Widziałeś ostatnio pojawiające się artykuły. Skrzynki odbiorcze są przepełnione coraz bardziej restrykcyjnymi wiadomościami, a SMS-y stają się coraz bardziej spamowe. Marki poszukują nowych sposobów na połączenie się z klientami. Wchodzi powiadomienia push – nowe, mniej używane rozwiązanie do dotarcia do odbiorców w zatłoczonym i ciągle zmieniającym się lejku marketingowym.
Jak powinieneś podejść do tego kanału inaczej?
Sprawdźmy pięć skutecznych strategii, aby wykorzystać powiadomienia push i zaangażować swoją publiczność w nowym kanale.
-
Częstotliwość Strategiczna:
W przeciwieństwie do e-maili i SMS-ów, gdzie pokusa bombardowania klientów jest realna, powiadomienia push wymagają bardziej zrównoważonego podejścia. Przy zdumiewającym wskaźniku otwarć wynoszącym 95%, każde powiadomienie jest bardziej istotne i ukierunkowane. Staraj się wysyłać około jednej trzeciej lub jednej czwartej liczby e-maili i SMS-ów, które zwykle wysyłasz w ciągu tygodnia. Jakość ponad ilość to mantra tutaj – upewnij się, że każde powiadomienie przynosi rzeczywistą wartość lub zaangażowanie.
-
Zaangażowanie nad Sprzedażą:
Podczas gdy e-maile i SMS-y często koncentrują się na napędzaniu sprzedaży, powiadomienia push oferują wyjątkową okazję do skupienia się na zaangażowaniu bez presji natychmiastowych zwrotów. Na przykład, marka suplementów może wysyłać przypomnienia o codziennych dawkach, podczas gdy marka zdrowia i wellness mogłaby oferować pozytywne afirmacje. Poprzez pielęgnowanie relacji i przygotowywanie publiczności, kładziesz fundamenty pod przyszłe konwersje.
-
Spersonalizowane Połączenie:
Spraw, aby powiadomienia push wydawały się osobistą rozmową między marką a klientem. Użyj głosu pierwszej osoby, który rezonuje z twoją publicznością, sprawiając, że poczują, jakby otrzymywali wiadomość od założyciela, a nie od innej dużej marki. Ten spersonalizowany akcent poprawia połączenie i zachęca do zaangażowania.
-
Automatyzacja Wiadomości dla Retencji:
Pożegnaj się z niskim zaangażowaniem w e-maile, automatyzując przypomnienia za pomocą powiadomień push. Niezależnie od tego, czy chodzi o informowanie klientów o punktach lojalnościowych, czy zachęcanie do poleceń, automatyczne wiadomości utrzymują zaangażowanie twojej publiczności bez konieczności kosztownych kampanii. Czerp inspirację z platform takich jak Klaviyo, ale zamiast bombardowania skrzynek odbiorczych, dostarczaj te przypomnienia bezpośrednio na ulubione urządzenia swoich klientów.
-
Czas jest Kluczowy:
Czas odgrywa kluczową rolę w skuteczności powiadomień push. W przeciwieństwie do e-maili, które mogą zostać zagrzebane w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych, powiadomienia push pojawiają się wyraźnie na telefonie twojego klienta. Wykorzystaj to, wysyłając powiadomienia w strategicznych momentach – może to być podczas godzin szczytu lub chwil, kiedy twoja publiczność jest najbardziej skłonna do zaangażowania.
Na koniec dnia, powiadomienia push oferują dynamiczny nowy sposób na zaangażowanie klientów w coraz bardziej zagraconym krajobrazie marketingowym. Przyjmując strategiczne podejście, które stawia na jakość nad ilość, zaangażowanie i personalizację, możesz wykorzystać moc powiadomień push, aby stworzyć trwałe połączenia z klientami i zwiększyć konwersje.
--------------------------------------------------------
Ismail Pathan jest Dyrektorem ds. Partnerstw w Novel i ma szerokie doświadczenie w zakresie rozwoju partnerstw i sukcesu klienta. Ma wcześniejsze doświadczenie w kierowaniu CX w Reonomy i Yext oraz tytuł licencjata w dziedzinie finansów z Syracuse University’s Martin J. Whitman School of Management. Ismail pracował zarówno z Teach for America, jak i AmeriCorps.
0 comments