Ostatnie zamknięcie działu logistyki e-commerce w firmie Pitney Bowes wzbudziło poruszenie w branży, pozostawiając wielu sprzedawców w poszukiwaniu nowych partnerów logistycznych. Pitney Bowes był znaczącym graczem w przestrzeni logistyki e-commerce, szczególnie po przejęciu Newgistics w 2017 roku. Teraz, gdy Pitney Bowes wyszedł z gry, sprzedawcy muszą ponownie ocenić swoje strategie logistyczne i poszukać innych opcji dotyczących wysyłki, realizacji i zwrotów.
W miarę jak krajobraz e-commerce nadal się rozwija, kluczowe dla sprzedawców jest zrozumienie obecnego stanu przewoźników i zewnętrznych dostawców logistyki (3PL). Na rynku pozostało wielu graczy, z których każdy ma unikalne mocne i słabe strony, ale wybór odpowiedniego partnera jest kluczowy dla utrzymania sprawnego działania.
DHL eCommerce: Przystępny, ale Niedoskonały
DHL eCom to bardzo popularny wybór wśród sprzedawców e-commerce ze względu na swoją konkurencyjną cenę. W wyniku zamknięcia Pitney Bowes wielu sprzedawców może zwrócić się ku DHL jako kosztowemu zamiennikowi. Ważne jest jednak zauważyć, że chociaż DHL eCom oferuje atrakcyjne ceny, ma też swoje wady.
Głównym problemem jest jego doświadczenie z klientem, szczególnie w zakresie śledzenia i komunikacji. Klienci często zgłaszają opóźnione aktualizacje i niejasne znaczniki śledzenia, co prowadzi do frustracji. W epoce, w której konsumenci oczekują śledzenia w czasie rzeczywistym i szybkich dostaw, te niedociągnięcia mogą być szkodliwe dla satysfakcji klientów. Pomimo tych wyzwań, DHL pozostaje rozsądną opcją dla sprzedawców, którzy priorytetują oszczędności ponad bezproblemowe doświadczenie klienta. Dla wielu efektywność kosztowa DHL przeważa nad potencjalnymi problemami z śledzeniem i obsługą klienta.
OSM Worldwide: Niezawodny, ale Selektywny
OSM Worldwide to kolejna świetna opcja dla sprzedawców e-commerce, szczególnie tych, którzy nie wymagają ultra-szybkich czasów transportu. OSM znany jest z niezawodności w standardowych usługach dostawy, co czyni go solidnym wyborem dla firm z prostymi potrzebami wysyłkowymi. Jednak OSM może być selektywny w kwestii klientów, z którymi współpracuje, szczególnie jeśli chodzi o wolumeny wysyłek.
W ostatnich latach OSM zyskał reputację odrzucania firm, które nie spełniają jego kryteriów rentowności i wolumenu. Ta selektywność może być przeszkodą dla mniejszych operacji e-commerce lub tych z nieregularnymi wolumenami wysyłek. Niemniej jednak dla firm z odpowiednim mixem wolumenu, OSM może być doskonałym partnerem.
Asendia: Najlepszy wybór dla e-commerce transgranicznego i międzynarodowego
Dla sprzedawców koncentrujących się na wysyłkach transgranicznych lub międzynarodowych, Asendia wyróżnia się jako opcja najwyższej jakości w porównaniu do Pitney Bowes. Asendia specjalizuje się w logistyce międzynarodowej, co czyni ją idealnym partnerem dla firm dążących do rozszerzenia swojego globalnego zasięgu. Asendia oferuje szeroki zakres usług dostosowanych do e-commerce międzynarodowego, w tym różnorodne opcje wysyłki DDU i DDP.
Jednym z kluczowych atutów Asendii jest zdolność do zarządzania skomplikowanymi międzynarodowymi zwrotami, co jest kluczowym aspektem e-commerce transgranicznego. Zwroty są notorycznie trudne w logistyce międzynarodowej, z takimi wyzwaniami jak przepisy celne i różne polityki zwrotów w różnych krajach. Ekspertyza Asendii w tej dziedzinie pomaga uprościć proces, zmniejszając obciążenie sprzedawców i znacznie poprawiając doświadczenie klientów.
Dostawcy niszowi: VESYL, eHub i zorientowane na realizację 3PL
W obliczu braku Pitney Bowes, niszowi dostawcy taniej wysyłki, tacy jak VESYL i eHub, mogą stać się bardziej atrakcyjni dla sprzedawców e-commerce z już zorganizowaną realizacją. Firmy te oferują konkurencyjne ceny i dostosowują się do specyficznych wymagań wysyłkowych biznesów. VESYL, na przykład, jest znany z elastycznych modeli cenowych, co czyni go dobrym wyborem dla nadawców o dużych wolumenach. Podobnie, eHub agreguje stawki od różnych przewoźników, umożliwiając sprzedawcom porównywanie opcji i wyszukiwanie stawek w poszukiwaniu najlepszego dopasowania.
Dla sprzedawców potrzebujących zarówno usług wysyłkowych, jak i realizacji, opcje „dużych boxów 3PL”, takie jak ShipMonk, ShipBob i ShipHero, oferują rozwiązania dostosowane do firm, które muszą szybko zwiększyć swoje zasoby, zapewniając zarządzanie zapasami, pakowanie i wysyłkę. Są również znane z szybkich procesów wdrażania, co może być kluczowe dla sprzedawców, którzy muszą szybko przejść do działania.
Flowspace i Stord oferują bardziej butikowe opcje dla firm spodziewających się znacznego wzrostu lub wymagających realizacji z wielu lokalizacji. Sieć Flowspace jest zaprojektowana tak, aby skalała się wraz z rozwojem firm, natomiast Stord oferuje podobny model skalowania z nieco dłuższym czasem wdrażania. Choć wydłużony czas Stord może nie odpowiadać każdemu biznesowi, ci, którzy mogą sobie pozwolić na czekanie, mogą uznać jego sieć i zwłaszcza technologię za wartościowe.
UPS Mail Innovations: Kompleksowe rozwiązanie
W obliczu nieobecności Pitney Bowes, UPS Mail Innovations (UPS-MI) staje się stabilnym konkurentem dla sprzedawców poszukujących równowagi między konkurencyjnymi stawkami a kompleksowymi usługami.
UPS-MI oferuje solidny zestaw usług pocztowych, co czyni go atrakcyjną opcją dla firm potrzebujących więcej niż tylko podstawowej wysyłki. Jego możliwości w zarządzaniu zwrotami są szczególnie godne uwagi, oferując bezproblemowy proces, który może poprawić satysfakcję klientów. Dla sprzedawców e-commerce, którzy priorytetują sprawny proces zwrotów i potrzebują niezawodnego partnera do zarządzania logistyką zwrotną, UPS-MI jest silną opcją.
Podsumowanie: Nawigacja w krajobrazie po Pitney Bowes
Zamknięcie działu logistyki e-commerce w firmie Pitney Bowes pozostawiło znaczną lukę w branży, co skłoniło sprzedawców e-commerce do ponownej oceny swoich strategii logistycznych. Pozostali gracze na rynku, oczywiście, mają swoje mocne i słabe strony.
Rozumiejąc te opcje, sprzedawcy e-commerce mogą nawigować po krajobrazie po Pitney Bowes i wybrać odpowiednich partnerów logistycznych, aby spełnić swoje unikalne potrzeby i nadal rozwijać swoje działalności eCommerce, jednocześnie minimalizując wpływ na klientów.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud jest dynamiczną liderką i innowatorką w sektorze operacji i logistyki, obecnie pełniąc rolę szefa operacji w Pipsticks, Inc., firmie znanej z bogatych produktów z zakresu naklejek i artykułów papierniczych. Mieszkająca w Utah, Allison zbudowała różnorodną karierę, która trwa ponad dwadzieścia lat, wyróżniając się zaangażowaniem w doskonałość operacyjną i zaangażowanie w społeczność. Wierzy w umożliwianie działania swoim członkom zespołu i wspieranie kultury kreatywności, co jest niezbędne w szybkim tempie operacyjnym. Jej rozległa sieć, licząca ponad 2 500 połączeń na LinkedIn, świadczy o jej dążeniu do budowania relacji i dzielenia się wiedzą w swojej branży.
0 comments