W dzisiejszym świecie nieustannego konsumowania treści, klienci oczekują czegoś więcej niż tylko produktu—pragną połączenia. Chcą autentyczności, zaangażowania i poczucia wspólnoty z markami, które wspierają. Tutaj wkracza typowo treść generowana przez użytkowników (UGC), ale jest pewne zaskoczenie: Treść Generowana przez Marki (BGC) wytycza własny szlak. BGC pozwala markom przejąć stery, produkując autentyczną treść bezpośrednio, zamiast polegać wyłącznie na klientach czy influencerach, aby opowiedzieli historię. To termin, którego nie słyszałem, dopóki Chris Lang z Fresh Chile nie wspomniał o tym w poście na LinkedIn, i muszę powiedzieć, że bardzo mi się podoba.
W BattlBox robimy BGC od lat, nawet jeśli nie mieliśmy na to nazwy. Zawsze wierzyliśmy, że głos naszej marki i połączenie z naszą społecznością stanowi kluczową część tego, kim jesteśmy i jak wchodzimy w interakcję z klientami. BGC pozwala nam dostarczać to doświadczenie na naszych własnych warunkach, tworząc treści, które bezpośrednio przemawiają do naszej publiczności, nie czekając na zewnętrznych twórców. To ma swoją moc, a w miarę jak coraz więcej marek stara się budować głębokie połączenia ze swoimi konsumentami, BGC oferuje przekonującą drogę naprzód.
Czym jest UGC i dlaczego działa tak dobrze?
UGC jest złotym standardem już od pewnego czasu. To treść tworzona przez twoich klientów, influencerów lub innych twórców, którzy szczerze kochają twój produkt. Atrakcyjność jest jasna: UGC oferuje autentyczne, relatywne doświadczenia bezpośrednio od tych, którzy kupili, używali i cieszyli się twoim produktem. Wartość UGC tkwi w jego prawdziwości i relatywności—gdy ludzie widzą innych podobnych do nich używających produktu, buduje to zaufanie i społeczny dowód. To autentyczne i czuje się jak rekomendacja przyjaciela, a nie pozycjonowanie sprzedażowe.
Jednakże, UGC może być trudne do skalowania i kontrolowania. Jest nieprzewidywalne, a jeśli chcesz przekazać konkretną wiadomość lub estetykę, jesteś zdany na to, co twoi twórcy i klienci wybiorą do produkcji.
Co różni BGC?
BGC, czyli Treść Generowana przez Marki, przewraca sytuację do góry nogami. Zamiast czekać na klientów i twórców, takie marki jak BattlBox tworzą treści same, pokazując produkt w sposób autentyczny, a jednocześnie wyrafinowany. Przejmujemy kontrolę nad historią, estetyką i przekazem, docierając do naszych klientów w sposób, który odczuwają jako „od nas”, a jednocześnie pozostaje autentyczny.
Dzięki BGC można tworzyć wysokiej jakości, spójną treść, która jest zgodna z osobowością i wartościami twojej marki. Pozwala to prowadzić rozmowę, dając klientom spojrzenie zza kulis na twoją markę, zachowując kontrolę nad narracją. I podczas gdy UGC polega na klientach i influencerach, BGC pozwala robić to samodzielnie—nie trzeba czekać na twórców, aby dostarczyli treść, ani martwić się o to, jak interpretują twoją markę.
Zalety i wady BGC vs. UGC
Zalety UGC:
- Autentyczność w skali: Ludzie ufają treści od realnych użytkowników, więc UGC zapewnia cenny społeczny dowód.
- Budowanie wspólnoty: UGC zaprasza klientów do doświadczenia marki, sprawiając, że czują się częścią podróży marki.
- Oszczędność kosztów: Często UGC można zbierać bez znaczących kosztów, ponieważ entuzjastyczni użytkownicy będą publikować o twoim produkcie za darmo lub w zamian za drobne zachęty.
Wady UGC:
- Mniejsza kontrola: W przypadku UGC marki mają ograniczoną kontrolę nad jakością treści i komunikatem, co może osłabić markę, jeśli nie będzie dokładnie zarządzane.
- Niekonsekwentna jakość: UGC może znacznie różnić się jakością, stylem i komunikatem, co utrudnia utrzymanie spójnej tożsamości marki.
- Zależność od entuzjazmu klientów: Polegasz na klientach, aby wciąż tworzyli treści, co może spowolnić lub zaniknąć.
Zalety BGC:
- Pełna kontrola nad historią marki: Z BGC kontrolujesz każdy aspekt komunikatu, wizualizacji i głosu swojej marki.
- Spójna jakość i estetyka: Możesz stworzyć spójną, dopracowaną estetykę, która jest zgodna z twoją marką, co ułatwia ustanowienie i utrzymanie silnej tożsamości marki.
- Zwinność i szybkość: Nie musisz czekać na nikogo, aby opublikował; możesz tworzyć i dystrybuować treści tak szybko, jak to potrzebne, co pozwala na większą responsywność.
Wady BGC:
- Wyższy koszt i intensywność zasobów: Produkcja wysokiej jakości treści wymaga czasu, pieniędzy i zasobów, co może być przeszkodą dla niektórych marek.
- Mniejsza percepcja autentyczności: Niektórzy konsumenci mogą uważać, że BGC brakuje autentyczności UGC, ponieważ jest wyraźnie tworzona przez markę, a nie przez rzeczywistych użytkowników.
- Ograniczone zaangażowanie społeczności: BGC nie angażuje bezpośrednio klientów, więc może nie budować tego samego poczucia wspólnoty czy społecznego dowodu, które oferuje UGC.
Co jest lepsze: UGC czy BGC?
Szczerze mówiąc, nie chodzi o wybór jednego lub drugiego—chodzi o znalezienie odpowiedniej równowagi. Zarówno UGC, jak i BGC mają swoje mocne strony, a inteligentna strategia treści może wykorzystać obie, aby zbudować lojalność wobec marki i pogłębić zaangażowanie klientów.
W BattlBox na własne oczy widzieliśmy, jak potężne może być BGC w budowaniu naszej społeczności. Mamy możliwość dzielenia się naszymi produktami w sposób autentyczny i zgodny z naszymi wartościami, zachowując pełną kontrolę nad komunikatem. Ale jednocześnie wciąż cenimy UGC i zaufanie oraz połączenia, które przynosi. Ta mieszanka historii klientów oraz naszych własnych treści marki pozwala nam połączyć się z naszą publicznością na wielu poziomach.
Najważniejsze jest to, że w dzisiejszym świecie napędzanym treścią marki muszą być celowe w tym, jak się prezentują. BGC daje ci stery, pozwalając przejąć kontrolę i budować doświadczenie marki, które jest zarówno osobiste, jak i potężne.
0 comments