampanj inte ger den förväntade framgången) vilket var framgångsrikt och fick oss till samma resultat som vi hade 2018.

Vi visste att BF/CM 2020 skulle bli en framgång för Carnivore Club. Den interna diskussionen handlade helt enkelt om hur stor framgången skulle bli. Jag tenderar att vara mer konservativ när det kommer till mina prognoser och jag kunde inte ha haft mer fel. Vi slog 2019:s intäktsnummer med 310%. Ja, mer än tredubblades. Vår fas 3 av Carnivore Club är historiskt de bästa 2 veckorna av året för Carnivore Club och jag kan inte vänta på att se siffrorna vi är på väg att lägga. Så stolt över teamet och vad vi uppnår.