Od twojej strony docelowej, przez nagłówki i obrazy, każdy element twojej strony e-commerce może być punktem zwrotnym w decyzji zakupowej klienta. Optymalizacja tych elementów tworzy płynne doświadczenie zakupowe, które zwiększa konwersje i zyski.
Niestety, wprowadzanie zmian bez dowodów ich skuteczności może również prowadzić do mniej intuicyjnego doświadczenia, które może odrzucić prawie 90% twoich klientów. Najlepszym sposobem na eliminację zgadywania w twoim procesie optymalizacji jest ciągłe testowanie swojej strony internetowej, szczególnie przed sezonem szczytowym.
Zbliżając się do intensywnego czwartego kwartału, powinieneś zacząć się przygotowywać na BFCM tak wcześnie, jak to możliwe, testując najważniejsze aspekty swojego cyfrowego sklepu.
Te pięć testów strony zapewni, że twoja strona jest w pełni zoptymalizowana i może być wykonane przy użyciu dowolnego rozwiązania testowego lub platformy e-commerce.
1. Testy motywów
Nawet drobna zmiana w motywie może znacząco wpłynąć na doświadczenia klientów. Na przykład, dostosowanie kontrastu kolorów na twojej stronie może znacznie zwiększyć wskaźniki konwersji. Dobrze zoptymalizowany motyw nie tylko zachęca odwiedzających stronę do odkrywania twojego sklepu, ale także zapewnia łatwe i efektywne umieszczanie promocyjnych ofert i banerów na święta.
Zanim jednak zdecydujesz się na jakiekolwiek zmiany motywu w całej stronie, uruchom alternatywne wersje motywu w małych grupach testowych. To pomoże ci ocenić wpływ tych motywów na zyski i konwersje bez przebudowywania całej strony internetowej.
Na przykład, OpenStore chciał stworzyć spójność motywów w swoim portfelu marek Shopify, nie szkodząc rentowności poszczególnych marek. Aby to osiągnąć, przeprowadzili testy A/B dla każdego motywu istniejącej marki w porównaniu z tym, który chcieli wprowadzić, zapewniając, że zmiana motywu prowadzi do uniwersalnie wyższych marż. Testowanie motywów dostarczyło im krytycznych danych, których potrzebowali, aby pewnie wprowadzić zmiany w całym portfelu swoich marek.
2. Testy stron docelowych
Kiedy kierujesz użytkowników do strony docelowej, masz mniej niż 15 sekund zanim stracisz około połowy z nich. Na szczęście, użytkownicy zazwyczaj widzą twoją stronę docelową po tym, jak wyrażą zainteresowanie twoją marką, klikając w twoją reklamę. Oznacza to, że możesz łatwo zwiększać konwersje i ROAS, po prostu optymalizując swoją stronę docelową.
Aby określić, czy nowa strona docelowa zwiększy twoje zyski, skonfiguruj test podzielonego adresu URL dla wielu stron docelowych, każda z innym tekstem, obrazami i układami, przypisując adres URL strony do każdej grupy testowej.
Testując istniejącą stronę docelową w porównaniu z kilkoma alternatywami, Laird Superfood, firma zajmująca się roślinnymi superjedzeniem, odkryła, że ich stara strona docelowa działała dla nowych odwiedzających, ale nowa bardziej przemawiała do wcześniejszych odwiedzających, prowadząc do ogólnego wzrostu przychodu o 9 tysięcy dolarów miesięcznie.
3. Testy treści + nagłówków
Optymalizacja treści na twojej stronie to łatwy sposób na zwiększenie zaangażowania i konwersji bez całkowitej przebudowy twojej witryny. Przy pomocy prostych testów A/B możesz zmierzyć przychody z małych zmian tekstowych lub zupełnie różnych komunikatów.
Weź na przykład Original Grain, nowoczesnego producenta zegarków, który eksperymentował z treścią swojej marki, testując różne warianty nagłówków na swoje świąteczne wyprzedaże. Poprzez zmianę kilku słów wygenerowali 50% wzrostu zysku na odwiedzającego.
Co więcej, skonfigurowanie testu treści zajmuje tylko kilka kliknięć. Po prostu stwórz alternatywne wersje dowolnego tekstu na swojej stronie — od nagłówków i ofert po opisy produktów i CTA — i wyślij swoje warianty do różnych grup testowych. Następnie ściśle monitoruj konwersje, wskaźniki odrzuceń i zyski, aby znaleźć optymalną wersję.
4. Testy ofert powitalnych
Oferowanie zniżki w zamian za e-mail odwiedzającego zwiększy twój zbiór klientów i możliwości sprzedaży. Jednakże, zniżki mogą również obniżyć twoje przychody netto i marżę. Aby zrekompensować utracone zyski, potrzebujesz ofert, które zawsze generują wysoką sprzedaż.
Na przykład, marka oferująca przenośne ładowarki odkryła, że jej zniżki wolumenowe generowały minimalne dodatkowe przychody. Aby odblokować lepszą rentowność, marka testowała swoją istniejącą cenę z zniżką w porównaniu z ogólnie niższą regularną ceną. Niższa cena znacząco przewyższała bieżącą, podwajając wskaźniki konwersji marki i generując 115% wzrost zysku na odwiedzającego.
Aby przetestować, jak zmiany cen wpływają na twoją marżę, stwórz od trzech do pięciu testów z różnymi ofertami i przedstaw je odrębnym grupom testowym. Eksperymentuj z różnymi stylami wyskakujących okienek i zniżkami oraz mierz, jak każda oferta wpływa na AOV, przychody i zyski.
5. Testy obrazów
Odpowiednie obrazy mogą zwiększyć konwersje przez uczynienie doświadczenia klienta bardziej zapadającym w pamięć. Aby dowiedzieć się, jakie wizualizacje przemawiają do klientów, Fulton, marka znana ze swoich wspierających wkładek i wyrafinowanej estetyki, przetestowała bardziej dopracowane, markowe treści na swojej stronie głównej w porównaniu z surowymi, stylami UGC. Przypadkowe obrazy wygenerowały 40% wyższy zysk na odwiedzającego, mimo że nie pasowały do zwykłej marki Fultona.
Aby wybrać wizualizacje, które wyróżnią się w trakcie intensywnego sezonu zakupowego, przetestuj obrazy na swoich stronach docelowych, PDP oraz kolekcjach produktów. Możesz zmieniać kompozycję obrazu, umiejscowienie i rozmiar, aby zobaczyć, która kombinacja maksymalizuje wskaźniki konwersji i sprzedaży.
Rozpocznij testy teraz, aby przygotować swój sklep na BFCM
Aby zoptymalizować swój sklep przed BFCM, będziesz potrzebować solidnej platformy testowej z szczegółową analizą. Gdy to zostanie załatwione, najłatwiejszym sposobem na rozpoczęcie eksperymentowania jest testowanie swoich ofert. W ten sposób możesz określić, które progi i zniżki generują najwyższe zyski, nie wpływając na twoje wskaźniki konwersji. Możesz też łatwo eksperymentować z wieloma zniżkami, po prostu zmieniając ich procent.
-------------------------------------------------------------------
Drew Marconi jest CEO i współzałożycielem Intelligems, platformy do optymalizacji zysków dla sprzedawców e-commerce, która pomaga sklepom w testowaniu A/B i personalizacji ich treści, cen, ofert i stawek wysyłkowych. Drew jest pasjonatem wsparcia marek e-commerce w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących ich ofert, korzystając z danych. On i jego zespół wierzą, że w dzisiejszym trudnym środowisku gospodarczym marki muszą budować kulturę testowania i iteracji, aby w pełni wykorzystać swoje zasoby i znaleźć optymalną cenę, która równoważy wskaźniki konwersji, zysk na zamówienie oraz przyciąganie właściwych klientów.
0 comments