Widujesz to cały czas, konkurs z udziałem wielu marek. Celem konkursu dla marek jest zazwyczaj zbieranie adresów e-mail. Nadzieją jest, że ci użytkownicy ostatecznie przekształcą się w klientów. Ale czy tak się dzieje? Jak im idzie? Co powinieneś wiedzieć, biorąc udział w konkursie wielomarkowym?
W tym artykule wezmę pod lupę 2 wcześniejsze konkursy wielomarkowe, w których brałem udział, i spojrzę na wyniki. Te konkursy odbyły się 2 i 1,5 roku temu, więc jest kilka interesujących danych do zbadania. Po przeglądzie obu konkursów, przedstawię kilka rzeczy, o których powinieneś pamiętać, jeśli myślisz o udziale w jednym z nich.
KONKURS NL
Ten konkurs odbył się w kwietniu 2019 roku. Uczestniczyło w nim 7 marek, które dodały swoje produkty do konkursu (1 zwycięzca). Łączna wartość nagrody wyniosła 4000 dolarów. Pozostałe 6 marek zdecydowanie miało podobną demografię klientów do naszej, a żadna z nich nie była konkurentem. Na początku tego tygodnia rozmawiałem z gościem, który był odpowiedzialny za ten konkurs. Wyjaśnił mi znaczenie strategicznego doboru marek. Wszystkie miały podobny zasięg społeczny. Konkurs trwał pełen miesiąc, z zestawem wymagań, które wszystkie marki musiały spełnić, aby promować konkurs (2 posty w mediach społecznościowych we wszystkich kanałach, 2 e-maile do swoich list).
KONKURS CC
Ten konkurs odbył się we wrześniu 2018 roku. Uczestniczyło w nim 9 marek, które również dodały swoje produkty do konkursu (1 zwycięzca). Łączna wartość nagrody wyniosła 3000 dolarów. Pozostałe 8 marek miało podobną demografię, ale NIE TAK podobną jak w przypadku konkursu NL. W 100% dzielimy niektórych klientów o podobnych cechach demograficznych, ale marki, które wzięły udział, były bardziej zróżnicowane w porównaniu do konkursu NL. Konkurs trwał pełen miesiąc, z zestawem wymagań, które wszystkie marki musiały spełnić, aby promować konkurs (2 posty w mediach społecznościowych we wszystkich kanałach, 2 e-maile do swoich list).
WNIOSKI I WSKAZÓWKI
Wsteczna perspektywa jest jasna. Patrząc na te 2 konkursy w tym tygodniu, było bardzo oczywiste przed zebraniem danych, że jeden z nich będzie działał lepiej niż drugi. Dodatkowa uwaga, firma, która zorganizowała konkurs CC, organizuje konkursy bardzo często (około 3:1 w porównaniu do firmy, która organizowała konkurs NL). Firma CC również dodawała wpisy do swojej regularnej listy w czasie rzeczywistym i zaczęła od razu je promować. Moim zdaniem są zbyt agresywni, jeśli chodzi o marketing e-mailowy.
Stwórz kampanię onboardingową dla tych adresów e-mail. NIE wrzucaj ich po prostu na swoją regularną listę bez segmentacji i ustawienia odpowiednich reguł. W tej serii onboardingowej przypomniałbym im, jak ich adres e-mail trafił w twoje ręce, i wprowadziłbym ich do twojej marki w sposób subtelny. NIE atakuj ich od razu silną ofertą, próbując ich przekonać. Musisz pamiętać, że te adresy e-mail NIE będą się zachowywać jak te, które wyraziły zgodę w wyskakującym oknie na twojej stronie. Musisz je rozgrzać.
Oprócz ich rozgrzewania, chcesz także, aby seria onboardingowa spróbowała ograniczyć skargi na spam/nadużycia. Te skargi mogą zaszkodzić zdrowiu twojej listy, co z kolei może wpłynąć na wskaźniki dostarczalności. Nawet jeśli zrobisz wszystko dobrze, spodziewaj się, że skargi na spam/nadużycia wzrosną w porównaniu do wskaźników twojej normalnej listy. Mówiąc to, oceniając konkurs, nie powinieneś brać udziału w takim, który wygeneruje listę większą niż 25% twojej obecnej listy.
Nie oczekuj natychmiastowych wyników/sprzedaży. Nie zauważyliśmy żadnych znaczących przychodów z tych list aż do trzeciego miesiąca. Myśl o tych adresach e-mail jak o kierowanej publiczności w reklamach społecznościowych. Twoje inne wysiłki, takie jak retargeting w sieci i mediach społecznościowych, odzyskiwanie koszyków, i inne dźwignie/wyzwalacze będą pomocne.
Alternatywą lub dodatkową opcją dla twojej nowo nabytej listy jest stworzenie z niej publiczności do tradycyjnej reklamy (np. Facebook).
Innym wnioskiem jest upewnienie się, że zarządzasz tą listą i dokonujesz czyszczenia w razie potrzeby (właściwie całej swojej listy). Istnieją różne opinie na temat najlepszych praktyk w tym zakresie, ale zazwyczaj archiwizujemy adres e-mail po roku, w którym nie otworzyli żadnej wiadomości e-mail kampanijnej (mamy dodatkowe zasady w połączeniu z tym, aby zapewnić, że nie popełniamy błędów, takich jak brak kliknięć, brak sprzedaży, brak zmian statusu klienta itp.). Możesz zawsze ustawić automatyczną kampanię, która uruchomi się, gdy brak aktywności otwarcia kampanii wystąpi, aby informować ich, że będą usuwani, jeśli nie zaangażują się.Na koniec dnia, twoje największe koszty związane z organizowaniem konkursu będą związane z zarządzaniem tą listą w twoim ESP, więc powyższe powinno być częścią twojego planu.
_________
John Roman jest Dyrektorem Marketingu w BattlBox oraz Współwłaścicielem Carnivore Club.
0 comments