Strategia mediów społecznościowych w 2023 roku

Każda udana marka ma strategię mediów społecznościowych w 2023 roku. Każda marka, niezależnie od sukcesu, ma strategię mediów społecznościowych w 2023 roku. Jeśli czytasz to jako marka i nie masz strategii, to nie jest dla ciebie.

Czy jednak posiadanie strategii mediów społecznościowych jest wystarczające? Z pewnością część twojej strategii obejmuje plan dotyczący zaangażowania. Prezentowanie treści generowanych przez użytkowników (UGC), organizowanie konkursów i rozdawania oraz odpowiadanie na komentarze prawdopodobnie stanowi część twojego planu zaangażowania. W 2023 roku to nie wystarczy. Nie zrozum mnie źle, możesz trzymać się planu, jak opisałem powyżej, i może być ci dobrze. Mówiąc "nie wystarczy", mam na myśli, że nie maksymalizujesz swojego potencjalnego zasięgu i sukcesu.

Interakcje konsumentów z markami są teraz znacznie bardziej intymne niż w przeszłości. To nie jest nowy pomysł, a coś, co już od kilku lat ma tendencję do kierowania się w tym kierunku. Wysoko poziomowa strategia, o której wspomniałem powyżej, jest minimalnym oczekiwaniem. To zdanie egzaminacyjne. To nie jest zaliczenie egzaminu. To różnica między podejściem reaktywnym a proaktywnym.

Jak zrealizować proaktywną strategię mediów społecznościowych? Oto kilka przykładów, jak postrzegam proaktywną strategię.

Interakcja w społecznościach online

Mogą to być społeczności, które stworzyłeś jako część swojej marki, ale mogą to być także społeczności stworzone przez innych, które łączą ludzi o podobnych zainteresowaniach z demografią twojej marki. Reaktywne to stworzenie posta, a następnie odpowiadanie na komentarze. Proaktywne to robienie tego oraz angażowanie się w posty innych ludzi.

Ton komentarzy ma znaczenie

Czy angażujesz się w posty innych, czy interakcjonujesz z ludźmi na własnym, ton ma znaczenie. Oczywiście bardzo ważne jest, aby pozostać w zgodzie z marką, jednak nie oznacza to bycia mechanicznym. Zbyt często odpowiedzi brandów na komentarze brzmią jak bot. Konsumenci nienawidzą botów. Boty prawdopodobnie nienawidzą botów. Nikt nie lubi botów, a dzisiaj boty są wszędzie. Jeśli konsument czuje, że twoja odpowiedź jest mechaniczna, już przegrałeś. Bądź szczery. Pokaż, że jesteś człowiekiem.

Pokaż ludzi

Jest powód, dla którego UGC przewyższył standardowe treści o produktach przez ostatnie kilka lat. UGC jest zazwyczaj autentyczne. Konsumenci chcą autentyczności i pragną odczuwać ludzkie połączenie z markami. Jest kilka sposobów na osiągnięcie tego, oto dwa przykłady:

• Menadżer mediów społecznościowych łamiący czwartą ścianę - Często można to zobaczyć na TikToku i innych platformach wideo krótkiego formatu. Często nawet lekko łamią 'bycie w zgodzie z marką', by pokazać ludzką stronę firmy. Zazwyczaj taki rodzaj treści przewyższa standardowe treści ze względu na swoją autentyczność.
• Twarze Marki - Podobnie jak powyżej, mogą to być inni członkowie zespołu, którzy mogą dalej potwierdzać, co konsumenci chcą zobaczyć… że po drugiej stronie ekranu są rzeczywiście ludzie. Kiedy to zostanie prawidłowo wykonane, możesz mieć wiele głosów marki, które są ze sobą zharmonizowane z głównym głosem marki. Działa to, dopóki 'twarze' mają autentyczne głosy (nie mechaniczne).

Aby wyjaśnić, kiedy mówię 'Pokaż ludzi', nie musisz tego osiągać wyłącznie za pomocą wideo lub zdjęć ludzi. Sam tekst/komentarze mogą czasami to osiągnąć.

Wyjdź z siebie

To interesujące podejście, które najlepiej sprawdza się w przypadku marek, które przemawiają do mas (nie nisz), jednak może zadziałać również w obu przypadkach. Wyjdź poza to, co można by uznać za twoje społeczności pierwszego stopnia, i interakcjonuj ze społecznościami, które mogą mieć pewne pokrycie. Jak daleko możesz się posunąć i odnieść sukces, zależy od wielkości twojego całkowitego adresowalnego rynku (TAM). Kilka marek odniosło dużą sukces z tym proaktywnym podejściem.

Na koniec chciałbym podzielić się 2 TikTokami, które znalazłem dzisiaj rano. Ironią jest, że w trakcie krótkiej przerwy od pisania tego. Pierwszy to doskonały przykład marki podejmującej proaktywne podejście. Drugi to Gary V odnosi się do i omawia coś bardzo podobnego do tego, o czym jest ten artykuł.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

To było świetne. Revlon wszedł w narrację po wspomnieniu ich marki. Nienaganna realizacja. Teraz, żeby być sprawiedliwym, oczywiście Revlon to ogromna marka, więc prawdopodobieństwo, że zostanie wspomniana jest znacznie wyższe niż w przypadku mniejszych marek. Rozumiem to, ale fakt jest taki, że i tak przyjęli to proaktywne podejście. Często widzisz, że większe marki NIE robią tego.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Jest w sam raz. Teraz jest to określane jako najważniejsza rzecz do zrobienia na Threads, nie wiem, czy całkowicie się z tym zgadzam. Myślę, że to jedna z najważniejszych rzeczy do zrobienia na prawie wszystkich platformach. Nie jestem też w tej chwili bardzo optymistyczny wobec Threads. Czas to nasz najcenniejszy zasób, a jeśli musisz wybrać kilka platform, na których to robić, umieściłbym TikTok, Instagram, Facebook, YouTube i X nad robieniem tego na Threads.

Czy więc przyjmujesz proaktywne podejście w swojej strategii mediów społecznościowych? Jeśli nie, kiedy zaczniesz?